הגבר את שיעורי המענה עם זיהוי מספרים אוטומטי של שיחות יוצאות
הגע ליותר לקוחות והפוך כל שיחה למקומית. מערכת ה-ANI (זיהוי מספרים אוטומטי) של CloudTalk מציגה אוטומטית את מזהה המתקשר היוצא הרלוונטי ביותר בהתבסס על מיקום הלקוח או הקמפיין שלו – מה שעוזר לך להגדיל את שיעורי המענה, לחזק את האמון ולהרחיב את טווח ההגעה שלך ללא מאמץ.
- בחירה אוטומטית של המספר הרלוונטי ביותר בהתבסס על המדינה או האזור של הלקוח שלך
- צרו קשר עוד לפני שאתם אומרים שלום על ידי התקשרות מ-ANI מקומי יוצא
- תהנו מכיסוי עולמי ללא עלות הקמת מיקומים פיזיים
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרהמה זה ANI יוצא?
Outbound ANI הוא ראשי תיבות של Automatic Number Identification – תכונה חכמה של מרכז שירות טלפוני שבוחרת את מספר הטלפון האוטומטי הטוב ביותר עבור כל שיחה יוצאת כדי להגביר את שיעורי המענה.
זה עובד על ידי בחירת המספר הטוב ביותר להצגה בהתבסס על גורמים כמו מיקום הלקוח, מטרת השיחה או כללי ניתוב שיחות מוגדרים מראש. בעזרת טלפוניה של ANI, עסקים משפרים את שיעורי המענה, את אמון הלקוחות ואת ניהול הקמפיינים ללא התערבות ידנית.
כיצד פועל זיהוי מספרים אוטומטי?
כאשר הסוכנים שלכם מבצעים שיחה יוצאת, מערכת זיהוי המספרים האוטומטית של CloudTalk מנתחת את יעד השיחה, את הכללים שלכם ואת המספרים הזמינים. לאחר מכן היא בוחרת את מספר הזיהוי האוטומטי (ANI) היוצא האידיאלי – בין אם זה מספר זיהוי מקומי, קו ספציפי למחלקה או מספר קמפיין – ומבטיחה שהנמען יראה מספר מוכר ואמין.
זה משפר את המעורבות , מפשט את ניהול המספרים ומבטיח שהשיחות שלכם ייענו בתדירות גבוהה יותר.
החלת ANI יוצא במקרי שימוש אלה
- צוותי מכירות: מאפשר לצוותי מכירות יוצאים להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים באמצעות מספרי טלפון אוטומטיים מקומיים המגדילים את שיעורי המענה וההמרות.
- צוותי תמיכה: עוזר לצוותי תמיכה להתקשר ממספרי שירות מוכרים, מזרז את פתרון הבעיות ובונה אמון.
- צוותי שיווק: מאפשר לצוותי שיווק להקצות מספרי יציאה ייחודיים לכל קמפיין ולעקוב אחר התוצאות כדי למטב את המעורבות.
- מרכזי שירות: מאפשרים למרכזי שירות לנהל אזורים, קמפיינים ומחלקות מרובים ביעילות באמצעות בחירת מספרים חכמה.
- שירותים פיננסיים ובריאות: מאפשר למגזרי השירותים הפיננסיים ובריאות לאמת מתקשרים בצורה מאובטחת ולהגן על תקשורת יוצאת רגישה.
- שירותי חירום: מסייעים לשירותי חירום להציג את ה-ANI היוצא הנכון לצורך תאימות ותגובות חירום מהירות ואמינות.
כיצד להגדיר ANI יוצא ב-CloudTalk
- עבור למסך החייגן באפליקציית CloudTalk.
- לחץ על התפריט הנפתח שליד מספר השיחה היוצאת שלך.
- בחר אוטומטי מהרשימה.
- CloudTalk יבחר את המספר הטוב ביותר בהתבסס על מיקום איש הקשר.
- התחל להתקשר ולראות את עדכון ה-ANI היוצא באופן אוטומטי.
תכונות
תכונות אחרות שאולי תאהבו
חייגן עוצמתי
הגע לפי 3 לקוחות יותר על ידי הסרת משימות שחוזרות על עצמן והקצאת מסעות פרסום אוטומטיים של שיחות לסוכנים.
העברת מספרים
העבירו בקלות מספרי טלפון עסקיים ישנים מיותר מ-100 מדינות ושמרו על הקשרים והזהות התאגידית שלכם.
מספרי חינם
הגבר את מספר השיחות הנכנסות על ידי כך שתאפשר ללקוחות בינלאומיים ליצור איתך קשר בקלות – בחינם או בתעריפים מקומיים, לא משנה היכן הם נמצאים.
שיחה מזוהה
צור זיהוי מתקשר עם קידומת מקומית מתאימה או עם מספרים שהלקוחות שלך כבר מכירים.
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והחיוב.
מה ההבדל בין ANI לבין זיהוי מתקשר?
ANI מציג את מספר המתקשר לשימוש עסקי (מוסתר ממשתמשים), בעוד שזיהוי מתקשר מציג את שם המתקשר ומספרו לנמענים.
מהו ANI יוצא?
זיהוי מתקשר יוצא בוחר אוטומטית את מזהה המתקשר הטוב ביותר לכל שיחה לפי מיקום או קמפיין, ומשפר את שיעורי המענה והמעורבות.
מהו מספר ANI?
ANI פירושו זיהוי מספרים אוטומטי, הצגת מספר הטלפון של המתקשר לנמען השיחה.
מה ההבדל בין DNIS ל-ANI?
DNIS מזהה את המספר שחוייג כדי לנתב שיחות; ANI מזהה את מספר המתקשר.
מה זה ANI ב-IVR?
ANI מאפשר ל-IVR לזהות מתקשרים כדי להתאים אישית את ברכותיהם, לגשת לרשומות ולנתב שיחות ביעילות.
מה המשמעות של מספר אוטומטי?
מספר אוטומטי הוא מספר טלפון המזוהה באופן אוטומטי לצורך ניתוב , חיוב ופרטי לקוחות.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? אנא פנה לשיחה עם הצוות שלנו.
מוכנים להתחיל?
הצטרף שוב4,000 + חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk שיקבלו יותר שיחות טובות יותר.
