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+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
Integração do sistema telefônico do Freshsales
Central de atendimento para Freshsales
Combine a força do seu CRM e os poderosos recursos de chamada com a integração VoIP do Freshsales do CloudTalk. Faça e receba chamadas, envie mensagens SMS e economize tempo em tarefas manuais com a sincronização bidirecional.
Feito por
CloudTalk
Categoria
CRM
Use para
Gerenciamento de vendas
Rastreamento de leads
Automação de chamadas
Sincronização do fluxo de trabalho
Usuários
Representantes de vendas
Equipes de suporte
Supervisores
Com a confiança de milhares de pessoas
1,150 Comentários sobre o G2
1200
Empresas em todo o mundo
82%
Aumento do volume de chamadas
23%
Menos chamadas perdidas
1326€
Economizar por ano
Benefícios da integração telefônica do Freshsales
Aumente a eficiência das vendas
Simplifique os esforços de vendas integrando o CloudTalk com o Freshsales. Registre automaticamente as chamadas, acompanhe as interações e priorize o leads com pontuação baseada em IA. Mantenha sua equipe de vendas focada em fechar negócios em vez de gerenciar o data manualmente.
Roteamento e automação inteligentes de chamadas
Melhore as interações com os clientes com roteamento e automação inteligentes de chamadas. Atribua chamadas recebidas com base na prioridade do lead, acione ações de acompanhamento e sincronize as interações do cliente com o Freshsales. Nunca perca um negócio com fluxos de trabalho automatizados.
Colaboração perfeita com várias equipes
Permita que as equipes de vendas, suporte e marketing trabalhem juntas sem esforço. Sincronize o histórico de chamadas, as notas dos clientes e as atualizações de negócios no Freshsales, Freshmarketer e Freshservice. Garanta visibilidade total em cada estágio da jornada do cliente.
Insights e relatórios avançados
Obtenha análises em tempo real sobre o desempenho das chamadas, as conversões de vendas e as interações com os clientes. Use o rastreamento detalhado de chamadas do CloudTalkcombinado com os relatórios do Freshsales para tomar decisões orientadas pelo data e otimizar as estratégias de vendas.
Por que integrar o CloudTalk com o Freshsales?
Configure a integração do call center do Freshsales em minutos e aprimore os fluxos de trabalho de vendas com ferramentas integradas de chamadas, SMS e automação. Mantenha o cliente data sincronizado, registre os detalhes da chamada instantaneamente e acompanhe as conversas sem sair do seu CRM.
Registre automaticamente os resultados das chamadas, armazene gravações, atribua acompanhamentos e analise o desempenho das vendas para aumentar a eficiência. Com o CloudTalk e o Freshsales, as equipes de vendas podem priorizar o leads e fechar negócios mais rapidamente.
O que é o Freshsales?
O Freshsales é um CRM de vendas projetado para ajudar as equipes a acompanhar leads, gerenciar negócios e otimizar os processos de vendas.
Quais dados o CloudTalk e o Freshsales compartilham?
Freshsales
CloudTalk
Freshsales recebe
Dados de chamadas:
As chamadas perdidas, as durações e os resultados das chamadas são armazenados no Freshsales.
Dados da chamada
Tarefas e acompanhamentos:
Cria tarefas de acompanhamento no Freshsales com base nos resultados das chamadas.
Tarefas e acompanhamentos
CloudTalk processos
Ações de fluxo de trabalho:
Automatize o registro de chamadas, o início de chamadas e o envio de mensagens SMS.
Ações de fluxo de trabalho
Freshsales e CloudTalk exchange
Correspondência de usuários:
Associa os usuários do Freshsales aos agentes do CloudTalk para um roteamento de chamadas perfeito.
Correspondência de usuários
Atualizações do pipeline:
Atualiza automaticamente o status do lead e o progresso do pipeline após as chamadas.
Atualizações do pipeline
Como integrar o Freshsales com CloudTalk?
- Certifique-se de que você tenha um plano CloudTalk Essential plano e acesso de administrador para ambas as ferramentas.
- Faça login na sua contaCloudTalk e navegue até Settings > Integrations.
- Selecione Freshsales na lista de integração e clique em “Add Integration” (Adicionar integração).
- Faça login em sua conta do Freshsales quando solicitado e autorize o acesso ao data.
- Defina suas configurações para fluxos de trabalho, registro de chamadas e regras de sincronização.
- Mapeie os campos personalizados de acordo com as convenções de nomenclatura do Freshsales e do CloudTalk.
Descubra por que nosso customers nos adora
Saiba como a Swille reduziu os tíquetes de suporte em 50%
O CloudTalk permitiu que nossa equipe de CRM deixasse de combater problemas técnicos e passasse a fazer melhorias estratégicas. Agora, os tíquetes são sobre configurações, não sobre queda de chamadas ou problemas de conectividade.
Saiba como a Dentakay aumentou o volume de chamadas em 2,5 vezes
O discador avançado foi um divisor de águas para o gerenciamento do nosso volume de chamadas. Desde que implementamos o recurso, cerca de 90% dos nossos agentes o estão usando para automatizar a discagem, economizando tempo. O discador avançado facilita o gerenciamento de chamadas novas e antigas para leads. Ele tem sido crucial para o nosso crescimento – nosso volume de chamadas aumentou 2,5 vezes em apenas 8 meses.
Saiba como a Capitalo aumentou a eficiência em 83,3% com a IA
A inteligência de conversação com IA do CloudTalk melhorou drasticamente nossa eficiência. Reduzimos o tempo de análise da qualidade das chamadas de 2 horas para 20 minutos por dia e reduzimos em 24% o número de chamadas direcionadas incorretamente para leads, o que nos permite focar no crescimento estratégico e manter a consistência em todos os mercados.
Como configurar a chamada no Freshsales?
- Certifique-se de que você tenha uma conta do Freshsales com acesso de administrador.
- Acesse o Freshsales > Admin Settings (Configurações do administrador) > Phone & Voicemail (Telefone e correio de voz).
- Defina CloudTalk como o provedor de chamadas padrão e atribua phone numbers.
- Abra qualquer lead, contato ou conta no Freshsales e use o discadorCloudTalk .
- Comece a fazer e receber chamadas diretamente no Freshsales, com registro automático de chamadas.
Uma visão geral da integração do Freshsales e CloudTalk
Com tecnologia de IA
Faça chamadas mais inteligentes com a inteligência de conversação
Elimine a adivinhação e a repetição irritante de suas operações com a gravação e a transcrição automáticas de chamadas. Obtenha clareza em todas as suas chamadas com a Extração de Tópicos e Análise de Sentimentos e treine os agentes com insights práticos.
Infinitamente escalável
Acesse 160+ Mercados internacionais instantaneamente
Torne-se global e expanda o alcance da sua empresa com uma das maiores ofertas de números internacionais, locais e gratuitos disponíveis no mercado atualmente. Amplie sua solução de call center junto com suas estratégias e garanta seu sucesso nos próximos anos.
Com foco no cliente
Venda, dê suporte, satisfaça os clientes e tenha sucesso
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz com recursos de call center projetados para transformar o sucesso do cliente em sua maior vantagem competitiva. Diminua os tempos de espera em <80% e aumente a taxa de sucesso de saída em <250% da maneira mais fácil.
O que dizem nossos clientes de classe mundial?
O foco no cliente é um pilar fundamental de tudo o que fazemos. Quer você esteja ajudando seus clientes ou entrando em contato para fechar um negócio, ajudamos a garantir que você tenha todas as ferramentas e o suporte de que precisa para ter sucesso. Mas você não precisa acreditar em nós. Veja o que os felizes CloudTalk customers têm a dizer!
1,150 Comentários sobre o G2
Adoro o discador inteligente, pois ele elimina a procrastinação do tempo de desenvolvimento de negócios de chamadas frias. Também testei recentemente o anotador de IA e vou comprá-lo, pois ele elimina a necessidade de fazer anotações manualmente. Ele também foi muito preciso!
Craig H. 
Cofundador
Precisávamos das linhas para nossa empresa com muita urgência e a equipe resolveu o problema em apenas um dia útil. Tudo foi integrado e configurado imediatamente, pronto para que nossa equipe prestasse suporte imediatamente.
Carlotta B.
Gerente de projetos
Fácil de usar. Adorei o fato de o suporte ter me ajudado de forma rápida e clara a entender os mecanismos mais difíceis. A integração por meio da API com nosso aplicativo de internação também permitiu automações como lembretes por SMS.
Daniel S.
Especialista em suporte ao cliente
É simples de usar, tem uma interface limpa e oferece muitas opções para você usar números de várias partes do mundo. Também é uma ótima ferramenta para você abrir contas em plataformas de mensagens como WhatsApp e Telegram.
Ivan M.
Especialista em sistemas de receita
O painel de controle de chamadas e a estrutura de relatórios são perfeitos, pois também oferecem suporte a relatórios por campanha. Podemos alocar IDs de chamadores a ISDRs, facilitando o uso deles sempre que necessário em tempo real…
Arun S
Gerente sênior
Para nós, a principal vantagem de usar o CloudTalk é a economia de contatos. Somos uma empresa em que milhares de pessoas entram em contato, portanto, ver quem está ligando antes de atender as chamadas é um grande estímulo. Ele também oferece análises detalhadas para rastreamento.
Joe P.
Gerente de contas
Perguntas frequentes
Para que o Freshsales é usado?
O Freshsales é um CRM que ajuda as empresas a gerenciar leads, acompanhar as vendas e automatizar os fluxos de trabalho. Ele aprimora a comunicação e aumenta a eficiência das vendas.
Posso fazer e receber chamadas diretamente do Freshsales usando CloudTalk?
Sim, a integração do Freshsales Cloud Phone System permite que os usuários façam e recebam chamadas dentro do Freshsales, com registro e rastreamento automáticos de chamadas.
Há um limite para o número de chamadas que posso fazer ou receber por meio da integração do Freshsales com oCloudTalk?
Não, o CloudTalk não impõe limites de chamadas. Sua capacidade de chamadas depende do seu plano CloudTalk e da configuração do Freshsales.
Quanto tempo você leva para integrar o Freshsales com o CloudTalk?
O processo de integração é rápido, levando apenas alguns minutos. Conecte as contas, autorize o acesso e comece a fazer chamadas diretamente no Freshsales.
A integração entre o Freshsales e oCloudTalk é gratuita?
A integração está disponível nos planos CloudTalk e Freshsales. Custos adicionais podem ser aplicados dependendo de sua assinatura e das necessidades de chamadas.
O que é a integração do CloudTalk VoIP com o Freshsales?
A integração do CloudTalk com o Freshsales permite que você faça e receba chamadas diretamente do Freshsales, automatize tarefas como o registro de chamadas e atualize o data em tempo real. Além disso, você melhora a identificação de leads e a estratégia de vendas com a análise orientada pelo data, economizando tempo e permitindo a tomada de decisões informadas.
Como o VoIP funciona no Freshsales?
A integração de VoIP com o Freshsales permite que você faça e receba chamadas diretamente do CRM, com discagem com um clique e registro automático de chamadas. Ele sincroniza as informações de contato e atribui as chamadas aos agentes apropriados por meio de roteamento inteligente. Além disso, ele fornece análises em tempo real e automação do fluxo de trabalho para melhorar a produtividade e a experiência do cliente.
Qual é o melhor serviço de VoIP para o Freshsales?
CloudTalk é o melhor serviço de VoIP para o Freshsales, oferecendo fácil integração, sincronização com o data e recursos avançados. Ele aumenta a eficiência das vendas com roteamento inteligente, automação e análise em tempo real. Além disso, oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e excelente qualidade de chamada.
