如何設定企業來電顯示：最佳實務完整指南
您的公司電話號碼顯示為「未知」或更糟的「疑似垃圾電話」。¹ 在任何對話開始之前，信任就已喪失。因此，高達 80% 的不明來電無人接聽¹也就不足為奇了。
想讓您的公司名稱顯示出來嗎？以下是徹底解決這個問題的方法。
重點摘要
以下是讓您的公司名稱顯示在來電顯示上的 5 個步驟：
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驗證您的公司資料以證明所有權並防止被標記為垃圾電話。
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向電信業者註冊您的號碼，讓您的公司名稱與通話連結。
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04
測試您的來電顯示在不同裝置和電信業者上的顯示情況。
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05
保持資訊最新以維護信任和通話聲譽。
透過 5 個簡單步驟讓您的公司名稱顯示在來電顯示上
設定企業來電顯示不一定很複雜——至少使用 CloudTalk 就不是。請依照這五個步驟，確保當您致電客戶時，您的公司名稱清晰且專業地顯示出來：
#1 選擇正確的企業電話系統
首先，選擇支援 CNAM（來電者姓名）和品牌通話的 VoIP 或 來電顯示解決方案。使用 CloudTalk，您將獲得內建的來電顯示功能，以及號碼管理和智慧撥號器等工具，可提高通話效率。
#2 驗證您的公司資訊和所有權
若要讓您的公司名稱顯示在 來電顯示上，您需要向電信業者或透過您的 VoIP 供應商提供經過驗證的公司資料。
在 CloudTalk，我們要求提供以下資訊：
– 公司法定名稱與註冊號碼
– 實體地址、公司類型 (LLC, Corporation 等)
– 公司代表資訊 (例如：姓名、職稱、電子郵件、LinkedIn 或公司頁面)
– 網站、營運地區、產業、股票代號 (如果為上市公司)
#3 向主要電信業者註冊您的號碼
一旦您的資訊經過驗證，我們就會將其提交到國家 CNAM 註冊中心。這使得電信業者在撥打外撥電話時，能夠將您的號碼與您的公司名稱連結。
CNAM 更新可能需要長達 7 個工作天才能在所有美國電信業者中顯示。公司名稱在來電顯示上的顯示方式可能因裝置和網路而異。
#4 測試您的企業來電顯示
撥打測試電話至不同的行動電話和市話號碼，以確認顯示內容。由於某些電信業者更新資料的速度較慢，您的公司名稱一開始可能顯示不一致。
為獲得更準確的結果，請在以下裝置進行測試：
– Android 和 iOS 裝置
– 您目標地區的市話
– 不同電信業者 (AT&T, Verizon, T-Mobile)
#5 保持來電顯示資訊最新
如果您的公司變更名稱、地址或所有權結構，請務必更新您的來電顯示紀錄。過時或不正確的資訊可能會降低信任度，甚至觸發垃圾電話標記。
定期使用分析工具監控您的號碼聲譽，並遵守當地法規以保護您的品牌。
告別「無線來電者」。
提升接聽率的 6 大企業來電顯示最佳實務
建立一個值得信賴的企業來電顯示有助於客戶接聽電話，並讓您的品牌以正確的方式脫穎而出。以下是正確的做法：
#1 使用您的真實公司名稱
您的來電顯示 (或 CNAM) 應該清楚地顯示您的身份。避免使用「資訊」或「支援」等模糊不清的詞語，這些詞語會讓人困惑並被忽略。請堅持使用您的官方公司名稱，並保持簡短（少於 15 個字元），以確保正確顯示。
#2 註冊 A2P 10DLC
為了讓您的名稱顯示在來電顯示上，您需要透過 A2P 10DLC 進行註冊——這是一個告知美國行動電信業者您的號碼合法性的系統。它有助於減少垃圾電話標記並提高傳送率。同時，遵守 FCC 和當地法規也很重要，以避免罰款或通話阻擋。
#3 盡可能使用當地號碼
人們更有可能接聽他們熟悉的號碼來電。使用當地地區號碼會讓您的通話感覺更熟悉和值得信賴——遠勝於免付費電話或隨機的 VoIP 號碼。
#4 保持一致性
不要用不同團隊的來電名稱來混淆客戶。在您所有的號碼上使用相同的來電顯示，以建立專業、統一的品牌體驗。
#5 避免被標記為垃圾電話
電信業者可能會標記撥打過多外撥電話或接聽率低的號碼。平衡外撥和內撥電話，並使用您的供應商提供的分析工具定期監控您的來電顯示聲譽。
#6 清晰明瞭，而非故作聰明
如果您想為銷售或支援等團隊客製化來電顯示，這很棒。但請確保它仍然清晰並與您的品牌相關。「CloudTalk 銷售」是可行的。「Agent 5」？則不太行。
為何設定企業來電顯示是明智之舉
設定企業來電識別，也稱為 CNAM，可確保您致電客戶時顯示您的公司名稱。這是一小步，卻有著巨大的影響。以下是為什麼值得這麼做的原因：
讓您的名稱顯現
來電顯示可能看似一個技術細節——但它往往是您的第一印象。當 80% 的不明來電無人接聽時，這個印象最好清晰、可信，並值得接聽。
透過正確的來電顯示設定，您不只是顯示一個名稱——您從第一聲鈴響就傳達了信任、專業和合法性。這是一個低投入、高影響的舉措，能帶來更多接聽的電話、更順暢的對話，以及更少的潛在客戶流失。
使用 CloudTalk，正確顯示訊息毫不費力。從設定到擴展，我們幫助您建立信任、提高接聽率並更快地聯繫——使用專為現代外撥團隊設計的工具：
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當地號碼撥號 – 自動將您的號碼與收件人的區域號碼匹配
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智慧撥號器 – 自動化外撥電話，節省時間並接觸更多潛在客戶
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AI 語音客服 – 讓 AI 處理語音信箱、電話回撥和後續追蹤
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即時監控與分析 – 追蹤通話品質、客服代表生產力和客戶參與度
因為當您的公司以真實面貌顯示時，人們就會接聽。
準備好讓您的來電無法被忽視了嗎？立即試用 CloudTalk。
CloudTalk 將您的名稱放置在它應有的位置——螢幕上。
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