Zabezpiecz swoje połączenia i buduj zaufanie dzięki ochronie przed spamem

Q: Jak utworzyć czarną listę numerów telefonów?

Przejdź do Konto > Ustawienia > Czarna lista , kliknij Zmień , dodaj numer, wybierz numer kierunkowy i typ połączenia, a następnie zapisz.

Wielowarstwowa ochrona przed spamem CloudTalk chroni Twój zespół i reputację numerów na całym świecie – dzięki czemu możesz łączyć się z prawdziwymi klientami.

Automatyczne odfiltrowywanie spamu i połączeń automatycznych w oparciu o sygnały ryzyka lub zachowanie podczas połączeń.
Weryfikuj swoje numery w czasie rzeczywistym, aby zapobiec błędnemu oznaczaniu połączeń wychodzących.
Natychmiastowe blokowanie określonych numerów za pomocą ręcznego wprowadzania danych lub automatycznych wyzwalaczy.

Kontakt w sprawie sprzedaży

Wypróbuj za darmo

Chroń przed spamem i ufaj globalnie

Uzyskaj zweryfikowany identyfikator rozmówcy

Rejestrujemy Twoje numery na wiodących platformach wykrywania spamu, takich jak Hiya i TrueCaller, aby mieć pewność, że Twoje połączenia wychodzące są legalne i rozpoznawane – a nie błędnie oznaczone lub ignorowane.

Budowanie wiarygodności połączeń

Twoje imię i nazwisko, branża, strona internetowa i cel połączenia są wbudowane w pełny profil dzwoniącego, pomagając przewoźnikom zweryfikować Twoją tożsamość i utrzymując reputację Twojego numeru jako czystego i wiarygodnego.

Ochrona na całym świecie

Dzięki integracji w czasie rzeczywistym i partnerstwom telekomunikacyjnym CloudTalk obsługuje zgodność i zapobieganie spamowi na poziomie międzynarodowym – dzięki czemu połączenia są zaufane bez względu na to, gdzie dzwonisz.

Globalny silnik sprzedaży oparty na połączonych rozmowach

“Transkrypcje i analizy AI CloudTalk ułatwiają śledzenie wskaźników rozmów, głębokości odkryć i wydajności regionalnej – a wszystko to bez konieczności formalnego szkolenia”.

Marta Santos

Kierownik zespołu SDR, Pipedrive

Przeczytaj studium przypadku

Rewolucja w wydajności Revolut i oszczędność ponad 40 godzin pracy

“Dzięki niezawodności CloudTalk mogliśmy poprawić wydajność zespołów sprzedażowych i zamknąć więcej transakcji, niż kiedykolwiek mogliśmy sobie wyobrazić”.

Jamie Devlin

Dyrektor operacyjny

Przeczytaj studium przypadku

Zwiększenie produktywności 200 agentów obsługi klienta

“Dzięki CloudTalk Analytics mam teraz wgląd w każdy krok. Możemy znaleźć rozbieżności i lepiej zrozumieć nasze zespoły”.

Nelly Donnelly

Kierownik ds. świadczenia usług

Przeczytaj studium przypadku

Sukces zespołu obsługi klienta Glovo

“CloudTalk poprawił koszty i wydajność naszego zespołu. Funkcja skryptu pozwala nam prowadzić rozmowy w znacznie bardziej systematyczny sposób”.

Yohann Bensadoun

Wzrost globalnej podaży

Przeczytaj studium przypadku

Czym jest ochrona przed spamem?

Ochrona przed spamem to zestaw narzędzi i praktyk zaprojektowanych w celu utrzymania czystej, bezpiecznej i wydajnej komunikacji biznesowej. Wykracza to poza blokowanie oczywistego spamu – chodzi o upewnienie się, że połączenia docierają do właściwych osób, numery pozostają zaufane, a zespół nie jest blokowany przez oszustwa lub niechciany hałas.

Wielowarstwowe podejście CloudTalk obejmuje:

Zarządzanie numerami czarnej listy (ręczne lub automatyczne)
Globalna weryfikacja ID dzwoniącego
Profilowanie biznesowe dla zaufania do reputacji
Integracja na poziomie przewoźnika
Automatyzacja przepływu połączeń w celu przekierowywania lub filtrowania zagrożeń

Razem, narzędzia te pomagają zapewnić, że połączenia są widoczne, odbierane i respektowane – jednocześnie nie rozpraszając uwagi i nie narażając na ryzyko.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

Jak działa ochrona przed spamem?

Skuteczna ochrona przed spamem łączy filtrowanie połączeń, zarządzanie reputacją i inteligentną automatyzację. Pomaga firmom blokować niechcianą aktywność, pozostawać poza listami spamu i zapewniać, że ich połączenia docierają do właściwych osób. Oto jak zazwyczaj działają kluczowe komponenty:

Zarządzanie czarnymi listami: Ręczne dodawanie numerów lub automatyzacja tworzenia czarnych list na podstawie wyników połączeń, lokalizacji lub czynników ryzyka.
Filtrowanie połączeń przychodzących i wychodzących: Wybierz, które rodzaje połączeń mają być blokowane – spam przychodzący, połączenia wychodzące ze złymi numerami lub oba.
Zweryfikowana rejestracja dzwoniącego: Aktywnie rejestrujemy Twoje numery i informacje biznesowe na platformach antyspamowych, abyś nie znalazł się na oflagowanych listach.
Dynamiczne monitorowanie reputacji: Monitorujemy trendy reputacji numerów, aby pomóc rozwiązać problem błędnie oznaczonych numerów, zanim stanie się on problemem.

Wypróbuj za darmo

Kontakt w sprawie sprzedaży

KORZYŚCI Z CZARNEJ LISTY NUMERÓW

Zachowaj przejrzystość linii,
Utrzymaj swój biznes w ruchu

Ułatw życie swoim klientom

Mniej spamu oznacza krótsze kolejki i szybsze odpowiedzi dla prawdziwych klientów. Agenci pozostają dostępni do prawdziwych rozmów, co zapewnia płynną obsługę i niski poziom frustracji. Rezultat? Szczęśliwsi klienci i lepsze ogólne wrażenia z każdego połączenia.

Uzyskaj czyste, wiarygodne dane połączeń

Niechciane połączenia zniekształcają raporty i marnują czas. Zablokowanie ich zapewnia dokładność analiz i pozwala skoncentrować zasoby tam, gdzie faktycznie będą one miały znaczenie. Twoje decyzje będą oparte na prawdziwych danych, a nie na szumie spowodowanym ruchem spamowym.

Zachowaj kontrolę nad każdym połączeniem

Wybierz, które numery mają być blokowane dla połączeń przychodzących, wychodzących lub obu. Aktualizuj czarne listy ręcznie lub zautomatyzuj to w oparciu o wyniki połączeń, aby nikt nie tracił czasu na bezcelowe połączenia. Ty decydujesz, kto się dodzwoni i dostosowujesz przepływ połączeń do zmieniających się potrzeb.

Zdobądź zaufanie przed rozpoczęciem rozmowy

Gdy Twój numer jest zweryfikowany i prawidłowo zarejestrowany, zarówno przewoźnicy, jak i klienci uznają Cię za legalną firmę. Oznacza to lepsze stawki za odbiór i silniejsze relacje oparte na zaufaniu – już od pierwszego dzwonka.

Jak skonfigurować numer czarnej listy w CloudTalk?

Na pulpicie nawigacyjnym CloudTalk przejdź do Konto → Ustawienia → Czarna lista.
Kliknij Zmień, a następnie naciśnij +Dodaj numer telefonu w prawym górnym rogu.
Wybierz kod kraju i wprowadź numer w formacie podstawowym (np. 949111222).
Wybierz, czy chcesz zablokować go dla połączeń przychodzących, wychodzących, czy obu typów połączeń.
Kliknij Zapisz, aliczba ta nie będzie już przeszkadzać Twojemu zespołowi.

Dowiedz się więcej

Cechy

Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać

STIR/SHAKEN

Chroń swoją firmę przed nieuczciwymi połączeniami robocall za pomocą standardowej w branży struktury uwierzytelniania identyfikatora dzwoniącego.

Dowiedz się więcej

Tagi kontaktu

Łatwo kategoryzuj interakcje z klientami za pomocą tagów contact center. Zapewnij wydajność i spersonalizowaną obsługę.

Dowiedz się więcej

Oznaczanie połączeń

Używaj niestandardowych lub wcześniej istniejących tagów połączeń do śledzenia różnych typów interakcji, celów, wyników i wielu innych wskaźników.

Dowiedz się więcej

Pojedyncze logowanie (SSO)

Przyspiesz, uprość i zabezpiecz proces logowania dla całego zespołu dzięki funkcji jednokrotnego logowania (SSO).

Dowiedz się więcej

Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć o produkcie i rozliczeniach.

Co to jest numer czarnej listy?

Numer z czarnej listy to numer telefonu zablokowany w celu uniemożliwienia połączeń z systemem.

Jaka jest różnica między czarną listą a ochroną przed spamem?

Czarna lista blokuje określone numery. Ochrona przed spamem obejmuje weryfikację dzwoniącego, zarządzanie reputacją, dynamiczne filtrowanie i zapobieganie oszustwom.

Jak upewnić się, że moje połączenia wychodzące nie są oznaczane jako spam?

CloudTalk pomaga zarejestrować firmę w TrueCaller, Hiya i u innych dostawców usług analitycznych. Możesz także segmentować ruch i rozdzielać wolumen, aby uniknąć nadużywania pojedynczych numerów.

Czym jest reputacja numeru i jak ją chronić?

Reputacja numeru odnosi się do tego, jak operatorzy i odbiorcy połączeń postrzegają Twój numer – jako spamerski lub zaufany. CloudTalk buduje profil dzwoniącego i pomaga rozwiązywać problemy związane z etykietowaniem, aby połączenia były czyste.

Czy zablokowanie numeru to 67 czy 69?

Wybierz *67 przed numerem, aby zablokować identyfikator dzwoniącego dla tego połączenia; *69 oddzwania na ostatni numer i nie blokuje Twojego numeru.

Jak sprawdzić listę numerów na czarnej liście?

Uzyskaj dostęp do kontaktów z czarnej listy za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego CloudTalk lub interfejsu API, aby zobaczyć wszystkie zablokowane numery.

Co się stanie, jeśli ktoś umieści Twój numer na czarnej liście?

Połączenia z Twojego numeru będą blokowane lub wysyłane do poczty głosowej, w zależności od ustawień blokowania.

Czym jest czarna lista numerów telefonów?

Lista, na której można dodawać numery, z których nie chce się dzwonić ani odbierać połączeń. Połączenia między obiema stronami są blokowane.

Jak utworzyć czarną listę numerów telefonów?

Przejdź do Konto > Ustawienia > Czarna lista, kliknij Zmień, dodaj numer, wybierz numer kierunkowy i typ połączenia, a następnie zapisz.

Co się stanie, gdy umieszczę numer telefonu na czarnej liście?

Osoba dzwoniąca słyszy komunikat informujący, że numer jest rozłączony, a połączenie kończy się bez poczty głosowej.

Czy mogę zautomatyzować tworzenie czarnych list w oparciu o zachowanie połączeń?

Tak, możesz uruchomić automatyczne umieszczanie na czarnej liście za pomocą przepływów pracy – np. po powtarzających się niepowodzeniach połączeń lub raportach spamu.