Ring enkelt från var som helst

Det finns fem huvudtyper av telefonisystem för företag:

Traditionella fasta system: Fysiska telefonlinjer, som tillhandahålls av ett lokalt eller regionalt telefonföretag, som används för att ringa och ta emot affärssamtal.
Linjerna är ofta tillförlitliga, men kan vara dyrare och mindre flexibla än de modernare alternativen.

PBX-system (Private Branch Exchange): Många större företag använder PBX-system för att ansluta sitt stora antal interna linjer.
Dessa system förlitar sig fortfarande på fysisk, lokal hårdvara, men erbjuder funktioner som samtalsöverföring, anknytningar och röstbrevlåda.

VoIP-system (Voice over Internet Protocol): VoIP-system använder internet för att överföra röstdata istället för traditionella telefonlinjer.
Detta innebär att dessa typer av trådlösa telefonisystem för företag vanligtvis är mer kostnadseffektiva än traditionella alternativ, och ger mindre företag med stramare budgetar tillgång till internationella samtal och andra funktioner.

Hosted/Cloud-baserade telefonisystem: Dessa system utnyttjar molnet för att erbjuda ett stort antal funktioner utan behov av fysisk hårdvara.
Tjänsteleverantörer hostar och underhåller infrastrukturen, vilket ger företag tillgång till funktioner som vidarekoppling och automatiska telefonister till låg kostnad.

Unified Communications (UC)-system: UC-system samlar olika kommunikationsverktyg på en och samma plattform.
Röst, video, snabbmeddelanden och konferenser kan nås från samma ställe, vilket effektiviserar kommunikation och samarbete.

Hur VoIP fungerar är förvånansvärt enkelt.
När du ringer med en VoIP-telefon omvandlas din röst från en analog signal till digitala datapaket, som sedan överförs till personen i andra änden av linjen via internet.

När dessa paket anländer sätts de samman till en kontinuerlig ström av ljuddata som spelas upp för den andra uppringaren.
Allt detta sker praktiskt taget ögonblickligen, så att konversationer kan utspela sig i realtid.

VoIP telefonisystem innehåller vanligtvis andra funktioner, såsom vidarekoppling, röstbrevlåda, nummerpresentation med mera.
Alla dessa funktioner hanteras av VoIP-servrar och nås på distans via internet på VoIP-aktiverade enheter genom programvara.

Är det verkligen så stor skillnad mellan PSTN och VoIP?
Svaret är ett rungande ja.
Här är några av de viktigaste fördelarna med trådlösa telefonisystem för företag:

Används på befintlig hårdvara: VoIP-programvara kan vanligtvis installeras på befintliga enheter (t.ex. datorer, bärbara datorer, surfplattor och mobiltelefoner), vilket innebär att det inte finns något behov av att köpa specialutrustning.
Detta minskar de totala kostnaderna och gör det enkelt för distribuerade arbetsgrupper att kommunicera med hjälp av befintlig teknik.

Flexibilitet och skalbarhet: VoIP-system är mycket flexibla och otroligt skalbara.
Nya användare och funktioner kan enkelt läggas till eller tas bort efter behov, så snabbt växande team behöver inte oroa sig för att deras kommunikationslösning ska hålla jämna steg med deras expansion.

Kostnadseffektiva: VoIP-telefonisystem har vanligtvis lägre initiala kostnader och löpande utgifter än traditionella telefonisystem.
Det finns trots allt lite fysisk hårdvara att installera eller underhålla.
Prissättningen för trådlösa telefonisystem för företag tenderar också att vara lättare att förstå och differentierad för att passa företag med olika budgetar.

Avancerade funktioner: VoIP-telefonsystem ger er/er tillgång till ett brett utbud av avancerade funktioner som traditionella telefonisystem helt enkelt inte kan tillgodose.
Funktioner som röstbrevlådetranskription, Samtalsinspelning och integrationer med andra affärsappar är alla möjliga till låg kostnad.

Så, om det är dags att byta till VoIP, vilka funktioner för trådlösa telefonisystem för företag bör ni/er leta efter?

Internationella nummer: Att kunna ringa till olika länder med ett lokalt nummer hjälper er att utöka er räckvidd och ger er ett pålitligt rykte på nya marknader.

Knappvalsmeny (Interactive Voice Response): Knappvalsmeny hjälper er att dirigera inkommande samtal till rätt avdelning första gången, vilket förbättrar kundupplevelsen och sparar värdefull tid för era agenter.

Samtalsdirigering: Automatisk dirigering av samtal till specifika agenter baserat på tillgänglighet, agenternas kunskapsbaserad eller till och med CRM-information innebär att samtalen besvaras snabbare och av rätt person för jobbet.

Samtalsövervakning: Genom att kunna övervaka samtal i realtid kan chefer för kontaktcenter ge värdefull feedback till sina agenter eller till och med coacha dem genom svåra konversationer.

Röstbrevlåda: Om en kund kan lämna ett meddelande och bli uppringd under öppettiderna är det mindre troligt att de känner sig övergivna.

Det finns ett brett utbud av prisplaner för trådlösa telefonisystem för företag där ute.
Som med de flesta tjänster tenderar tillgång till fler funktioner att ha en högre kostnad.
CloudTalk erbjuder fyra planer, utformade för att passa en mängd olika behov och budgetar.

Start: $25/användare/månad.
Funktioner inkluderar obegränsade inkommande och företagsinterna samtal, obegränsade Samtalsköer, tillgång till internationella nummer och tillgång till CloudTalk mobilapp.

Essential: $30/användare/månad.
Innehåller alla funktioner i Starter-planen, plus avancerad analys, Kunskapsbaserad dirigering, SMS-meddelanden och integrationer med andra system.

Expert: $50/användare/månad.
Innehåller alla funktioner i Essential-planen, plus Power Dialer, Smart Dialer, Samtalsövervakning och tal till text.

Kund: Skräddarsydda erbjudanden finns tillgängliga på begäran, komplett med en anpassad onboarding-upplevelse, säkerhet på företagsnivå och anpassad rapportering.