- Soluciones
- Solutions primary
- POR EQUIPO
- POR INDUSTRIA
- POR USO
- POR TAMAÑO
- Solutions secondary
- Éxitos de nuestros clientes
- Éxitos de nuestros clientes
- Solutions primary
- Funciones
- Features primary
- Los más populares
- first column
- second column
- third column
- fourth column
- Los más populares
- Features primary
- Integraciones
- Recursos
- Resources secondary
- Últimos blogs
- Últimos blogs
- Resources secondary
IT y operaciones
Ventas
Soporte
Empresa
Software y tecnología
Servicios financieros
Servicios profesionales
Educación
Equipos remotos
Teléfono de empresa
Salesforce
Hubspot
Microempresas
Pequeñas empresas
Empresas medianas y grandes
Power Dialer
Mensajes
Analíticas
Smart Dialer
Mensajes WhatsApp
Transcripción
Colas de llamadas
Diseñador de flujo
Enrutamiento por habilidad
Grabación
Monitoreo
Automatización
IVR
Buzón
Llamadas 3 vías
Extracción temas
Hubspot
Pipedrive
Zoho CRM
Zendesk
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integración del Sistema Telefónico Gorgias
Centro de llamadas
para Gorgias
Combina la fuerza de tu servicio de asistencia y potentes funciones de llamada con la integración VoIP Gorgias de CloudTalk. Haz y recibe llamadas, envía mensajes SMS y ahorra tiempo en tareas manuales con la sincronización bidireccional.
Fabricado por
CloudTalk
Categoría
Software de asistencia
Casos de uso
Atención al cliente
Servicio de ayuda al comercio electrónico
Automatización de procesos
Gestión de llamadas y billetes
Usuarios
Agentes de apoyo
Supervisores
Miles de personas confían en nosotros
1,400 Opiniones sobre G2
4,000+
Clientes satisfechos
160+
Números internacionales
300%
Más llamadas al día
50%
Tiempos de espera más cortos
¿Por qué integrar CloudTalk con Gorgias?
Configura la integración con el centro de llamadas de Gorgias en unos pocos clics y agiliza las operaciones con llamadas, SMS e información procesable. Automatiza los flujos de trabajo con activadores personalizados y mantén los datos actualizados con la sincronización bidireccional. Sincroniza los datos de los clientes, haz un seguimiento de los resultados de las llamadas, accede a detalles en tiempo real antes de responder y crea tickets automáticamente en Gorgias.
¿Qué es Gorgias?
Gorgias es una plataforma de servicio de asistencia para marcas de comercio electrónico, que ofrece automatización, gestión de tickets de atención al cliente y comunicación multicanal para un compromiso optimizado.
¿Qué datos comparten CloudTalk y Gorgias?
Gorgias
CloudTalk
Procesos CloudTalk
Pasos del flujo de trabajo: Automatiza el registro de llamadas, el comienzo de las llamadas y el envío de mensajes SMS.
Pasos del flujo de trabajo
Intercambio Gorgias & CloudTalk
Información de contacto:
Sincroniza nombres, correos electrónicos, números de teléfono y detalles de clientes potenciales entre sistemas.
Información de contacto
Actividad de clientes potenciales y tratos:
Comparte actualizaciones de actividades, estados y etiquetas sin problemas.
Actividad de Plomo y Trato
Gorgias recibe
Datos de llamadas:
Las llamadas perdidas, duraciones, resultados de llamadas y registros se sincronizan con Gorgias.
Datos de llamada
Buzones de voz y etiquetas:
Accede a grabaciones detalladas de llamadas, buzones de voz y etiquetas para realizar seguimientos y rastreos.
Mensajes de voz y etiquetas
¿Cómo integrar Gorgias con CloudTalk?
- Asegúrate de que tienes un plan CloudTalk Essential y acceso de administrador para ambas herramientas.
- Accede a tu cuenta CloudTalk y ve a Configuración > Integraciones.
- Selecciona Gorgias en la lista de integraciones y haz clic en + Añadir integración.
- Accede a tu cuenta de Gorgias, navega hasta Configuración > API REST, y copia la URL de tu API Base.
- Pega la URL de la API en CloudTalk y autoriza el acceso a los datos.
- Configura los ajustes de tu flujo de trabajo, incluyendo el registro de llamadas y la sincronización de tickets.
¿Qué dicen nuestros clientes de primer nivel?
El enfoque en el cliente es lo más importante para nosotros. Te damos las herramientas y el apoyo que necesitas para tener éxito, ya sea atendiendo a un cliente o cerrando una venta. Pero no solo lo decimos nosotros, aquí tienes lo que opinan nuestros clientes satisfechos de CloudTalk.
1,400 Opiniones sobre G2
El marcador inteligente me ayuda a evitar procrastinar las llamadas en frío. También probé las notas inteligentes con IA, y lo compraré porque elimina la necesidad de escribir notas manualmente. Además, es muy preciso.
Craig H. 
Cofundador
Necesitábamos líneas de teléfono urgentemente para nuestro negocio y el equipo lo resolvió en solo un día. Todo se integró y configuró rápidamente, listo para que nuestro equipo empezara a trabajar.
Carlotta B.
Directora de Proyectos
Fácil de usar. Me encanta que el soporte me ayudara rápida y claramente a entender los mecanismos más difíciles. La integración mediante API con nuestra aplicación de inhousing también permitió automatizaciones como los recordatorios por SMS.
Daniel S.
Especialista en Atención al Cliente
Es fácil de usar, cuenta con una interfaz limpia y muchas opciones para tener números de diferentes partes del mundo. También es genial para usar plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Ivan M.
Especialista en gestión de ingresos
El panel de control y los informes son excelentes, y también permite asignar informes a cada campaña. Podemos asignar identificadores de llamadas a los RDSI, facilitando su uso en tiempo real.
Arun S
Director
La mayor ventaja de CloudTalk para nosotros es el ahorro de tiempo. Al ser una empresa con miles de contactos, ver quién llama antes de contestar es un gran beneficio. También cuenta con análisis detallados para realizar un mejor seguimiento.
Joe P.
Director de Cuentas
Ventajas de la integración telefónica de Gorgias
Interacciones centralizadas con los clientes
Consolida todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Las llamadas, los mensajes de voz y los SMS se registran automáticamente como tickets de Gorgias, lo que proporciona a tus agentes acceso instantáneo al historial del cliente, los detalles del pedido y las interacciones anteriores sin cambiar de plataforma.
Clic para llamar y sincronización de datos en tiempo real
Haz llamadas directamente desde Gorgias con un solo clic. La integración garantiza que los datos de contacto, los registros de llamadas y las notas se actualicen en tiempo real, proporcionando a los agentes información relevante sobre los clientes antes de responder o realizar una llamada.
Gestión automatizada de llamadas y registro de llamadas
Cada llamada entrante y saliente se registra como un ticket en Gorgias, con grabaciones de llamadas, notas y etiquetas. Personaliza las reglas de creación de tickets para agilizar los flujos de trabajo y garantizar que cada conversación quede debidamente documentada para futuras consultas.
Gestión eficaz de SMS y buzón de voz
Integra perfectamente la comunicación por SMS en tu servicio de asistencia Gorgias. Los mensajes salientes y entrantes se registran como tickets, lo que garantiza que las consultas de los clientes por SMS se aborden de forma eficiente y se rastreen junto con otras interacciones de soporte.
Una visión general de Gorgias Integration y CloudTalk
Impulsado por IA
Analiza, mejora y decide con confianza
Accede a análisis detallados, grabaciones y notas para entender mejor a tus clientes. La inteligencia conversacional de CloudTalk identifica tendencias, mejora la atención al cliente y te permite tomar decisiones más acertadas para aumentar la satisfacción y el éxito de tu negocio.
Infinitamente escalable
Accede a +160 mercados internacionales al instante
Consigue números internacionales, locales y gratuitos para llegar a más clientes en todo el mundo. Haz que tu centro de llamadas crezca y asegura el éxito a largo plazo.
Centrado en el cliente
Haz felices a tus clientes
Coloca a tus clientes en el centro de tu estrategia con herramientas diseñadas para impulsar su experiencia. Reduce tiempos de espera hasta un 80% y aumenta el éxito de tus llamadas salientes hasta un 250%.
Descubre por qué nuestros clientes nos adoran
Descubre cómo Swille redujo los Tickets de Soporte en un 50%.
CloudTalk permitió a nuestro equipo de CRM pasar de la resolución de problemas técnicos a la realización de mejoras estratégicas. Ahora, las incidencias se refieren a configuraciones, no a llamadas perdidas o problemas de conectividad.
Descubre cómo Dentakay multiplicó por 2,5 el volumen de llamadas
El marcador automático ha cambiado las reglas del juego en la gestión de nuestro volumen de llamadas. Desde que implementamos la función, cerca del 90% de nuestros agentes la utilizan para automatizar la marcación, ahorrando tiempo. El marcador automático facilita la gestión de clientes potenciales nuevos y antiguos. Ha sido crucial para nuestro crecimiento: nuestro volumen de llamadas se ha multiplicado por 2,5 en sólo 8 meses.
Descubre cómo Capitalo aumentó la eficiencia en un 83,3% con la IA
La inteligencia conversacional AI de CloudTalk mejoró drásticamente nuestra eficiencia. Hemos recortado el tiempo de análisis de la calidad de las llamadas de 2 horas a 20 minutos al día y hemos reducido los clientes potenciales erróneamente seleccionados en un 24%, lo que nos permite centrarnos en el crecimiento estratégico al tiempo que mantenemos la coherencia en todos los mercados.
Preguntas frecuentes
¿Cómo ayuda a mi empresa la integración Gorgias + CloudTalk?
Agiliza los flujos de trabajo con la integración del centro de llamadas entrantes de Gorgias, automatizando el registro de llamadas, la creación de tickets y la sincronización de datos de clientes en tiempo real.
¿Gorgias se integra con VoIP?
¡Sí! La integración con G orgias VoIP de CloudTalk te permite hacer, recibir y registrar llamadas dentro de Gorgias, garantizando interacciones fluidas con los clientes.
¿Cómo se hace una llamada telefónica en Gorgias?
Utiliza Click-to-Call para llamar a cualquier cliente directamente desde un ticket de Gorgias. Las llamadas se registran automáticamente, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.
¿Cómo se responde a una llamada en Gorgias?
Las llamadas entrantes aparecen en la aplicación telefónica de CloudTalk, mostrando los detalles del cliente y el historial de tickets, para que los agentes tengan un contexto completo antes de responder.
¿Existe un límite en el número de llamadas que puedo realizar o recibir a través de la integración Gorgias-CloudTalk?
No hay límite, pero el uso depende de tu plan CloudTalk y de la configuración del agente asignado. Actualiza para gestionar más llamadas entrantes y salientes.
