نظام هاتف سحابي مدعوم بالذكاء الاصطناعي للمبيعات والدعم

نرد على كل المكالمات، 24/7.
بواسطة فريقك، أو الذكاء الاصطناعي.

توجيه ذكي، ومعدات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — في نفس طوابير الانتظار، ونفس التكاملات، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.

مباشر

تعرف على وكيل CloudTalk بالذكاء الاصطناعي

أكثر من 40,000 فريق مبيعات ودعم.
أكثر من 1 مليار مكالمة تُجرى عبر CloudTalk.

نظام هاتف واحد.
نوعان من الموظفين.

أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات اتصال وتوجيه، ووكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجّه الرقم إلى فريقك، أو إلى وكيل ذكاء اصطناعي، أو كلاهما — وقم بالمداورة بينها تلقائيًا حتى لا يتم تصنيفك كبريد عشوائي.

يطهر كرقم من نيويورك

‎+1 (212) 000-0000‏

فريقك

3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا

JMRCDPALTS

طابور انتظار واحد لكلا الموقعين، 9 صباحًا–3 صباحًا بتوقيت CT

وكيل الذكاء الاصطناعي

آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)

مرحبًا، معك نوردويند. كيف يمكنني المساعدة؟

يجيب على مدار الساعة 24/7

160+

دول تتوفر فيها أرقام محلية

70+

لغات ولهجات يتحدثها وكلاء الذكاء الاصطناعي

نقل أرقامك

أرقامك الحالية من أي مزود

99.999%

جاهزية المنصة

غطّ المكالمات التي لا تملك طاقمًا لها

خارج أوقات العمل، الضغط الزائد، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات التي لم يصل إليها أحد. حدد الفجوات التي تريد تغطيتها وستستمر بقية المكالمات بالوصول لفريقك.

وكيل المكالمات الفائضةتمت الإجابة بالذكاء الاصطناعي

اتصل أثناء ذروة العروض للاستفسار عن المخزون. تم الرد في 40 ثانية دون انتظار.

وكيل المكالمات الفائضةتم تحويلها

طلب استرداد أموال لا يملك الوكيل صلاحية الموافقة عليه. أبقى المتصل وحوله لأول ممثل متاح مع إرفاق السياق.

وكيل الأسئلة الشائعةتم الرد بالذكاء الاصطناعي🇪🇸 ES · 8:03 ص

استفسر عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر SMS.

وكيل الأسئلة الشائعةتم التحويل🇬🇧 UK · 5:41 م

الطرد مسجل كـ «تم التسليم» ولكنه مفقود. تم فتح طلب وتحويله لفريق الدعم.

كل ما يحتاجه موظفوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.

الاستجابة الصوتية التفاعلية والتوجيه حسب المهارات، وقوائم الانتظار والتحويلات، والطلب السريع، وتسجيل المكالمات والمراقبة المباشرة — في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام CRM لديك.

مصمم تدفق المكالمات في CloudTalk يوجه مكالمة واردة حسب المهارة واللغة

وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في نفس قوائم انتظار فريقك

أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون بعد ساعات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويديرون حملات المتابعة — على الأرقام نفسها، وفي المنصة نفسها التي يعمل عليها موظفوك بالفعالية ذاتها.

شجرة مكالمات CloudTalk تحول مكالمة بعد ساعات العمل إلى وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي

ما يقوله مستخدمونا الحقيقيون.

في العام الماضي وظفنا أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المهتمين. هذا العام، الوكيل الصوتي يقوم بكل ذلك.

Wayne Smithرئيس الأنظمة والعمليات
4 → 0استبدال التوظيف الموسمي
176دولة تم الوصول إليها باستخدام الذكاء الاصطناعي متعدد اللغات

استكشف المنصة بالكامل بنفسك

استكشف CloudTalk من البداية للداخل: برنامج الاتصال، وكلاء الذكاء الاصطناعي، تحليلات المكالمات، التوجيه، والمزامنة مع إدارة علاقات العملاء (CRM) — في جولة ذاتية سريعة.

الربط والتكامل

اتصل بكل ما تستخدمه من أدوات

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومكاتب الدعم، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف وغيرها. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 أداة مدمجة، أو توسع أكثر عبر Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

أمان وامتثال مدمجان في كل مكالمة

تحمل كل مكالمة يجريها فريقك بيانات العملاء. تحميها CloudTalk بضوابط أمنية مدققة بشكل مستقل وفقًا لشهادات SOC 2 Type II و ISO 27001، وتشفير قوي، وضمانات خصوصية تدعم متطلبات GDPR و CCPA و HIPAA.

متوافق مع GDPRمعتمد وفق ISO 27001AICPA SOC 2متوافق مع CCPAمتوافق مع HIPAAمتوافق مع PCI DSSمتوافق مع CSA

مدقق بشكل مستقل

معتمد وفق ISO 27001 ومصادق عليه لـ SOC 2 Type II. يتحقق مدققون مستقلون من ضوابطنا سنويًا، مما يتيح لك مراجعة الموردين بأدلة جاهزة بين يديك.

الخصوصية والامتثال للائحة GDPR

نعالج بياناتك بما يتوافق مع لائحة GDPR، مع تضمين اتفاقية معالجة البيانات بشكل أساسي. تظل عمليات نقل البيانات الدولية متوافقة من خلال الشروط التعاقدية القياسية وشهادة إطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

بياناتك مشفرة وآمنة على AWS

يتم تخزين بياناتك في مراكز بيانات AWS آمنة ومدرجة بشكل مستقل، ويتم تشفير كل مكالمة وتسجيل أثناء النقل والحفظ باستخدام TLS و AES-256.

التحكم في الوصول

سجل الدخول عبر مزود الهوية الحالي لديك، واستخدم الأذونات المستندة إلى الأدوار لمنح كل مسؤول ومشرف ووكيل إمكانية الوصول إلى ما يحتاجه بالضبط.

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج لمعرفته حول المنتج والفلترة والأسعار.

نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، توجيه المكالمات، برامج الاتصال للفرق المباشرة، التسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة وWhatsApp. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي هم إضافة تجيب أو تجري المكالمات عندما لا يستطيع فريقك ذلك. كلاهما يأتي مع تجربة مجانية؛ 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.

إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد على الهاتف بشكل أساسي، ويكون في أوج قوته عندما تجري اتصالات إلى دول متعددة في وقت واحد. يمكنك البدء بمستخدم واحد. يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة ائتمان).

تبدأ الخطط من €19 إلى €49 لكل مستخدم شهريًا للترخيص السنوي، وتتضمن كل خطة باقة مكالمات، لذا فإن المكالمات المحلية ليست محسوبة بتكلفة إضافية فوق سعر الترخيص. تتم المحاسبة على وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل حسب الدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.

فقط إذا كنت تريد الحصول على الخصم. في الفوترة الشهرية يمكنك الإلغاء بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. الاشتراك السنوي هو التزام لمدة 12 شهرًا ويوفر حوالي 30% للمقعد الواحد. ابدأ بنظام شهري إذا كنت لا تزال تقرر.

غالباً نعم، ويفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك ما يمكن نقله. يمكنك الاستمرار في إجراء المكالمات عبر مزودك الحالي أثناء إجراء عملية النقل في الخلفية، والتي تستغرق أسبوعين فقط، اعتماداً على المزود الذي تغادره.

تتمتع العديد من عمليات الربط لدينا مع أنظمة CRM بالمزامنة في الاتجاهين، بحيث تظهر المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة تلقائياً في سجل جهة الاتصال دون الحاجة إلى نسخ أي شيء يدوياً. لدينا أكثر من 100 عملية ربط، سواء كانت مدمجة أو عبر أداة إنشاء سير العمل المدمجة لدينا، بالإضافة إلى API وZapier وMake.

لا. يستخدم الكثير من العملاء CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل وكيل الصوت، فإنه يجيب استناداً إلى قاعدة معرفة تبنيها بنفسك، وعندما لا يستطيع المساعدة يقوم بتحويل المكالمة إلى شخص دون قطع الاتصال: حيث يظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.

نعم، في جميع الخطط. يساعدك فريق الإعداد لدينا على ضبط كل شيء، بغض النظر عن الخطة التي تختارها. تتضمن بعض الخطط أيضاً مدير حساب مخصص يتواصل معك بانتظام بعد ذلك.

في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام فوراً دون انتظار، وتمنحك التجربة المجانية ميزات خطة Expert ورصيد مكالمات وما يصل إلى 3 أرقام.

Emma from the CloudTalk team

أهلاً 👋 اسمي إيما. هل ما زال لديك أسئلة؟

ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يسعدنا أن تتحدث مع فريقنا المساعد.

تواصل معنا