Verifique o correio de voz da sua empresa em qualquer lugar
Seus clientes falam, e o CloudTalk ouve – mesmo quando você não está disponível. Com o correio de voz virtual para empresas, seus clientes podem deixar mensagens a qualquer momento, e você pode acessá-las instantaneamente por meio de nosso aplicativo, Slack ou transcrições detalhadas de e-mail.
O que é o Virtual Voicemail?
Um correio de voz virtual é seu assistente pessoal sempre ativo, capturando todas as mensagens de voz quando você não pode e entregando-as em tempo real.
Ao contrário das secretárias eletrônicas tradicionais, que prendem você a dispositivos físicos, imagine seus correios de voz na nuvem, acessíveis instantaneamente em qualquer dispositivo de qualquer lugar do mundo. Essa é a liberdade dos correios de voz virtuais.
Como funciona o correio de voz virtual?
Quando você perde uma chamada, o correio de voz virtual entra em ação com uma saudação pré-gravada, permitindo que os chamadores deixem uma mensagem de voz. Depois de gravada, você receberá uma notificação instantânea por e-mail, SMS ou aplicativo móvel, garantindo que você nunca perca uma atualização importante.
Você pode ouvir as mensagens por meio do aplicativo, de um navegador da Web ou discando para a sua caixa de correio de voz, o que lhe dá controle de qualquer lugar.
Com o correio de voz virtual do CloudTalk, você também pode configurar caminhos personalizados para encaminhar os autores das chamadas para o agente ou departamento certo e adicionar um toque pessoal com saudações personalizadas para diferentes equipes.
Como configurar o correio de voz no CloudTalk?
- Em sua conta do CloudTalk, clique na guia Numbers (Números ) do lado esquerdo no Dashboard.
- Selecione o número para editar o correio de voz e escolha Configurar fluxo de chamadas.
- Clique no ícone “+” para adicionar uma nova etapa e selecione “Voicemail” nas opções fornecidas.
- Adicione um nome para esse correio de voz, escolha uma caixa postal e personalize as notificações e gravações do usuário.
- Confirme suas escolhas e salve suas configurações.
Recursos
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Queda de correio de voz
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Horário de funcionamento
Decida quando você está disponível para receber chamadas, quando elas devem ser redirecionadas para outros números ou quando devem ir para o correio de voz.
Chamadas perdidas
Entenda o que, por que e como está por trás das chamadas perdidas e o que seus agentes estavam fazendo naquele momento.
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.
Como criar um correio de voz on-line personalizado?
Com o CloudTalk, você pode criar saudações personalizadas para o correio de voz com base em situações específicas (fora do horário comercial, em espera, etc.). Basta gravar sua saudação, escolher um nome para ela e carregá-la como um arquivo MP3.
Como deixar uma mensagem de voz automaticamente?
Com o recurso Voicemail Drop, você pode automatizar o processo de deixar mensagens de voz. O Voicemail Drop permite que seus representantes gravem e salvem suas mensagens de correio de voz.
Saudações para mensagens de voz – exemplos:
Alguns exemplos de saudações para correios de voz são:
1. “Você ligou para a (empresa). Obrigado por ligar para você. Deixe suas informações de contato e entraremos em contato com você em breve.”
2. “Olá. Você ligou para a [empresa]. Informe brevemente o motivo da sua ligação e entraremos em contato com você assim que possível.”
Posso gravar a saudação do meu correio de voz?
Sim, você pode gravar a saudação do correio de voz com o CloudTalk.
Comece acessando a guia Numbers (Números) em seu painel e edite o número que você escolheu. Vá para Configurar fluxo de chamadas, adicione uma etapa de correio de voz, selecione uma caixa postal, ajuste ou aplique as configurações padrão e salve.
O que acontece se o agente preferencial não estiver disponível?
Se o agente preferido não estiver disponível, o sistema pode ser configurado para reter a chamada em uma fila até que o agente esteja disponível ou encaminhar a chamada para outro agente adequado com base em critérios predefinidos.
Quais dispositivos podem acessar o Voicemail?
Os dispositivos que podem acessar o Voicemail com o CloudTalk incluem dispositivos móveis, como smartphones e PCs de mesa.
Quanto custa um serviço de correio de voz virtual?
No CloudTalk, o correio de voz virtual está incluído em todos os nossos planos, portanto, não há cobranças extras. Para obter detalhes sobre preços, visite nosso site.
Por quanto tempo a Cloudtalk armazenará minhas mensagens?
Armazenamos os dados dos clientes somente durante o tempo de uso de nossos serviços ou até que eles excluam o aplicativo. No entanto, para os usuários do plano Starter, os dados são armazenados por um período limitado de apenas um mês.
Você ainda tem dúvidas?
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