Système téléphonique IA pour la vente et le support

Chaque appel répond, 24h/24 et 7j/7.
Par votre équipe, ou par l'IA.

Routage intelligent, composeurs sortants et agents vocaux IA — sur les mêmes files d'attente, les mêmes intégrations et les mêmes numéros locaux dans plus de 160 pays.

En direct

Découvrez l'agent IA de CloudTalk

Plus de 40 000 équipes commerciales et support.
Plus de 1 milliard d'appels passés sur CloudTalk.

Un système téléphonique.
Deux types d'agents.

Des numéros locaux dans plus de 160 pays, des outils de numérotation et de routage, et des agents IA qui parlent plus de 70 langues. Associez un numéro à votre équipe, à un agent IA, ou aux deux — et faites-les tourner automatiquement pour ne pas être signalé comme spamer.

S'affiche comme un numéro de New York

+1 (212) 000-0000

Votre équipe

3 agents à Austin · 2 à Manille

JMRCDPALTS

Une seule file d'attente pour les deux, 9h–3h CT

Agent IA

Ava · Anglais (US)

Bonjour, Nordwind à votre écoute. Comment puis-je vous aider ?

Répond 24/7

160+

Pays avec numéros locaux

70+

Langues et accents parlés par vos agents IA

Portabilité

Vos numéros de n'importe quel fournisseur

99.999%

Disponibilité de la plateforme

Gérez les appels sans personnel disponible

En dehors des heures d'ouverture, en cas de débordement, pour vos prospects ou vos relances. Choisissez les créneaux à couvrir. Le reste continue de faire sonner votre équipe.

Agent de débordementRépondu par l'IA🇬🇧 UK · 13h12

Appel lors d'un pic de promotion pour vérifier les stocks. Traité en 40 secondes, sans attente.

Agent de débordementTransféré🇺🇸 US · 11h47

Demande de remboursement hors compétences de l'agent. Appelant patienté puis transféré au premier agent disponible avec le contexte.

Agent FAQRéponse par IA🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

A demandé où se trouvait la livraison. Lien de suivi envoyé par SMS.

Agent FAQTransféré🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Colis marqué comme livré mais introuvable. Réclamation ouverte et transmise à l'équipe support.

Tout ce dont vos équipes ont besoin pour passer des appels toute la journée.

SVI et routage par compétences, files d'attente et transferts, Power Dialer, enregistrement d'appels et suivi en direct — sur un seul espace, avec chaque appel consigné dans votre CRM.

Concepteur de flux d'appels CloudTalk acheminant un appel entrant par compétence et par langue

Des agents IA qui partagent les mêmes files d'attente que votre équipe

Créez des agents vocaux qui répondent en dehors des heures d'ouverture, qualifient vos prospects et mènent des campagnes de relance — sur les mêmes numéros et la même plateforme qu'utilisent déjà vos conseillers.

Arborescence d'appels CloudTalk confiant un appel en dehors des heures d'ouverture à un agent vocal IA

Ce qu'en pensent nos utilisateurs.

L'année dernière, nous avons recruté quatre personnes pour appeler les prospects chauds. Cette année, l'agent vocal s'occupe de tout.

Wayne SmithResponsable des systèmes et des processus
4 → 0Emplois saisonniers remplacés
176Pays atteints grâce à l'IA multilingue

Découvrez toute la plateforme

Explorez CloudTalk de A à Z : composeur, agents IA, intelligence d'appel, routage et synchronisation CRM — le tout via une visite guidée rapide.

Intégrations

Connectez tous vos outils

CRM, helpdesks, outils de recrutement et plus encore. Lancez-vous immédiatement grâce à plus de 100 intégrations natives, ou allez plus loin avec Zapier, Make ou le générateur d'automatisation de CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

Sécurité et conformité intégrées à chaque appel

Chaque appel passé par votre équipe contient des données clients. CloudTalk les protège grâce à des contrôles de sécurité audités selon les normes SOC 2 Type II et ISO 27001, un chiffrement fort et des garanties de confidentialité conformes au RGPD, à la CCPA et à la norme HIPAA.

Conforme au RGPDCertifié ISO 27001AICPA SOC 2Conforme à la CCPAConforme à la norme HIPAAConforme à la norme PCI DSSConforme à la CSA

Audité de manière indépendante

Certifié ISO 27001 et attesté SOC 2 Type II. Des auditeurs indépendants vérifient nos contrôles chaque année, afin que votre évaluation fournisseur commence directement avec les preuves en main.

Confidentialité et conformité au RGPD

Nous traitons vos données conformément au RGPD, avec un accord de traitement des données (DPA) inclus par défaut. Les transferts internationaux restent conformes grâce aux clauses contractuelles types et à notre certification EU-US Data Privacy Framework.

Vos données, chiffrées et sécurisées sur AWS

Vos données sont stockées dans des centres de données AWS sécurisés et audités indépendamment. Chaque appel et enregistrement est chiffré en transit et au repos avec TLS et AES-256.

Contrôle d'accès

Connectez-vous via votre fournisseur d'identité actuel et utilisez des autorisations basées sur les rôles pour donner à chaque administrateur, superviseur et agent accès à ce dont il a exactement besoin.

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

Un système téléphonique professionnel : des numéros locaux dans plus de 160 pays, le routage des appels, des composeurs pour les équipes sortantes, des enregistrements et des analyses d'appels, avec SMS et WhatsApp inclus. Les agents vocaux IA sont un module complémentaire qui répond ou passe des appels lorsque votre équipe ne le peut pas. Les deux incluent un essai gratuit : 14 jours pour le système téléphonique et 50 minutes offertes pour les agents vocaux.

C'est conçu pour les équipes commerciales et de support qui passent leur journée au téléphone, et c'est particulièrement performant si vous appelez dans plusieurs pays à la fois. Vous pouvez démarrer avec un seul utilisateur. Vous pouvez toujours tester sans engagement en lançant un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise).

Les forfaits vont de €19 à €49 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et chaque forfait comprend un forfait d'appels, de sorte que les appels nationaux ne sont pas facturés en plus de la licence. Les agents vocaux IA sont facturés séparément à la minute. Aucun frais d'installation.

Uniquement si vous souhaitez bénéficier de la réduction. Avec la facturation mensuelle, vous pouvez annuler vous-même depuis la page Facturation, à tout moment. L'engagement annuel est de 12 mois et coûte environ 30 % de moins par licence. Commencez au mois si vous hésitez encore.

Généralement oui, et il vaut mieux le vérifier avant de vous engager. Envoyez-nous votre liste et nous vous confirmerons ce qui est portable. Vous continuez à passer vos appels avec votre fournisseur actuel pendant que le transfert s'effectue en arrière-plan, ce qui prend à peine deux semaines, selon votre opérateur d'origine.

La plupart de nos intégrations CRM se synchronisent dans les deux sens : les appels, enregistrements et retranscriptions apparaissent directement sur la fiche contact sans saisie manuelle. Nous proposons plus de 100 intégrations natives, notre propre créateur d'automatisations, ainsi qu'une API, Zapier et Make.

Non. De nombreux clients utilisent CloudTalk uniquement comme système téléphonique. Si vous en activez un, il répond à partir d'une base de connaissances que vous créez. S'il ne peut pas répondre, il transfère l'appel à une personne sans raccrocher : il reste en ligne jusqu'à ce que quelqu'un décroche.

Oui, quel que soit votre forfait. Notre équipe d'intégration vous aide à tout configurer. Certains forfaits incluent également un gestionnaire de compte dédié qui vous accompagne sur le long terme.

Le jour même, en général. Les numéros sont attribués instantanément et l'essai gratuit vous donne accès aux fonctionnalités Expert, à du crédit d'appel et jusqu'à 3 numéros.

Emma from the CloudTalk team

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