Przekształć każde połączenie w spersonalizowane doświadczenie dzięki Notatkom połączeń

Rejestruj i organizuj kluczowe szczegóły rozmów, aby przyspieszyć działania następcze, inteligentniejszy coaching i silniejsze relacje z klientami. Dzięki przejrzystym, dostępnym notatkom z rozmów, Twój zespół pozostaje w zgodzie, poprawia współczynniki konwersji i zapewnia niezmiennie doskonałą obsługę.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Wolna obsługa? Niewykorzystane okazje?
Czas na synchronizację z Notatkami o połączeniach

Zwiększ produktywność dzięki natychmiastowym informacjom

Uprość zarządzanie połączeniami, szybko zapisując i organizując kluczowe szczegóły. Twój zespół oszczędza czas i koncentruje się na tym, co ważne – koniec z przekopywaniem się przez poprzednie rozmowy.

Zapewnij płynną obsługę z pełną historią połączeń

Pożegnaj się z pominiętymi szczegółami. Dzięki pełnej historii połączeń dostępnej na pierwszy rzut oka, agenci mogą oferować spersonalizowaną, punktową obsługę bez żadnych tarć, za każdym razem.

Odblokuj synergię zespołu dzięki wspólnej wiedzy

Ogranicz błędy i nieporozumienia. Dzięki współdzielonym notatkom call center Twój zespół jest zawsze dopasowany, zapewniając spójną i bezbłędną obsługę przy każdej interakcji.

Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach

“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.

Marta Santos

Kierownik zespołu SDR, Pipedrive

Przeczytaj studium przypadku

Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy

“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.

Jamie Devlin

Dyrektor operacyjny

Przeczytaj studium przypadku

Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta

“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.

Nelly Donnelly

Kierownik ds. świadczenia usług

Przeczytaj studium przypadku

Sukces zespołu obsługi klienta Glovo

“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.

Yohann Bensadoun

Wzrost globalnej podaży

Przeczytaj studium przypadku

Korzyści z not połączeń

Wzmocnij swój zespół dzięki praktycznym informacjom

Zamykaj więcej transakcji dzięki inteligentniejszym notatkom

Rejestruj krytyczne szczegóły, takie jak zastrzeżenia klientów, potrzeby i kolejne kroki, umożliwiając zespołowi sprzedaży skuteczne monitorowanie. Mając wszystko zorganizowane, mogą priorytetyzować potencjalnych klientów, szybko reagować i szybciej zamykać transakcje. Nie musisz już gonić za szczegółami lub tracić okazji – Twój zespół sprzedaży będzie miał wszystko, czego potrzebuje, aby odnieść sukces na wyciągnięcie ręki.

Przyspiesz naukę agentów dzięki rzeczywistym informacjom o połączeniach

Zapewnij prawdziwe przykłady interakcji z klientami, które posłużą jako źródło wiedzy dla nowych agentów. Obecni agenci mogą również korzystać z notatek z rozmów w celu samodoskonalenia i zrozumienia, jak radzić sobie z różnymi scenariuszami. Przyspiesza to ich krzywą uczenia się, pomagając im lepiej komunikować się i zapewniać wyjątkową obsługę.

Zachowaj zgodność z przepisami dzięki dokładnym rejestrom połączeń

Zachowaj jasny, identyfikowalny zapis każdej interakcji z klientem, zapewniając firmie zgodność z przepisami branżowymi. Jest to szczególnie istotne w sektorach o rygorystycznych wymaganiach, gdzie dokładna dokumentacja ma kluczowe znaczenie. Prowadzenie szczegółowej dokumentacji zmniejsza ryzyko prawne i zapewnia przejrzystość.

Przekształcanie połączeń w dane w celu podejmowania lepszych decyzji

Notatki z rozmów zawierają cenne dane klientów, takie jak typowe obawy lub preferencje, które można analizować w celu poprawy jakości usług. Te spostrzeżenia pomagają przewidywać potrzeby klientów, identyfikować wzorce i podejmować bardziej świadome decyzje. Korzystając z tych danych, można stale ulepszać procesy i zwiększać zadowolenie klientów.

POTĘŻNE UWAGI

Przekształcanie rozmów w wyniki

Zamień każde połączenie w szansę dzięki jasnym, uporządkowanym informacjom dla swojego zespołu.

Czym są notatki połączeń?

Notatki z rozmów pozwalają na zapisywanie najważniejszych informacji podczas lub po każdej rozmowie z klientem lub potencjalnym klientem. Można je łatwo udostępniać członkom zespołu, zapewniając wszystkim niezbędny kontekst do kontynuowania rozmowy bez konieczności powtarzania czegokolwiek przez klienta. Poprawia to jakość obsługi klienta, usprawnia współpracę zespołu oraz optymalizuje działania następcze i obsługę klienta.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak działają notatki połączeń w CloudTalk?

Po zakończeniu połączenia AI automatycznie generuje podsumowanie z kluczowymi punktami, tagami i spostrzeżeniami. Agenci mogą wyświetlić to podsumowanie w historii połączeń w aplikacji komputerowej lub na ekranie szczegółów połączenia. Stamtąd mogą łatwo skopiować podsumowanie do sekcji notatek z rozmowy za pomocą jednego kliknięcia lub zapisać je w schowku.

Notatki te pozostają dołączone do rekordu połączenia klienta, dzięki czemu każdy członek zespołu może uzyskać do nich dostęp później. Oszczędza to czas agentów, utrzymuje wszystkich w zgodzie i zapewnia, że żaden ważny szczegół nie zostanie utracony.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Przenieś notatki telefoniczne na wyższy poziom dzięki sztucznej inteligencji

Ułatw sobie pracę po połączeniu dzięki narzędziom opartym na sztucznej inteligencji. Niech Podsumowania połączeń natychmiast przechwytują kluczowe punkty z każdej rozmowy, podczas gdy Inteligentne notatki rejestrują ważne szczegóły, takie jak podjęte decyzje, działania i opinie klientów.

Transkrypcja połączeń AI zapewnia, że nic nie zostanie pominięte, a Analiza nastrojów wychwytuje emocje klientów, aby pomóc Twojemu zespołowi odpowiedzieć właściwym tonem. Z Automatyczne tagowanieAI etykietuje połączenia odpowiednimi tematami, dzięki czemu można śledzić trendy, wykrywać zagrożenia i optymalizować usługi w czasie rzeczywistym.

Agenci pozostają skupieni na rozmowie – sztuczna inteligencja dba o szczegóły.

Zobacz, jak sztuczna inteligencja może uprościć przepływ pracy

Jak skonfigurować notatki połączeń w CloudTalk?

Upewnij się, że funkcja Conversation Intelligence jest aktywna w Twoim planie CloudTalk, a nagrywanie rozmów jest włączone dla potrzebnych numerów.
Przejdź do pulpitu nawigacyjnego > Konto > Ustawienia > AI Conversation Intelligence.
Włącz Notatki i oznaczanie.
W sekcji Tagi dodaj tagi, których sztuczna inteligencja ma używać do automatycznego tagowania (muszą one już istnieć na Twoim koncie).
Kliknij Zapisz zmiany – i gotowe!

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Cechy

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

Podsumowanie i tagi połączenia

Wyeliminuj powtórzenia i zwiększ wydajność dzięki opartym na sztucznej inteligencji podsumowaniom i tagom.

Dowiedz się więcej

Tagi kontaktu

Przypisuj spersonalizowane tagi do swoich kontaktów i łatwo sortuj je w kategorie.

Dowiedz się więcej

Transkrypcja połączeń

Analizuj i zrozum swoje połączenia, automatycznie transkrybując je za pomocą sztucznej inteligencji.

Dowiedz się więcej

Stosunek rozmowy do słuchania

Śledź stosunek rozmów do słuchania, aby zapewnić informacje zwrotne oparte na danych i poprawić CX.

Dowiedz się więcej

Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.

Co to jest notatka z połączenia?

Notatka z rozmowy to krótkie pisemne podsumowanie rozmowy telefonicznej, zawierające kluczowe punkty, decyzje i działania następcze.

Jak sporządzać notatki z rozmów telefonicznych?

Słuchaj aktywnie, notuj kluczowe punkty, decyzje i działania. Używaj skrótów, zachowaj porządek i przejrzyj notatki rozmówcy zaraz po rozmowie, aby uzyskać przejrzystość.

Jak napisać notatkę z rozmowy?

Napisz notatkę z rozmowy, koncentrując się na głównych punktach, decyzjach i działaniach. Używaj nagłówków, wypunktowań i skrótów. Przejrzyj i uporządkuj notatki po rozmowie, aby zachować przejrzystość i podjąć dalsze działania.

Czym są notatki połączeń w telefonie?

Notatki z rozmów są krótkimi podsumowaniami rozmów telefonicznych, które zawierają kluczowe szczegóły, decyzje i działania następcze, co ułatwia ich przywoływanie.

Czy istnieje aplikacja do robienia notatek głosowych?

Tak, aplikacja CloudTalk AI Smart Notes nagrywa rozmowy, transkrybuje je i automatycznie generuje skategoryzowane notatki głosowe z kluczowymi informacjami i działaniami.