اتصل أثناء فترة ذروة العروض للتحقق من المخزون. تمت الإجابة خلال 40 ثانية دون انتظار.
الرد على كل مكالمة، على مدار الساعة.
بواسطة فريقك، أو بالذكاء الاصطناعي.
توجيه ذكي، أدوات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — على نفس قوائم الانتظار، ونفس عمليات الربط، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.
تعرف على وكيل CloudTalk الذكي
أكثر من 40,000 فريق مبيعات ودعم.
أكثر من مليار مكالمة تمت عبر CloudTalk.
نظام هاتف واحد.
نوعان من الوكلاء.
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات اتصال وتوجيه، ووكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجه الرقم إلى فريقك، أو إلى وكيل ذكاء اصطناعي، أو إليهما معاً — وقم بتدويرهما تلقائياً لتجنب تصنيفك كرسائل غير مرغوب فيها.
+1 (212) 000-0000
3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا
قائمة انتظار واحدة عبر الموقعين، من 9 صباحاً حتى 3 فجراً بتوقيت وسط أمريكا
آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)
مرحباً، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟
يرد على مدار الساعة
+44 20 0000 0000
3 ممثلين في مانشستر
يرن في قائمة انتظار مانشستر، من 9 صباحاً حتى 5:30 مساءً بتوقيت غرينتش
أوليفيا · الإنجليزية (المملكة المتحدة)
مرحباً، معك Nordwind — كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
يرد على مدار الساعة
+49 30 0000 0000
ممثلا مبيعات في هامبورغ · ممثل واحد في فيينا
قائمة انتظار واحدة عبر المكتبين، من 8 صباحاً حتى 5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا
لينا · الألمانية (ألمانيا)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
مرحباً، لقد اتصلت بـ Nordwind. كيف يمكنني تقديم المساعدة اليوم؟
يرد 24/7
+34 91 000 00 00
مندوبان في فالنسيا · مندوب في بوغوتا
قائمة انتظار واحدة للبلدين، من 9 صباحًا حتى منتصف الليل بتوقيت وسط أوروبا
ألفريدو · الإسبانية (إسبانيا)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يرد 24/7
+52 55 0000 0000
5 مندوبين في غوادالاخارا
يرن في قائمة انتظار غوادالاخارا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بالتوقيت القياسي المركزي
صوفيا · الإسبانية (المكسيك)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يرد 24/7
+55 11 0000 0000
4 مندوبين في كوريتيبا
يرن في قائمة انتظار كوريتيبا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت البرازيل
ماريو · البرتغالية (البرازيل)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟
يرد 24/7
وجّه المكالمات حسب الساعات، أو حسب عمق قائمة الانتظار، أو حسب المهمة — وقم بتحويل المكالمة النشطة من طرف إلى آخر بسلاسة.
160+
دول تتوفر فيها أرقام محلية
70+
لغات ولهجات يتحدث بها وكلاء الذكاء الاصطناعي
نقل الأرقام
أرقامك من أي مزود خدمة
99.999%
جاهزية المنصة
غطِّ المكالمات التي لا تملك موظفين لها
خارج أوقات العمل، المكالمات الفائضة، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات التي لم يتفرغ لها أحد. اختر الثغرات التي تريد تغطيتها، وسيرن الباقي لدى فريقك كالمعتاد.
طلب استرداد أموال لا يملك الوكيل صلاحية الموافقة عليه. تم إبقاء المتصل على الخط وتحويله إلى أول مندوب متاح مع إرفاق تفاصيل الحالة.
استفسر عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر SMS.
تم تعليم الطرد كمسلم لكنه مفقود. تم فتح شكوى وتحويلها إلى فريق الدعم.
كل ما يحتاجه موظفوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، والتوجيه القائم على المهارات، وقوائم الانتظار والتحويلات، والاتصال التلقائي، وتسجيل المكالمات والمراقبة الحية - كلها في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام CRM الخاص بك.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يعملون في نفس قوائم الانتظار كفريقك
أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون خارج أوقات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويطلقون حملات المتابعة - على نفس الأرقام، وفي نفس المنصة التي يعمل عليها موظفوك بالفعل.
ماذا يقول مستخدمونا الفعليون.
في العام الماضي قمنا بتوظيف أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المهتمين. هذا العام، يقوم الوكيل الصوتي بكل ذلك.
قلت لمديري إنني سأكون سعيدًا لو انخفضت مكالمات الدعم البشري بنسبة 10%. الذكاء الاصطناعي يتعامل الآن مع أكثر من ذلك بكثير، حوالي 40%.
في الوقت الحالي، يمكنني الاتصال بـ 20 ضعفًا من الأشخاص باستخدام الذكاء الاصطناعي. الحسابات تعمل لصالحنا.
تستطيع CloudTalk تغطية كل شيء، كما أن الجودة أفضل.
بالنسبة لشركة تساعد آلاف الشركات الأخرى في توضيح مسارات مبيعاتها، لم تكن نقاط الضعف الداخلية خيارًا مقبولًا.

شاهد المنصة بالكامل بنفسك
استكشف CloudTalk من البداية إلى النهاية: الاتصال، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحليلات المكالمات، وتوجيه المكالمات، ومزامنة إدارة علاقات العملاء (CRM) — في جولة سريعة وموجهة ذاتيًا.
عمليات الدمج
اربط المنصة بكل ما تستخدمه من أدوات
أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومكاتب المساعدة، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، والمزيد. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 دمج جاهز، أو توسع أكثر باستخدام Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن المنتج والفوترة.
نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وتوجيه المكالمات، وأدوات الاتصال للفرق الصادرة، والتسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة (SMS) والواتساب. وتعد وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي ميزة إضافية للرد على المكالمات أو إجرائها عندما لا يكون فريقك متاحًا. يتوفر كلاهما مع تجربة مجانية؛ لمدة 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.
إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد بشكل أساسي على الهاتف، وتبرز قوته الكبرى عندما تتصل بعدة دول في نفس الوقت. يمكنك البدء بمستخدم واحد. كما يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة مجانية لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة ائتمان).
تبدأ الباقات من 19 يورو إلى 49 يورو للمستخدم الواحد شهريًا بالفاتورة السنوية، وتشمل كل باقة حزمة مكالمات، لذا لا يتم احتساب المكالمات المحلية كرسوم إضافية فوق قيمة الترخيص. وتتم فوترة وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل بالدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.
فقط إذا كنت ترغب في الحصول على الخصم. في حالة الفوترة الشهرية، يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. أما الفوترة السنوية فهي التزام لمدة 12 شهرًا وتوفر حوالي 30% من تكلفة المقعد الواحد. ابدأ بالخيار الشهري إذا كنت لا تزال في مرحلة اتخاذ القرار.
نعم في الغالب، ومن الأفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك الأرقام القابلة للنقل. يمكنك مواصلة إجراء المكالمات مع مزودك الحالي أثناء عملية النقل في الخلفية، والتي تستغرق أسبوعين فقط كحد أدنى، اعتمادًا على الشركة التي ستغادرها.
تتم مزامنة العديد من عمليات دمج CRM لدينا في كلا الاتجاهين، بحيث تظهر المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة مباشرة في سجل جهة الاتصال دون الحاجة إلى نسخ أي شيء يدويًا. لدينا أكثر من 100 دمج مباشر، بالإضافة إلى أداة بناء سير العمل المدمجة الخاصة بنا، إلى جانب واجهة برمجة التطبيقات (API) وZapier وMake.
لا، فالكثير من العملاء يستعملون CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل وكيل الصوت، فسيجيب بناءً على قاعدة معرفية تنشئها بنفسك، وعندما يعجز عن المساعدة، فإنه يحول المكالمة إلى شخص حقيقي دون قطع الاتصال، حيث يظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.
نعم، في كل باقة. يساعدك فريق التهيئة لدينا على الإعداد بغض النظر عن الباقة التي تختارها. تأتي بعض الباقات أيضًا مع مدير حساب مخصص يستمر معك بعد ذلك.
في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام مباشرة من المخزون دون انتظار، وتمنحك التجربة ميزات باقة Expert، ورصيد مكالمات، وما يصل إلى 3 أرقام.
مرحبًا 👋 اسمي إيما. هل لا تزال لديك أسئلة؟
ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التحدث إلى فريقنا الودود.



























