בצע שיחות בו זמנית ללא הגבלה כדי לשפר את ביצועי מרכז השיחות

מהן שיחות בו זמנית ללא הגבלה?

שיחות בו-זמניות ללא הגבלה מאפשרות לצוות שלך לטפל במספר שיחות נכנסות ויוצאות בו זמנית, מבלי להגיע למגבלה או להתפשר על האיכות.

בניגוד למערכות טלפון מסורתיות, המגבילות את מספר השיחות בו זמנית, טיפול בשיחות VoIP מאפשר תקשורת ניתנת להרחבה ברחבי הארגון כולו.

משמעות הדבר היא שאין אות תפוס, אין שיחות שנתקעו. בין אם אתם מנהלים צוות מכירות, מרכז תמיכה או פעילות מרחוק, שיחות בו-זמניות ללא הגבלה מבטיחות שהעסק שלכם יישאר יעיל, מגיב וזמין תמיד.

איך עובדות שיחות בו זמנית ללא הגבלה?

שיחות בו זמנית ללא הגבלה מופעלות על ידי מערכות טלפוניה מבוססות ענן המנתבות תעבורת קול דרך האינטרנט במקום קווי טלפון מסורתיים. עם SIP trunking וקווי טלפון וירטואליים, אין הגבלה פיזית על מספר השיחות שהצוות שלך יכול לבצע או לקבל בו זמנית.

כל שיחה מנוהלת באופן דינמי דרך תשתית ה-VoIP שלכם, אשר מקצה רוחב פס ביעילות כדי לשמור על צלילות קול – בין אם יש לכם חמש שיחות פעילות או חמישים. הגדרה זו מאפשרת לעסקים להגדיל את פעולות השיחות באופן מיידי ולתמוך בתקופות של ביקוש גבוה מבלי להשקיע בחומרה נוספת.

גלו שיחות בו-זמניות ללא הגבלה בתרחישים אמיתיים

ראו כיצד עסקים מיישמים שיחות בו-זמניות ללא הגבלה בתרחישים אמיתיים – ומשפרים את היעילות, איכות השירות והמדרגיות.

• מוקדי שירות בשעות העומס: טיפול בכמות שיחות גבוהה ללא איתות תפוס או עיכובים, תוך הבטחת מעבר לכל לקוח.
• תמיכת לקוחות בין אזורי זמן: תמיכה בפעילות 24/7 על ידי ניתוב שיחות נכנסות ללא הגבלה לצוותים הנכונים, ללא קשר לשעה או למיקום.
• עסקים במהלך השקות קמפיינים: שמרו על שיחות פעילות בצורה חלקה במהלך קידום שיווקי, השקות מוצרים או תקריות מערכת ללא הגבלה על שיחות בו זמנית.

כיצד להגדיר תמלול שיחות ב-CloudTalk?

• בתפריט חשבון CloudTalk שלך, לחץ על " סוכנים".
• בפינה הימנית העליונה, בחר " הוסף סוכן חדש " או ערוך סוכן קיים.
• בהגדרות הבסיסיות, בחר " מספר שיחות מרבי".
• בחר כמה שיחות בו זמנית הסוכן יכול לטפל בהן – מ-2 ועד ללא הגבלה.
• גללו לתחתית ולחצו על " שמור שינויים".