Melhores discadores automáticos para agentes de seguros para turbinar o jogo de vendas
Os agentes do setor de seguros muitas vezes se sentem sobrecarregados com a tediosa tarefa de discagem manual, gastando um tempo precioso digitando números, navegando por correios de voz e chegando a becos sem saída.
Mas e se houvesse uma solução mais inteligente e eficiente para esse problema comum?
Diga olá para o discador automático.
Ao automatizar os processos de chamadas de saída, esses sistemas podem aumentar o tempo de conversação dos agentes em 200 a 300%.
Esqueça os problemas de discagem e prepare-se para abraçar uma nova era de conectividade perfeita com clientes em potencial. Com nosso guia, você saberá quais são os melhores discadores automáticos para seus agentes.
Principais conclusões
- O discador automático para agentes de seguros pode aumentar significativamente seus recursos de alcance, atingindo mais clientes potenciais em uma fração do tempo que levaria para fazer a discagem manual. De fato, um Discador Preditivo pode fazer mais de 100 chamadas por hora.
- O discador automático aumenta a produtividade triplicando as taxas de chamadas por hora por agente, sincronizando perfeitamente com os sistemas de CRM e sobrecarregando o gerenciamento de leads para melhorar o envolvimento do cliente e as taxas de conversão.
- O discador automático maximiza a eficiência, economizando tempo para tarefas produtivas, otimizando as estratégias de chamadas e garantindo a conformidade com as normas para minimizar os riscos.
O que é um discador automático para agentes de seguros?
Um discador automático é uma tecnologia fundamental para agências de seguros e agentes independentes.
Basicamente, é uma ferramenta sofisticada projetada para automatizar o processo de chamadas de saída.
Imagine o seguinte: em vez de os agentes discarem tediosamente os números um a um, o discador automático assume o controle, navegando rapidamente pelas listas de leads e conectando-os a um sistema de resposta interativa por voz (IVR) ou a um agente disponível.
Essa automação não apenas economiza um tempo valioso, mas também garante um acompanhamento consistente dos clientes em potencial, um aspecto essencial para o sucesso das vendas no competitivo setor de seguros.
O acompanhamento é tão importante que um estudo da Invesp descobriu que 60% dos clientes dizem “Não” quatro vezes antes de dizer “Sim”. Além disso, 80% das vendas requerem cinco chamadas de acompanhamento para serem fechadas, mas 48% dos agentes des istem sem sequer tentar uma, e 44% desistem após a primeira tentativa.
Em um setor em que cada lead conta, a capacidade de fazer chamadas de saída oportunas e eficientes pode fazer toda a diferença.
Como os discadores automáticos capacitam os agentes de seguros?
O discador automático para agentes de seguros pode aumentar significativamente seus recursos de alcance, atingindo mais clientes potenciais em uma fração do tempo que levaria para fazer a discagem manual.
De fato, um Discador Preditivo pode fazer mais de 100 chamadas por hora.
Mas há mais. O discador automático oferece essas vantagens:
- O sistema ajuda os agentes a se manterem organizados, monitorando os acompanhamentos e simplificando as chamadas de saída.
- Os discadores automáticos modernos oferecem recursos avançados adaptados às necessidades de vendas de seguros.
- Esses recursos incluem transmissão de voz, discagem prévia e discagem progressiva.
Os discadores automáticos permitem a personalização e a otimização, capacitando os agentes a refinar as estratégias de vendas e aprimorar as interações com os clientes.
Em essência, a adoção de um discador automático não se trata apenas de simplificar as operações; trata-se de desbloquear novos níveis de produtividade e eficácia nas vendas de seguros.
Ao adotar a automação, os agentes de seguros podem canalizar suas energias para fechar vendas e expandir seus negócios, em vez de ficarem atolados em tarefas administrativas.
Por que o discador automático é importante para os agentes de seguros?
Veja por que os agentes mais experientes estão adotando a tecnologia de discagem automática:
1. Aumente o desempenho das vendas e a satisfação do cliente
Com um Power Dialer na ponta dos dedos, você pode alcançar sem esforço mais clientes em potencial. Seus agentes não perderão mais tempo discando números ou esperando por correios de voz, o que significa que seus agentes podem fazer mais chamadas sem sacrificar a qualidade. Essa eficiência permite que eles se concentrem em oferecer uma experiência de alto nível ao cliente durante as conversas, o que resulta em melhores resultados de vendas e clientes satisfeitos.
2. Aprimore o envolvimento e o acompanhamento do cliente
Diga adeus às interações frias e robóticas. Ao automatizar o processo de discagem, você libera um tempo valioso para se conectar com clientes potenciais e clientes em um nível mais profundo.
Em vez de discar números manualmente, os agentes podem dedicar mais energia a interações significativas, o que leva a um maior envolvimento do cliente e a melhores estratégias de acompanhamento.
3. Maximize as conversões com um gerenciamento eficaz de leads
Com a integração perfeita com o CRM, os agentes de seguros podem rastrear, nutrir e converter leads com facilidade. Nenhuma oportunidade passa despercebida quando você tem um sistema projetado para mantê-lo um passo à frente.
Os discadores automáticos são ferramentas indispensáveis para as agências de seguros que desejam aprimorar seus processos de geração de leads. Quando integrados aos sistemas de CRM, os discadores automáticos podem atualizar e sincronizar automaticamente as informações de leads, os registros de chamadas e outros dados relevantes em tempo real. Essa integração garante que os agentes tenham acesso a informações atualizadas sobre leads e clientes, permitindo que eles acompanhem as interações de forma eficaz, sigam os leads e gerenciem os relacionamentos com mais eficiência.
Esse gerenciamento otimizado de leads resulta em uma taxa de conversão mais alta e em um fluxo constante de clientes potenciais com os quais os agentes podem interagir.
4. Economize nos custos
Quem disse que a eficiência precisa custar caro? Ao automatizar os processos de discagem e simplificar as operações, os discadores automáticos ajudam você a economizar em custos de mão de obra e recursos.
Isso se traduz em um maior retorno sobre o investimento em campanhas de vendas e em operações de vendas de seguros mais lucrativas em geral.
Os 15 melhores provedores de discagem automática para agentes de seguros
Vamos descrever os 15 principais provedores de discagem automática para agentes de seguros, destacando seus principais recursos e preços:
Provedor
Plataforma
Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
Preço inicial/mês
Conversa na nuvem
Fácil de usar e econômico.
$25
Como escolher o melhor discador automático para sua agência de seguros
O aumento da eficiência e da produtividade de sua agência começa com a escolha do discador automático certo.
Aqui está o que você deve procurar:
- Tipos de discagem: Ao selecionar o tipo ideal de discador de vendas, é importante pensar em como você deseja fazer suas chamadas. Se você precisar atender a muitas chamadas ao mesmo tempo, opte pela discagem preditiva. Se você prefere fazer chamadas uma após a outra, a discagem progressiva é a melhor opção. E se você quiser ver as informações do lead antes de ligar, escolha a discagem prévia.
- Integrações: Verifique se o discador funciona bem com seu CRM ou sistema de gerenciamento de leads. Isso garante que todos os seus dados permaneçam organizados e atualizados em todos os seus sistemas, economizando tempo e reduzindo erros.
- Fácil de usar: Escolha um discador que seja fácil de usar. Uma interface simples e uma navegação direta significam menos tempo gasto no treinamento de seus agentes, permitindo que eles comecem a trabalhar rapidamente.
- Escalabilidade: Certifique-se de que o discador possa crescer com o seu negócio de seguros. Ele deve ser capaz de lidar com mais chamadas e agentes à medida que sua empresa se expande, sem sacrificar a qualidade ou o desempenho das chamadas.
- Suporte e treinamento: Procure um provedor que ofereça bom suporte e treinamento. Ter acesso à ajuda quando você precisar e recursos para treinar sua equipe garantirá que todos possam usar o discador de forma eficaz.
- Conformidade normativa: Certifique-se de que o discador tenha recursos para seguir as regras, como não ligar para números da lista Não ligar. Isso protege sua agência de problemas legais relacionados a chamadas não solicitadas.
- Custo: Considere o custo total, incluindo taxas iniciais e despesas contínuas. Você deve pensar em como o discador beneficiará a produtividade e a lucratividade da sua agência a longo prazo e certificar-se de que ele se encaixa no seu orçamento. Além disso, você pode comparar os preços dos principais fornecedores de discadores automáticos visitando este link.
Escolhendo o melhor discador automático para agências de seguros: Uma escolha crucial
Concluindo, escolher o melhor discador automático para agentes de seguros é uma decisão crítica que pode afetar significativamente sua eficiência, produtividade e desempenho geral.
Lembre-se de que o discador automático certo pode simplificar suas operações, melhorar as interações com os clientes e, por fim, gerar melhores resultados em suas campanhas de vendas. Portanto, não tenha pressa , compare suas opções e tome uma decisão informada que impulsionará seu negócio de seguros.
E se você se perder em todas as opções que o mercado oferece, nós o ajudaremos. Compare o CloudTalk com os principais fornecedores de software para contact center em nosso e-book “Principais fornecedores de software para contact center”.
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Perguntas frequentes
O que é um discador automático?
Um discador automático é uma ferramenta de software que disca automaticamente números de telefone de uma lista.
Quando a chamada é atendida, o discador automático pode conectar a chamada a um agente ao vivo, reproduzir uma mensagem pré-gravada ou deixar um correio de voz.
Os discadores automáticos são projetados para aumentar a produtividade e a eficiência dos agentes, automatizando o processo de discagem de saída e filtrando as secretárias eletrônicas ou sinais de ocupado.
Quais são os tipos de discador automático?
Há três tipos principais de discadores telefônicos: discadores de visualização, discadores preditivos e discadores progressivos.
Discador automático: Os discadores automáticos são as ferramentas básicas para fazer chamadas sem discagem manual. Eles podem ser sistemas de hardware ou software e servem como base para outros tipos de discadores automáticos, como os discadores avançados e inteligentes.
Discador avançado: Os Power Dialers simplificam as chamadas de saída, fazendo uma chamada por vez para cada agente disponível. Eles são diretos e perfeitos para campanhas de saída controladas. Com os Power Dialers, você pode alcançar até três vezes mais clientes em um dia em comparação com as chamadas manuais.
Discador inteligente: Os discadores inteligentes levam as coisas um passo adiante. Eles são sistemas avançados que oferecem mais do que apenas fazer chamadas. Os discadores inteligentes permitem que você crie filas de chamadas personalizadas com um único clique, diretamente do seu navegador ou CRM. Eles usam algoritmos inteligentes para otimizar as filas de chamadas em tempo real, garantindo que os agentes estejam sempre falando com as pessoas certas. Além disso, eles podem reduzir o tempo de chamada quase pela metade, tornando seu processo de chamada ainda mais eficiente e eficaz.
Como funciona um discador automático?
O software de discagem automática avalia o número de agentes atribuídos a um determinado projeto, levando em conta fatores como a velocidade média das conversas dos agentes e o tempo necessário para pesquisar números de telefone. Com essas informações, você conecta com eficiência os clientes aos agentes disponíveis.
Ao analisar esses dados,o sistema prevê o número apropriado de números de telefone a serem discados em um determinado momento e os combina com os agentes disponíveis. Essa abordagem proativa ajuda a evitar cenários em que um cliente atende a uma chamada, mas nenhum agente está disponível para ajudá-lo.
Além disso, os sistemas de discagem podem se integrar aos sistemas de CRM, determinar os fusos horários e a disponibilidade dos agentes e otimizar as tentativas de chamadas e os tempos de espera para obter o máximo de eficiência. Essa integração permite a coleta de dados estatísticos para prever futuros padrões de chamadas e otimizar as operações de acordo.
Como configurar um discador automático?
Configurar o discador automático da Cloudtalk é fácil. Você só precisa seguir estas etapas:
1. Importe o arquivo CSV importando todos os contatos que você deseja usar.
2. Dê um nome ao grupo de contatos marcando-os.
3. Clique no botão “Add campaign” (Adicionar campanha).
4. Em seguida, escolha entre o Power Dialer e o Predictive Dialer.
Quanto custa o discador automático?
O custo do software de discagem automática pode variar significativamente, dependendo de vários fatores e modelos de preços. Na Cloudtalk, nossa estrutura de preços é influenciada pelo país onde você deseja ativar o serviço, com taxas mensais a partir de US$ 6 por mês. Para obter informações mais detalhadas sobre preços, visite nosso site.
Como otimizar um discador automático?
Otimizar um discador automático significa fazer com que ele funcione de forma mais inteligente, não mais difícil. Veja como você pode fazer isso:
Mantenha suas listas de contatos organizadas: Certifique-se de que suas listas estejam limpas e atualizadas, eliminando quaisquer números duplicados ou antigos. Bons dados são essenciais para que você obtenha o máximo de seu discador automático.
Fale com as pessoas certas: Divida seus contatos em grupos com base na idade ou em interações anteriores. Dessa forma, você pode adaptar suas mensagens e ofertas a cada grupo para melhorar o envolvimento.
Escolha o método de discagem correto: Seja discagem preditiva ou discagem automática, escolha o método que atenda às metas da sua campanha e mantenha você em conformidade com as regras.
Envie as chamadas para o lugar certo: Certifique-se de que as chamadas sejam encaminhadas para a melhor pessoa para o trabalho, como alguém que fale o mesmo idioma que o autor da chamada ou que saiba mais sobre o produto.
Crie mensagens que sejam notadas: Escreva mensagens que chamem a atenção e façam com que as pessoas queiram responder. Testar diferentes versões pode ajudar você a descobrir o que funciona melhor.
Cumpra as regras: Certifique-se de que seu discador siga todas as leis e regulamentos, como a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefone (TCPA) ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), para evitar problemas.
Conecte suas ferramentas: Integre seu discador automático a outros sistemas, como o CRM, para que tudo funcione sem problemas e forneça aos agentes as informações de que eles precisam durante as chamadas.
Continue experimentando: Esteja sempre à procura de novas maneiras de melhorar. Experimentar ideias diferentes e ver o que funciona pode ajudar você a obter melhores resultados ao longo do tempo.
Use roteiros de chamadas: Crie e gerencie roteiros de chamadas para garantir uma comunicação consistente e incentivar a conversão de leads.