Τιμολόγηση και προγράμματα τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams: Πλήρης οδηγός για το 2026

Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε λεπτομερέστερα το κόστος του τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams, θα αξιολογήσουμε τα διάφορα διαθέσιμα πακέτα του και θα τα συγκρίνουμε ευθέως με άλλες κορυφαίες λύσεις VoIP του κλάδου. Συνεχίστε την ανάγνωση για να μάθετε περισσότερα!

Βασικό συμπέρασμα:

Η τιμολόγηση του Microsoft Teams Phone ξεκινά από μόλις €4 ανά χρήστη/μήνα, αλλά αυτό δεν περιλαμβάνει τηλεφωνία. Τα πρόσθετα τηλεφωνίας ξεκινούν από €10 ανά χρήστη/μήνα, που είναι μια χαμηλή τιμή στον κόσμο των επαγγελματικών κλήσεων. Ωστόσο, αυτή η τιμή τηλεφωνίας Microsoft Teams δεν περιλαμβάνει λειτουργίες που ενδέχεται να χρειάζονται οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις.

από 1,702+ αξιολογήσεις

Αλλάξτε και ακούστε τη διαφορά—99.999% διαθεσιμότητα

Δοκιμάστε το CloudTalk δωρεάν

Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Εμπιστεύονται κορυφαία brands.

Επισκόπηση τιμολόγησης και πλάνων τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams

Πόσο κοστίζει το τηλέφωνο Microsoft Teams;

Το Microsoft Teams Phone ξεκινά από €10/χρήστη/μήνα και αυξάνεται από εκεί και πέρα.

Βασικά πλάνα τηλεφωνίας Teams (ανά χρήστη, ετήσια χρέωση):

• Teams Phone Standard: €10 /χρήστη/μήνα – περιλαμβάνει λειτουργίες τηλεφωνικού συστήματος cloud (τηλεφωνητής, μεταφορά κλήσεων, PBX) αλλά χωρίς περιλαμβανόμενα λεπτά ομιλίας.
• Teams Phone με χρέωση ανά χρήση: €13 /χρήστη/μήνα – περιλαμβάνει χρονομετρούμενες εξερχόμενες κλήσεις· πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε.
• Teams Phone με πακέτο κλήσεων: €17 /χρήστη/μήνα – περιλαμβάνει έναν αριθμό τηλεφώνου και ένα πακέτο εξερχόμενων λεπτών (π.χ., 3.000 εγχώρια λεπτά στις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά).
• Teams Phone με εγχώριες & διεθνείς κλήσεις: €34 /χρήστη/μήνα – προσθέτει διεθνή εξερχόμενα λεπτά μαζί με εγχώρια λεπτά.

Επιπλέον κόστη για τον προϋπολογισμό:

• Συνδρομή Microsoft Teams ή Microsoft 365: Το Teams Phone είναι ένα πρόσθετο· πρέπει να έχετε ήδη Teams ή Microsoft 365 για κάθε χρήστη.
• Πακέτα κλήσεων ή πιστώσεις επικοινωνίας: Απαιτούνται αν θέλετε να πραγματοποιείτε/λαμβάνετε κλήσεις σε κανονικούς τηλεφωνικούς αριθμούς (PSTN).
• Ανάλογα με την περιοχή και το μοντέλο παρόχου σας, η τιμολόγηση και τα πακέτα μπορεί να διαφέρουν.

Το Microsoft Teams προσφέρει πολλαπλά πακέτα κλήσεων, με τη μόνη διαφορά μεταξύ τους να είναι η συγκεκριμένη δομή τιμολόγησης. Παρακάτω, θα βρείτε μια σύντομη επισκόπηση των διαφόρων επιλογών τιμολόγησης VoIP του Teams, μαζί με όλα τα περιλαμβανόμενα λεπτά και λειτουργίες τους.

Λειτουργία/Πτυχή

Standard

Χρέωση ανά χρήση

Κλήσεις

Εγχώριες & Διεθνείς

Ετήσια τιμολόγηση

€10 ανά χρήστη/μήνα

€13 ανά χρήστη/μήνα

€17 ανά χρήστη/μήνα

€34 ανά χρήστη/μήνα

Λεπτά ομιλίας

Αγοράζονται επιπρόσθετα

Χρονομετρούμενες κλήσεις

3.000 εγχώρια εξερχόμενα

3.000 εγχώρια / 600 διεθνή εξερχόμενα

Εφαρμογή τηλεφώνου βασισμένη σε cloud

PSTN

VoIP

Ηχητικές κλήσεις

Βιντεοκλήσεις

Τιμολόγηση Microsoft Teams Phone – Standard

Ξεκινώντας από μόλις €10 ανά χρήστη/μήνα, αυτή είναι η φθηνότερη διαθέσιμη επιλογή τιμολόγησης Teams Phone. Το Standard δεν περιλαμβάνει λεπτά ομιλίας, αλλά μπορεί να συνδυαστεί με ένα συμβατό πρόγραμμα τηλεφωνίας παρόχου για να χρησιμοποιήσετε τον προσωπικό/εταιρικό σας αριθμό SIM.

Το πλεονέκτημα αυτού είναι ότι μπορείτε να αξιοποιήσετε αποτελεσματικά τις κλήσεις VoIP και όλες τις λειτουργίες του Microsoft Teams, χωρίς να διαχειρίζεστε πολλούς αριθμούς τηλεφώνου ταυτόχρονα. Ωστόσο, το Standard απαιτεί μια επιπλέον συνδρομή Microsoft Teams για να λειτουργήσει.

Πριν συνεχίσουμε—το CloudTalk διαθέτει εγγενή ενσωμάτωση για το Microsoft Teams, αλλά αν επιλέγετε μεταξύ των δύο, δείτε το συγκριτικό μας βίντεο παρακάτω.

Teams Phone με χρέωση ανά χρήση
(Ζώνη χώρας 1 – ΗΠΑ)

Ξεκινώντας από €13 ανά χρήστη/μήνα, αυτή η τιμολόγηση του τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams είναι ιδανική για εταιρείες που δεν θέλουν να υπερβούν τον προϋπολογισμό τους σε πακέτα λεπτών που δεν θα χρησιμοποιήσουν. Προσφέρει χρονομετρούμενες εξερχόμενες κλήσεις, που σημαίνει ότι πληρώνετε μόνο για τη συνδρομή και τα λεπτά.

Ωστόσο, στη σελίδα της Microsoft, αυτό το πακέτο είναι διαθέσιμο μόνο στη «Ζώνη χώρας 1», η οποία περιλαμβάνει τις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, το Ηνωμένο Βασίλειο και το Πουέρτο Ρίκο. Απαιτεί μια επιπλέον, αυτόνομη συνδρομή Microsoft Teams για να λειτουργήσει.

Teams Phone με πακέτο κλήσεων
(Ζώνη χώρας 1 – ΗΠΑ)

Ξεκινώντας από €17 ανά χρήστη/μήνα, η τιμολόγηση Teams Phone με πακέτο κλήσεων είναι ιδανική για τοπικές επιχειρήσεις που αφιερώνουν παρόμοιο χρόνο σε κλήσεις κάθε μήνα και θέλουν να εξοικονομήσουν μέσω μιας πακέτο-προσφοράς. Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει 3.000 εξερχόμενα εγχώρια λεπτά.  

Όπως και το πακέτο PAYG, αυτή η συνδρομή είναι επίσης διαθέσιμη μόνο στη Ζώνη χώρας 1 (ΗΠΑ & Πουέρτο Ρίκο, Ηνωμένο Βασίλειο & Καναδάς) και απαιτεί μια επιπλέον, αυτόνομη συνδρομή Microsoft Teams για να λειτουργήσει.

Teams Phone με εγχώριες & διεθνείς κλήσεις
(Ζώνη χώρας 1 – ΗΠΑ)

Ξεκινώντας από €34 ανά χρήστη/μήνα, η συνδρομή Teams International Calling λειτουργεί καλύτερα για διεθνείς εταιρείες με σταθερή μηνιαία κατανάλωση λεπτών. Προσφέρει μια συνδυασμένη δεξαμενή 3.000 εγχώριων και 600 διεθνών εξερχόμενων λεπτών με αναλογία μετατροπής 1:5.

Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι κάθε λεπτό που καλείτε διεθνώς θα αφαιρεί 5 λεπτά από το εγχώριο όριο κλήσεων σας. Αυτό το πακέτο είναι επίσης διαθέσιμο μόνο στη Ζώνη χώρας 1 και απαιτεί μια επιπλέον, αυτόνομη συνδρομή Microsoft Teams για να λειτουργήσει.

Κρυφά κόστη αδειοδότησης φωνής Microsoft Teams:

Ενώ το κόστος της άδειας Teams Voice μπορεί να φαίνεται περισσότερο από ευνοϊκό, όπως αναφέραμε προηγουμένως, κάθε πακέτο απαιτούσε μια επιπλέον συνδρομή Microsoft Teams για να λειτουργήσει ο ενσωματωμένος πράκτορας. Αυτά διατίθενται επίσης σε πολλαπλά πακέτα, συμπεριλαμβανομένων:

• MS Teams Essentials: €4 ανά χρήστη/μήνα, ετησίως για πρόσβαση στο MS Teams.
• MS Teams Premium: €10 ανά χρήστη/μήνα, ετησίως με λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης.

Αυτό σημαίνει ότι, παρόλο που η τιμολόγηση VoIP του Microsoft Teams φαίνεται αρκετά φθηνή, τα ετήσια έξοδα συνδρομής σας μπορούν να αυξηθούν γρήγορα, εάν σκοπεύετε να ενσωματώσετε πολλούς χρήστες και πράκτορες για να χειριστούν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού σας κέντρου.

Αξιοποιήστε στο έπακρο τις κλήσεις σας με ενσωματώσεις CRM

Μάθετε πώς

CloudTalk εναντίον Microsoft Teams Phone: Ποιο είναι καλύτερο;

Κάθε φορά που εξετάζετε έναν συγκεκριμένο πάροχο, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών στην αγορά. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε τον πάροχο απευθείας με το CloudTalk, οπότε είναι ζωτικής σημασίας να σας δώσουμε κάποιο πλαίσιο.

Σύντομη επισκόπηση των πλάνων και της τιμολόγησης του CloudTalk

Το CloudTalk διαθέτει 5 πακέτα τιμολόγησης, με τιμές που κυμαίνονται από €19 έως €49 ανά χρήστη/μήνα, με ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο πακέτο τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση σας στις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες. Ακολουθεί μια ανάλυση των πακέτων του CloudTalk:

1. Lite: Το ειδικό αρχικό πακέτο του CloudTalk για μικρομεσαίες και μικρές επιχειρήσεις στις ΗΠΑ και τη ΛΑΤΑΜ. Εξαιρετικά γρήγορη ανάπτυξη, με όλα τα βασικά εργαλεία διαχείρισης κλήσεων και τηλεφωνικού κέντρου που χρειάζεστε για να εισέλθετε στην παγκόσμια αγορά.
   
   Βασικά χαρακτηριστικά: Απεριόριστες κλήσεις σε ΗΠΑ & Καναδά, Επαγγελματικά SMS, Click-to-Call, Καταγραφή κλήσεων, Αναλυτικά στοιχεία
   
2. Starter: Το βασικό πακέτο του CloudTalk είναι σχεδιασμένο ειδικά για μικρομεσαίες και μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ακόμα ευκολότερο στη χρήση, αυτό το πακέτο προσφέρει σε μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
   
   Βασικά χαρακτηριστικά: Click-to-Call, Τηλεφωνητής, Σχεδιαστής ροής κλήσεων (CFD), Αυτόματη διανομή κλήσεων (ACD)
   
   Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα
   
3. Essential: Το μεσαίο πακέτο του CloudTalk, εστιασμένο σε αναπτυσσόμενες SMBs και MMBs. Αυτό το πακέτο βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
   
   Βασικά χαρακτηριστικά: SMS/MMS, Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR), Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων, Callback, Ενσωματώσεις + Open API
   
   Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα
   
4. Expert: Το πακέτο του CloudTalk με πλήθος λειτουργιών για αναπτυσσόμενες MMBs και επιχειρήσεις ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί ισχυρές δυνατότητες κλήσεων. Αυτό το πακέτο βοηθά τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών να βελτιώσουν την προσέγγιση και να ενισχύσουν την απόδοση.
   
   Βασικά χαρακτηριστικά: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Ουρές, Εισερχόμενα μηνύματα WhatsApp & Εξερχόμενα μηνύματα, Παρακολούθηση κλήσεων
   
   Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα
   
5. Custom: Το απόλυτο πακέτο του CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις ιδιαίτερες επιχειρηματικές τους ανάγκες. Αυτό το πακέτο σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων μέχρι την κατάκτηση των πολλών αγορών του κόσμου.
   
   Βασικά χαρακτηριστικά: Προσαρμοσμένη εκπαίδευση, Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές τιμές, Ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης, Υποστήριξη προγραμματιστών
   
   Τιμή: Ποικίλλει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό των χρηστών κ.λπ.

Τιμολόγηση CloudTalk εναντίον Microsoft Teams Phone: Άμεση σύγκριση

CloudTalk εναντίον Microsoft Teams Phone: Βασικά συμπεράσματα

Μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες από τη σύγκριση των τιμών και των πακέτων του CloudTalk και του Microsoft Teams Phone. Αυτές περιλαμβάνουν:

1. Τιμολόγηση: Ενώ το MS Teams Phone ξεκινά από €10 ανά χρήστη/μήνα, το κρυφό του κόστος και η έλλειψη περιλαμβανόμενων λειτουργιών καθιστούν τα πακέτα των €25 του CloudTalk πολύ πιο συμφέροντα.
2. Λειτουργίες: Το CloudTalk προσφέρει πολυάριθμες προηγμένες λειτουργίες που λείπουν από το MS Teams Phone, κάτι που μπορεί να είναι εξαιρετικά περιοριστικό και δαπανηρό σε χαμένες ευκαιρίες.
3. Ενσωματώσεις: Σε αντίθεση με το MS Teams Phone, το οποίο στερείται ενσωματωμένων ενσωματώσεων, το CloudTalk ενσωματώνεται απρόσκοπτα με πάνω από 35 CRMs και επιχειρηματικά εργαλεία.

Κερδίστε με το λογισμικό κλήσεων που πρωτοπορεί στην κατηγορία του

Θωρακίστε το τηλεφωνικό σας σύστημα για το μέλλον με το CloudTalk

Κλείστε την επίδειξή σας

Καλύτερες λειτουργίες του Microsoft Teams Phone

Ενώ το MS Teams Voice προσφέρει περιορισμένο αριθμό λειτουργιών, μερικές ξεχωρίζουν. Με βάση εξωτερικές κριτικές, οι κορυφαίες 3 λειτουργίες του Microsoft Teams Phone περιλαμβάνουν:

1. Operator Connect: Επιτρέπει την απευθείας σύνδεση με πάροχο τηλεπικοινωνιών χωρίς πρόσθετο υλικό, διασφαλίζοντας ευελιξία και αξιοπιστία.
   
2. Ουρές κλήσεων: Διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις εισερχόμενες κλήσεις τοποθετώντας τις σε οργανωμένες ουρές, διασφαλίζοντας ότι καμία κλήση δεν μένει αναπάντητη.
   
3. Direct Routing: Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να συνδέονται με το PSTN χρησιμοποιώντας τον προτιμώμενο πάροχο τηλεπικοινωνιών τους, προσφέροντας έλεγχο κόστους και ευελιξία.

Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα του Microsoft Teams Phone

Με βάση όσα συζητήθηκαν μέχρι τώρα, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τις ισχυρότερες και ασθενέστερες πτυχές του MS Teams Phone. Αυτά περιλαμβάνουν:

Ποια είναι τα μειονεκτήματα του τηλεφωνικού συστήματος Microsoft Teams Phone;

Ενώ το Microsoft Teams Phone λειτουργεί καλά για την εσωτερική επικοινωνία, έχει αρκετούς περιορισμούς όταν χρησιμοποιείται ως ένα πλήρες επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα.

Ένα από τα κύρια μειονεκτήματα είναι η περίπλοκη τιμολόγηση. Το Teams Phone είναι ένα πρόσθετο που απαιτεί ξεχωριστή άδεια χρήσης Microsoft Teams ή Microsoft 365, καθώς και πρόσθετα κόστη για προγράμματα κλήσεων, τηλεφωνικούς αριθμούς ή παρόχους τρίτων. Αυτό μπορεί να κάνει το συνολικό κόστος υψηλότερο και δυσκολότερο να προβλεφθεί.

Ένα άλλο μειονέκτημα είναι η πολυπλοκότητα της ρύθμισης και διαχείρισης. Η διαμόρφωση προγραμμάτων κλήσεων, τηλεφωνικών αριθμών, διευθύνσεων έκτακτης ανάγκης και δρομολόγησης συχνά απαιτεί τη συμμετοχή της Πληροφορικής, ειδικά για διεθνείς ομάδες ή προηγμένες ροές κλήσεων.

Το Teams Phone διαθέτει επίσης περιορισμένες εγγενείς λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Οι προηγμένες δυνατότητες όπως η μαζική ή παράλληλη κλήση, τα λεπτομερή αναλυτικά στοιχεία κλήσεων, η παρακολούθηση κλήσεων και η αυτοματοποίηση με επίκεντρο τις πωλήσεις είναι είτε βασικές είτε απαιτούν ενσωματώσεις τρίτων.

Η ποιότητα και η αξιοπιστία των κλήσεων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τις συνθήκες δικτύου και την περιοχή, ιδίως για διεθνείς ή μεγάλου όγκου εξερχόμενες κλήσεις.

Τέλος, το Teams Phone δεν έχει σχεδιαστεί ειδικά για ομάδες πωλήσεων ή υποστήριξης. Έχει σχεδιαστεί κυρίως για συνεργασία, πράγμα που σημαίνει ότι ροές εργασιών όπως η εξερχόμενη κλήση, η καθοδήγηση κλήσεων και η παρακολούθηση απόδοσης είναι λιγότερο βελτιστοποιημένες σε σύγκριση με αποκλειστικά επιχειρηματικά τηλεφωνικά συστήματα.

Πώς αγοράζετε έναν τηλεφωνικό αριθμό Microsoft Teams;

Για να αγοράσετε έναν τηλεφωνικό αριθμό για το Microsoft Teams Phone, χρειάζεστε άδεια χρήσης Teams Phone και ρύθμιση κλήσεων PSTN. Οι τηλεφωνικοί αριθμοί δεν περιλαμβάνονται από προεπιλογή και πρέπει να αγοραστούν ή να συνδεθούν ξεχωριστά.

1. Ρυθμίστε το Microsoft Teams Phone
Βεβαιωθείτε ότι ο οργανισμός σας διαθέτει ενεργή άδεια χρήσης Microsoft Teams Phone και μια μέθοδο σύνδεσης PSTN. Αυτό μπορεί να είναι Προγράμματα Κλήσεων Microsoft, Operator Connect, Teams Phone Mobile ή Direct Routing.

2. Επιλέξτε πώς θα αποκτήσετε τον τηλεφωνικό σας αριθμό
Μπορείτε να αγοράσετε νέους τηλεφωνικούς αριθμούς απευθείας από τη Microsoft εάν τα Προγράμματα Κλήσεων είναι διαθέσιμα στην περιοχή σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκτήσετε αριθμούς μέσω πιστοποιημένου παρόχου Operator Connect ή Teams Phone Mobile. Εάν έχετε ήδη επιχειρηματικούς τηλεφωνικούς αριθμούς, μπορείτε να τους μεταφέρετε στο Microsoft Teams αντί να αγοράσετε νέους.

3. Ζητήστε τηλεφωνικούς αριθμούς στο κέντρο διαχείρισης του Teams
Μεταβείτε στο κέντρο διαχείρισης του Teams και πλοηγηθείτε στις ρυθμίσεις Φωνής. Επιλέξτε τη χώρα, τον τύπο αριθμού και την ποσότητα, και στη συνέχεια υποβάλετε το αίτημα. Σε ορισμένες περιοχές, η διαθεσιμότητα αριθμών ή οι κανονισμοί ενδέχεται να απαιτούν μη αυτόματη αίτηση.

4. Αντιστοιχίστε τους τηλεφωνικούς αριθμούς σε χρήστες
Μόλις παρασχεθούν οι αριθμοί, αντιστοιχίστε τους σε χρήστες με άδεια χρήσης ή λογαριασμούς πόρων στο κέντρο διαχείρισης του Teams. Σε ορισμένες χώρες, απαιτείται διαμόρφωση διεύθυνσης έκτακτης ανάγκης προτού ενεργοποιηθούν οι αριθμοί.

CloudTalk: Η καλύτερη λύση για διεθνείς ομάδες

Ενώ το Microsoft Teams Phone προσφέρει χαμηλή τιμή εισόδου και απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το Microsoft 365, οι περιορισμοί του σε λειτουργίες, τα κρυφά κόστη και η έλλειψη διεθνούς επεκτασιμότητας μπορούν να μειώσουν την ελκυστικότητά του για τις αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις. 

Γιατί να πολεμάτε όταν μπορείτε να κάνετε φίλους; Μπορείτε να απολαύσετε τα οφέλη του συστήματος συνεργασίας της Microsoft ενώ πραγματοποιείτε πεντακάθαρες κλήσεις σε 160+ χώρες. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε την ενσωμάτωση CloudTalk x MS Teams με ένα κλικ.

Πετύχετε τους στόχους πωλήσεών σας χωρίς να προσλάβετε περισσότερους εκπροσώπους ή να εξαντλήσετε την ομάδα σας

Αποκτήστε τα καλύτερα και των δύο κόσμων με το CloudTalk x MS Teams

Ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή