Atteignez plus de clients et augmentez le taux de réponse
Les entreprises de taille moyenne ont besoin d’outils qui facilitent et rendent la communication plus efficace. Notre logiciel de centre d’appels professionnel vous aide à vous connecter avec plus de clients, à gérer plus d’appels et à éviter les occasions manquées.
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Compatible avec vos outils : connectez-vous facilement à Salesforce, HubSpot, Zendesk et bien plus encore.
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Moins d’appels manqués : le routage intelligent garantit que les appels parviennent à la bonne personne à chaque fois.
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Analyses basées sur l’IA : obtenez des informations exploitables pour prendre des décisions meilleures et plus rapides.
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Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour des appels PLUS nombreux et de MEILLEURE qualité
81.7%
Augmentation du volume d’appels
Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués ont diminué de 23,7 %↓.
2.5X
Taux de réussite des appels sortants
Ont doublé leur succès en appels sortants et réduit de moitié les transactions perdues.
80%
Diminution du temps d’attente
Temps d’attente réduit de 80 % et temps de traitement des appels de 25 %.
Découvrez comment ça marche en moins de 2 minutes
ÉQUIPES QUE NOUS AIDONS
Les fonctionnalités préférées des entreprises florissantes
Connectez-vous avec 2 fois plus de personnes
- Numéros locaux : augmentez les taux de réponse en appelant depuis des numéros que vos clients reconnaissent et en qui ils ont confiance.
- Surveillance et coaching des appels : améliorez les performances de l’équipe grâce à des outils qui vous permettent de guider les agents en temps réel.
- Système téléphonique mondial : menez des campagnes d’appels à fort impact dans plusieurs régions avec une qualité d’appel cristalline et un routage automatisé.
Transformez les opérations complexes en flux de travail fluides
- Numéroteur automatique : passez plus d’appels plus rapidement et concentrez-vous sur la connexion avec les leads à forte valeur ajoutée.
- Routage intelligent et menus d’appels : assurez-vous que les appels sont toujours dirigés vers la bonne personne en fonction des compétences de l’équipe, de la disponibilité, des données CRM ou des informations de l’appelant.
- Journalisation automatique des appels : historique complet du service client avec chaque appel entrant, gardant vos équipes alignées et productives.
Transformez les données en performances d’équipe
- Tableaux de bord en temps réel : suivez chaque appel professionnel et interaction de support client en temps réel depuis un tableau de bord central.
- Insights basés sur l’IA : dégagez des schémas gagnants à partir des communications clients sur le service téléphonique et les données CRM. Guidez les équipes vers le succès.
- Outils de coaching : examinez les enregistrements d’appels, surveillez les conversations en direct et aidez les équipes à s’améliorer grâce aux retours basés sur l’IA.
CAPACITÉ EXCLUSIVE
Mettez les humains à l’épreuve. Voyez si les agents vocaux IA 24/7 seront plus performants.
CeTe est une IA qui parle comme un humain : pas de pauses, pas de formation, pas de congés. Elle passe et répond aux appels, met à jour les CRM, planifie des réunions et n’intervient qu’avec un humain en cas de besoin.
Appuyez sur lecture pour l’écouter. Envie d’un moment « wow » ? Obtenez un appel test gratuit et essayez-la en direct.
Agents vocaux IA
Relancer une offre expirante
Riley, Agent de rappel des ventes
Qualifier un lead étudiant
Avery, Agent de renseignement sur les cours
Recevoir un rappel de paiement
Casey, Agent de rappel de paiement
Qualifier un lead patient
Jordan, Agent d’admission en santé
Qualifier un lead assurance
Taylor, Agent d’admission assurance
Accepter les conditions mises à jour
Quinn, Agent d’acceptation des CGU
Qualifier une demande juridique
Drew, Agent d’admission juridique
Obtenir un retour après entretien
Jamie, Agent de feedback candidat
Présélectionner un candidat
Skyler, Agent de présélection des candidats
Confirmer une action de compte
Morgan, Agent de rappel d’action
Recevoir un rappel de renouvellement
Logan, Agent de renouvellement d’abonnement
Obtenir un CSAT après le support
Morgan, Agent de feedback CX
Obtenir un feedback NPS ou démo
Parker, Agent de feedback post-vente
Qualifier un lead d’essai
Blake, Qualificateur d’inscription à l’essai
Agent de
rappel des ventes
Client
Ventes / Marketing
Agent de
renseignement sur les cours
Client
Éducation / EdTech
Agent de rappel
de paiement
Client
Services financiers
Agent d’admission
Santé
Client
Santé
Agent d’admission
Assurance
Client
Assurance
Agent d’acceptation
des CGU
Client
Services juridiques
Agent d’admission
juridique
Client
Services juridiques
Agent de retour d’information
candidat
Client
Recrutement / RH
Agent de présélection
des candidats
Client
Recrutement / RH
Agent de rappel
d’action
Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de renouvellement
d’abonnement
Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de retour d’expérience
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Client
SaaS / Logiciels et applications
Agent de retour d’information
après-vente
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Qualificateur d’inscription
à l’essai
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Nous évoluons avec votre croissance. Voici comment CloudTalk vous accompagne
Que vous gériez plusieurs équipes ou que vous vous développiez sur de nouveaux marchés, CloudTalk fournit l’épine dorsale de communication unifiée dont votre entreprise a besoin pour une croissance efficace.
Optimisez les opérations mondiales
Votre besoin :
« Nos systèmes téléphoniques et outils de communication dispersés rendent le développement difficile. »
Comment CloudTalk vous aide :
Déployez un système téléphonique professionnel unifié dans toutes les régions. Maintenez une présence locale sur plus de 160 marchés tout en gérant tout depuis un hub central. Le routage intelligent des appels assure une communication fluide entre les équipes.
Transformez le flux de données en performance d’équipe
Votre besoin :
« La saisie manuelle des données entre les systèmes fait perdre du temps et génère des erreurs. »
Comment CloudTalk vous aide :
La synchronisation automatisée entre votre service téléphonique et votre CRM vous fait gagner des heures chaque jour. Chaque appel, contact et interaction circule automatiquement entre les systèmes (oui, même les analyses basées sur l’IA !), permettant aux équipes de se concentrer sur les tâches à forte valeur ajoutée.
Évoluez sans perdre en qualité
Votre besoin :
« L’ajout de nouvelles équipes et régions crée des lacunes de communication. »
Comment CloudTalk vous aide :
Notre système téléphonique basé sur le cloud évolue avec vous. Ajoutez des équipes, personnalisez les flux de travail et déployez des fonctionnalités avancées de système téléphonique sans perturber les opérations existantes.
Gardez le contrôle en grandissant
Votre besoin :
« Nous avons besoin d’une visibilité sur toutes les régions sans micromanagement des équipes. »
Comment CloudTalk vous aide :
Suivez les métriques du service client et les performances d’équipe depuis un tableau de bord unique. Les analyses multilingues basées sur l’IA identifient les schémas gagnants et les opportunités de coaching, vous aidant à étendre les meilleures pratiques à tous les départements, même si vous n’avez pas de présence sur le terrain ou ne parlez pas la langue.
Faites travailler les systèmes ensemble
Votre besoin :
« Chaque nouvel outil ou intégration devient un projet informatique. »
Comment CloudTalk vous aide :
Connectez l’ensemble de votre pile de communication professionnelle sans codage complexe. L’intégration transparente avec votre CRM et vos outils de helpdesk assure un flux de données fluide à mesure que vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités.
Soutenez les équipes à travers les fuseaux horaires
Votre besoin :
« Les opérations complexes nécessitent un support fiable, mais les fournisseurs ne comprennent pas notre configuration. »
Comment CloudTalk vous aide :
Travaillez avec des spécialistes du support qui comprennent les systèmes téléphoniques multi-équipes. Obtenez des conseils clairs pour les implémentations et les optimisations afin de maintenir une communication fluide, et bénéficiez d’un support disponible 24h/24 et 7j/7.
#1 Inscrivez-vous
Créez votre compte en moins de 2 minutes — aucune compétence technique requise.
#2 Configurez
Personnalisez vos paramètres d’appel, configurez le transfert d’appel, la messagerie vocale et ajoutez vos contacts sans effort.
#3 Commencez à appeler
Passez et recevez des appels avec un accès complet à toutes les fonctionnalités, garantissant le bon déroulement de vos communications professionnelles.
Autres avantages que les équipes commerciales
en croissance apprécient
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Prêt pour passer au niveau supérieur ?
Que vous vous développiez à travers les régions, gériez plusieurs équipes, ou ayez besoin d’un système téléphonique professionnel plus sophistiqué — CloudTalk fournit la plateforme de communications unifiées qui évolue avec votre croissance.
Besoin de développer vos opérations à l’échelle mondiale ?
Transformez les systèmes téléphoniques dispersés en une plateforme unifiée. CloudTalk vous aide à maintenir un service client cohérent dans toutes les régions tout en offrant aux équipes la présence locale dont elles ont besoin. Rejoignez les entreprises qui gèrent des opérations mondiales réussies.
Des flux de travail complexes vous ralentissent ?
Arrêtez de perdre du temps avec les processus manuels. Notre système téléphonique cloud s’intègre parfaitement à votre CRM et à vos outils de communication professionnels, automatisant le flux de données et réduisant les frais informatiques.
Votre système actuel ne peut pas suivre la croissance ?
Les équipes en croissance ont besoin d’outils sophistiqués. Obtenez un routage d’appels avancé, des analyses basées sur l’IA et une intégration CRM transparente sans la complexité traditionnelle des grandes entreprises. Rejoignez les leaders du marché qui ont adopté CloudTalk.
CloudTalk est conçu pour simplifier les opérations d’appel grâce à une solution d’appels professionnels IA fiable
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