خطط و تسعير RingCentral: دليل كامل لعام 2026

تتباهى RingCentral‏ بربط أكثر من 7 ملايين مستخدم حول العالم، بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وصولاً إلى المؤسسات الكبيرة. ولكن هل يستحق سعر RingCentral‏ الدفع؟

كلما بدأت الشركات بالبحث عن حلول قائمة على السحابة لدعم جهود مراكز الاتصال لديها، تكون هناك بضعة مزودين يلقون نظرة عليهم أولاً. ونتيجة لذلك، فإن خطط RingCentral‏ وتسعيرها مصطلحات بحث شائعة على ‏Google.‏

في هذه المقالة، نسعى للإجابة على سؤال واحد. هل اشتراك RingCentral‏ يستحق العناء؟ تابع القراءة لمعرفة الإجابة!

النقاط الرئيسية:

• خطط RingCentral‏ تلبي احتياجات الشركات من جميع الأحجام، وتتكون من خطط ‏Core‏ (‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا)، و‏Advanced‏ (‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا)، و‏Ultra‏ (‎$35‏ لكل مستخدم/شهريًا)، مع توفر الكثير من الإضافات.
  
• تشمل أبرز مزايا RingCentral‏ ميزاتها ‏التعاونية الشاملة‏ و‏متعددة القنوات‏ (يختلف التوفر حسب الخطة)، و‏RingSense AI‏ لفرق المبيعات، بدءًا من ‎$60‏ لكل مستخدم/شهريًا.
  
• تتضمن بعض عيوب RingCentral‏ ‏خدمة عملاء أسوأ نسبيًا‏، و‏أرقامًا دولية محدودة‏، و‏ميزات اتصال مفقودة‏، و‏مشكلات في جودة المكالمات‏.

التجربة خير برهان

جرّب مجاناً لمدة 14 يومًا

نظرة عامة على خطط RingCentral و‏الأسعار

RingCentral‏ تقدم خطط تسعير متعددة، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك وميزاته ومتطلبات التكامل. سنناقش أدناه بإيجاز التفاصيل. تتكون باقات RingCentral‏ الرئيسية من:

الجانب/الميزة

خطة Core

خطة Advanced

خطة Ultra

التسعير السنوي

‎$20‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$35‏ لكل مستخدم/شهريًا

مكالمات محلية غير محدودة

‎IVR‏

النسخ و‏الملخصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قوائم انتظار المكالمات المتقدمة

مراقبة المكالمات المتقدمة

تحليلات الأعمال

تخزين غير محدود للملفات

اجتماعات الفيديو

100 مستخدم

100 مستخدم

200 مستخدم

‎SMS‏

25/مستخدم/شهريًا

100/مستخدم/شهريًا

200/مستخدم/شهريًا

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع للبدء بعمليات مركز الاتصال الخاص بها.

الشركات متوسطة الحجم التي تتطلع لتبسيط العمليات.

الشركات الكبيرة التي تتطلع للتعمق في المحادثات والتحليلات.

خطة Core

تعد خطة RingCentral‏ الأساسية هي خيار التسعير الأقل تكلفة للمزود. تتضمن جميع وظائف مركز الاتصال الأساسية التي تتوقعها، مما يجعلها حلاً رائعًا للمبتدئين للشركات التي بدأت للتو في استخدام نظام هاتف عمل.

ومع ذلك، قد يعترض بعض المستخدمين على العدد المحدود نسبيًا من الميزات في خطة بداية أغلى من المتوسط.

خطة Advanced

توسع خطة RingCentral‏ المتقدمة عرضها الأساسي من خلال منح المستخدمين إمكانية الوصول إلى إمكانيات أتمتة إضافية، وخدمة العملاء، وإدارة المواقع المتعددة. وهذا يجعلها خيارًا قويًا للمؤسسات الأكثر نضجًا أو النامية.

ومع ذلك، قد تفتقد الشركات ذات حالات الاستخدام الأكثر تطلبًا إلى ميزات مثل التخزين غير المحدود للملفات والرسائل والتسجيلات أو تحليلات الأجهزة والتنبيهات.

خطة Ultra

تعد خطة RingCentral‏ Ultra‏ الحزمة الأكثر شمولاً و‏تكلفة للمزود. تركز على التخزين الموسع و‏إمكانيات التحليل المتقدمة، مما يجعلها مثيرة للاهتمام بشكل خاص للمؤسسات والشركات الموجهة نحو الكفاءة.

ومع ذلك، قد يشعر العملاء الذين يدفعون مقابل هذه الخطة بالإحباط عندما يجدون أنه على الرغم من كونها الفئة الأعلى، إلا أنهم لا يحصلون على إمكانية الوصول إلى برنامج اتصال أو ذكاء اصطناعي خاص بمبيعات RingCentral‏.

إضافات RingCentral‏:

يأتي تسعير RingCentral‏ المنخفض نسبيًا بتكلفة. يقوم المزود بإغلاق العديد من الميزات خلف جدران الدفع كإضافات، مما يعني أن الشركات مثلك قد تجد نفسها تدفع أكثر بكثير من السعر القياسي المطلوب.

خطط RingCentral‏ الأخرى

بالإضافة إلى خطط هاتف الأعمال القياسية من RingCentral‏، تقدم الشركة العديد من الباقات الأخرى، إما بناءً على حلولها أو التركيز على حالات استخدام محددة أصغر. تشمل خطط RingCentral‏ الأخرى:

• ‎RingCX‏: حل مركز الاتصال الرئيسي المدعوم بالذكاء الاصطناعي من RingCentral‏ يمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى ميزات تشمل التوجيه بناءً على المهارات، و‏الملخصات التلقائية للذكاء الاصطناعي، و‏تحليلات الكلام المتقدمة.
  
  السعر: ‎$65‏ لكل مستخدم/شهريًا، يتم فوترتها سنويًا
  
• مركز اتصال RingCentral‏ للمؤسسات: حزمة مركز الاتصال الأكثر تكلفة التي تقدمها RingCentral‏، مما يمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى الميزات المتقدمة، بما في ذلك التواصل الاستباقي، و‏برامج الاتصال للمبيعات‏، و‏وكيل صوتي تفاعلي (‎IVA‏).
  
  السعر: عند الطلب فقط
  
• ‎RingCentral Video‏: سلسلة من خيارات التسعير، تتراوح بين ‎$0‏ و‎$54‏ لكل مستخدم/شهريًا، تستهدف الاتصالات الداخلية للشركة من مكالمات الفيديو البسيطة إلى الندوات عبر الويب وحلول الغرف الرقمية.
  
  السعر: ‎$0‏ ‏Video Pro‏، ‎$15‏ ‏Video Pro+‏، ‎$49‏ للغرف، ‎$54‏ للندوات عبر الويب
  
• فعاليات RingCentral‏: خطة تسعير ترخيص برمجية، تمنح المستخدمين إمكانية الوصول إلى نظام شامل لتخطيط الفعاليات الرقمية والهجينة لما يصل إلى 100,000 مشارك.
  
  السعر: ‎$1,490‏ لكل 100 مستخدم/حدث
  
• ‎RingSense‏ للمبيعات: خطة تسعير خاصة بالذكاء الاصطناعي تركز على أدوات ‏الذكاء الاصطناعي للمحادثات‏، بما في ذلك تحليل الأداء والتدريب، وملخصات المكالمات التلقائية و‏النقاط البارزة، و‏تقارير متعددة المستويات.
  
  السعر: ‎$60‏ لكل مستخدم/شهريًا 

شاهد كيف تقارن RingCentral‏

اكتشف البدائل

‎CloudTalk‏ مقابل ‎RingCentral‏: أيهما أفضل؟

كلما فكرت في مزود معين، من المهم أن تنظر إلى عروضهم في سياق الخيارات الأخرى في السوق‏. في هذه الحالة، سنقارن RingCentral‏ بـ ‏CloudTalk‏، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة مختصرة على خطط و‏أسعار CloudTalk‏

تقدم CloudTalk‏ 4 خطط تسعير، تتراوح أسعارها من ‎$25‏ إلى ‎$50‏ لكل مستخدم/شهريًا، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، التي تتيح لك تخصيص حلك ليناسب احتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيل لخطط CloudTalk‏:

1. Starter‏: خطة CloudTalk‏ الأساسية، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا والصغيرة. سهلة الإعداد و‏أسهل في الاستخدام، تقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: النقر للاتصال‏، البريد الصوتي‏، مصمم تدفق المكالمات (‎CFD‏)‏، توزيع المكالمات تلقائياً (‎ACD‏)
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
2. Essential‏: ما يعادل خطة RingCentral‏ المتقدمة من CloudTalk‏، وتركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات متوسطة الحجم النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتها الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، و‏تحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: ‎SMS/MMS‏‏، الاستجابة الصوتية التفاعلية (‎IVR‏)، التوجيه بناءً على المهارات‏، إعادة الاتصال‏، التكاملات + ‎Open API‏
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
3. Expert‏: خطة CloudTalk‏ المليئة بالميزات للشركات متوسطة الحجم والمؤسسات النامية، أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: برنامج Power Dialer‏‏، برنامج Smart Dialer‏‏، قوائم انتظار كبار الشخصيات (‎VIP‏)‏، رسائل ‎WhatsApp‏ الواردة و‏الصادرة‏، مراقبة المكالمات
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
4. Custom‏: خطة CloudTalk‏ النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة بشكل مثالي لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.

‎CloudTalk‏ مقابل ‎RingCentral‏: مقارنة مباشرة

CloudTalk مقارنة بـ RingCentral: النقاط الرئيسية

بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk و RingCentral، يمكننا استخلاص عدة رؤى. وتشمل هذه:

• تعاون الفريق: تقدم RingCentral حلاً أكثر شمولاً لتعاون الفريق، مع خيارات لـ مشاركة الملفات و مؤتمرات الفيديو.
  
• توفر الميزات: تقدم CloudTalk مجموعة أكثر شمولاً من إمكانيات الاتصال (على سبيل المثال، أجهزة اتصال المبيعات)، عادةً ضمن نطاق خطط أسعار أقل.
  
• التوسع الدولي: تقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، و المجانية على المتصل، و المحلية للنمو والتوسع العالمي.
  
• التسعير: على الرغم من أن خطط RingCentral Core و Ultra أرخص من خطط CloudTalk، إلا أن هذه الخطط تضحي بـ الميزات و الأرقام الدولية.

إليك ما يقوله بعض العملاء عند مقارنة CloudTalk بـ Aircall:

أفضل ميزات RingCentral

كما ناقشنا، تختلف باقات RingCentral بشكل كبير من حيث الميزات. ومع ذلك، هناك القليل منها يتفوق على البقية. بناءً على المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تشمل أفضل 3 ميزات لـ RingCentral ما يلي:

• RingSense للمبيعات: تركز هذه الإضافة على تعزيز إنتاجية المبيعات من خلال تحليل التفاعلات بين مندوبي المبيعات والعملاء المحتملين. توفر رؤى ومتابعات وتقييمات للأداء لمساعدة فرق المبيعات على إبرام المزيد من الصفقات.
  
• التواصل متعدد القنوات: تدعم RingCentral قنوات تشمل الصوت والفيديو والرسائل النصية والدردشة ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح التفاعل السلس مع العملاء عبر منصات مختلفة.
  
• أدوات مؤتمرات الفيديو: تتضمن RingCentral ميزات قوية لمؤتمرات الفيديو تدعم جودة الفيديو عالية الدقة ومشاركة الشاشة وتسجيل الاجتماعات مع إجراءات أمان مدمجة لتمكين التعاون عن بُعد.

إيجابيات و سلبيات RingCentral

بناءً على كل ما نوقش حتى الآن، يمكننا التوصل إلى عدة استنتاجات بخصوص أقوى جوانب RingCentral وأضعفها. وتشمل هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيت، تُعد RingCentral منافسًا قويًا في مشهد برمجيات مراكز الاتصال. ومع ذلك، هناك عدة جوانب تمنعها من أن تكون الأفضل. في النهاية، يجب أن يعتمد قرارك على نوع الحل الذي تبحث عنه.

هل تفتقر إلى الأدوات الرئيسية لربط عملياتك معًا وتحتاج إلى منصة UCaaS لتغذية الاتصالات الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى الفيديو ومشاركة الملفات؟ في هذه الحالة، تستحق RingCentral بالتأكيد النظر فيها.

ولكن إذا كنت تهتم بخلق تجارب عملاء استثنائية، والاستمتاع بمكالمات واضحة تمامًا، وإبرام المزيد من الصفقات… فلا تبحث سوى عن CloudTalk.