צרו משימות ישירות מ- CloudTalk

הוסיפו אנשי קשר חדשים, צרו דוחות, משימות או ערכו הזמנות ב- CRM, ב- helpdesk או במסחר האלקטרוני שלכם ישירות ב- CloudTalk. ייעלו את זרימת העבודה עם הפתרון היעיל שלנו לשיחות לקוחות.

אפשרו לסוכנים שלכם ליצור משימות, דוחות או צ'אטים עבור הכלים העסקיים המועדפים עליכם ישירות ב- CloudTalk

• לדוגמה, אם אתם משלבים את CloudTalk עם Help Scout helpdesk, תוכלו ליצור שיחות עם הלקוחות ישירות בממשק של CloudTalk גם במהלך השיחה.
• לאחר יצירת השיחה, היא מועברת אוטומטית ל- Help Scout, כך שתוכלו להיות בטוחים ששתי המערכות תמיד מעודכנות.
• כאשר אתם עורכים שיחות קיימות ב-CloudTalk, השינויים יסונכרנו אוטומטית עם Help Scout.

תוכלו להשתמש ב-CloudTalk כדי ליצור ולערוך באופן ידני דוחות, שיחות, משימות, הערות ועוד הרבה יותר. אינטגרציות ישפרו את חוויית המתקשרים, מכיוון שסוכנים אינם צריכים לעבור בין מספר מערכות. על ידי אינטגרציה של CloudTalk עם:

• פתרונות מסחר אלקטרוני (למשל Shopify, Magento), תוכלו לערוך הזמנות ישירות ב-CloudTalk
• פתרונות Helpdesk (למשל LiveAgent, Help Scout, Intercom), תוכלו ליצור ולערוך דוחות, משימות או שיחות עם לקוחות ב-CloudTalk
• פתרונות עסקיים (למשל תוכנת חשבוניות), תוכלו לערוך הזמנות, חשבוניות או הצעות מחיר ב-CloudTalk
• פתרונות CRM (למשל Microsoft Dynamics, ZohoCRM), תוכלו ליצור אנשי קשר חדשים ב-CloudTalk

שימוש במערכת אחת משפר את יעילות הצוות ומספק פתרון טוב יותר לטיפול בשיחות לקוחות כדי לשפר את תמיכת הלקוחות הכוללת.

שנו נתונים בדוחות, משימות ושיחות

תוכלו לשנות את נתוני הכרטיסים ישירות ב-CloudTalk בהתבסס על הצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. בהתאם לסוג התוכנה המשולבת, תוכלו לשנות:

• נושא
• תוכן
• סטטוס (מצב)
• עדיפות
• ועוד הרבה יותר

זה מאפשר לסוכנים לנטר ולעדכן כרטיסים מבלי לעזוב את ממשק CloudTalk. השיחות יהפכו פרודוקטיביות עוד יותר, מכיוון שהסוכנים לא יצטרכו לעבור בין מספר מערכות ויוכלו להתמקד באופן מלא במתקשר.

סנכרון אוטומטי פירושו נתונים עדכניים

עם סנכרון אוטומטי, דוחות, משימות, שיחות והזמנות שנוצרו במערכת המשולבת שלכם (למשל מסחר אלקטרוני, תמיכה וכו') מעודכנים באופן קבוע ב-CloudTalk ומתווספים לפרטי כל לקוח.

תוכלו להיות תמיד בטוחים ששתי המערכות מכילות נתוני מתקשרים עדכניים וזהים, ללא תלות במערכת בה אתם משתמשים.

על ידי יצירת משימות עבור המערכות העסקיות שלכם ישירות ב-CloudTalk, עבודת הסוכנים תתייעל, מכיוון שהם לא יצטרכו להפעיל מספר מערכות בו זמנית.