Προσεγγίστε περισσότερους πελάτες και αυξήστε το ποσοστό απαντήσεων
Οι μεσαίες επιχειρήσεις χρειάζονται εργαλεία που κάνουν την επικοινωνία ευκολότερη και πιο αποτελεσματική. Το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μας σάς βοηθά να συνδεθείτε με περισσότερους πελάτες, να διαχειριστείτε περισσότερες κλήσεις και να αποφύγετε χαμένες ευκαιρίες.
-
Συνεργάζεται με τα εργαλεία σας: Συνδεθείτε εύκολα με τα Salesforce, HubSpot, Zendesk και άλλα.
-
Λιγότερες αναπάντητες κλήσεις: Η έξυπνη δρομολόγηση διασφαλίζει ότι οι κλήσεις φτάνουν στον σωστό άνθρωπο κάθε φορά.
-
Αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη: Αποκτήστε εφαρμόσιμες πληροφορίες για να λαμβάνετε καλύτερες, ταχύτερες αποφάσεις.
Γεια σας! Συμπληρώστε τη φόρμα, διαρκεί μόνο ένα λεπτό.
Πάνω από 4,000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις
81.7%
Αύξηση του όγκου κλήσεων
Ο όγκος κλήσεων αυξήθηκε κατά 81.7%↑, οι αναπάντητες κλήσεις μειώθηκαν κατά 23.7%↓.
2.5X
Ποσοστό επιτυχίας εξερχόμενων κλήσεων
Διπλασίασαν την επιτυχία των εξερχόμενων κλήσεων & μείωσαν στο μισό τις χαμένες συμφωνίες.
80%
Μείωση του χρόνου αναμονής
Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν κατά 80% και ο χρόνος διαχείρισης κλήσεων κατά 25%.
Δείτε πώς λειτουργεί σε λιγότερο από 2 λεπτά
Ομάδες που βοηθάμε
Αγαπημένες λειτουργίες των ακμαίων επιχειρήσεων
Συνδεθείτε με 2 φορές περισσότερους ανθρώπους
- Τοπικοί αριθμοί: Αυξήστε τα ποσοστά απαντήσεων καλώντας από αριθμούς που οι πελάτες σας αναγνωρίζουν και εμπιστεύονται.
- Παρακολούθηση κλήσεων & καθοδήγηση: Βελτιώστε την απόδοση της ομάδας με εργαλεία που σας επιτρέπουν να καθοδηγείτε τους agents σε πραγματικό χρόνο.
- Παγκόσμιο τηλεφωνικό σύστημα: Πραγματοποιήστε καμπάνιες κλήσεων υψηλού αντίκτυπου σε πολλές περιοχές με κρυστάλλινη ποιότητα κλήσεων και αυτοματοποιημένη δρομολόγηση.
Μετατρέψτε σύνθετες λειτουργίες σε ομαλές ροές εργασίας
- Αυτόματος τηλεφωνητής: Πραγματοποιήστε περισσότερες κλήσεις ταχύτερα και επικεντρωθείτε στη σύνδεση με πολύτιμους δυνητικούς πελάτες.
- Έξυπνη δρομολόγηση και μενού κλήσεων: Εξασφαλίστε ότι οι κλήσεις κατευθύνονται πάντα στο σωστό άτομο με βάση τις δεξιότητες της ομάδας, τη διαθεσιμότητα, τα δεδομένα CRM ή την εισαγωγή του καλούντος.
- Αυτόματη καταγραφή κλήσεων: Ολοκληρωμένο ιστορικό εξυπηρέτησης πελατών με κάθε εισερχόμενη κλήση, διατηρώντας τις ομάδες σας συντονισμένες και παραγωγικές.
Μετατρέψτε τα δεδομένα σε απόδοση ομάδας
- Πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο: Παρακολουθήστε κάθε επαγγελματική κλήση και αλληλεπίδραση υποστήριξης πελατών σε πραγματικό χρόνο από έναν κεντρικό κόμβο.
- Πληροφορίες με τεχνητή νοημοσύνη: Εντοπίστε επιτυχημένα μοτίβα από τις επικοινωνίες πελατών σε υπηρεσίες τηλεφώνου και δεδομένα CRM. Καθοδηγήστε τις ομάδες προς την επιτυχία.
- Εργαλεία καθοδήγησης: Αναλύστε ηχογραφήσεις κλήσεων, παρακολουθήστε ζωντανές συνομιλίες και βοηθήστε τις ομάδες να βελτιωθούν με ανατροφοδότηση που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη.
Εμβληματική δυνατότητα
Βάλτε τους ανθρώπους σε δοκιμασία. Δείτε αν οι 24/7 φωνητικοί πράκτορες AI θα υπερέχουν.
Το CeTe είναι μια τεχνητή νοημοσύνη που μιλάει σαν άνθρωπος: χωρίς διαλείμματα, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς άδεια. Πραγματοποιεί και απαντά σε κλήσεις, ενημερώνει τα CRM, κλείνει συναντήσεις και εμπλέκει άνθρωπο μόνο όταν χρειάζεται.
Πατήστε αναπαραγωγή για να το ακούσετε. Θέλετε μια στιγμή “wow”; Κάντε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση και δοκιμάστε το ζωντανά.
Φωνητικοί πράκτορες AI
Υπενθύμιση λήξης προσφοράς
Riley, Πράκτορας υπενθύμισης πωλήσεων
Αξιολόγηση φοιτητή-δυνητικού πελάτη
Avery, Πράκτορας διερεύνησης μαθημάτων
Λήψη υπενθύμισης πληρωμής
Casey, Πράκτορας υπενθύμισης πληρωμών
Αξιολόγηση ασθενούς-δυνητικού πελάτη
Jordan, Πράκτορας εισαγωγής υγειονομικής περίθαλψης
Αξιολόγηση δυνητικού πελάτη ασφάλισης
Taylor, Πράκτορας εισαγωγής ασφάλισης
Αποδοχή ενημερωμένων όρων
Quinn, Πράκτορας αποδοχής όρων & προϋποθέσεων
Αξιολόγηση νομικής έρευνας
Drew, Πράκτορας νομικής εισαγωγής
Λήψη ανατροφοδότησης μετά τη συνέντευξη
Jamie, Πράκτορας ανατροφοδότησης υποψηφίων
Προ-αξιολόγηση υποψηφίου
Skyler, Πράκτορας προ-αξιολόγησης αιτούντων
Επιβεβαίωση ενέργειας λογαριασμού
Morgan, Πράκτορας υπενθύμισης ενέργειας
Λήψη υπενθύμισης ανανέωσης
Logan, Πράκτορας ανανέωσης συνδρομής
Λήψη CSAT μετά την υποστήριξη
Morgan, Πράκτορας ανατροφοδότησης CX
Λήψη NPS ή ανατροφοδότησης demo
Parker, Πράκτορας ανατροφοδότησης μετά τις πωλήσεις
Αξιολόγηση δυνητικού πελάτη δοκιμαστικής έκδοσης
Blake, Αξιολογητής εγγραφής δοκιμαστικής έκδοσης
Πράκτορας
υπενθύμισης πωλήσεων
Πελάτης
Πωλήσεις / Μάρκετινγκ
Πράκτορας
διερεύνησης μαθημάτων
Πελάτης
Εκπαίδευση / EdTech
Υπενθύμιση πληρωμής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες
Εκπρόσωπος
Εισαγωγής Ασθενών
Πελάτης
Υγειονομική περίθαλψη
Εκπρόσωπος
Εισαγωγής Ασφαλιστικών
Πελάτης
Ασφάλειες
Αποδοχή Όρων & Προϋποθέσεων
Εκπρόσωπος
Πελάτης
Νομικές υπηρεσίες
Εκπρόσωπος
Νομικής εισαγωγής
Πελάτης
Νομικές υπηρεσίες
Εκπρόσωπος
Ανατροφοδότησης υποψηφίων
Πελάτης
Προσλήψεις / Ανθρώπινο Δυναμικό
Εκπρόσωπος
Προ-επιλογής υποψηφίων
Πελάτης
Προσλήψεις / Ανθρώπινο Δυναμικό
Υπενθύμιση ενέργειας
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανανέωση συνδρομής
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανατροφοδότηση CX
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Ανατροφοδότηση μετά την πώληση
Εκπρόσωπος
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Αξιολόγηση Εγγραφής
Δοκιμής
Πελάτης
SaaS / Λογισμικό & Εφαρμογές
Αναπτυσσόμαστε με την ανάπτυξή σας. Δείτε πώς το CloudTalk παρέχει λύσεις
Είτε διαχειρίζεστε πολλαπλές ομάδες είτε επεκτείνεστε σε νέες αγορές, το CloudTalk παρέχει την ενιαία επικοινωνιακή υποδομή που χρειάζεται η επιχείρησή σας για αποτελεσματική κλιμάκωση.
Βελτιστοποιήστε τις παγκόσμιες λειτουργίες
Η ανάγκη σας:
«Τα διασκορπισμένα τηλεφωνικά μας συστήματα και εργαλεία επικοινωνίας καθιστούν την κλιμάκωση δύσκολη.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Αναπτύξτε ένα ενιαίο τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης σε όλες τις περιοχές. Διατηρήστε τοπική παρουσία σε 160+ αγορές, διαχειριζόμενοι τα πάντα από έναν κεντρικό κόμβο. Η έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων εξασφαλίζει απρόσκοπτη επικοινωνία μεταξύ των ομάδων.
Μετατρέψτε τη ροή δεδομένων σε απόδοση ομάδας
Η ανάγκη σας:
«Η μη αυτόματη εισαγωγή δεδομένων μεταξύ συστημάτων σπαταλά χρόνο και δημιουργεί σφάλματα.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Ο αυτοματοποιημένος συγχρονισμός μεταξύ της τηλεφωνικής σας υπηρεσίας και του CRM εξοικονομεί ώρες καθημερινά. Κάθε κλήση, επαφή και αλληλεπίδραση ρέει αυτόματα μεταξύ των συστημάτων (ναι, ακόμα και οι πληροφορίες τεχνητής νοημοσύνης!), επιτρέποντας στις ομάδες να επικεντρωθούν σε εργασίες υψηλής αξίας.
Κλιμάκωση χωρίς απώλεια ποιότητας
Η ανάγκη σας:
«Η προσθήκη νέων ομάδων και περιοχών δημιουργεί κενά στην επικοινωνία.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Το τηλεφωνικό μας σύστημα βασισμένο στο cloud αναπτύσσεται μαζί σας. Προσθέστε ομάδες, προσαρμόστε ροές εργασίας και αναπτύξτε προηγμένες λειτουργίες τηλεφωνικού συστήματος χωρίς να διαταράξετε τις υπάρχουσες λειτουργίες.
Διατηρήστε τον έλεγχο κατά την ανάπτυξη
Η ανάγκη σας:
«Χρειαζόμαστε ορατότητα σε όλες τις περιοχές χωρίς μικροδιαχείριση των ομάδων.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Παρακολουθήστε τις μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών και την απόδοση της ομάδας από έναν ενιαίο πίνακα ελέγχου. Οι πολύγλωσσες αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη εντοπίζουν επιτυχημένα μοτίβα και ευκαιρίες καθοδήγησης, βοηθώντας σας να κλιμακώσετε τις βέλτιστες πρακτικές σε όλα τα τμήματα, ακόμα και όταν δεν έχετε φυσική παρουσία ή δεν μιλάτε τη γλώσσα.
Διατηρήστε τα συστήματα να λειτουργούν μαζί
Η ανάγκη σας:
«Κάθε νέο εργαλείο ή ενσωμάτωση γίνεται έργο πληροφορικής.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Συνδέστε ολόκληρη την επικοινωνιακή υποδομή της επιχείρησής σας χωρίς περίπλοκο κώδικα. Η απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το CRM και τα εργαλεία helpdesk σας εξασφαλίζει ομαλή ροή δεδομένων καθώς προσθέτετε νέες δυνατότητες.
Υποστήριξη ομάδων σε διαφορετικές ζώνες ώρας
Η ανάγκη σας:
«Οι σύνθετες λειτουργίες χρειάζονται αξιόπιστη υποστήριξη, αλλά οι πάροχοι δεν κατανοούν τη ρύθμισή μας.»
Πώς βοηθά το CloudTalk:
Συνεργαστείτε με ειδικούς υποστήριξης που κατανοούν τα τηλεφωνικά συστήματα πολλαπλών ομάδων. Λάβετε σαφή καθοδήγηση για υλοποιήσεις και βελτιστοποιήσεις για να διατηρήσετε την ομαλή ροή της επικοινωνίας και επωφεληθείτε από την υποστήριξη που είναι διαθέσιμη για εσάς 24/7.
#1 Εγγραφείτε
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας σε λιγότερο από 2 λεπτά – χωρίς να απαιτούνται τεχνικές δεξιότητες.
#2 Ρύθμιση
Προσαρμόστε τις ρυθμίσεις κλήσεων, ρυθμίστε την προώθηση κλήσεων, τον τηλεφωνητή και προσθέστε τις επαφές σας εύκολα.
#3 Ξεκινήστε τις κλήσεις
Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις με πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία της επικοινωνίας της επιχείρησής σας.
Άλλα οφέλη
που αγαπούν οι αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Έτοιμοι για το επόμενο επίπεδο;
Είτε επεκτείνεστε σε περιοχές, διαχειρίζεστε πολλαπλές ομάδες ή χρειάζεστε ένα πιο εξελιγμένο τηλεφωνικό σύστημα επιχείρησης – το CloudTalk παρέχει την ενιαία πλατφόρμα επικοινωνιών που κλιμακώνεται με την ανάπτυξή σας.
Πρέπει να κλιμακώσετε τις λειτουργίες παγκοσμίως;
Μετατρέψτε τα διασκορπισμένα τηλεφωνικά συστήματα σε μία ενιαία πλατφόρμα. Το CloudTalk σας βοηθά να διατηρήσετε συνεπή εξυπηρέτηση πελατών σε όλες τις περιοχές, ενώ παρέχει στις ομάδες την τοπική παρουσία που χρειάζονται. Ενταχθείτε σε εταιρείες που διαχειρίζονται επιτυχημένες παγκόσμιες λειτουργίες.
Σας καθυστερούν οι πολύπλοκες ροές εργασίας;
Σταματήστε να χάνετε χρόνο σε χειροκίνητες διαδικασίες. Το τηλεφωνικό μας σύστημα cloud ενσωματώνεται απρόσκοπτα με το CRM και τα εργαλεία επικοινωνίας της επιχείρησής σας, αυτοματοποιώντας τη ροή δεδομένων και μειώνοντας τα λειτουργικά έξοδα πληροφορικής.
Το τρέχον σύστημα δεν μπορεί να συμβαδίσει με την ανάπτυξη;
Οι αναπτυσσόμενες ομάδες χρειάζονται εξελιγμένα εργαλεία. Αποκτήστε προηγμένη δρομολόγηση κλήσεων, αναλύσεις με τεχνητή νοημοσύνη και απρόσκοπτη ενσωμάτωση CRM χωρίς την παραδοσιακή εταιρική πολυπλοκότητα. Ενταχθείτε στους ηγέτες της αγοράς που έχουν αναβαθμιστεί σε CloudTalk.
Το CloudTalk έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τις λειτουργίες κλήσεων με αξιόπιστες επιχειρηματικές κλήσεις τεχνητής νοημοσύνης
Προγραμματίστε ένα demo σήμερα για να δείτε πώς το CloudTalk μπορεί να υποστηρίξει τις ομάδες σας.
