Jednoduché volanie odkiaľkoľvek

Bezdrôtový podnikový telefónny systém CloudTalk vám pomôže komunikovať a budovať dôveru so zákazníkmi na celom svete, nech ste kdekoľvek.

Dôveryhodné pre 230 spoločností na celom svete

Čo hľadať v bezdrôtovom firemnom telefónnom systéme

Vychutnajte si vynikajúcu kvalitu hovoru

Zachovajte profesionálny prístup. Poskytnite svojim zákazníkom čo najlepší zážitok vďaka stabilným hovorom a vysokokvalitnému zvuku.

Posilnenie miestnej prítomnosti

Poskytnite miestne skúsenosti na viacerých rôznych trhoch po celom svete výberom z viac ako 160 medzinárodných čísel.

Integrácia s inými nástrojmi

Nemusíte opúšťať obľúbené nástroje – automaticky sa synchronizujte s preferovanými systémami a zefektívnite svoje pracovné postupy.

Zvýšenie CX s vysokou kvalitou hovorov

Poskytnite svojim zákazníkom čo najlepší zážitok. Zabezpečte stabilné hovory bez rizika oneskorenia, chvenia alebo výpadkov. Krištáľovo čistý zvuk dodá vašej firme punc profesionality a ukáže volajúcim, že vám záleží na tom, čo chcú povedať.

Je to najlepšia služba VoIP, na ktorú sa môže spoľahnúť každá spoločnosť, hovory sú veľmi kvalitné, služby sú veľmi stabilné a služby po predaji sú najlepšie, sú to ľudia, ktorí sú vždy pripravení na akúkoľvek požiadavku alebo problém.

Johan Contreras, inžinier podpory @RPS Processing Service

Budovanie dôvery v kľúčových krajinách

CloudTalk poskytuje všetko, čo potrebujete na rozšírenie svojho globálneho dosahu. Získajte prístup k najväčšej ponuke medzinárodných čísel na trhu a umožnite svojim tímom, ktoré sa venujú zákazníkom, komunikovať s klientmi na celom svete, ako keby boli miestni.

Pri volaní používame niekoľko čísel [different], čo veľmi pomáha zahraničným zákazníkom. Nemajú strach zdvihnúť telefón, pretože vidia miestne číslo.

Patrycja J. , manažérka pre rozvoj podnikania

Zobrazenie všetkých údajov na jednom mieste

Umožnite svojim tímom prístup ku všetkým dôležitým informáciám, ktoré potrebujú, na jednom mieste. CloudTalk sa bezproblémovo integruje s vašimi preferovanými systémami, takže môžete synchronizovať svoje údaje a poskytnúť svojim agentom všetko, čo potrebujú na poskytovanie bezproblémových služieb zákazníkom.

V práci mám zvyčajne spustených aspoň sedem aplikácií. Páči sa mi integrácia CloudTalk s aplikáciou Front, je veľmi užitočná. Môžem byť vždy prihlásený bez toho, aby som musel otvárať ďalšiu aplikáciu zakaždým, keď potrebujem niekomu zavolať.

Leonidas L., manažér značky @BrandGuarde

Zvyšovanie ľudského potenciálu

Poznatky spoločnosti CloudTalk založené na umelej inteligencii vám každý týždeň ušetria hodiny práce. Automatizujte procesy, identifikujte preferencie zákazníkov a jednoducho vyhodnocujte účinnosť svojich stratégií CX. Využite AI na skutočné spoznanie svojho podniku.

Zvyšovanie ľudského potenciálu

Poznatky spoločnosti CloudTalk založené na umelej inteligencii vám každý týždeň ušetria hodiny práce. Automatizujte procesy, identifikujte preferencie zákazníkov a jednoducho vyhodnocujte účinnosť svojich stratégií CX. Využite AI na skutočné spoznanie svojho podniku.

Plány, ktoré stoja za každý dolár

Najlepší bezdrôtový firemný telefónny systém

Jednoduché nastavenie a používanie

Používajte a spravujte systém CloudTalk v krátkom čase bez nutnosti inštalovať hardvér alebo kontaktovať IT podporu.

Široká škála funkcií

Viac ako 100 funkcií vrátane prepisovania, smerovania a ďalších funkcií pomáha vašim tímom dosiahnuť ich ciele a vidieť okamžitú návratnosť investícií.

Rýchla a spoľahlivá podpora

Získajte pomoc rýchlo a jednoducho. Tímy podpory spoločnosti CloudTalk sú k dispozícii 24 hodín denne 7 dní v týždni, pričom priemerný čas odozvy je menej ako minúta.

Často kladené otázky

Aké sú hlavné typy podnikových telefónnych systémov?

Existuje päť základných typov podnikových telefónnych systémov:

Tradičné systémy pevných liniek: Fyzické telefónne linky poskytované miestnou alebo regionálnou telefónnou spoločnosťou, ktoré sa používajú na uskutočňovanie a prijímanie obchodných hovorov.
Tieto linky sú často spoľahlivé, ale môžu byť drahšie a menej flexibilné ako modernejšie alternatívy.

Systémy PBX (Private Branch Exchange): Mnohé väčšie podniky používajú systémy PBX na pripojenie veľkého počtu interných liniek.
Tieto systémy sa stále spoliehajú na fyzický, lokálny hardvér, ale ponúkajú funkcie, ako je presmerovanie hovorov, vytáčanie prípojných čísel a hlasová pošta.

Systémy VoIP (Voice over Internet Protocol): Systémy VoIP využívajú na prenos hlasových údajov internet namiesto tradičných telefónnych liniek.
To znamená, že tieto typy bezdrôtových telefónnych systémov pre podniky sú zvyčajne nákladovo efektívnejšie ako tradičné alternatívy a poskytujú menším podnikom s obmedzeným rozpočtom prístup k medzinárodným hovorom a ďalším funkciám.

Hostované/ cloudové telefónne systémy: Tieto systémy využívajú cloud a ponúkajú veľké množstvo funkcií bez potreby fyzického hardvéru.
Poskytovatelia služieb sú hostiteľmi a udržiavajú infraštruktúru, vďaka čomu majú podniky prístup k funkciám, ako je presmerovanie hovorov a automatické obsluhy, za nízke náklady.

Systémy zjednotenej komunikácie (UC): Systémy UC spájajú rôzne komunikačné nástroje do jednej platformy.
Hlas, video, okamžité správy a konferencie sú prístupné z jedného miesta, čo zjednodušuje komunikáciu a spoluprácu.

Ako fungujú telefónne systémy založené na VoIP?

Fungovanie VoIP je prekvapivo jednoduché.
Pri volaní pomocou telefónu VoIP sa váš hlas prevedie z analógového signálu na digitálne dátové pakety, ktoré sa potom prostredníctvom internetu prenesú osobe na druhej strane linky.

Po príchode týchto paketov sa zložia do súvislého prúdu zvukových dát, ktorý sa prehráva druhému volajúcemu.
To všetko sa deje prakticky okamžite, takže telefonické rozhovory sa môžu odohrávať v reálnom čase.

Telefónne systémy VoIP zvyčajne obsahujú ďalšie funkcie, ako je presmerovanie hovorov, hlasová pošta, identifikácia volajúceho a ďalšie.
Všetky tieto funkcie sú spravované servermi VoIP a sú prístupné na diaľku cez internet na zariadeniach s podporou VoIP prostredníctvom softvéru.

Aké sú výhody bezdrôtových telefónnych systémov pre vašu firmu?

Je medzi PSTN a VoIP naozaj taký veľký rozdiel?
Odpoveď je jednoznačne áno.
Tu sú niektoré z hlavných výhod bezdrôtových podnikových telefónnych systémov:

Používa sa na existujúcom hardvéri: Softvér VoIP je zvyčajne možné nainštalovať na existujúce zariadenia (napríklad počítače, notebooky, tablety a mobilné telefóny), čo znamená, že nie je potrebné kupovať špecializované zariadenia.
To znižuje celkové náklady a uľahčuje komunikáciu distribuovaných pracovných síl pomocou ich existujúcej techniky.

Flexibilita a škálovateľnosť: Systémy VoIP sú veľmi flexibilné a neuveriteľne škálovateľné.
Podľa potreby možno ľahko pridávať alebo odstraňovať nových používateľov a funkcie, takže rýchlo sa rozširujúce tímy sa nemusia obávať, že ich komunikačné riešenie bude držať krok s ich expanziou.

Ekonomická efektívnosť: Telefónne systémy VoIP majú zvyčajne nižšie počiatočné náklady a priebežné výdavky ako tradičné telefónne systémy.
Koniec koncov, nie je potrebné inštalovať ani udržiavať žiadny fyzický hardvér.
Ceny bezdrôtových podnikových telefónnych systémov bývajú tiež zrozumiteľnejšie a odstupňované, aby vyhovovali podnikom s rôznymi rozpočtami.

Pokročilé funkcie: Telefónne systémy VoIP vám umožnia prístup k širokej škále pokročilých funkcií, ktoré tradičné telefónne systémy jednoducho nedokážu obsiahnuť.
Funkcie ako prepis hlasovej pošty, nahrávanie hovorov a integrácia s inými podnikovými aplikáciami sú možné za nízke náklady.

Aké sú povinné funkcie bezdrôtových podnikových telefónnych systémov?

Ak teda nastal čas prejsť na VoIP, aké sú presne funkcie bezdrôtového podnikového telefónneho systému, ktoré by ste mali hľadať?

Medzinárodné čísla: Možnosť volať do rôznych krajín s miestnym číslom pomáha rozšíriť váš dosah a získať dôveryhodnú povesť na nových trhoch.

IVR (Interaktívna hlasová odozva): IVR vám pomôže presmerovať prichádzajúce hovory na správne oddelenie hneď na prvýkrát, čím sa zlepší zákaznícka skúsenosť a ušetrí drahocenný čas vašich agentov.

Smerovanie hovorov: Automatické presmerovanie hovorov na konkrétnych agentov na základe dostupnosti, zručností agenta alebo dokonca informácií CRM znamená, že hovory sú prijímané rýchlejšie a správnou osobou pre danú prácu.

Monitorovanie hovorov: Možnosť monitorovať hovory v reálnom čase umožňuje manažérom kontaktných centier poskytovať cennú spätnú väzbu svojim agentom, prípadne ich aj inštruovať pri zložitých rozhovoroch.

Hlasová schránka: Ak zákazník môže zanechať odkaz a jeho hovor sa vráti počas pracovnej doby, je menej pravdepodobné, že sa bude cítiť opustený.

Koľko stoja bezdrôtové podnikové telefónne systémy?

Existuje široká škála cenových plánov bezdrôtových podnikových telefónnych systémov.
Ako pri väčšine služieb, prístup k väčšiemu počtu funkcií býva spojený s vyššími nákladmi.
CloudTalk ponúka štyri plány, ktoré sú navrhnuté tak, aby vyhovovali rôznym potrebám a rozpočtom.

Starter: 25 USD/užívateľ/mesiac.
Funkcie zahŕňajú neobmedzené prichádzajúce a vnútropodnikové hovory, neobmedzený počet hovorov v rade, prístup k medzinárodným číslam a prístup k mobilnej aplikácii CloudTalk.

Essential: 30 USD/užívateľ/mesiac.
Obsahuje všetky funkcie plánu Starter a navyše pokročilú analytiku, smerovanie na základe zručností, SMS správy a integráciu s inými systémami.

Expert: 50 USD/užívateľ/mesiac.
Zahŕňa všetky funkcie plánu Essential a navyše funkcie Power Dialer, Smart Dialer, monitorovanie hovorov a prevod reči na text.

Vlastné: Na požiadanie sú k dispozícii ponuky šité na mieru, doplnené o vlastné skúsenosti s nástupom, zabezpečenie na podnikovej úrovni a vlastné hlásenia.

CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.

Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.