أسعار وخطط Google Voice: دليل كامل 2026

مع توفره في 14 دولة فقط، وتوافقه المحدود مع أنظمة التشغيل، وإمكانياته الدولية المحصورة في خطته الأعلى، يبرز Google Voice كواحد من أكثر أنظمة الهاتف المتاحة محدودية.

عندما تسمع اسم جوجل، ربما تتخيل عملاقًا تقنيًا يقدم حلولًا شاملة لكل احتياج. ولكن الحقيقة هي: قيود Google Voice كبيرة بقدر سمعته.

في هذا الدليل، سنحلل تسعير Google Voice وخططه وميزاته. بالإضافة إلى ذلك، سنقدم لك نظرة مفصلة عن كيفية مقارنة Google Voice بـ CloudTalk. دعنا نتعمق.

نقاط رئيسية:

• Google Voice يقدم خطة شخصية وباقة أعمال بثلاث مستويات رئيسية: Starter ($10 لكل مستخدم/شهريًا), Standard ($20 لكل مستخدم/شهريًا), و Premier ($30 لكل مستخدم/شهريًا).
  
• يتفوق Google Voice في تكامله السهل مع أدوات Google Workspace مثل Gmail وتقويم Google و Google Meet، مما يوفر اتصالاً موحدًا ضمن نظام Google البيئي.
  
• حتى في خطته الأعلى مستوى، تظل ميزات Google Voice محدودة للغاية مقارنة بـ CloudTalk، الذي يوفر أدوات قوية وعملية بدءًا من خططه الأساسية.

قارن تكاليف CloudTalk مقابل Google Voice: اكتشف كيف نُقارن بهم

احجز عرضًا توضيحيًا سريعًا

نظرة عامة على تسعير وخطط Google Voice

يُعد Google Voice للأعمال، وهو جزء من بيئة Google Workspace، حلاً متعدد الاستخدامات للاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مصممًا لتلبية احتياجات الاتصال للشركات والأفراد. 
الخطط قابلة للتطوير، بدءًا من $10 لكل مستخدم/شهريًا وتصل إلى $30 لكل مستخدم/شهريًا للميزات على مستوى المؤسسات. الخطط هي Starter, Standard, و Premier. دعنا نلقي نظرة أفضل على تسعير Google Voice للأعمال:

الميزة

Starter

Standard

Premier

السعر

$10 لكل مستخدم/شهريًا

$20 لكل مستخدم/شهريًا

$30 لكل مستخدم/شهريًا

عدد المستخدمين

حتى 10

غير محدود

غير محدود

الموقع الإقليمي

غير محدود

غير محدود

الموقع المحلي

حتى 10

غير محدود

غير محدود

المواقع الدولية

غير محدود

رسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة

نسخ البريد الصوتي

تكامل تقويم Google

تكامل Google Meet

تقارير الاستخدام والنشاط

تحويل المكالمات

تطبيقات الجوال: Android و IOS

تسجيل مكالمات المستخدمين المخصص

المجيبات الآلية

مجيب آلي متعدد المستويات

مجموعات الرنين

تقارير متقدمة (BigQuery)

خطة Starter

تقدم خطة Google Voice للمبتدئين وظائف اتصال أساسية بسعر معقول قدره $10 لكل مستخدم/شهريًا. وهي تخدم الشركات الصغيرة جدًا (حتى 10 مستخدمين) التي تركز على العمليات المحلية دون عمليات دولية.

الميزات الرئيسية:

• مجموعات الرنين
• مجيب آلي متعدد المستويات
• دعم هاتف المكتب

الميزات غير المتوفرة في هذا المستوى:

• تقارير متقدمة
• قوائم انتظار المكالمات
• تكامل مع أطراف ثالثة

Premier

تم تصميم خطة Premier من Google Voice للمؤسسات ذات العمليات العالمية. وتوفر أدوات لإدارة كل من المكالمات الواردة والصادرة. بسعر $30 لكل مستخدم/شهريًا، تقدم مجموعة معقولة من الميزات وتستفيد من الرؤى القائمة على البيانات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية.

الميزات الرئيسية:

• تقارير متقدمة
• الاكتشاف الإلكتروني
• المواقع الدولية

الميزات غير المتوفرة في هذا المستوى:

• Power Dialer و Smart Dialer
• تكاملات API
• حملة الاتصال

النسخة الشخصية من Google Voice

النسخة الشخصية من Google Voice هي خطة فردية مجانية بميزات محدودة للغاية. في الأساس، تمنحك رقم هاتف مجانيًا مناسبًا للمكالمات والرسائل النصية واستخدام البريد الصوتي. هذا كل شيء.

محددات Google Voice

إذا كنت تفكر في باقات Google Voice لمجرد اسم العلامة التجارية، فقد تعرض عملك لبعض العقبات غير المتوقعة. إليك السبب:

تكاليف قابلية التوسع

تدّعي Google Voice أنها تقدم عددًا غير محدود من المستخدمين في خطتيها Standard و Premier. ومع ذلك، لإضافة أكثر من 50 مستخدمًا، يجب عليك شراء تراخيص إضافية تتطلب دفعًا مسبقًا. ما هي تكلفة ذلك؟ لا تشارك Google هذه المعلومات علنًا، مما يتركك في حيرة عند وضع ميزانية للنمو.

توافر محدود

إذا كان عملك يعمل خارج البلدان التي يدعمها Google Voice، فما عليك سوى نسيان الأمر. يتوفر نظام هاتف Google في قائمة محدودة بشكل مفاجئ من 14 دولة. بالنسبة لعمل تجاري عالمي، هذه خريطة صغيرة جدًا.

وإذا كنت تعمل في أمريكا اللاتينية، تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. لفتح ميزات الاتصال، ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل SIP Link — وهي تكلفة خفية أخرى يجب أخذها في الاعتبار.

تكاملات مفقودة

نظرًا لأن Google Voice جزء من نظام Google البيئي الأكبر، فإنه يحد من التكامل مع الأدوات خارج شبكته. وهذا يعني عدم وجود دعم لكبار أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce أو HubSpot، التي تعتمد عليها العديد من الشركات للحفاظ على سير عملياتها بسلاسة.

تؤثر عواقب ذلك على كل شيء بدءًا من إنتاجية الموظفين، مما يجعلهم يتنقلون بين المنصات، وصولًا إلى اتصال البيانات داخل الشركة، مما يضر بالرؤية الاستراتيجية لعملك وتحليل البيانات.

فجوة الميزات

إذا كنت تعتقد أن Google ستقدم ترقية رائدة لنظام هاتفها، فمن المؤكد أنك ستصاب بخيبة أمل. يقدم Google Voice ميزات أساسية جدًا بتكلفة خطة أكثر تقدمًا. ميزات مثل التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) و حملات المكالمات مفقودة، مما يجعل تحسين معالجة المكالمات وإنتاجية الفريق أمرًا صعبًا.

توافق نظام التشغيل

يتمتع Google Voice بتوافق محدود مع أنظمة التشغيل، حيث يدعم Chrome OS و Apple Mac و Microsoft Windows، وآخر إصدارين من Android و iOS. بالإضافة إلى ذلك، فهو غير متوافق مع جميع متصفحات الويب، مما يقيد المستخدمين بمنصات محددة للحصول على أفضل وظائف. يمكن أن تخلق هذه القيود تحديات إمكانية الوصول للشركات التي لديها أجهزة متنوعة أو موظفين يستخدمون أنظمة أقدم، مما قد يعطل سير العمل والإنتاجية.

نظرة عامة على تسعير وخطط CloudTalk

بدءًا من $19 وتصل إلى $49 لكل مستخدم شهريًا، تلبي خطط CloudTalk الرئيسية الخمس مجموعة من الاحتياجات، مع توفر خطة مخصصة إضافية للمتطلبات المتخصصة. إليك تفصيل للخيارات:

1. Lite: مصمم للشركات الناشئة في مراحلها المبكرة التي تركز على إبقاء التكاليف منخفضة أثناء التوسع والشركات التي تنتقل من الخطوط الأرضية إلى حلول VoIP. في الوقت الحالي، يقتصر على الأمريكتين (أمريكا الشمالية + أمريكا اللاتينية).
   
   الميزات الرئيسية: SMS/MMS, ساعات العمل, تحيات شخصية و موسيقى.
   
   السعر: $19 لكل مستخدم/شهريًا
   
2. Starter: مثالية لـ الشركات الصغيرة والمتناهية الصغر، خطة Starter سهلة الإعداد وتوفر ميزات أساسية لتشغيل عمليات مركز الاتصال الخاص بك.
   
   الميزات الرئيسية: الضغط للاتصال, البريد الصوتي, مصمم تدفق المكالمات (CFD), التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD).
   
   السعر: $25 لكل مستخدم/شهريًا
   
3. Essential: تدعم هذه الخطة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والشركات متوسطة الحجم النامية من خلال تعزيز العمليات الواردة والصادرة على حد سواء بميزات الأتمتة المتقدمة وتجربة العملاء.
   
   الميزات الرئيسية: SMS/MMS, الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR), التوجيه القائم على المهارات, إعادة الاتصال, تكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
   
   السعر: $29 لكل مستخدم/شهريًا
   
4. Expert: موجهة نحو الشركات متوسطة الحجم والشركات النامية، تزود خطة Expert الفرق بأدوات متقدمة لتحسين تفاعلات العملاء، وتعزيز الإنتاجية، ودفع الكفاءة التشغيلية.
   
   الميزات الرئيسية: Power Dialer, Smart Dialer, قوائم انتظار كبار الشخصيات (VIP), رسائل واتساب الواردة و الرسائل الصادرة, مراقبة المكالمات.
   
   السعر: $49 لكل مستخدم/شهريًا
   
5. Custom: للشركات ذات المتطلبات المعقدة والكبيرة، تقدم خطة Custom حلاً مخصصًا بالكامل، مما يسمح للشركات بالتوسع بسلاسة والعمل عبر أسواق متنوعة.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم للمطورين.
   
   السعر: يعتمد على الميزات المختارة وحجم الفريق والمتطلبات الأخرى.

CloudTalk مقابل Google Voice: مواجهة تفصيلية

لقد وضعنا Google Voice و CloudTalk في مواجهة مباشرة لمساعدتك على رؤية كيفية مقارنتهما في التسعير والميزات والقدرة على التكيف.

CloudTalk Vs. Google Voice: النقاط الرئيسية

لتوضيح الأمور، لقد حددنا بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار نظام اتصال VoIP المناسب لعملك.

الميزات المتوفرة

يوجد فرق ملحوظ فيما يقدمه هؤلاء المزودون. تقدم CloudTalk أدوات متقدمة لإدارة المكالمات ضمن خططها الأساسية، بينما لا يقدم Google Voice حتى ميزات التعامل مع المكالمات الأساسية في أعلى مستوياته.

مع CloudTalk، تحصل على أدوات قوية مثل Call Flow Designer، Campaigns، Automatic Call Distribution (ACD)، و Interactive Voice Response (IVR)—دون الحاجة إلى إضافات. تعمل هذه الميزات على تحسين كل من المكالمات الواردة والصادرة وتعزيز إنتاجية الفريق.

التغطية الدولية وقابلية التوسع

إن الانتشار الدولي المثير للإعجاب لـ CloudTalk يجعل العمليات العالمية سهلة. إنه يقدم أرقام هواتف افتراضية في أكثر من 160 دولة، مما يسمح للشركات بتأسيس حضور محلي في أسواق متعددة والتواصل مع العملاء والفرق البعيدة حول العالم. 

في المقابل، يواجه نظام هاتف Google صعوبة في تلبية احتياجات الشركات ذات الطموحات الدولية. أولاً، يجب أن يكون عملك مقره في إحدى الـ 14 دولة التي تتوفر فيها الخدمة. ثانياً، للوصول إلى المكالمات الدولية، ستحتاج إلى الترقية إلى خطة Premier الأعلى مستوى.

تكامل CRM والجهات الخارجية

كما ذكرنا، يتكامل Google Voice فقط مع التطبيقات ضمن نظام Google البيئي. يترك هذا القيد الشركات دون الوصول إلى منصات الجهات الخارجية الأساسية مثل CRMs، والتي تعتبر حاسمة لتبسيط سير العمل وإدارة علاقات العملاء.
تتجه CloudTalk في الاتجاه المعاكس، حيث توفر التكامل مع ما يقرب من 40 حلاً رائداً في الصناعة (HubSpot، Salesforce، Zapier، والمزيد)، مما يضمن أن تكون عملياتك متصلة بالكامل.

التحليلات واتصال البيانات

أحد العيوب الرئيسية لعدم وجود تكاملات خارجية هو فقدان اتصال البيانات بين التطبيقات الشائعة، مما يؤثر بشكل مباشر على إعداد التقارير وتحليل البيانات المتقاطع. بينما يوفر Google Voice الوصول إلى BigQuery، أداة مستودع بيانات Google، تصبح عملية استيراد ومزامنة البيانات مهمة معقدة وتتطلب الكثير من الموارد لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

ترتقي CloudTalk بالتحليلات إلى المستوى التالي من خلال أدوات إعداد التقارير المتقدمة ومجموعة قوية من الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي المصممة لتعزيز تتبع البيانات وتحليلها. من رؤى المكالمات التفصيلية إلى التحليلات التنبؤية، تزود CloudTalk الشركات ببيانات قابلة للتنفيذ لتحسين الأداء واتخاذ القرارات. 

أفضل ميزات Google Voice

إليك ما يقدره المستخدمون أكثر في Google Voice:

1. تكامل Google Workspace: يمكن للمستخدمين دمج نظام الهاتف مع تقويم Google وDrive وGmail. 

2. رسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة: يوفر حلاً مباشراً لاحتياجات الاتصال المحلية.

3. سهل الاستخدام: تسمح واجهته البديهية وسهلة الاستخدام للمستخدمين بإدارة المكالمات والرسائل النصية والبريد الصوتي عبر الأجهزة.
   
4. أمان البيانات: يستفيد Google Voice من إجراءات أمان بيانات Google، بما في ذلك التشفير والامتثال لمعايير الصناعة.

إيجابيات وسلبيات Google Voice

Google Voice: تقييد الإمكانيات

يتوقع معظم الناس أشياء عظيمة من Google. ومع ذلك، فإن اسمه يحمل قيمة لا تتطابق مع ما يقدمه نظام هاتفه، والذي يتخلف كثيراً عن منافسيه. لحسن الحظ، يمكنك البحث عن هذا على Google ورؤية النتائج بنفسك. 

نتيجة لهذا التباين بين العلامة التجارية وما تقدمه، لدينا عملاء محبطون. إحدى أكبر الشكاوى من مستخدمي Google Voice هي مجموعة ميزاته المحدودة. يشير العملاء إلى أن نهج المنصة المجرد يجعلها غير مناسبة لأي شيء يتجاوز الاتصال الأساسي. 

لقد أجبر نقص الميزات المتقدمة والتكاملات الشركات على التحول إلى مزودين آخرين. ومن بينها، تبرز CloudTalk كخيار أفضل للشركات الصغيرة والمتوسطة النامية ذات الطموحات الدولية والفرق البعيدة. 

اختيار CloudTalk بدلاً من Google Voice لا يتعلق فقط بالحصول على أفضل الميزات المتقدمة والتكاملات الجاهزة والتغطية الدولية الواسعة—بل يتعلق باختيار النمو بلا حدود.

المصادر:

مراجعات G2 – Google Voice