Kontrola firemnej hlasovej pošty odkiaľkoľvek
Vaši klienti hovoria a CloudTalk ich počúva – aj keď nie ste k dispozícii. Vďaka virtuálnej firemnej hlasovej schránke môžu vaši zákazníci kedykoľvek zanechať správy a vy k nim máte okamžitý prístup prostredníctvom našej aplikácie, služby Slack alebo podrobných e-mailových prepisov.
Pomohli sme tisícom globálnych spoločností
Prípadové štúdie zákazníkov, ktorí stavajú rýchlejšie.
Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami
„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín
„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory
„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo
„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“
Prečítajte si prípadovú štúdiuČo je virtuálna hlasová schránka?
Virtuálna hlasová schránka je váš osobný asistent, ktorý zachytí každú hlasovú správu, keď vy nemôžete, a doručí ju v reálnom čase.
Na rozdiel od tradičných záznamníkov, ktoré vás viažu k fyzickým zariadeniam, si predstavte, že vaša hlasová pošta žije v cloude a je okamžite dostupná na akomkoľvek zariadení z ktoréhokoľvek kúta sveta. To je sloboda virtuálnej hlasovej pošty.
Ako funguje virtuálna hlasová schránka?
Keď zmeškáte hovor, virtuálna hlasová schránka sa postará o vopred nahratý pozdrav a umožní volajúcim zanechať hlasovú správu. Po jej nahratí dostanete okamžité upozornenie prostredníctvom e-mailu, SMS alebo mobilnej aplikácie, vďaka čomu už nikdy nezmeškáte dôležitú informáciu.
Správy môžete počúvať prostredníctvom aplikácie, webového prehliadača alebo vytočením čísla do hlasovej schránky, čo vám umožňuje kontrolu odkiaľkoľvek.
Pomocou virtuálnej hlasovej schránky CloudTalk môžete tiež nastaviť vlastné cesty na presmerovanie volajúcich na správneho agenta alebo oddelenie a pridať osobný prístup s prispôsobenými pozdravmi pre rôzne tímy.
Ako nastaviť hlasovú poštu v službe CloudTalk?
- V účte CloudTalk kliknite na ľavej strane na kartu Čísla na ovládacom paneli.
- Vyberte číslo na úpravu hlasovej schránky a vyberte položku Konfigurovať tok hovorov.
- Kliknutím na ikonu „+“pridajte nový krok a z ponúkaných možností vyberte „Hlasová pošta„.
- Pridajte názov tejto hlasovej schránky, vyberte schránku a prispôsobte oznámenia a nahrávky používateľov.
- Potvrďte svoje voľby a uložte nastavenia.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Odovzdanie hlasovej pošty
Šetrite čas svojich obchodných zástupcov tým, že im umožníte jednoducho zanechať potenciálnym zákazníkom vopred nahraté hlasové správy.
Návrhár toku hovorov
Navrhnite cestu prichádzajúceho volania tak, aby zodpovedala jedinečným potrebám vašej firmy a očakávaniam zákazníkov.
Pracovný čas
Rozhodnite sa, kedy ste k dispozícii pre hovory, kedy by mali byť presmerované na iné čísla alebo kedy do hlasovej schránky.
Zmeškané hovory
Pochopte, čo, prečo a ako sa skrýva za zmeškanými hovormi a čo vaši agenti v tom čase robili.
Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.
Ako vytvoriť vlastnú online hlasovú schránku?
Pomocou služby CloudTalk môžete vytvárať vlastné pozdravy hlasovej pošty na základe konkrétnych situácií (mimo pracovnej doby, pri podržaní atď.). Stačí nahrať pozdrav, vybrať jeho názov a nahrať ho ako súbor MP3.
Ako automaticky zanechať hlasovú správu?
Pomocou funkcie odovzdávania hlasovej pošty môžete automatizovať proces zanechávania hlasovej pošty. Funkcia Voicemail Drop umožňuje vašim zástupcom nahrávať a ukladať hlasové správy.
Pozdravy pre hlasovú poštu – príklady:
Niektoré príklady pozdravov pre hlasovú poštu sú:
1. „Dovolali ste sa do (spoločnosť). Ďakujeme, že ste zavolali. Zanechajte, prosím, svoje kontaktné údaje a my sa vám v súčasnosti ozveme.“
2. „Dobrý deň. Dovolali ste sa do [spoločnosť]. Stručne uveďte dôvod vášho volania a my sa vám čo najskôr ozveme.“
Môžem si nahrať uvítanie do hlasovej schránky?
Áno, pomocou služby CloudTalk môžete nahrávať pozdravy hlasovej pošty.
Začnite tým, že prejdete na kartu Čísla v ovládacom paneli a upravíte vybrané číslo. Prejdite na položku Konfigurácia toku hovorov, pridajte krok Hlasová pošta, vyberte schránku, upravte alebo použite predvolené nastavenia a uložte.
Čo sa stane, ak preferovaný agent nie je k dispozícii?
Ak preferovaný agent nie je k dispozícii, systém môže byť nakonfigurovaný tak, aby hovor buď podržal vo fronte, kým nebude dostupný, alebo ho presmeroval na iného vhodného agenta na základe vopred definovaných kritérií.
Ktoré zariadenia majú prístup k hlasovej pošte?
Zariadenia, ktoré môžu pristupovať k hlasovej pošte pomocou služby CloudTalk, zahŕňajú mobilné zariadenia, ako sú smartfóny a stolové počítače.
Koľko stojí služba virtuálnej hlasovej schránky?
V spoločnosti CloudTalk je virtuálna hlasová schránka súčasťou všetkých našich plánov, takže sa za ňu neplatia žiadne ďalšie poplatky. Podrobnosti o cenách nájdete na našej webovej stránke.
Ako dlho bude Cloudtalk uchovávať moje správy?
Údaje zákazníkov ukladáme len na dobu používania našich služieb alebo do odstránenia aplikácie. Pre používateľov s tarifou Starter sa však dáta ukladajú len na obmedzené obdobie jedného mesiaca.
Máte ešte otázky?
Nemôžete nájsť odpoveď, ktorú hľadáte? Obráťte sa na náš tím.
Ste pripravení začať?
Pridajte sa k viac ako 4,000+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku, aby mali viac a lepších hovorov.
