הפכו כל שיחה לחוויה מותאמת אישית בעזרת הערות שיחה

מהן הערות שיחה?

רשימות שיחה מאפשרות לך לתעד את המידע החשוב ביותר במהלך או אחרי כל שיחה עם לקוח או לקוח פוטנציאלי. ניתן לשתף אותן בקלות בין חברי הצוות, מה שמבטיח שלכולם יהיה את ההקשר הדרוש להמשך השיחה מבלי שהלקוח יצטרך לחזור על דבר. זה משפר את חוויית הלקוח, מייעל את שיתוף הפעולה בצוות וממטב את המעקב ושירות הלקוחות.

כיצד פועלות הערות שיחה ב-CloudTalk?

לאחר סיום שיחה, בינה מלאכותית יוצרת באופן אוטומטי סיכום עם נקודות מפתח, תגיות ותובנות. נציגים יכולים לצפות בסיכום זה בהיסטוריית השיחות של אפליקציית שולחן העבודה שלהם או במסך פרטי השיחה המפורט. משם, הם יכולים בקלות להעתיק את הסיכום למקטע הערות השיחה בלחיצה אחת – או לשמור אותו בלוח שלהם.

הערות אלו נשארות מצורפות לרשומת השיחות של הלקוח, כך שכל חבר צוות יוכל לגשת אליהן מאוחר יותר. זה חוסך זמן לסוכנים, שומר על ריכוז הצוות ומבטיח שאף פרט חשוב לא יאבד.

קחו את רשימות השיחות לשלב הבא בעזרת בינה מלאכותית

הפכו את העבודה לאחר שיחה לקלה יותר בעזרת כלים המופעלים על ידי בינה מלאכותית. תנו לסיכומי שיחות ללכוד באופן מיידי נקודות מפתח מכל שיחה, בעוד ש- Smart Notes רושמים פרטים חשובים כמו החלטות שהתקבלו, פעולות לפעולה ומשוב מלקוחות.

תמלול שיחות באמצעות בינה מלאכותית מבטיח ששום דבר לא ייפספס, וניתוח סנטימנטים מזהה את רגשות הלקוחות כדי לעזור לצוות שלכם להגיב בטון הנכון. בעזרת תיוג אוטומטי , בינה מלאכותית מתייגת שיחות בנושאים רלוונטיים, כך שתוכלו לעקוב אחר מגמות, לזהות סיכונים ולמטב את השירות שלכם בזמן אמת.

סוכנים נשארים ממוקדים בשיחה – בינה מלאכותית דואגת לפרטים.

כיצד להגדיר הערות שיחה עם CloudTalk?

• ודא ש'בינה שיחות' פעילה בתוכנית CloudTalk שלך ושהקלטת שיחות מופעלת עבור המספרים שאתה צריך.
• עבור אל לוח המחוונים שלך >חֶשְׁבּוֹן> הגדרות> אינטליגנציית שיחות מבוססת בינה מלאכותית .
• הפעל את האפשרות 'הערות ותיוג' .
• תחת תגים , הוסיפו את התגים שברצונכם שהבינה המלאכותית תשתמש בהם לתיוג אוטומטי (הם חייבים להיות קיימים כבר בחשבון שלכם).
• לחץ על שמור שינויים – וסיימת!