Steigern Sie die Antwortquoten mit der automatischen Rufnummernerkennung für ausgehende Anrufe
Erreichen Sie mehr Kunden und sorgen Sie dafür, dass sich jeder Anruf lokal anfühlt. Die abgehende ANI (Automatic Number Identification) von CloudTalk zeigt automatisch die relevanteste abgehende Anrufer-ID auf der Grundlage des Standorts oder der Kampagne Ihres Kunden an – so können Sie die Abholquoten erhöhen, das Vertrauen stärken und Ihre Reichweite mühelos vergrößern.
- Wählen Sie automatisch die relevanteste Nummer basierend auf dem Land oder der Region Ihres Kunden aus.
- Stellen Sie eine Verbindung her, bevor Sie überhaupt „Hallo“ sagen, indem Sie von einer lokalen ausgehenden ANI anrufen
- Genießen Sie eine globale Abdeckung ohne die Kosten für die Einrichtung physischer Standorte
Was ist Outbound ANI?
Outbound ANI steht für Automatic Number Identification – eine intelligente Call Center-Funktion, die automatisch die beste Telefonnummer für jeden ausgehenden Anruf auswählt, um die Antwortquote zu erhöhen.
Dabei wird anhand von Faktoren wie dem Standort des Kunden, dem Zweck des Anrufs oder vordefinierten Regeln für die Anrufweiterleitung die beste anzuzeigende Nummer ausgewählt. Mit ANI-Telefonie verbessern Unternehmen die Abnahmeraten, das Kundenvertrauen und das Kampagnenmanagement ohne manuelle Eingriffe.
Wie funktioniert die automatische Nummernidentifizierung?
Wenn Ihre Agenten einen ausgehenden Anruf tätigen, analysiert das automatische Nummernidentifizierungssystem von CloudTalk das Ziel des Anrufs, Ihre Regeln und die verfügbaren Nummern. Anschließend wählt es die ideale ANI für ausgehende Anrufe aus – sei es eine lokale ANI, eine abteilungsspezifische Leitung oder eine Kampagnennummer – und stellt so sicher, dass der Empfänger eine vertraute Nummer sieht.
Dies verbessert das Engagement, vereinfacht die Nummernverwaltung und sorgt dafür, dass Ihre Anrufe häufiger entgegengenommen werden.
Wenden Sie ausgehende ANI in diesen Anwendungsfällen an
- Vertriebsteams: Ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, mehr potenzielle Kunden mit lokalen automatischen Nummern zu erreichen, die die Antwortquote und die Konversionsrate erhöhen.
- Support-Teams: Hilft Support-Teams, von vertrauten Service-Nummern anzurufen, was die Problemlösung beschleunigt und Vertrauen schafft.
- Marketing-Teams: Ermöglicht es Marketing-Teams, eindeutige Outbound-Nummern pro Kampagne zu vergeben und die Ergebnisse zu verfolgen, um das Engagement zu optimieren.
- Callcenter: Ermöglicht Callcentern die effiziente Verwaltung mehrerer Regionen, Kampagnen und Abteilungen mit intelligenter Nummernauswahl.
- Finanzdienstleistungen & Gesundheitswesen: Ermöglicht dem Finanzdienstleistungs- und Gesundheitssektor die sichere Verifizierung von Anrufern und den Schutz sensibler ausgehender Kommunikation.
- Notrufdienste: Hilft Notdiensten dabei, die korrekte ausgehende ANI anzuzeigen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und schnelle, zuverlässige Notfallreaktionen zu ermöglichen.
Wie Sie ausgehende ANI in CloudTalk einrichten
- Rufen Sie den Dialer-Bildschirm in der CloudTalk-App auf.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Ihrer abgehenden Nummer.
- Wählen Sie Automatisch aus der Liste.
- CloudTalk wählt die beste Nummer anhand des Standorts des Kontakts aus.
- Starten Sie den Anruf und sehen Sie, wie die abgehende ANI automatisch aktualisiert wird.
Merkmale
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Power Dialer
Erreichen Sie dreimal mehr Kunden, indem Sie wiederkehrende Aufgaben eliminieren und den Agenten automatische Anrufkampagnen zuweisen.
Rufnummern-Übertragung
Übertragen Sie ganz einfach alte Geschäftsnummern aus mehr als 100 Ländern und erhalten Sie Ihre Verbindungen und Ihre Unternehmensidentität.
Gebührenfreie Nummern
Erhöhen Sie die Zahl der eingehenden Anrufe, indem Sie es internationalen Kunden leicht machen, Sie kostenlos oder zum Ortstarif zu erreichen, ganz gleich, wo sie sich befinden.
Virtuelle Anrufer-ID
Generieren Sie Anrufer-IDs mit den entsprechenden Ortsvorwahlen oder mit Nummern, die Ihren Kunden bereits vertraut sind.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.
Was ist der Unterschied zwischen ANI und Anrufer-ID?
ANI zeigt die Nummer des Anrufers für die geschäftliche Nutzung an (für die Benutzer verborgen), während die Anrufer-ID den Namen und die Nummer des Anrufers für die Empfänger anzeigt.
Was ist ausgehende ANI?
Outbound ANI wählt automatisch die beste Anrufer-ID pro Anruf nach Standort oder Kampagne aus und verbessert so die Antwortraten und das Engagement.
Was ist eine ANI-Nummer?
ANI steht für Automatic Number Identification (automatische Rufnummernerkennung) und zeigt dem Empfänger des Anrufs die Telefonnummer des Anrufers an.
Was ist der Unterschied zwischen DNIS und ANI?
DNIS identifiziert die gewählte Nummer, um Anrufe weiterzuleiten; ANI identifiziert die Nummer des Anrufers.
Was ist ANI in IVR?
Mit ANI kann IVR Anrufer identifizieren, um Begrüßungen zu personalisieren, auf Datensätze zuzugreifen und Anrufe effizient weiterzuleiten.
Was ist die Bedeutung einer automatischen Nummer?
Eine automatische Nummer ist eine Telefonnummer, die automatisch für Routing, Rechnungsstellung und Kundeninformationen identifiziert wird.
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