اتصل أثناء ذروة العروض للاستفسار عن المخزون. تم الرد في 40 ثانية دون انتظار.
نرد على كل المكالمات، 24/7.
بواسطة فريقك، أو الذكاء الاصطناعي.
توجيه ذكي، ومعدات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — في نفس طوابير الانتظار، ونفس التكاملات، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.
تعرف على وكيل CloudTalk بالذكاء الاصطناعي
أكثر من 40,000 فريق مبيعات ودعم.
أكثر من 1 مليار مكالمة تُجرى عبر CloudTalk.
نظام هاتف واحد.
نوعان من الموظفين.
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات اتصال وتوجيه، ووكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجّه الرقم إلى فريقك، أو إلى وكيل ذكاء اصطناعي، أو كلاهما — وقم بالمداورة بينها تلقائيًا حتى لا يتم تصنيفك كبريد عشوائي.
+1 (212) 000-0000
3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا
طابور انتظار واحد لكلا الموقعين، 9 صباحًا–3 صباحًا بتوقيت CT
آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)
مرحبًا، معك نوردويند. كيف يمكنني المساعدة؟
يجيب على مدار الساعة 24/7
+44 20 0000 0000
3 ممثلين في مانشستر
يتصل بطابور مانشستر، 9 صباحًا–5:30 مساءً بتوقيت GMT
أوليفيا · الإنجليزية (المملكة المتحدة)
أهلاً بك، معك نوردويند — كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
يجيب على مدار الساعة 24/7
+49 30 0000 0000
2 ممثلين في هامبورغ · 1 في فيينا
طابور انتظار واحد عبر كلا المكتبين، 8 صباحًا–5 مساءً بتوقيت CET
لينا · الألمانية (ألمانيا)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
مرحبًا، لقد وصلت إلى نوردويند. كيف يمكنني المساعدة اليوم؟
يجيب على مدار الساعة
+34 91 000 00 00
2 ممثلين في فالنسيا · 1 في بوغوتا
طابور واحد بين الفريقين، من 9 صباحًا حتى منتصف الليل CET
ألفريدو · الإسبانية (إسبانيا)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يجيب على مدار الساعة
+52 55 0000 0000
5 ممثلين في غوادالاخارا
يتصل بطابور غوادالاخارا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً CST
صوفيا · الإسبانية (المكسيك)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يجيب على مدار الساعة
+55 11 0000 0000
4 ممثلين في كوريتيبا
يتصل بطابور كوريتيبا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً BRT
ماريو · البرتغالية (البرازيل)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف أستطيع مساعدتك؟
يجيب على مدار الساعة
التوجيه حسب الساعات، أو طول طابور الانتظار، أو المهمة — وتحويل المكالمة المباشرة من طرف إلى آخر.
160+
دول تتوفر فيها أرقام محلية
70+
لغات ولهجات يتحدثها وكلاء الذكاء الاصطناعي
نقل أرقامك
أرقامك الحالية من أي مزود
99.999%
جاهزية المنصة
غطّ المكالمات التي لا تملك طاقمًا لها
خارج أوقات العمل، الضغط الزائد، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات التي لم يصل إليها أحد. حدد الفجوات التي تريد تغطيتها وستستمر بقية المكالمات بالوصول لفريقك.
طلب استرداد أموال لا يملك الوكيل صلاحية الموافقة عليه. أبقى المتصل وحوله لأول ممثل متاح مع إرفاق السياق.
استفسر عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر SMS.
الطرد مسجل كـ «تم التسليم» ولكنه مفقود. تم فتح طلب وتحويله لفريق الدعم.
كل ما يحتاجه موظفوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.
الاستجابة الصوتية التفاعلية والتوجيه حسب المهارات، وقوائم الانتظار والتحويلات، والطلب السريع، وتسجيل المكالمات والمراقبة المباشرة — في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام CRM لديك.
وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في نفس قوائم انتظار فريقك
أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون بعد ساعات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويديرون حملات المتابعة — على الأرقام نفسها، وفي المنصة نفسها التي يعمل عليها موظفوك بالفعالية ذاتها.
ما يقوله مستخدمونا الحقيقيون.
في العام الماضي وظفنا أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المهتمين. هذا العام، الوكيل الصوتي يقوم بكل ذلك.
قلت لمديري إذا انخفض عدد مكالمات الدعم البشري بنسبة 10%، سأكون سعيدًا. الذكاء الاصطناعي يتعامل مع أكثر من ذلك بكثير الآن، حوالي 40%.
الآن، يمكنني الاتصال بـ 20 ضعفًا من الأشخاص باستخدام الذكاء الاصطناعي. النتيجة ممتازة.
يمكن لـ CloudTalk تغطية كل شيء وأيضًا الجودة أفضل.
بالنسبة لشركة تساعد الآلاف من الشركات الأخرى في توضيح مسارات مبيعاتها، لم تكن نقاط الضياع الداخلية خيارًا مقبُولًا.

استكشف المنصة بالكامل بنفسك
استكشف CloudTalk من البداية للداخل: برنامج الاتصال، وكلاء الذكاء الاصطناعي، تحليلات المكالمات، التوجيه، والمزامنة مع إدارة علاقات العملاء (CRM) — في جولة ذاتية سريعة.
الربط والتكامل
اتصل بكل ما تستخدمه من أدوات
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومكاتب الدعم، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف وغيرها. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 أداة مدمجة، أو توسع أكثر عبر Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.
أمان وامتثال مدمجان في كل مكالمة
تحمل كل مكالمة يجريها فريقك بيانات العملاء. تحميها CloudTalk بضوابط أمنية مدققة بشكل مستقل وفقًا لشهادات SOC 2 Type II و ISO 27001، وتشفير قوي، وضمانات خصوصية تدعم متطلبات GDPR و CCPA و HIPAA.
مدقق بشكل مستقل
معتمد وفق ISO 27001 ومصادق عليه لـ SOC 2 Type II. يتحقق مدققون مستقلون من ضوابطنا سنويًا، مما يتيح لك مراجعة الموردين بأدلة جاهزة بين يديك.
الخصوصية والامتثال للائحة GDPR
نعالج بياناتك بما يتوافق مع لائحة GDPR، مع تضمين اتفاقية معالجة البيانات بشكل أساسي. تظل عمليات نقل البيانات الدولية متوافقة من خلال الشروط التعاقدية القياسية وشهادة إطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
بياناتك مشفرة وآمنة على AWS
يتم تخزين بياناتك في مراكز بيانات AWS آمنة ومدرجة بشكل مستقل، ويتم تشفير كل مكالمة وتسجيل أثناء النقل والحفظ باستخدام TLS و AES-256.
التحكم في الوصول
سجل الدخول عبر مزود الهوية الحالي لديك، واستخدم الأذونات المستندة إلى الأدوار لمنح كل مسؤول ومشرف ووكيل إمكانية الوصول إلى ما يحتاجه بالضبط.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج لمعرفته حول المنتج والفلترة والأسعار.
نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، توجيه المكالمات، برامج الاتصال للفرق المباشرة، التسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة وWhatsApp. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي هم إضافة تجيب أو تجري المكالمات عندما لا يستطيع فريقك ذلك. كلاهما يأتي مع تجربة مجانية؛ 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.
إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد على الهاتف بشكل أساسي، ويكون في أوج قوته عندما تجري اتصالات إلى دول متعددة في وقت واحد. يمكنك البدء بمستخدم واحد. يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة ائتمان).
تبدأ الخطط من €19 إلى €49 لكل مستخدم شهريًا للترخيص السنوي، وتتضمن كل خطة باقة مكالمات، لذا فإن المكالمات المحلية ليست محسوبة بتكلفة إضافية فوق سعر الترخيص. تتم المحاسبة على وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل حسب الدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.
فقط إذا كنت تريد الحصول على الخصم. في الفوترة الشهرية يمكنك الإلغاء بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. الاشتراك السنوي هو التزام لمدة 12 شهرًا ويوفر حوالي 30% للمقعد الواحد. ابدأ بنظام شهري إذا كنت لا تزال تقرر.
غالباً نعم، ويفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك ما يمكن نقله. يمكنك الاستمرار في إجراء المكالمات عبر مزودك الحالي أثناء إجراء عملية النقل في الخلفية، والتي تستغرق أسبوعين فقط، اعتماداً على المزود الذي تغادره.
تتمتع العديد من عمليات الربط لدينا مع أنظمة CRM بالمزامنة في الاتجاهين، بحيث تظهر المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة تلقائياً في سجل جهة الاتصال دون الحاجة إلى نسخ أي شيء يدوياً. لدينا أكثر من 100 عملية ربط، سواء كانت مدمجة أو عبر أداة إنشاء سير العمل المدمجة لدينا، بالإضافة إلى API وZapier وMake.
لا. يستخدم الكثير من العملاء CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل وكيل الصوت، فإنه يجيب استناداً إلى قاعدة معرفة تبنيها بنفسك، وعندما لا يستطيع المساعدة يقوم بتحويل المكالمة إلى شخص دون قطع الاتصال: حيث يظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.
نعم، في جميع الخطط. يساعدك فريق الإعداد لدينا على ضبط كل شيء، بغض النظر عن الخطة التي تختارها. تتضمن بعض الخطط أيضاً مدير حساب مخصص يتواصل معك بانتظام بعد ذلك.
في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام فوراً دون انتظار، وتمنحك التجربة المجانية ميزات خطة Expert ورصيد مكالمات وما يصل إلى 3 أرقام.
أهلاً 👋 اسمي إيما. هل ما زال لديك أسئلة؟
ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يسعدنا أن تتحدث مع فريقنا المساعد.




























