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Erweitern Sie Ihr Geschäft auf einfache Weise
Maximieren Sie Ihr Budget mit kostengünstigen Anrufen und zeitsparender Automatisierung durch das virtuelle Telefonsystem von CloudTalk für kleine Unternehmen.


Das Vertrauen von 4,000+ Unternehmen weltweit
Beste virtuelle Telefonanlage für kleine Unternehmen
Einfach zu erlernen für Ihre
Teams
Die Nutzung von CloudTalk könnte für Manager und Agenten nicht einfacher sein, von der Zuweisung von Berechtigungen bis zur Erstellung benutzerdefinierter Workflows.
Kosten senken mit Automatisierung
Die Automatisierung von CloudTalk übernimmt sich wiederholende manuelle Aufgaben, steigert die Effizienz und ermöglicht es den Agenten, mehr Anrufe zu bearbeiten.
Analysen für
Effiziente Skalierung
Erhalten Sie einfachen Zugriff auf integrierte Analysen, verfolgen Sie die Effizienz Ihrer Teams und Prozesse und finden Sie Wege zur erfolgreichen Skalierung.

Rufen Sie in Minutenschnelle an
Da CloudTalk keine komplexe Hardware benötigt, können Sie Ihr Telefonsystem schnell konfigurieren und sofort mit Kunden sprechen und Leads anrufen. Mit der webbasierten Verwaltungsoberfläche können Sie ganz einfach Benutzer und Telefonnummern hinzufügen, ohne dass spezielle Kenntnisse oder IT-Spezialisten erforderlich sind.
Sehr schön, intuitiv und einfach zu bedienen… Ich konnte das Programm fast im Handumdrehen einrichten und nutzen. Ich liebe die moderne Benutzeroberfläche und da ich mit dieser Art von Plattform vertraut bin, war ich angenehm überrascht, wie schnell die Lösung reagiert und wie flink sie ist.
Sparen Sie Geld mit Automatisierung
Automatisierung kann Ihnen helfen, Abläufe zu rationalisieren und Kosten zu senken. Leiten Sie Anrufe mit intelligentem Routing und IVR-Menüs weiter, kontaktieren Sie mehr Kunden mit intelligenten Dialern und Voicemail-Drop, und richten Sie automatisierte Workflows für die Lead-Generierung und die Erstellung von Tickets ein.
Es lässt sich perfekt mit unserem CRM-System synchronisieren, damit wir schnell und effizient mit unseren Leads arbeiten können. Alles wird automatisch aufgezeichnet und nimmt dem Vertriebsteam die manuelle Arbeit ab. Das Kundensupport-Team ist fantastisch. Sie sind immer erreichbar, wenn wir Unterstützung brauchen, und sie sind sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Anfrage wird immer sehr schnell bearbeitet.


Treffen Sie fundierte Skalierungsentscheidungen
Ein virtuelles Telefonsystem für Unternehmen muss Sie jetzt und in Zukunft unterstützen. Integrierte Analysefunktionen zentralisieren Ihre Daten und erleichtern den Zugriff auf alles, was Sie wissen müssen. Das bedeutet, dass Sie datengestützte Entscheidungen treffen können, die Ihrem Unternehmen helfen, zu wachsen.
CloudTalk bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, mit denen Unternehmen Einblicke in die Anrufmetriken, die Leistung der Agenten und das Kundenverhalten gewinnen können. Dieser datengesteuerte Ansatz kann zu einer besseren Entscheidungsfindung und Prozessverbesserungen führen.
Pläne, die jeden Dollar wert sind
Ermöglichen Sie Ihren
Fernarbeitern
CloudTalk ist Cloud-basiert, so dass Ihr Team aus der Ferne darauf zugreifen kann. Die Manager können Echtzeit-Dashboards überwachen und Ferncoaching anbieten.
Schneller und vertrauenswürdiger Support
CloudTalk ist benutzerfreundlich und zuverlässig, aber bei Bedarf steht Ihnen auch 24/7 Hilfe zur Verfügung – mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von weniger als einer Minute.
Integriert mit Ihren bevorzugten Tools
Sie müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen wechseln – CloudTalk verfügt über native Integrationen mit CRM, Helpdesk und anderen beliebten Tools zur Steigerung der Produktivität.
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FAQs
Was ist eine virtuelle Telefonanlage?
Eine virtuelle Telefonanlage ist eine Kommunikationslösung, mit der Sie über das Internet telefonieren und Anrufe entgegennehmen können.
Vielleicht wird sie auch als Internet-Telefonanlage bezeichnet.
Virtuelle Telefonsysteme benötigen keine Hardware oder physische Telefonleitungen. Die Benutzer können über jedes mit dem Internet verbundene Gerät von überall aus Anrufe tätigen und entgegennehmen.
Das macht sie so „virtuell“.
Alles, was Sie benötigen, ist eine Netzwerkverbindung und eine Cloud-basierte Software, die von Ihrem Anbieter bereitgestellt wird.
Wie funktioniert eine virtuelle Telefonanlage?
Diese cloudbasierten Telefonsysteme basieren auf der VoIP-Technologie (Voice over Internet Protocol).
Wenn Sie einen Anruf mit VoIP tätigen, werden Ihre analogen Sprachsignale zur Übertragung in digitale „Pakete“ umgewandelt.
Am anderen Ende der „Leitung“ werden die Pakete wieder in analoge Signale umgewandelt, so dass der Empfänger Sie verstehen kann.
Solange Sie über eine zuverlässige Internetverbindung verfügen, können Sie von einem Smartphone oder Tablet, einem Laptop oder Desktop-Computer oder einem speziell konfigurierten IP-Tischtelefon auf ein virtuelles Telefonsystem zugreifen.
Noch besser ist, dass Sie nur eine einzige Geschäftsnummer für all diese Geräte haben können.
Und Sie können Anrufe zwischen diesen Geräten weiterleiten und übertragen.
Warum ist ein virtuelles Telefonsystem für kleine Unternehmen vorteilhaft?
Die Nutzung eines virtuellen Telefons für kleine Unternehmen hat mehrere Vorteile.
Zum einen sind Anrufe über das Internet in der Regel billiger als Anrufe über herkömmliche Anbieter.
Und das gesamte System ist günstiger als ein Festnetzanschluss, da keine teure Hardware wie Kabel und Schaltkästen benötigt wird.
Ihr Anbieter kümmert sich um die gesamte Wartung und die Upgrades, während Sie ein Abonnement für die Miete der Software zahlen.
Wenn Sie wachsen, ist es ganz einfach, weitere Benutzer hinzuzufügen. Da diese Benutzer von überall aus arbeiten können, sind Sie nicht durch die Größe Ihres Büros eingeschränkt.
Sie können sogar komplett auf Fernzugriff umstellen und so noch mehr Geld für physische Räumlichkeiten sparen.
Wenn Sie in der Debatte um VoIP oder Festnetz noch mehr Überzeugungsarbeit leisten müssen, bieten virtuelle Telefonsysteme auch fortschrittliche Funktionen für das Anrufmanagement, mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihren Kundenservice verbessern können.
Die besten Systeme wie CloudTalk verfügen über KI und Automatisierung, um die Effizienz zu steigern, sowie über native Integrationen mit Ihren Lieblings-Apps.
Was sind die besten Funktionen einer virtuellen Telefonanlage für kleine Unternehmen?
Wissen Sie, worauf Sie bei einem virtuellen Telefonsystem für Ihr kleines Unternehmen achten sollten?
Die von Ihnen gewünschten Funktionen hängen von Ihren individuellen Bedürfnissen ab, aber es gibt einige Must-haves.
Anrufweiterleitung und -übermittlung sind unerlässlich, und Anrufaufzeichnung und automatische Transkription sind ebenso wichtig.
Sie benötigen außerdem intelligente Routing-Optionen und ein mehrstufiges IVR-Menü, um sicherzustellen, dass eingehende Anrufe an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Dadurch werden auch die Wartezeiten für Kunden verkürzt und die Auflösungsrate beim ersten Anruf erhöht.
Intelligente Dialer und Voicemail-Drop sparen Zeit für Outbound-Callcenter, während die Möglichkeit, SMS- und WhatsApp-Nachrichten zu versenden, Ihnen eine zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit bietet.
Das System sollte Ihnen auch die Möglichkeit bieten, automatisierte Arbeitsabläufe zu entwerfen und Analysen in Echtzeit einzusehen, um die Leistung zu optimieren.
Weitere Elemente, auf die Sie bei der Auswahl eines Telefonsystems für kleine Unternehmen achten sollten, sind zahlreiche Integrationen, hohe Sicherheit und Zuverlässigkeit sowie ein zuverlässiger Kundensupport.
Das System muss benutzerfreundlich sein, damit sich Ihre Teams schnell einarbeiten können, und flexibel, damit Sie die Einstellungen an Ihre Anforderungen anpassen können.
Braucht mein kleines Unternehmen eine virtuelle Telefonanlage?
Für kleine Unternehmen gibt es eine Menge zu bedenken, bevor sie auf ein virtuelles Telefonsystem umsteigen.
Die ersten Fragen, die Sie sich stellen müssen, betreffen die Kosten.
Wie viel zahlen Sie derzeit für die Wartung Ihres Altsystems, und wird die Produktivität dadurch beeinträchtigt?
Wägen Sie dies gegen die Kosten für ein Software-Abonnement und die potenziellen Einsparungen durch die Automatisierung ab.
Wenn Ihr Unternehmen wächst oder Sie in Zukunft expandieren möchten, bietet Ihnen ein virtuelles Telefonsystem Skalierbarkeit – Siekönnen so viele Benutzer hinzufügen, wie Sie möchten.
Da immer mehr Arbeitnehmer auf Remote- und Hybrid-Modelle setzen, werden cloudbasierte Systeme dazu beitragen, Talente anzuziehen und zu halten.
Sie haben die Flexibilität, mehrere Geräte von überall aus zu nutzen, aber mit einer einzigen Geschäftsnummer.
Das sieht professioneller aus als die Herausgabe persönlicher Telefonnummern (ganz zu schweigen davon, dass es sicherer ist).
Außerdem können Sie mit virtuellen Telefonsystemen eine Nummer anzeigen, die für Ihre Zielgruppe vor Ort ist (selbst wenn diese im Ausland lebt), was Ihre Erreichbarkeitsrate erhöht.
VoIP-Systeme bieten Ihnen Zugang zu einer Reihe von Funktionen und Integrationen in einem Paket, was Geld spart und bedeutet, dass die Benutzer nicht zwischen mehreren Apps hin- und herwechseln müssen.
Noch ein Hinweis auf die Bedeutung virtueller Telefonsysteme für Ihr Unternehmen: Sie sind einfach zu bedienen, so dass Sie nicht ewig mit der Einrichtung und Schulung beschäftigt sind.
Kann ich eine bestehende Nummer behalten, wenn ich zu einer virtuellen Telefonanlage wechsle?
Ja!
Sie können Ihre Geschäftsnummer (oder mehrere Nummern) zu Ihrem neuen Anbieter mitnehmen, was als „Portierung“ bezeichnet wird.
Sie müssen keine neue Nummer an Ihre Kunden herausgeben oder bestehendes Marketingmaterial und Beschilderung ändern.
CloudTalk hilft Ihnen, Ihre bestehende Nummer in nur drei Wochen zu portieren.
Sie können lokale, nationale, mobile und gebührenfreie Nummern aus 50 Ländern portieren, indem Sie einfach einen Antrag stellen und grundlegende Informationen wie die Daten Ihres alten Anbieters angeben.
Wie viel kosten virtuelle Telefonsysteme?
Die Kosten variieren je nach Anbieter, Größe Ihres Unternehmens und den von Ihnen benötigten Funktionen.
Die meisten Anbieter bieten eine Reihe von Preisplänen für unterschiedliche Budgets an.
CloudTalk-Tarife beginnen beispielsweise bei 25 $ pro Benutzer und Monat.
Das Wichtigste ist, dass Cloud-basierte Telefonsysteme billiger sind als Festnetztelefone, und zwar in Bezug auf Einrichtung, Wartung und Gesprächskosten.
Außerdem bieten sie auf lange Sicht eine bessere Kapitalrendite (ROI), da Sie durch Effizienz Geld sparen und durch Kundenzufriedenheit Ihren Umsatz steigern.
Was ist also das beste virtuelle Telefonsystem für kleine Unternehmen?
Es ist eines, das Ihnen die Funktionen und die Flexibilität bietet, die Sie brauchen, und das zu einem Preis, der zu Ihnen passt.
CloudTalk ist eine datengesteuerte Lösung für ein herausragendes Nutzererlebnis und Intelligenz ist ein wichtiger Bestandteil davon.
Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Demo und überzeugen Sie sich selbst.