Exotel Planları ve Fiyatlandırması: 2026 İçin Tam Kılavuz
Exotel, Hindistan ve Güneydoğu Asya’da 7.000’den fazla işletmenin iletişimini sağlıyor; ancak fiyatlandırması ekibinizle ölçeklenecek şekilde mi tasarlandı, yoksa sizi sürekli merak içinde mi bırakıyor?
İş telefonu sistemleri, 5 ay için ₹9,999 (~$115 USD) (3 temsilci için) ile başlar. Ancak maliyetler, çağrı hacminize, temsilci sayısına ve uluslararası dakikalar veya SMS kredileri gibi ekstraların kullanımına göre değişir.
Küçük ekipler için bu kredi sistemi işe yarayabilir, ancak ölçeklenmek isteyen ekipler fiyatlandırma yapısını sınırlayıcı bulabilir.
Önemli Çıkarımlar
-
Exotel’in fiyatlandırması herkese uyan tek bir model değildir. Planları özelleştirilmiştir, ancak bu, şeffaf fiyatlandırma olmaması ve hızla büyüyen ekiplerin farklı sağlayıcıları karşılaştırırken sınırlı netlik bulması anlamına gelir.
-
Temel özellikler ek ücrete tabi olabilir. Gelişmiş analizler, akıllı yönlendirme veya CRM entegrasyonları gibi temel araçlar, planınıza bağlı olarak ücretli eklentiler olarak gelebilir.
-
CloudTalk, baştan daha fazla değer sunar. Şeffaf, kullanıcı başına fiyatlandırma ve küresel giden ve destek ekipleri için tasarlanmış hepsi bir arada özelliklerle CloudTalk, genellikle daha ölçeklenebilir bir seçimdir.
Neden CloudTalk’a Güvenmelisiniz?
Yaklaşık 10 yıldır, çözümlerimizle 30.000’den fazla profesyonele yardımcı oluyoruz. Bu süreçte, müşteri desteği, satış ve operasyonlar alanındaki uzmanlarla yakın bir şekilde çalıştık; onların zorluklarını dinledik ve pazar trendlerini takip ettik.
Daha iyi yazılım kararlarını desteklemek için sektörlerdeki 200’den fazla yazılım aracını inceledik. Bu süreçte G2, Gartner, Capterra ve TrustRadius gibi platformlardan 5.500’den fazla doğrulanmış müşteri yorumunu ve ayrıca Reddit ve Quora’daki gerçek tartışmaları analiz ettik.
Yalnızca geçen yıl 1.000’den fazla makale yayınladık—her biri insanlar için insanlar tarafından, özenle ve müşterilerimizin ihtiyaçlarına derin bir anlayışla yazıldı. İncelemeler güvenilir verilere dayanır ve tek bir net hedefi vardır: size güvenilir içgörüler ve cevaplar sunmak.
İçerik bütünlüğümüzü ve yazılım inceleme metodolojimizi nasıl koruduğumuzu öğrenin.
Paralel Arayıcılar, IVR ve Yapay Zeka Sesli Temsilciler gibi net fiyatlandırma ve özelliklerle ekibinizi ölçeklendirin.
Exotel Fiyatlandırma Planlarına Genel Bakış
Exotel, farklı iş ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış çeşitli fiyatlandırma planları sunar.
Aşağıda, Exotel yazılım telefonu fiyatlandırmasından Exotel çağrı merkezi fiyatlandırmasına kadar nelerin mevcut olduğunu ve neler beklemeniz gerektiğini açıklayacağız. Ana Exotel paketleri şunları içerir:
| Feature / Plan | Dabbler (₹9,999) | Believer (₹19,999) | Influencer (₹49,499) |
|---|---|---|---|
| Validity | 5 months | 11 months | 11 months |
| Rental Charge | ₹4,999 (one-time) | ₹10,499 (one-time) | ₹10,499 (one-time) |
| Credits (calls/SMS) | 5,000 | 9,500 | 39,000 |
| ExoPhones | 1 | 2 | 10 |
| Agents | Up to 3 | Up to 6 | Unlimited |
| Channels | Unlimited | Unlimited | Unlimited |
| Multilevel IVR | ✔ | ✔ | ✔ |
| Free Trial | 15 days + ₹500 credits | Same | Same |
Krediler sesli, SMS ve WhatsApp arasında paylaşılır; 1 kredi = ₹1. Ek temsilciler, sanal numaralar veya krediler ek ücrete tabidir.
Hindistan ve Güneydoğu Asya’da büyüyen ekipler için tasarlanmış şeffaf fiyatlandırma ile daha akıllıca ölçeklenin.
Dabbler Planı
Exotel’in Dabbler Planı, bulut telefonculuğuna yeni adım atan işletmeler için tasarlanmıştır. Hafif, düşük taahhütlü bir seçenek sunar; ancak kısa geçerlilik süresi ve koltuk sınırı, onu ölçeklendirmekten ziyade test etmek için daha uygun hale getirir.
Fiyat & Krediler
-
5 ay için ₹9,999
-
₹4,999 kiralama
-
5.000 kullanım kredisi
Neler dahildir
-
1 Exophone (sanal telefon numarası)
-
3 temsilci koltuğu
-
Sınırsız kanal
-
Çok seviyeli IVR
En uygun olanlar: Çağrı otomasyonunu test eden yeni girişimler veya küçük ekipler.
Believer Planı
Believer Planı, biraz daha büyük ekipler için desteği genişletir ve daha fazla değer katar. Dabbler’a kıyasla iki kat kredi ve geçerlilik süresiyle, müşteri etkileşimi için sesli iletişime güvenmeye başlayan işletmeleri hedefler.
Fiyat & Krediler
-
11 ay için ₹19,999
-
₹10,499 kiralama
-
9.500 kullanım kredisi
Neler dahildir
-
2 Exophone
-
6 temsilci koltuğu
-
Sınırsız kanal
-
Çok seviyeli IVR
En uygun olanlar: Daha fazla temsilci ve uzun ömürlülük isteyen, ancak yine de tam kurumsal taahhüt istemeyen Güneydoğu Asya’daki büyüyen KOBİ’ler.
Influencer Planı
Influencer Planı, Exotel’in en kapsamlı seçeneğidir; en yüksek kredileri, sınırsız temsilciyi ve ölçeklenebilirliği sunar. Ancak fiyatlandırma şeffaflığı daha net olabilir ve işletmeler kredilerin çağrı süresine ve gerçek yatırım getirisine nasıl dönüştüğünü değerlendirmelidir.
Fiyat & Krediler
-
11 ay için ₹49,499
-
₹10,499 kiralama
-
39.000 kullanım kredisi
Neler dahildir
-
10 Exophone
-
Sınırsız temsilci koltuğu
-
Sınırsız kanal
-
Çok seviyeli IVR
En uygun olanlar: Hacimli çağrı kapasitesi ve operasyonel esneklik gerektiren Hindistan veya Güneydoğu Asya’daki orta ölçekli veya büyüyen ekipler.
Özel Kurumsal Planlar & Eklentiler
Exotel’in kurumsal çözümleri, yüksek ölçekli operasyonlar için tasarlanmıştır ve “satış ile iletişime geçin” yaklaşımıyla sunulur. Fiyatlandırma herkese açık olarak listelenmese de, kurumsal paketler özelleştirilebilir olarak tanıtılır; büyük ekipler ve kritik iş yükleri için özel destek sunar.
En uygun olanlar:
Yüksek hacimli çağrı merkezleri, kurumsal ekipler veya derinlemesine özelleştirme ve entegrasyonlara ihtiyaç duyan kuruluşlar.
Neler dahildir:
-
Adanmış başlangıç ve hesap desteği
-
Özel bulut telefonculuğu iş akışları
-
Kurumsal düzeyde analizler ve panolar
-
Gelişmiş SLA ve çalışma süresi taahhütleri
Popüler Eklentiler:
-
Kullanıcı bazlı arama planları: Ekip büyüklüğüne göre özel çağrı paketleri
-
Ücretsiz numaralar: Gelen destek için yerel ve ulusal numaralar
-
Exotel SMS fiyatlandırması: SMS başına INR 0.18’den (100.000 SMS kademesi) itibaren
-
WhatsApp Business API: Mesaja özel fiyatlandırma ile:
-
Pazarlama: INR 0.7846
-
Yardımcı Program & Kimlik Doğrulama: INR 0.115
-
Kimlik Doğrulama (Uluslararası): INR 2.3
-
Hizmet mesajları: Ücretsiz
-
Exotel platform ücreti: Mesaj başına INR 0.06
CloudTalk’ın şeffaf fiyatlandırmasının nasıl karşılaştırıldığını görün—kredi yok, tahmin yürütme yok.
CloudTalk ile Exotel Karşılaştırması — Özellik Karşılaştırması
| Feature / Aspect | CloudTalk | Exotel |
|---|---|---|
| Starting Price | From $19 per user/month | ₹9,999 (~$120) bundle for limited agents/credits |
| Usage Model | Predictable per-user subscription | Credit-based bundles with top‑ups |
| Inbound / Outbound Calls | Unlimited | Limited by credits bundles |
| International Numbers | 160+ countries supported | Primarily India & SEA; limited geographic coverage |
| Toll‑Free Numbers | Included in plans | Requires contact‑sales add‑on |
| VoIP Softphone | Native, browser & mobile | Softphone (beta) via SIP + separate KYC & rental |
| IVR & Dialers | Multi-level IVR, power & smart dialers in plans | Multi-level IVR; intelligent Exotel dialers via enterprise plan |
| Analytics & Dashboards | Real-time wallboards, detailed reporting tools | Basic analytics; enterprise analytics via custom setup |
| CRM & App Integrations | Zendesk, Salesforce, HubSpot and 100+ apps | API-based CRM support—LeadSquared, Freshdesk, HubSpot |
| WhatsApp Support | Included in Expert plan | Add‑on via WhatsApp API with per‑conversation fees |
| AI Features | AI-powered transcription, sentiment analysis | Conversational AI and voicebots in enterprise version |
| Service Level Agreement & Uptime Guarantees | 99.999% uptime SLA (Expert plan) | SLA level unspecified; enterprise plan offers higher SLAs |
| Free Trial | 14-day trial with full features | 7-day with ₹500–₹1,000 credits, all-included trial |
CloudTalk Planlarına ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış
CloudTalk, fiyatları kullanıcı başına aylık $27‘dan $69‘a kadar değişen 4 fiyatlandırma planı sunar; özel fiyatlandırma planı ise çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanır. CloudTalk’ın planlarının bir dökümü aşağıdadır:
Lite
CloudTalk’ın mikro ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış en temel planıdır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
-
Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akışı Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
-
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $27
Essential
CloudTalk’ın Exotel’in gelişmiş planına eşdeğeridir ve büyüyen KOBİ’lere ve orta ölçekli işletmelere odaklanmıştır. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
-
Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
-
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $39
Expert
CloudTalk’ın büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal firmalar veya güçlü arama yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için özelliklerle dolu planıdır. Bu plan, müşteriyle yüz yüze olan departmanların iletişimi düzenlemesine ve performansı iyileştirmesine yardımcı olur.
-
Temel Özellikler: Power Dialer, Paralel Arayıcı, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen & Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
-
Fiyat: Kullanıcı başına aylık $69
Özel
CloudTalk’ın en talepkar şirketler için mükemmel bir şekilde onların özel iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış nihai planıdır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
-
Temel Özellikler: Özel Başlangıç, Sabit Ücretli Sınırsız Giden Aramalar, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
-
Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.
Ekibinizin arama ihtiyaçlarına en uygun planı keşfedin.
Exotel’ın en iyi özellikleri: Neler sunuyor (ve sunmadıkları)
Exotel, özellikle Hindistan ve Güneydoğu Asya’daki startup’lar ve KOBİ’ler için şaşırtıcı derecede sağlam bir dizi temel özellik sunar. Bununla birlikte, ekipler büyüdükçe ve uluslararası olarak veya birden fazla departman arasında ölçeklenmeye başladıkça sınırlamaları daha belirgin hale gelir.
1. Çok düzeyli IVR
Exotel abonelik maliyeti, tüm planlarda çok düzeyli IVR’yi içerir ve ekiplerin birden fazla menü katmanıyla akıllı arama yönlendirmesi kurmasına olanak tanır. Yapılandırması basittir ve destek ve satış segmentasyonu için idealdir.
Şunlar için iyi:
2. Sınırsız kanal
Tüm Exotel planları sınırsız kanal içerir, bu da sanal numaranızın aynı anda birden fazla aramayı kaldırabileceği anlamına gelir. Bu, yüksek hacimli ortamlar için harika bir özelliktir.
Şunlar için iyi:
3. Canlı kontrol paneli ve analitik
Tüm planlarla birlikte canlı kontrol panellerine ve analitiklere—ayrıca arama kayıtlarına ve raporlamaya—erişim elde edersiniz.
Şunlar için iyi:
Exotel eklentileri
Exotel çoğu özelliği bir arada sunsa da, birkaç dikkate değer eklenti ve kurumsal ekstra bulunmaktadır:
-
Özel kullanıcı tabanlı arama planları: Kredilere göre değil, kullanıcılara göre planların kilidini açmak için satış ile iletişime geçin.
-
Ücretsiz hat desteği: Özelleştirilmiş yönlendirme ile kurumsal müşteriler için mevcuttur.
-
WhatsApp API fiyatlandırması: Konuşma türüne göre ücretlendirilir, yardımcı mesajlar için ₹0.115’ten ve pazarlama için ₹0.7846’dan başlar.
-
SMS kredileri: Hacim bazlı indirimler mevcuttur, 100.000 mesaj için SMS başına ₹0.18’den başlar.
-
Kurumsal geliştirici desteği: Kurumsal hesaplarla özel arama akışları ve CRM entegrasyonları mevcuttur.
Exotel: Artıları ve eksileri
| Aspect | Pros | Cons |
|---|---|---|
| Pricing | Competitive credit-based bundles for India-based teams | Complex pricing model based on credits can be hard to predict at scale |
| IVR System | Multilevel IVR included in all plans | Limited routing customization and no AI-based options |
| Analytics | Basic call analytics and live dashboard included | Lacks team performance metrics, no wallboard or advanced filtering |
| Setup & Onboarding | Quick to deploy with user-friendly UI | Limited onboarding support unless you’re on an enterprise plan |
| Scalability | Flexible for startups & mid-sized Indian teams | Not ideal for global teams needing integrations, advanced features, or 24/7 multilingual support |
Exotel ile CloudTalk karşılaştırması: CloudTalk fiyatlandırmada önde
Exotel, Hindistan veya Güneydoğu Asya’daki erken aşama ekipler için uygun olabilir—ancak öngörülebilir fiyatlandırma, küresel erişim ve kurumsal düzeyde özellikler istiyorsanız, CloudTalk kazanır.
Şeffaf kullanıcı başına fiyatlandırma, gelişmiş arayıcılar, CRM entegrasyonları ve gerçek zamanlı analitik ile CloudTalk, ölçeklenen ekiplere kredilerin yarattığı karmaşa olmadan paralarının karşılığını daha fazla verir.
CloudTalk’ı ücretsiz deneyin ve akıllı büyümenin ne kadar basit olabileceğini görün.
