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Simplifique as chamadas, aumente o CSAT e reduza a rotatividade com as 5 melhores soluções de URA em 2025
Os sistemas de resposta interativa de voz (IVR) são ferramentas VoIP exclusivas que permitem que os autores das chamadas acessem as perguntas frequentes ou escolham diferentes opções de roteamento. Assuma o controle total das chamadas recebidas, crie fluxos de chamadas personalizados para atender ao seu público e ofereça excelentes experiências aos clientes com as 5 melhores soluções de URA do mercado atual.
"Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada etapa do processo. Podemos encontrar discrepâncias entre nossos agentes e obter uma compreensão muito melhor da configuração de nossas equipes."
Nelly Donnelly Gerente de entrega de serviços
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"O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência de nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática, bem como todos os botões de ação para acionar ações diretamente em nosso backend."
Yohann Bensadoun Crescimento global de suprimentos
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"Nosso volume de chamadas triplicou em apenas 2 anos, de cerca de 10.000 chamadas para 30.000 por trimestre e, com o CloudTalk, agora podemos lidar com toda essa comunicação facilmente. Foi uma excelente escolha."
Frederico Lopes Chefe de atendimento ao cliente
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"Observamos um aumento significativo em nosso volume de chamadas de saída desde que começamos a usar o CloudTalk e agora podemos alcançar mais clientes potenciais e clientes do que nunca."
Elay Sasson Gerente de call center
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"A IA da CloudTalk cortou nossa análise de qualidade de chamadas de 2 horas para 20 minutos diários e reduziu leads mal direcionados em 24%, permitindo que nos concentrássemos no crescimento estratégico."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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