Ενοποίηση τηλεφώνου Microsoft Teams

Τηλεφωνικό κέντρο για το Microsoft Teams

Εκμεταλλευτείτε πλήρως το Cloud Contact Center μέσα στο MS Teams για να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό κλήσεων και στα στοιχεία επικοινωνίας σας χωρίς εναλλαγή καρτελών. Συνδεθείτε, συνεργαστείτε και παρακολουθήστε άμεσα τις κλήσεις με τις εφαρμογές Dialer και Callback του Microsoft Teams.

Contact Sales

Try for Free

4,000+

Ικανοποιημένοι πελάτες

160+

διεθνείς αριθμοί

300%

Περισσότερες κλήσεις ανά ημέρα

50%

Μειωμένοι χρόνοι αναμονής

Γιατί να ενσωματώσετε το Microsoft Teams με το CloudTalk;

Αφαιρέστε τις διακοπές από τις καθημερινές ροές εργασίας και προωθήστε πιο αποτελεσματική συνεργασία με το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου για το Microsoft Teams. Πραγματοποιήστε κλήσεις με ένα μόνο κλικ, αποκτήστε πρόσβαση σε ιστορικά κλήσεων και διατηρήστε όλες τις πληροφορίες επικοινωνίας σας ενημερωμένες μέσω απρόσκοπτης αμφίδρομης συγχρονισμού.

Τι είναι το Microsoft Teams;

Μια πλατφόρμα συνεργασίας που κατασκευάστηκε από τη Microsoft, με πάνω από 320 εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως. Συνομιλήστε με συναδέλφους, ρυθμίστε βιντεοκλήσεις, μοιραστείτε αρχεία και συνεργαστείτε αβίαστα σε Word, Excel και PowerPoint.

Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις

Εξερευνήστε εναλλακτικές

Οφέλη ενσωμάτωσης Microsoft Teams

Κάντε τις κλήσεις εύκολες

Συνδέστε το Microsoft Teams με το CloudTalk για να αποκτήσετε πρόσβαση σε λειτουργίες κλήσεων απευθείας μέσα στο λογισμικό που χρησιμοποιείτε καθημερινά. Λάβετε κλήσεις με ένα μόνο κλικ μέσω αναδυόμενων ειδοποιήσεων ή πραγματοποιήστε τις δικές σας επικοινωνώντας μέσω του ενσωματωμένου λογισμικού dialer. Επιλέξτε από μια επιλογή 160+ διεθνών αριθμών και καλέστε σαν ντόπιος οπουδήποτε.

Συγκεντρώστε το ιστορικό κλήσεων

Απολαύστε εύκολη πρόσβαση σε όλες τις πρόσφατες συνομιλίες των ομάδων σας και συνεργαστείτε πιο αποτελεσματικά με τους συναδέλφους χρησιμοποιώντας τους ίδιους αριθμούς με το ιστορικό κλήσεων εντός εφαρμογής για το MS Teams. Επανεξετάστε τις λεπτομέρειες κλήσεων, όπως τη διάρκεια και την αξιολόγηση, ή επικοινωνήστε απευθείας με τους πελάτες χωρίς να πληκτρολογείτε χειροκίνητα αριθμούς με την λειτουργία Callback ενός κλικ του CloudTalk.

Συγχρονίστε τις επαφές

Ρυθμίστε απρόσκοπτο αμφίδρομο συγχρονισμό μεταξύ του Microsoft Teams και του CloudTalk για τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να εξοικονομήσετε ώρες χειροκίνητης ενημέρωσης των πληροφοριών των πελατών σας. Ενσωματώστε το λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου του CloudTalk και διατηρήστε ένα ακριβές αρχείο όλων των ενημερωμένων ονομάτων, εταιρειών, αριθμών τηλεφώνου και διευθύνσεων email σε πραγματικό χρόνο.

Κοινοποιήστε την κατάσταση εκπροσώπου

Παρακολουθήστε τη διαθεσιμότητα της ομάδας σας ανά πάσα στιγμή για να εντοπίσετε ελλείψεις προσωπικού, να προβλέψετε προβλήματα και να τα αντιμετωπίσετε άμεσα με κοινές αυτόματες ενημερώσεις κατάστασης εκπροσώπων για τηλεφωνικά κέντρα MS Teams. Επιλέξτε μεταξύ των καταστάσεων «Διαθέσιμος», «Απών» και «Εκτός σύνδεσης» για να ενημερώσετε τις προτεραιότητες της ομάδας και να αποτρέψετε μεγάλους χρόνους αναμονής πελατών.

Πώς να ενσωματώσετε το Microsoft Teams με το CloudTalk;

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Microsoft και μεταβείτε στο Microsoft App Marketplace.
Αναζητήστε το «CloudTalk» και προσθέστε την ενσωμάτωση τηλεφωνίας Microsoft Teams.
Βρείτε το εικονίδιο CloudTalk στην πλαϊνή γραμμή του Microsoft Teams. Επαναφέρετε την εφαρμογή αν χρειάζεται.
Ρυθμίστε το Azure SSO στο CloudTalk Dashboard για να μπορείτε να συνδεθείτε στο MS Teams.
Βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή CloudTalk Desktop εκτελείται στο παρασκήνιο.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο CloudTalk στο Microsoft Teams για να αποκτήσετε πρόσβαση στο Dialer και να ξεκινήσετε τις κλήσεις!

Επικοινωνήστε με τις πωλήσεις

Δοκιμάστε δωρεάν

Ποια δεδομένα ανταλλάσσουν τα MS Teams & CloudTalk;

Microsoft Teams

CloudTalk

Επιλέξτε το CloudTalk για το τηλεφωνικό σας κέντρο Microsoft Teams

Με τεχνητή νοημοσύνη

Πραγματοποιήστε πιο έξυπνες κλήσεις με την ευφυΐα συνομιλιών

Αφαιρέστε τις εικασίες και την επαναληπτικότητα που προκαλεί εκνευρισμό από τις λειτουργίες σας με την Αυτόματη Καταγραφή και Μεταγραφή Κλήσεων. Αποκτήστε σαφήνεια για όλες τις κλήσεις σας με την Εξαγωγή Θέματος και την Ανάλυση Συναισθημάτων και εκπαιδεύστε τους εκπροσώπους με εφαρμόσιμες γνώσεις.

Εξερευνήστε την ΤΝ

Κλιμάκωση

Εισέλθετε άμεσα σε 160+ διεθνείς αγορές

Επεκτείνετε παγκοσμίως και διευρύνετε την εμβέλεια της εταιρείας σας με μία από τις μεγαλύτερες προσφορές διεθνών, τοπικών και δωρεάν αριθμών που διατίθενται σήμερα στην αγορά. Κλιμακώστε τη λύση τηλεφωνικού κέντρου σας παράλληλα με τις στρατηγικές σας και εξασφαλίστε την επιτυχία σας για τα επόμενα χρόνια.

Εξερευνήστε αριθμούς

Συγχρονισμός

Πουλήστε, υποστηρίξτε, ικανοποιήστε πελάτες & επιτύχετε

Βάλτε τους ανθρώπους στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε με λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου σχεδιασμένες να μετατρέψουν την επιτυχία των πελατών στο μεγαλύτερο ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα. Μειώστε τους χρόνους αναμονής κατά <80% και αυξήστε το ποσοστό επιτυχίας των εξερχόμενων κλήσεων κατά <250% με τον εύκολο τρόπο.

Εξερευνήστε λειτουργίες

Μάθετε γιατί μας αγαπούν οι πελάτες μας

Μάθετε πώς η Swille μείωσε τα αιτήματα υποστήριξης κατά 50%

Διαβάστε την ιστορία

Το CloudTalk επέτρεψε στην ομάδα CRM μας να μεταβεί από την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων στην πραγματοποίηση στρατηγικών βελτιώσεων. Τώρα, τα αιτήματα αφορούν διαμορφώσεις και όχι χαμένες κλήσεις ή προβλήματα συνδεσιμότητας.

Mariana R.

Διευθυντής προϊόντος

Μάθετε πώς η Dentakay αύξησε τον όγκο κλήσεων κατά 2,5 φορές

Διαβάστε την ιστορία

Ο power dialer έχει αλλάξει τα δεδομένα στη διαχείριση του όγκου κλήσεων. Από τότε που εφαρμόσαμε τη λειτουργία, περίπου το 90% των εκπροσώπων μας τον χρησιμοποιεί για να αυτοματοποιήσει την κλήση, εξοικονομώντας χρόνο. Ο power dialer διευκολύνει τη διαχείριση τόσο των νέων όσο και των παλιών δυνητικών πελατών. Ήταν κρίσιμος για την ανάπτυξή μας—ο όγκος των κλήσεών μας έχει αυξηθεί κατά 2,5 φορές σε μόλις 8 μήνες.

Ahmed A.

Ειδικός διαχείρισης δεδομένων και αναφορών

Μάθετε πώς η Capitalo ενίσχυσε την αποδοτικότητα κατά 83,3% με την ΤΝ

Διαβάστε την ιστορία

Η τεχνητή νοημοσύνη συνομιλιών του CloudTalk βελτίωσε δραστικά την αποδοτικότητά μας. Μειώσαμε τον χρόνο ανάλυσης ποιότητας κλήσεων από 2 ώρες σε 20 λεπτά την ημέρα και μειώσαμε τους εσφαλμένα στοχευμένους δυνητικούς πελάτες κατά 24%, επιτρέποντάς μας να επικεντρωθούμε στη στρατηγική ανάπτυξη διατηρώντας παράλληλα τη συνέπεια στις αγορές.

Sara Konickova

Διευθυντής λειτουργιών πωλήσεων

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τηλέφωνο SIP με το Teams;

Ναι, με την ενσωμάτωση PBX του Microsoft Teams, τα τηλέφωνα SIP μπορούν να συνδεθούν χρησιμοποιώντας πιστοποιημένες συσκευές ή συμβατές πύλες.

Μπορεί το Microsoft Teams να χρησιμοποιηθεί ως τηλεφωνικό κέντρο;

Ναι, με την ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου του Microsoft Teams, μπορείτε να βελτιώσετε το τηλεφωνικό σας κέντρο με VoIP και προηγμένες λειτουργίες κλήσεων.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Teams για εξυπηρέτηση πελατών;

Απολύτως! Η ενσωμάτωση VoIP του Microsoft Teams επιτρέπει την απρόσκοπτη υποστήριξη πελατών με κεντρικά αρχεία καταγραφής κλήσεων και συνεργασία σε πραγματικό χρόνο.

Διαθέτει η Microsoft λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου;

Όχι, αλλά η ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου του Microsoft Teams επιτρέπει σε εργαλεία τρίτων, όπως το CloudTalk, να δημιουργήσουν μια λύση τηλεφωνικού κέντρου.

Τι τηλεφωνικό σύστημα είναι ενσωματωμένο με το Teams;

Η ενσωμάτωση τηλεφωνικού συστήματος του Teams συνδέεται με παρόχους VoIP, επιτρέποντας την κλήση με ένα κλικ, τις ενοποιημένες επαφές και τον συγχρονισμό ιστορικού κλήσεων.

Μπορείτε να συνδέσετε ένα τηλέφωνο στο Microsoft Teams;

Ναι, η ενσωμάτωση τηλεφώνου του Teams υποστηρίζει φυσικά τηλέφωνα και VoIP για πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων εντός του Microsoft Teams.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ VoIP και Teams phone;

Το VoIP είναι η τεχνολογία πίσω από τις κλήσεις· το Teams Phone ενσωματώνει το VoIP με εργαλεία συνεργασίας για απρόσκοπτη επικοινωνία.

Διαθέτει το Microsoft Teams λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου;

Όχι εγγενώς, αλλά η ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου του Microsoft Teams προσθέτει λειτουργίες όπως αυτόματη δρομολόγηση κλήσεων και αναλύσεις μέσω VoIP.