Wie Sie eine Nummer von Vonage portieren: Vollständige Anleitung

Haben Sie es satt, dass Ihre Nummern als Spam markiert werden, dass Ihre Anrufe mitten im Gespräch abgebrochen werden oder dass Sie es mit einem weniger guten Kundensupport zu tun haben? Warum portieren Sie dann nicht Ihre Nummer von Vonage zu einer anderen Alternative?

In diesem vollständigen Leitfaden zur Portierung von Vonage-Nummern führen wir Sie durch jeden Schritt der Übertragung Ihrer Vonage-Nummer zu einem anderen Anbieter und stellen Ihnen eine Alternative mit + internationalen Nummern, unübertroffener Anrufqualität und 24/7 Kundensupport vor.

Das Wichtigste in Kürze:

• Zu den häufigsten Gründen für einen Wechsel von Vonage gehören die Qualität der Anrufe, fehlende Funktionen und Rufnummern sowie ein unfreundlicher Kundenservice.
  
• Die Portierung einer Nummer von Vonage sollte etwa 10-15 Tage dauern, aber das kann von der Art und Anzahl der Nummern abhängen, die Sie portieren möchten.
  
• Für die Übertragung Ihrer Vonage Nummer müssen Sie bei Vonage und Ihrem neuen Anbieter einen Port-Out/Port-In-Antrag stellen , ein Genehmigungsschreiben ausfüllen und alle erforderlichen Informationen einreichen.

So portieren Sie Ihre Nummer von Vonage

Sie möchten also eine Nummer von Vonage portieren, wissen aber nicht, wo Sie anfangen sollen. Keine Sorge, es ist kein schwieriger Prozess. Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine Nummer von Vonage portieren können, einschließlich aller Vorbereitungsschritte, Wartezeiten und Kosten, mit denen Sie rechnen müssen.

So bereiten Sie die Portierung einer Nummer von Vonage vor

Bevor Sie mit der Übertragung Ihrer Vonage-Nummer beginnen, müssen Sie einige Schritte unternehmen, damit der Prozess so reibungslos wie möglich verläuft. Dies beinhaltet:

1. Prüfen Sie, ob Sie dazu berechtigt sind:
   Rechtlich gesehen ist Vonage verpflichtet, Ihren Port-Out-Antrag anzunehmen. Das ist jedoch nur dann der Fall, wenn Sie zuvor alle Ihre vertraglichen Verpflichtungen erfüllt haben. Daher sollten Sie zunächst mit dem Support telefonieren und sich vergewissern, dass Sie keine unbezahlten Rechnungen oder langfristig bindenden Verträge haben.
   
   Es ist erwähnenswert, dass Sie mit Vonage keine internationalen virtuellen Rufnummern übertragen können.
   
2. Beurteilen Sie die geschäftlichen Anforderungen:
   Angenommen, Sie können jederzeit kündigen, dann sollten Sie sich die Zeit nehmen, darüber nachzudenken, warum Sie kündigen und was Sie von Ihrem neuen Anbieter erwarten, damit Sie diesen Prozess nicht in nächster Zeit wieder durchlaufen müssen. Berücksichtigen Sie Zahlen, Funktionen, Preise und Ihr monatliches Anrufvolumen.
   
3. Wählen Sie den richtigen Anbieter:
   Sobald Sie wissen, wonach Sie suchen, können Sie die Liste der Optionen mit „Nice-to-haves“ eingrenzen. Wir empfehlen einen Blick auf GesamtpreisQualität des Kundensupports, Integrationsmöglichkeiten und Netzwerkzuverlässigkeit/Unterbrechungszeiten.
   
4. Prüfen Sie die technischen Anforderungen:
   Wenn Sie zwischen zwei VoIP-Anbietern wechseln, sollten sich die Hardwareanforderungen und die Netzwerkkapazität kaum ändern. Dennoch können Probleme auftreten, z. B. wenn Sie eine PIN/BTN-Nummer für den Port Out von Vonage benötigen.
   
   Glücklicherweise überprüft Vonage diese nicht, so dass es keine Probleme geben sollte. Allerdings wird empfohlen, dass Sie sich an [email protected] wenden sollten, wenn Ihr neuer Anbieter sich aus irgendeinem Grund weigert, Ihre Vonage Nummer zu portieren .

Wie lange dauert die Portierung von Vonage?

Es gibt mehrere Faktoren, die beeinflussen, wie lange es dauert, Ihre Nummer zu portieren. Dazu gehören die Prozesse der beiden Anbieter, gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen, Ihr geografischer Standort, spezielle Dienste und das Volumen der Portierungsanfragen.

Die Portierung Ihrer Nummer von Vonage zu CloudTalk sollte beispielsweise etwa 15 Tage dauern – 10 Tage für den Einrichtungsprozess und 5 Tage für die eigentliche Migration. Abhängig von der Art der Nummer die Sie portieren möchten, kann es auch länger dauern.

Wie viel kostet die Portierung von Vonage?

Vonage erhebt keine Gebühren für Portierungsanfragen und bittet Sie nur um Kontaktaufnahme, wenn Sie mehr als 100 Nummern portieren möchten. Bleiben also noch der Preis für Ihr Abonnement, mögliche Gebühren für eine vorzeitige Kündigung und der Preis für die Portierung selbst.

Ihr neuer Anbieter kann Ihnen die Portierung in Rechnung stellen, wobei der Preis von der Art, dem Standort und der Anzahl Ihrer Nummer(n) abhängt. Mehr darüber, einschließlich der Arten, Standorte und Preise pro Nummer, erfahren Sie in unserem Artikel Portierungspreise und Netzabdeckung.

6 einfache Schritte zur Übertragung Ihrer Vonage-Nummer zu CloudTalk

Vonage erhebt keine Gebühren für Port-Out-Anträge, so dass nur potenzielle Gebühren für eine vorzeitige Kündigung, Ihr neues VoIP-Abonnement und mögliche Port-In-Kosten übrig bleiben.

Ihr neuer Anbieter kann Ihnen die Portierung in Rechnung stellen, wobei der Preis von der Art, dem Standort und der Anzahl Ihrer Nummer(n) abhängt. Mehr darüber, einschließlich der Arten, Standorte und Preise pro Nummer, erfahren Sie in unserem Artikel Portierungspreise und Netzabdeckung.

#Nr. 1: Stellen Sie sicher, dass Sie alles haben, was Sie brauchen:

Sie müssen mehrere Voraussetzungen erfüllen, um Ihre Nummer zu CloudTalk portieren zu können. Dazu gehören:

• Ein Zahlentyp für ein Land, das von unserer Länderabdeckung unterstützt wird.
  
• Ein aktives CloudTalk-Konto.
  
• Ein aktives Konto bei Ihrem derzeitigen Anbieter.
  
• Die portierte(n) Telefonnummer(n) ist/sind bereit und in CloudTalk konfiguriert.

#Nr. 2: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nummer portiert werden kann:

Es gibt zwei Situationen, in denen es unmöglich ist, Ihre Nummer zu portieren. Die erste ist, dass CloudTalk die von Ihnen gewünschte Kombination aus Land und Format nicht anbietet. Der andere Fall ist, dass Ihr Dienstanbieter die Nummernportierung nicht zulässt.

In beiden Fällen können Sie eine andere Nummer aus unserer Auswahl an 160+ weltweit verfügbaren Telefonnummern erwerben.

#Nr. 3: Reichen Sie alle erforderlichen Unterlagen ein:

Um eine Portierungsanfrage für Ihre bestehenden Telefonnummern zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Portierungsanfrage“ und geben Sie uns folgende Informationen:

• Die Nummern, die Sie portieren möchten, in einem internationalen E. 164-Format (z. B. +442012345678).
  
• Name Ihres derzeitigen Dienstanbieters für die Nummern, die Sie portieren möchten.
  
• Name des Bereichsinhabers oder des zugrunde liegenden Anbieters. Dieser kann sich vom Dienstanbieter unterscheiden. Erkundigen Sie sich daher bei Ihrem derzeitigen VoIP-Unternehmen.
  
• Name der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist.
  
• Die vollständige registrierte Adresse der Person, des Unternehmens oder der Organisation, unter der die Nummer bei Ihrem derzeitigen Dienstanbieter registriert ist. Diese Adresse kann sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheiden, also überprüfen Sie sie bitte.
  
• Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung für die Nummern, die Sie portieren möchten.

#Nr. 4: Füllen Sie den Letter of Authorization aus:

Nachdem Sie Ihren Portierungsantrag gestellt haben, wird unser Team prüfen, ob die Nummer von unserer Seite aus portierbar ist. Wenn dies der Fall ist, stellen wir Ihnen eine Vorlage für ein LOA (Letter of Authorization) zur Verfügung, die Sie ausfüllen müssen, und bitten Sie um weitere Dokumente, die möglicherweise erforderlich sind.

Bitte achten Sie beim Ausfüllen des LOAs darauf, dass alle Angaben korrekt sind.

#Nr. 5: Warten Sie, während CloudTalk sich um den Rest kümmert:

Sobald das LOA und alle unterzeichneten Dokumente eingegangen sind, läuft der Prozess wie folgt ab:

• CloudTalk fügt die Nummer zu Ihrem Dashboard hinzu, so dass Sie mit der Einrichtung von eingehenden Anrufströmen, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen beginnen können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter den Portierungsantrag akzeptiert, legen beide Anbieter das Datum fest, an dem die Nummer in unser Netzwerk übertragen wird.
  
• Die Nummer wird zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

#Nr. 6: Fangen Sie an, mit Ihrer (alten) neuen Nummer anzurufen:

Insgesamt dauert der Einrichtungsprozess 1-10 Tage und die Migration etwa 5 Tage. Sobald alles erledigt ist, können Sie sich bei Ihrem CloudTalk-Konto anmelden und wieder telefonieren!

• CloudTalk und unser Partner, der „gewinnende“ Anbieter, werden alle Dokumente an den derzeitigen „verlierenden“ Anbieter weiterleiten.
  
• CloudTalk fügt die Nummer zu Ihrem Dashboard hinzu, so dass Sie mit der Einrichtung von eingehenden Anrufströmen, Geschäftszeiten, Agenten und Anrufgruppen beginnen können.
  
• Wenn der abgebende Anbieter den Portierungsantrag akzeptiert, legen beide Anbieter das Datum fest, an dem die Nummer in unser Netzwerk übertragen wird.
  
• Die Nummer wird zum vereinbarten Zeitpunkt auf den Anbieter von CloudTalk portiert und wird dadurch in Ihrer App aktiv.

Warum sollten Sie CloudTalk als Ihre Vonage Alternative wählen?

1. Kristallklare Anrufqualität
   Eine schlechte Anrufqualität kann kostspielig sein, ganz zu schweigen von einem Ausfall. 42% der Menschen rufen nie wieder an, wenn sie eine Verzögerung erleben. CloudTalk arbeitet mit Netzbetreibern auf der ganzen Welt zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Sie immer laut und deutlich hören können – unabhängig vom Standort.
   
2. Zugang zu 160 + neuen Märkten
   Lassen Sie nicht zu, dass Festnetzanschlüsse und Grenzen das Wachstum Ihres Unternehmens einschränken. Profitieren Sie von der Länderabdeckung von CloudTalk und wählen Sie aus dem größten Angebot an internationalen, lokalen, mobilen und gebührenfreien Nummern auf dem heutigen Markt und verbinden Sie sich mit Menschen in 160+ Ländern.
   
3. Erweiterte Produktivitätsfunktionen
   Egal, ob Sie Ihre Anrufe optimieren, Ihre Kundenerfahrungen verbessern oder Ihre gesamten Arbeitsabläufe automatisieren möchten, CloudTalk hat alles für Sie. Wählen Sie aus 75+ KI-gesteuerten Funktionen und 160+ Integrationen für Ihre bevorzugten Tools.
   
4. Umfassende Analytik
   Verfolgen Sie mühelos Anrufmetriken, KPIs und OKRs für einzelne Mitarbeiter, Teams, Abteilungen oder Ihr Call Center als Ganzes. Nutzen Sie die KI-gestützte Stimmungsanalyse und die Echtzeit-Berichterstattung, um Ihre Abläufe zu bewerten und Ihr kontinuierliches Wachstum voranzutreiben.
   
5. Verbesserte Sicherheit
   Schützen Sie sowohl die sensiblen Daten Ihres Unternehmens als auch die Ihrer Kunden mit einer umfassenden Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Mit CloudTalk erfüllen Sie mühelos die von der Branche vorgeschriebenen Bestimmungen, einschließlich GDPR, MAN und mehr.
   
6. 24/7 Kundenservice
   CloudTalk lässt Sie im Krisenfall nicht allein. Lösen Sie Ihre Probleme schnell und einfach, indem Sie sich zu jeder Tages- und Nachtzeit mit unserem Expertenteam in Verbindung setzen. Unser Kundensupport hat eine durchschnittliche Antwortzeit von nur 60 Sekunden.

Was hat Nokia mit CloudTalk erreicht?

• 30% Steigerung der Erfolgsquote im Outbound
• 10% Steigerung der Produktivität der Agenten
• 25% Rückgang der verlorenen Leads

Fazit

Wie Sie sehen, ist es nicht schwer, Ihre Vonage Nummer zu übertragen, wenn Sie mit Ihrem Service unzufrieden sind. Es ist der beste Weg, um zu einem neuen Anbieter zu wechseln und gleichzeitig die Geschäftskontinuität zu wahren und den Zugang zu den Nummern, die Ihre Kunden kennen, nicht zu verlieren.

Mit CloudTalk können Sie sich getrost auf den Weg zur operativen und kommunikativen Exzellenz machen. Und wenn Sie uns nicht glauben, können Sie sich jederzeit selbst davon überzeugen.