Aviso de privacidad

Name: Política de privacidad - CloudTalk
Brand: CloudTalk

Última actualización:16 de agosto de 2024

Este aviso de privacidad describe cómo CloudTalk recopila, procesa y protege tus datos personales.

En este aviso de privacidad, “CloudTalk”, “nosotros”, “nuestro” y “nos” significan cada uno CloudTalk s.r.o., una empresa eslovaca, y las filiales de CloudTalk aplicables implicadas en la actividad de procesamiento.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es CloudTalk s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava, Eslovaquia, número de registro mercantil: 46817832, (“CloudTalk”) o sus filiales, tal como se describen a continuación.

Este aviso de privacidad es aplicable únicamente cuando CloudTalk actúa como responsable del tratamiento de datos. No es aplicable cuando CloudTalk actúa como procesador de datos, procesando datos en nombre de sus clientes.

Para determinados productos o servicios, CloudTalk puede crear un aviso de privacidad específico. En caso de conflicto con este aviso de privacidad general, se dará prioridad al aviso de privacidad específico.

I. ¿Qué datos procesamos, por qué y en base a qué fundamento jurídico?

Servicios CloudTalk

PROPÓSITO

DESCRIPCIÓN

DATOS PROCESADOS

FUNDAMENTO JURÍDICO

Registro de cuentas y su uso y gestión

Cuando usted, como cliente o empleado u otro usuario autorizado de los servicios de CloudTalk, crea una cuenta en la Plataforma CloudTalk, y utiliza y gestiona esta cuenta.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de acceso (tu dirección de correo electrónico),
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Datos técnicos sobre tu uso de CloudTalk Platform (registros de tus acciones, números de identificación asignados por los sistemas, etc.).

Cumplimiento del contrato entre CloudTalk y su cliente o socio comercial (si el cliente o socio comercial es una persona física) o interés legítimo (si el cliente o socio comercial es una persona jurídica).

Verificación KYC

Cuando usted, como cliente o empleado u otro usuario autorizado de los servicios de CloudTalk, crea una cuenta en la Plataforma CloudTalk.

– Datos de identificación (nombre, apellidos, escaneo de un documento de identidad),
– Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección),
– Información sobre la empresa en la que trabajas (nombre, DNI, dirección, representantes, UBOs, etc.),
– Detalles técnicos sobre tu uso de CloudTalk Platform (registros de tus acciones, números de identificación asignados por los sistemas, etc.).

Nuestro interés legítimo para evitar el uso fraudulento de nuestros servicios y proteger la integridad de nuestros sistemas.

Gestión de las relaciones contractuales de CloudTalk

Cuando tú o tu organización os relacionáis con nosotros como clientes, socios comerciales, asesores o en una capacidad similar, podemos tratar tus datos personales con el fin de gestionar y mantener eficazmente nuestra relación contractual.

Cumplimiento del contrato entre CloudTalk y su cliente, socio comercial, asesor o en una capacidad similar (si el cliente o socio comercial es una persona física) o interés legítimo (si el cliente o socio comercial es una persona jurídica).

Prestación de servicios y asistencia al cliente

Cuando utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nuestro equipo de asistencia para pedir ayuda, procesamos tus datos personales necesarios para prestarte el servicio o gestionar tu solicitud.

Utilizamos un chatbot para ayudar a la primera línea de asistencia en nuestro sitio web, que puede gestionar llamadas telefónicas y mensajes. Las tareas más complejas son gestionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

– Datos de identificación,
– Datos de contacto,
– Nombre de usuario, contraseña, dirección IP,
– Cualquier otra información revelada por ti al realizar una consulta de soporte,
– Transcripciones de conversaciones.

Cumplimiento del contrato entre CloudTalk y su cliente (si el cliente es una persona física) o interés legítimo (si el cliente es una persona jurídica).

CloudTalk Formación y libros electrónicos

Cuando tú, como cliente o empleado u otro personal de un cliente o socio comercial de CloudTalk, accedes a los recursos de formación sobre cómo utilizar los productos de CloudTalk.

Cuando descargas un libro electrónico.

– Datos de identificación, como nombre, apellidos y dirección de correo electrónico,
– Credenciales de autenticación para el uso del servicio, como nombre de usuario,
– Historial de visualización/realización de cursos.

Ejecución del contrato

Prueba gratuita

Si decides probar a utilizar nuestros servicios durante un periodo de prueba gratuito, procesamos tus datos personales necesarios para proporcionarte la prueba gratuita.

– Datos de identificación,
– Datos de contacto,
– Nombre de usuario, contraseña, dirección IP,
– Cualquier otra información revelada por ti al realizar una consulta de soporte,
-Transcripciones de conversaciones.

Cumplimiento del contrato entre CloudTalk y su cliente (si el cliente es una persona física) o interés legítimo (si el cliente es una persona jurídica).

Mejora de nuestros servicios y productos

Procesamos tus datos para mejorar nuestros servicios / productos y para proporcionarte la mejor experiencia posible como usuario y cliente.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Contenido de tus comentarios e ideas compartidos con nosotros por diversos medios,
– Información sobre el uso de nuestros servicios / productos,
– Comunicación adicional entre tú y nosotros sobre los comentarios o ideas proporcionados.

Nuestro interés legítimo para mejorar nuestros productos y servicios y proporcionarte la mejor experiencia de cliente y usuario o tu consentimiento.

Pruebas de productos

Podemos pedirte tu opinión sobre nuestros productos y servicios, o sobre cómo los utilizas, o podemos ofrecerte la opción de probar y ensayar nuestros nuevos productos y funciones, lo que requerirá el tratamiento de tus datos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos, información sobre el nombre de nuestro cliente, al que representas),
– Datos de contacto (principalmente dirección de correo electrónico y número de teléfono),
– Información técnica relacionada con el uso de nuestros productos y servicios (información sobre tu dispositivo, registros de las operaciones que has realizado, etc.),
– Tu opinión sobre el uso de nuestros productos y servicios.

Tu consentimiento, o nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, y conservar las pruebas respectivas.

Grabación de llamadas

Cuando tú, como cliente o posible cliente, mantienes una llamada de audio o vídeo con nosotros, grabamos la llamada con fines de mejora de nuestros servicios, formación interna, inteligencia empresarial y toma de notas. Se te informará de la grabación al principio de la llamada. Si no deseas que se grabe la llamada, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de métodos alternativos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Grabaciones de vídeo/voz tuyas (expresiones grabadas de carácter personal),
– Cualquier otra información que compartas con nosotros.

Tu consentimiento, o
nuestro interés legítimo para mejorar nuestros servicios, y conservar las pruebas respectivas.

Defender nuestros derechos y reivindicaciones

Cuando presentas una reclamación legal contra nosotros, o cuando necesitamos proteger nuestros derechos por medios legales o de otro tipo, procesamos tus datos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Contenido de nuestras comunicaciones y acuerdos contractuales,
– Cualquier otra información que nos facilites a lo largo de nuestra relación y que sea necesaria para defender nuestros derechos o frente a reclamaciones.

Nuestro interés legítimo en defendernos frente a reclamaciones, así como cuando CloudTalk tenga la obligación legal de hacerlo tal y como prescribe la ley, o como parte del cumplimiento de un contrato.

Cumplimiento de obligaciones legales

En algunos casos, la normativa legal nos impone obligaciones en virtud de las cuales estamos obligados a procesar datos personales. Tales casos son, por ejemplo, las leyes fiscales y contables, las leyes de denuncia de irregularidades, las leyes contra la discriminación y el suministro de algunos datos a las autoridades públicas sobre la base de la legislación aplicable.

– Tratamos tus datos dentro del ámbito exigido por la legislación aplicable.

Cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a CloudTalk derivadas de la legislación aplicable.

Página web y marketing de CloudTalk

PROPÓSITO

DESCRIPCIÓN

DATOS PROCESADOS

FUNDAMENTO JURÍDICO

Marketing directo y promoción

CloudTalk utilizará tus datos para sus propios fines de marketing, es decir, si te suscribes a nuestro boletín de noticias u otra comunicación de marketing que, según tus preferencias anteriores, pueda ser de tu interés.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Información sobre los boletines informativos a los que te has suscrito y tus preferencias en relación con las comunicaciones de marketing (si las hubiera),
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo.

Tu consentimiento.

Asistencia a eventos y seminarios web

Si te inscribes en nuestros eventos o seminarios web, procesaremos tus datos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Eventos/webinars a los que te has inscrito,
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Cualquier otra información que compartas con nosotros.

Tu consentimiento o cumplimiento de contrato o interés legítimo.

Marketing de terceros

Podemos proporcionarte publicidad y materiales de marketing de otras partes a través de la dirección de correo electrónico o por otros medios.

Tu consentimiento.

Llamada estratégica y formularios de contacto

Si te pones en contacto con nosotros a través del sitio web de CloudTalk o por otros medios para reservar una llamada estratégica con CloudTalk, procesaremos tus datos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Cualquier otra información que compartas con nosotros.

Nuestro interés legítimo de presentarte nuestros servicios y productos.

Solicitar un presupuesto/plan personalizado

Si nos solicitas un presupuesto o un plan personalizado, procesaremos tus datos.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Información sobre la empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Cualquier otra información que compartas con nosotros.

Relaciones precontractuales (si el cliente es una persona física) o interés legítimo (si el cliente es una persona jurídica).

Carreras en CloudTalk

Los responsables del tratamiento de tus datos personales para los fines mencionados en la tabla siguiente son:

CloudTalk s.r.o.,
entidad CloudTalk contratante, es decir, entidad CloudTalk que está buscando un nuevo empleado para un puesto concreto o donde tú solicitas un puesto concreto.

PROPÓSITO

DESCRIPCIÓN

DATOS PROCESADOS

FUNDAMENTO JURÍDICO

Proceso de contratación

Si solicitas algún puesto de trabajo vacante en CloudTalk, procesaremos los datos personales que nos proporciones con el fin de evaluar tu idoneidad para cualquiera de nuestros puestos vacantes.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Datos de contacto, como dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico,
– Información de tu CV, carta de presentación sobre tus puestos anteriores, cualificaciones, etc.,
– Cualquier otra información que compartas con nosotros durante el proceso de contratación.

Nuestro interés legítimo de encontrar al candidato adecuado para el puesto, o basado en una relación precontractual contigo.

Grabación de la entrevista

Si te invitan a una entrevista de contratación, la entrevista puede grabarse con tu consentimiento. Grabar la entrevista permite al entrevistador centrarse totalmente en ti y en la conversación, eliminando la necesidad de tomar notas.

Se te pedirá que des tu consentimiento para la grabación cuando te incorpores a la entrevista. Tienes la opción de rechazar el consentimiento.

– Datos de identificación (nombre, apellidos),
– Información sobre tus cargos y cualificaciones anteriores,
– La empresa para la que trabajas y tu puesto de trabajo,
– Grabaciones de vídeo/voz tuyas (expresiones grabadas de carácter personal),
– Cualquier otra información que compartas con nosotros durante la entrevista.

Tu consentimiento.

II. Cookies y tecnologías de seguimiento utilizadas en nuestros sitios web y en nuestros servicios

Nuestros sitios web y servicios (conjuntamente “Sitios web”) utilizan cookies y otras tecnologías similares para recopilar automáticamente información sobre las personas que visitan y utilizan nuestros Sitios web. Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten al servidor que coloca las cookies en tu dispositivo recordarlas. Nos ayudan a operar nuestros Sitios Web, a proporcionar características y funcionalidades importantes como el inicio de sesión y la protección contra bots, nos permiten comprender mejor cómo utilizas nuestros Sitios Web y proporcionar publicidad personalizada.

También utilizamos cookies de terceros que son colocadas por terceros en nuestro nombre. Estas partes manejan los datos que procesan de acuerdo con sus políticas de privacidad, lo que potencialmente les permite recopilar e integrar información sobre tus actividades en varios sitios web, aplicaciones o servicios en línea.

Fines y base legal para el uso de cookies

Cuando sea necesario, obtendremos tu consentimiento antes de colocar o utilizar cookies opcionales que no sean (i) estrictamente necesarias para prestar el servicio solicitado (como el inicio de sesión) o (ii) utilizadas para facilitar la comunicación.

Utilizamos cookies para los siguientes fines:

garantizar la funcionalidad técnica de nuestros Sitios Web y facilitar la comunicación mediante el uso de las cookies necesarias

Las cookies necesarias son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestros Sitios Web, ya que permiten funcionalidades básicas de nuestros Sitios Web, como el marcado de tus entradas de datos, la gestión de la red y la accesibilidad. CloudTalk procesa tus datos personales sobre la base de proporcionarte un servicio solicitado o por interés legítimo para operar los Sitios Web y proporcionarte nuestros servicios a través de estos medios. Estas cookies no requieren tu consentimiento. No es posible desactivar las cookies necesarias a través de las preferencias de cookies, ya que nuestros Sitios Web podrían no funcionar correctamente cuando desactivas este tipo de cookies. No obstante, si aún así deseas hacerlo, puedes seguir las instrucciones que se indican a continuación en la sección Deshabilitar cookies.
recoger datos sobre tus preferencias en los Sitios Web mediante cookies de preferencias

Las cookies de preferencias nos permiten recordar las elecciones que has hecho en el pasado, como el idioma y la moneda que prefieres, recordar tu nombre y correo electrónico y rellenar automáticamente los formularios y permiten la personalización, como los chats en directo, los vídeos y el uso de las redes sociales. Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento.
recopilar datos analíticos mediante el uso de cookies analíticas

Las cookies analíticas (de rendimiento) nos ayudan a analizar cómo utilizas y navegas por nuestros sitios web y qué contenido es relevante para nuestros usuarios. Se utilizan para medir y mejorar el rendimiento. Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento.
para procesar tus datos con fines de marketing mediante el uso de cookies publicitarias

Las cookies publicitarias nos ayudan a ofrecer publicidad adaptada y personalizada en plataformas publicitarias y/o redes sociales. Procesamos tus datos personales basándonos en tu consentimiento.

Cuando visites nuestros Sitios Web, se te informará mediante un banner de cookies colocado en la parte inferior de los Sitios Web de que recopilamos cookies. El banner te permite gestionar qué tipo de cookies puede recopilar CloudTalk. Puedes dar tu consentimiento a determinadas categorías de cookies y no a otras. Puedes cambiar la configuración y retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la Configuración de cookies que aparece en la parte inferior de nuestros Sitios web.

Para proteger contra actividades maliciosas, algunos de nuestros Sitios Web pueden utilizar Google reCAPTCHA para verificar si los usuarios son humanos o robots. Este servicio de seguridad se basa en cookies clasificadas como necesarias por el proveedor y, por tanto, no pueden rechazarse. reCAPTCHA recopila información de hardware y software, como datos del dispositivo y de la aplicación. El uso de reCAPTCHA se rige por la Política de privacidad y las Condiciones del servicio de Google.

Datos tratados por las cookies

Dependiendo del tipo de cookie, CloudTalk puede recoger los siguientes datos a través de las cookies:

La ubicación de tu ciudad basada en la dirección IP, la edad, el sexo, la zona horaria, la configuración del navegador, el sistema operativo, la información sobre las visitas al sitio web, incluida la URL, los términos de búsqueda, la información sobre lo que has visto o buscado en nuestro sitio web, los tiempos de respuesta de las páginas, los errores de descarga, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información sobre la interacción de las páginas (como el desplazamiento, los clics y el paso del ratón), los identificadores únicos de sesión, la información introducida en los formularios, las preferencias de idioma, los datos de autenticación, las personalizaciones de la interfaz de usuario, los datos de referencia (desde dónde llegaste a nuestro sitio web).

Tecnologías similares

En nuestros Sitios Web utilizamos los denominados plugins sociales de (i) facebook.com, (ii) instagram.com, (iii) linkedin.com y (iv) youtube.com (“plugins”), que se indican mediante sus logotipos en nuestros Sitios Web. Cuando visitas nuestros Sitios Web, tu navegador establece una conexión directa con los servidores en los que se ejecutan estos plugins. El contenido de los plugins es transferido directamente por las redes sociales a tu navegador, que lo integra en nuestros Sitios Web.

La integración de los plugins hace que las redes sociales reciban la información a la que has accedido en la página correspondiente de nuestros Sitios Web, independientemente de si interactúas con el plugin o no. Si has iniciado sesión en las redes sociales, éstas podrán asignar tu visita a tu cuenta en dichas redes sociales. Si no quieres que las redes sociales recopilen datos sobre ti a través de nuestros Sitios Web, debes desconectarte de ellas antes de visitar nuestros Sitios Web. Si quieres saber cómo procesan tus datos estas redes sociales, visita la política de privacidad de la red social correspondiente.

Desactivar las cookies

Si no deseas que se recopilen cookies, puedes restringir, bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento modificando la configuración de tu navegador.

Si deseas evitar que se instalen nuevas cookies o si deseas eliminar las cookies existentes, puedes encontrar las instrucciones en los enlaces que aparecen a continuación según el navegador que estés utilizando:

En el caso de los dispositivos móviles, puedes limitar el seguimiento mediante la configuración de privacidad de tu dispositivo (desactivando el identificador de publicidad); para obtener instrucciones, consulta https://www.networkadvertising.org/mobile-choice/.

Además, puedes utilizar una herramienta de terceros para excluirte de la publicidad dirigida. Entre las herramientas de exclusión de terceros disponibles se encuentran la Digital Advertising Alliance, la Network Advertising Initiative y la European Interactive Digital Advertising Alliance (sólo en Europa).

Para optar por no recibir publicidad del sitio a través de dispositivos (es decir, el seguimiento de un usuario a través de dispositivos) puedes acceder a la configuración de tu dispositivo o visitar y emplear los controles descritos en la página de Opciones Móviles de la NAI.

III. Conservación de datos

Por lo general, los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea necesario para el fin para el que fueron tratados. La duración de la conservación de tus datos personales por parte de CloudTalk dependerá también de la base legal sobre la que se procesen tus datos. Si el tratamiento se basa en un interés legítimo, tus datos se tratarán mientras exista el interés legítimo de CloudTalk. Para los datos conservados en base a obligaciones legales, el periodo de conservación de los datos está prescrito por la normativa legal aplicable. Para los datos procesados en base a la ejecución de un contrato, los datos se procesan durante la duración de la relación contractual y durante un periodo de limitación aplicable. En caso de que el tratamiento se base en tu consentimiento, tus datos personales se borrarán después de que retires tu consentimiento. Ten en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Ten en cuenta que los mismos datos también pueden ser tratados con otro fin basado en otra base jurídica, en cuyo caso la retirada de tu consentimiento podría no significar la eliminación total de tus datos.

IV. Compartir datos, procesadores y transferencias a terceros países

Tus datos personales no se compartirán con terceros, salvo en las siguientes situaciones:

Los datos son necesarios para la prestación de los Servicios CloudTalk,
basándose en tu consentimiento,
confiar datos personales a procesadores que procesan datos personales en nombre de CloudTalk,
CloudTalk está obligada a facilitar los datos personales en virtud de la ley o por orden de una autoridad pública

Categorías de procesadores

Podemos compartir tus datos con las siguientes categorías de procesadores:

centro de datos, alojamiento,
proveedores de marketing,
proveedores de tecnología de comunicaciones
proveedores de análisis y grabación,
proveedores de sondeos o encuestas,
proveedores externos integrados,
proveedores de diversos servicios e integraciones de productos,
proveedores de gestión empresarial (incluidos los proveedores de plataformas de servicios empresariales),
proveedores de gestión de tareas y comunicación,
servicios jurídicos, fiscales, contables y de auditoría,
proveedores de contratación,
proveedores de información y seguridad informática.

Transferencias a terceros países

CloudTalk transferirá tus datos a países fuera de la UE/Espacio Económico Europeo sólo si dicha transferencia cumple la legislación legal aplicable. Esto significa, por ejemplo, que nuestro proveedor tiene su sede en un país para el que la Comisión Europea ha emitido una decisión que establece que proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales, que existen cláusulas contractuales estándar y/u otros mecanismos de transferencia que garantizan salvaguardias adecuadas con respecto a la protección de la privacidad y los derechos y libertades fundamentales de las personas y, si es necesario, se aplican medidas adicionales para garantizar al interesado un nivel de protección esencialmente equivalente al garantizado por el GDPR. Puedes solicitar una copia de las salvaguardias pertinentes en privacy@cloudtalk.io.

V. Seguridad de los datos

La seguridad e integridad de tus datos es muy importante para nosotros. Empleamos diversas medidas de seguridad para proteger tus datos. Lee más sobre cómo protegemos tus datos en nuestro Libro Blanco sobre Seguridad.

Incluso con nuestras medidas, es tu deber mantener tus datos seguros. Esto significa cambiar tu contraseña con regularidad, no utilizar datos de acceso fáciles de adivinar y no compartir tu contraseña ni el acceso a tu cuenta con nadie. CloudTalk nunca te pedirá tu contraseña en correos electrónicos o mensajes que no esperabas.

Si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o de una violación de la seguridad, infórmanos inmediatamente en security@cloudtalk.io.

VI. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en función de la jurisdicción que te corresponda. La tabla siguiente te proporciona información sobre tus derechos según la jurisdicción pertinente.

Si deseas ejercer alguno de tus derechos, ponte en contacto con nosotros en privacy@cloudtalk.io.

Tu capacidad para ejercer tus derechos puede verse restringida si CloudTalk está obligada a conservar tus datos personales por obligaciones legales, reclamaciones legales u otras razones, tal y como se indica en la ley de protección de datos pertinente.

Derecho de acceso

Tienes derecho a ser informado sobre qué datos personales procesa CloudTalk sobre ti, con qué fines y quiénes son los destinatarios de tus datos personales.

Derecho de rectificación

Tienes derecho a que se rectifiquen tus datos personales incompletos, inexactos o no actualizados.

Derecho al borrado (“derecho al olvido”)

Tienes derecho a que se borren determinados datos personales que hemos recopilado y procesado sobre ti.

Derecho a restringir el tratamiento

En determinados casos, como cuando tratamos datos personales inexactos sobre ti, o consideras que el tratamiento ya no es necesario, puedes solicitar la restricción del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos facilites en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.

Derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento, al tratamiento de datos personales que te conciernan y que se lleve a cabo en interés público o a efectos de intereses legítimos perseguidos por CloudTalk, incluida la elaboración de perfiles.

Derecho a retirar el consentimiento

Si el tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Ten en cuenta que la retirada de tu consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento basado en tu consentimiento antes de su retirada.

Derecho de exclusión voluntaria

Tienes derecho a darte de baja del tratamiento de datos, siempre que CloudTalk trate tus datos basándose en un interés legítimo. Puedes ejercer este derecho de acuerdo con las normas de exclusión voluntaria descritas en cada correo electrónico de marketing u otra forma de comunicación a través de la opción de darse de baja en el pie de página de cada correo electrónico, cambiando la configuración de tu cuenta de usuario o poniéndote en contacto directamente con CloudTalk.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que te conciernan o te afecten significativamente de forma similar. Esto no se aplica si la decisión: (a) es necesaria para celebrar o ejecutar un contrato entre usted y CloudTalk (b) está autorizada por la ley y ésta establece medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos; o (c) se basa en su consentimiento explícito. CloudTalk no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que puedan tener efectos significativos para el usuario de CloudTalk. Para completar, CloudTalk utiliza cookies y tecnologías similares cuyo uso puede equivaler a la elaboración de perfiles. Para obtener información sobre cómo retirar tu consentimiento para el uso de cookies o desactivarlas, lee la sección Cookies de este aviso.

Derecho a presentar una denuncia

Si deseas presentar una queja en relación con el tratamiento de tus datos personales por parte de CloudTalk, puedes ponerte en contacto con nosotros en privacy@cloudtalk.io. También tienes derecho a presentar una reclamación ante nuestra autoridad supervisora(www.dataprotection.gov.sk), o ante la autoridad supervisora de la filial concreta (para los datos de contacto, consulta: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).

VII. Cambios del Aviso de Privacidad y versiones lingüísticas

CloudTalk puede, de vez en cuando, cambiar y actualizar este aviso de privacidad. Si se producen cambios materiales/sustanciales en este aviso de privacidad, CloudTalk publicará la versión actualizada del aviso de privacidad en su sitio web y/o en otros lugares que considere oportunos. CloudTalk tambiÃ©n podrÃ¡ notificarle el cambio enviÃ¡ndole un correo electrÃ³nico o avisÃ¡ndole de la actualizaciÃ³n por otros medios.

La versión en inglés de este aviso de privacidad prevalecerá en todos los aspectos y prevalecerá en caso de cualquier inconsistencia con las versiones traducidas que CloudTalk pueda proporcionar, si las hubiera.

VIII. Datos de contacto – Responsable de protección de datos

Si deseas más información sobre CloudTalk, la protección de tu privacidad o este aviso de privacidad, puedes ponerte en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en privacy@cloudtalk.io.

Por favor, ayuda a CloudTalk a garantizar que tus datos están actualizados. Si crees que alguno de los datos procesados por CloudTalk es incorrecto, ponte en contacto con nosotros en la misma dirección de correo electrónico.