نظام هاتف أعمال بالذكاء الاصطناعي للمبيعات والدعم

الرد على كل مكالمة، على مدار الساعة.
بواسطة فريقك، أو بالذكاء الاصطناعي.

توجيه ذكي، أدوات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — على نفس قوائم الانتظار، ونفس عمليات الربط، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.

مباشر

تعرف على وكيل CloudTalk الذكي

أكثر من 40,000 فريق مبيعات ودعم.
أكثر من مليار مكالمة تمت عبر CloudTalk.

نظام هاتف واحد.
نوعان من الوكلاء.

أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات اتصال وتوجيه، ووكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجه الرقم إلى فريقك، أو إلى وكيل ذكاء اصطناعي، أو إليهما معاً — وقم بتدويرهما تلقائياً لتجنب تصنيفك كرسائل غير مرغوب فيها.

يظهر كرقم نيويورك

‎+1 (212) 000-0000‏

فريقك

3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا

JMRCDPALTS

قائمة انتظار واحدة عبر الموقعين، من 9 صباحاً حتى 3 فجراً بتوقيت وسط أمريكا

وكيل ذكاء اصطناعي

آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)

مرحباً، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟

يرد على مدار الساعة

160+

دول تتوفر فيها أرقام محلية

70+

لغات ولهجات يتحدث بها وكلاء الذكاء الاصطناعي

نقل الأرقام

أرقامك من أي مزود خدمة

99.999%

جاهزية المنصة

غطِّ المكالمات التي لا تملك موظفين لها

خارج أوقات العمل، المكالمات الفائضة، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات التي لم يتفرغ لها أحد. اختر الثغرات التي تريد تغطيتها، وسيرن الباقي لدى فريقك كالمعتاد.

وكيل للفائضتمت الإجابة بالذكاء الاصطناعي🇬🇧 بريطانيا · 1:12 م

اتصل أثناء فترة ذروة العروض للتحقق من المخزون. تمت الإجابة خلال 40 ثانية دون انتظار.

وكيل للفائضتم التحويل🇺🇸 أمريكا · 11:47 ص

طلب استرداد أموال لا يملك الوكيل صلاحية الموافقة عليه. تم إبقاء المتصل على الخط وتحويله إلى أول مندوب متاح مع إرفاق تفاصيل الحالة.

وكيل الأسئلة الشائعةتمت الإجابة بالذكاء الاصطناعي🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

استفسر عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر SMS.

وكيل الأسئلة الشائعةتم تحويلها🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

تم تعليم الطرد كمسلم لكنه مفقود. تم فتح شكوى وتحويلها إلى فريق الدعم.

كل ما يحتاجه موظفوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.

الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوجيه القائم على المهارات، وقوائم الانتظار والتحويلات، والاتصال التلقائي، وتسجيل المكالمات والمراقبة الحية - كلها في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام CRM الخاص بك.

مصمم تدفق مكالمات CloudTalk يوجه مكالمة واردة حسب المهارة واللغة

وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون في نفس قوائم الانتظار كفريقك

أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون خارج أوقات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويطلقون حملات المتابعة - على نفس الأرقام، وفي نفس المنصة التي يعمل عليها موظفوك بالفعل.

شجرة مكالمات CloudTalk تسلم مكالمة خارج أوقات العمل إلى وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي

ماذا يقول مستخدمونا الفعليون.

في العام الماضي قمنا بتوظيف أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المهتمين. هذا العام، يقوم الوكيل الصوتي بكل ذلك.

واين سميثرئيس الأنظمة والعمليات
4 → 0تم الاستغناء عن التعيينات الموسمية
176دولة تم الوصول إليها بالذكاء الاصطناعي متعدد اللغات

شاهد المنصة بالكامل بنفسك

استكشف CloudTalk من البداية إلى النهاية: الاتصال، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحليلات المكالمات، وتوجيه المكالمات، ومزامنة إدارة علاقات العملاء (CRM) — في جولة سريعة وموجهة ذاتيًا.

عمليات الدمج

اربط المنصة بكل ما تستخدمه من أدوات

أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومكاتب المساعدة، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، والمزيد. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 دمج جاهز، أو توسع أكثر باستخدام Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفوترة.

نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وتوجيه المكالمات، وأدوات الاتصال للفرق الصادرة، والتسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة (SMS) والواتساب. وتعد وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي ميزة إضافية للرد على المكالمات أو إجرائها عندما لا يكون فريقك متاحًا. يتوفر كلاهما مع تجربة مجانية؛ لمدة 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.

إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد بشكل أساسي على الهاتف، وتبرز قوته الكبرى عندما تتصل بعدة دول في نفس الوقت. يمكنك البدء بمستخدم واحد. كما يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة مجانية لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة ائتمان).

تبدأ الباقات من 19 يورو إلى 49 يورو للمستخدم الواحد شهريًا بالفاتورة السنوية، وتشمل كل باقة حزمة مكالمات، لذا لا يتم احتساب المكالمات المحلية كرسوم إضافية فوق قيمة الترخيص. وتتم فوترة وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل بالدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.

فقط إذا كنت ترغب في الحصول على الخصم. في حالة الفوترة الشهرية، يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. أما الفوترة السنوية فهي التزام لمدة 12 شهرًا وتوفر حوالي 30% من تكلفة المقعد الواحد. ابدأ بالخيار الشهري إذا كنت لا تزال في مرحلة اتخاذ القرار.

نعم في الغالب، ومن الأفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك الأرقام القابلة للنقل. يمكنك مواصلة إجراء المكالمات مع مزودك الحالي أثناء عملية النقل في الخلفية، والتي تستغرق أسبوعين فقط كحد أدنى، اعتمادًا على الشركة التي ستغادرها.

تتم مزامنة العديد من عمليات دمج CRM لدينا في كلا الاتجاهين، بحيث تظهر المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة مباشرة في سجل جهة الاتصال دون الحاجة إلى نسخ أي شيء يدويًا. لدينا أكثر من 100 دمج مباشر، بالإضافة إلى أداة بناء سير العمل المدمجة الخاصة بنا، إلى جانب واجهة برمجة التطبيقات (API) وZapier وMake.

لا، فالكثير من العملاء يستعملون CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل وكيل الصوت، فسيجيب بناءً على قاعدة معرفية تنشئها بنفسك، وعندما يعجز عن المساعدة، فإنه يحول المكالمة إلى شخص حقيقي دون قطع الاتصال، حيث يظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.

نعم، في كل باقة. يساعدك فريق التهيئة لدينا على الإعداد بغض النظر عن الباقة التي تختارها. تأتي بعض الباقات أيضًا مع مدير حساب مخصص يستمر معك بعد ذلك.

في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام مباشرة من المخزون دون انتظار، وتمنحك التجربة ميزات باقة Expert، ورصيد مكالمات، وما يصل إلى 3 أرقام.

Emma from the CloudTalk team

مرحبًا 👋 اسمي إيما. هل لا تزال لديك أسئلة؟

ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التحدث إلى فريقنا الودود.

تواصل معنا