Letar ni efter ett alternativ till (Mitel) MiCloud Connect? Välj en pålitlig leverantör

Vad kommer ni att få om ni väljer en riktig partner?

14dagars kostnadsfri provperiod för att testa allt vi har

Smidiga samtal med globalt distribuerad infrastruktur

Out-of-the-box custom reporting and advanced analytics

CloudTalks mobilapp på språng

2500+ callcenter och telefonisystem som drivs med CloudTalk

Letar ni efter ett budgetvänligt men smart val?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


Jämförelsedata baseras på en analys från Q4, 2021.

Ta hand om era kunder.
CloudTalk sköter resten.

Bättre samtalsrutter och starka anslutningar över hela jordklotet låter er fokusera på att leverera den bästa möjliga kundupplevelsen. Boosta ert arbeta, ännu mer, tack vare modernt gränssnitt och smart teknologi.

människor i bubblor illustration

Globalt distribuerad serverinfrastruktur

Istället för att vara beroende av en enskild partner så erbjuder vi er tillförlitligheten hos starka relationer med telekomföretag över hela världen. Därför så kan vi säkra bättre samtalsrutter och erbjuda starka anslutningar. Dessutom så är CloudTalk själva en registrerad operatör i flera länder.

Missa aldrig ett samtal-garanti

Gör inte era prospekt besvikna genom att inte svara på deras samtal. CloudTalks återringningsfunktion hjälper er reducera samtalsövergivningsgraden med 32%. Låt dina kunder nå dig snabbt, utan att behöva vänta länge. Med den här funktionen så har de möjligheten att välja bort er kö och kan bli återuppringda senare istället.

automatisering illustration liten

40+ kraftfulla integrationer älskar CloudTalk

Vi vill att ni ska arbeta med verktygen ni älskar och är bekanta med. CloudTalk erbjuder fler än 40 CRM- och helpdeskintegrationer som kan installeras med ett enkelt klick. Hittade ni inte ert system? Installera det enkelt med vår API-funktion.

Välj vad ni älskar. Ta en titt på alla integrationer som CloudTalk stödjer


capterra-recension Bela B.

VoIP-uppringares namn

Användarvänligt gränssnitt med en nya modern look

CloudTalk skapades för att möta era affärsbehov. Vi har skapat en intuitiv kontrollpanel som kommer att visa er allt ni behöver med realtidsdata och alla era favoritfunktioner till hands. CloudTalks responsiva gränssnitt låter er använda vår mjukvara på vilken enhet ni vill. Alla funktioner, inklusive kontoadministration, är 100% kompatibla med er laptop, surfplatta eller smartphone.

Gör viktiga beslut baserat på data som betyder något för er.

Vill ni skapa en rapport som betyder något för er utan att behöva installera tredjepartsverktyg? CloudTalk låter er skapa anpassade rapporter baserade på agentrapportering, samtalsövervakning, samtalsstatistik eller t.o.m. känslomässig analys. Du kan få detta och mer om ni väljer att arbeta med oss.

CloudTalk är här för att förenkla ert arbete
och för att hjälpa er leverera den bästa kundupplevelsen.

Vi har skapat pålitliga produktivitetsfunktioner som komplementerar varandra
och hjälper er boosta er produktivitet.

Analys

Få ordning och klarhet på er samtalsdata

Nyckeln till anpassat och effektivt arbete är rätt system. Efter att ett samtal har avslutats, låt era agenter slutföra alla efterföljande uppgifter. Funktionen för arbete efter samtal låter er välja mellan fördefinierade mängder tid (från flera sekunder upp till 15 minuter) under vilken agenten inte kommer att kunna svara på samtal. Lägg till anteckningar, taggar och utvärderingar för varje enskild kund så att ni alltid vet vart ni slutade.

nöjda kunder

Ta ”never miss a call” till nästa nivå

Glada kunder är ert mål, eller hur? Förse dom med snabba svar tack vare skrivbordsnotifikationer. När är inkommande samtal kommer in så kommer CloudTalk automatiskt att meddela er, så att ni direkt vet vem som ringer. Detta fungerar bäst med funktionen Ring på högtalare och verktyget Ringgrupper.

Gör kommunikationen personlig från första början

CloudTalks funktions Nummerpresentation låter era agenter se uppringarens namn och telefonnummer direkt när samtalet kommer in. Detta låter dom tilltala uppringaren med deras namn. Till exempel: ”Hej Mikael, hur kan jag hjälpa dig idag?” Uppringaren kommer att bli positivt överraskad och agenten kan erbjuda dom med en ännu mer personlig service.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

Vad är era priser för utgående samtal?

Varje paket inkluderar ett standard lokalt eller avgiftsfritt nummer helt kostnadsfritt. Priserna för utgående samtal varierar, kontakta oss för mer information.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Planer som faktureras årligen kan endast uppgraderas till en högre nivå (t.ex. Från Essential till Expert-planen). Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Det är inte möjligt att nedgradera till en lägre nivå på årlig fakturering.

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.

Erbjuder ni rabatter för nya kunder?

Ja, om du anmäler dig till CloudTalk för 12 månader i förväg får du mer än 30 % rabatt på paketpriset.