Appel lors d'un pic de promotion pour vérifier les stocks. Traité en 40 secondes, sans attente.
Chaque appel répond, 24h/24 et 7j/7.
Par votre équipe, ou par l'IA.
Routage intelligent, composeurs sortants et agents vocaux IA — sur les mêmes files d'attente, les mêmes intégrations et les mêmes numéros locaux dans plus de 160 pays.
Découvrez l'agent IA de CloudTalk
Plus de 40 000 équipes commerciales et support.
Plus de 1 milliard d'appels passés sur CloudTalk.
Un système téléphonique.
Deux types d'agents.
Des numéros locaux dans plus de 160 pays, des outils de numérotation et de routage, et des agents IA qui parlent plus de 70 langues. Associez un numéro à votre équipe, à un agent IA, ou aux deux — et faites-les tourner automatiquement pour ne pas être signalé comme spamer.
Choisissez un marché
+1 (212) 000-0000
3 agents à Austin · 2 à Manille
Une seule file d'attente pour les deux, 9h–3h CT
Ava · Anglais (US)
Bonjour, Nordwind à votre écoute. Comment puis-je vous aider ?
Répond 24/7
+44 20 0000 0000
3 agents à Manchester
Fait sonner la file de Manchester, 9h–17h30 GMT
Olivia · Anglais (UK)
Bonjour, Nordwind à votre écoute — que puis-je faire pour vous aujourd'hui ?
Répond 24/7
+49 30 0000 0000
2 agents à Hambourg · 1 à Vienne
Une seule file d'attente pour les deux bureaux, 8h–17h CET
Lena · Allemand (Allemagne)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Bonjour, vous êtes en relation avec Nordwind. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Répond 24h/24 et 7j/7
+34 91 000 00 00
2 agents à Valence · 1 à Bogotá
Une file unique pour les deux, 9h–minuit CET
Alfredo · Espagnol (Espagne)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
Bonjour, Nordwind à votre écoute. Comment puis-je vous aider ?
Répond 24h/24 et 7j/7
+52 55 0000 0000
5 agents à Guadalajara
Fait sonner la file de Guadalajara, 9h–18h CST
Sofía · Espagnol (Mexique)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
Bonjour, Nordwind à votre écoute. Comment puis-je vous aider ?
Répond 24h/24 et 7j/7
+55 11 0000 0000
4 agents à Curitiba
Fait sonner la file de Curitiba, 9h–18h BRT
Mario · Portugais (Brésil)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
Bonjour, Nordwind à votre écoute. Comment puis-je vous aider ?
Répond 24h/24 et 7j/7
Acheminez par horaire, par volume de file d'attente ou par tâche — et basculez un appel en direct de l'un à l'autre.
160+
Pays avec numéros locaux
70+
Langues et accents parlés par vos agents IA
Portabilité
Vos numéros de n'importe quel fournisseur
99.999%
Disponibilité de la plateforme
Gérez les appels sans personnel disponible
En dehors des heures d'ouverture, en cas de débordement, pour vos prospects ou vos relances. Choisissez les créneaux à couvrir. Le reste continue de faire sonner votre équipe.
Demande de remboursement hors compétences de l'agent. Appelant patienté puis transféré au premier agent disponible avec le contexte.
A demandé où se trouvait la livraison. Lien de suivi envoyé par SMS.
Colis marqué comme livré mais introuvable. Réclamation ouverte et transmise à l'équipe support.
Tout ce dont vos équipes ont besoin pour passer des appels toute la journée.
SVI et routage par compétences, files d'attente et transferts, Power Dialer, enregistrement d'appels et suivi en direct — sur un seul espace, avec chaque appel consigné dans votre CRM.
Des agents IA qui partagent les mêmes files d'attente que votre équipe
Créez des agents vocaux qui répondent en dehors des heures d'ouverture, qualifient vos prospects et mènent des campagnes de relance — sur les mêmes numéros et la même plateforme qu'utilisent déjà vos conseillers.
Ce qu'en pensent nos utilisateurs.
L'année dernière, nous avons recruté quatre personnes pour appeler les prospects chauds. Cette année, l'agent vocal s'occupe de tout.
J'avais dit à mon responsable que si le nombre d'appels au support humain diminuait de 10 %, j'en serais ravi. L'IA en gère désormais bien plus, environ 40 %.
Aujourd'hui, je peux appeler 20 fois plus de personnes grâce à l'IA. Le calcul est vite fait.
CloudTalk gère absolument tout et la qualité est bien meilleure.
Pour une entreprise qui aide des milliers d'autres à y voir plus clair dans leur pipeline, les angles morts internes n'étaient pas une option.

Découvrez toute la plateforme
Explorez CloudTalk de A à Z : composeur, agents IA, intelligence d'appel, routage et synchronisation CRM — le tout via une visite guidée rapide.
Intégrations
Connectez tous vos outils
CRM, helpdesks, outils de recrutement et plus encore. Lancez-vous immédiatement grâce à plus de 100 intégrations natives, ou allez plus loin avec Zapier, Make ou le générateur d'automatisation de CloudTalk.
Sécurité et conformité intégrées à chaque appel
Chaque appel passé par votre équipe contient des données clients. CloudTalk les protège grâce à des contrôles de sécurité audités selon les normes SOC 2 Type II et ISO 27001, un chiffrement fort et des garanties de confidentialité conformes au RGPD, à la CCPA et à la norme HIPAA.
Audité de manière indépendante
Certifié ISO 27001 et attesté SOC 2 Type II. Des auditeurs indépendants vérifient nos contrôles chaque année, afin que votre évaluation fournisseur commence directement avec les preuves en main.
Confidentialité et conformité au RGPD
Nous traitons vos données conformément au RGPD, avec un accord de traitement des données (DPA) inclus par défaut. Les transferts internationaux restent conformes grâce aux clauses contractuelles types et à notre certification EU-US Data Privacy Framework.
Vos données, chiffrées et sécurisées sur AWS
Vos données sont stockées dans des centres de données AWS sécurisés et audités indépendamment. Chaque appel et enregistrement est chiffré en transit et au repos avec TLS et AES-256.
Contrôle d'accès
Connectez-vous via votre fournisseur d'identité actuel et utilisez des autorisations basées sur les rôles pour donner à chaque administrateur, superviseur et agent accès à ce dont il a exactement besoin.
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.
Un système téléphonique professionnel : des numéros locaux dans plus de 160 pays, le routage des appels, des composeurs pour les équipes sortantes, des enregistrements et des analyses d'appels, avec SMS et WhatsApp inclus. Les agents vocaux IA sont un module complémentaire qui répond ou passe des appels lorsque votre équipe ne le peut pas. Les deux incluent un essai gratuit : 14 jours pour le système téléphonique et 50 minutes offertes pour les agents vocaux.
C'est conçu pour les équipes commerciales et de support qui passent leur journée au téléphone, et c'est particulièrement performant si vous appelez dans plusieurs pays à la fois. Vous pouvez démarrer avec un seul utilisateur. Vous pouvez toujours tester sans engagement en lançant un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise).
Les forfaits vont de €19 à €49 par utilisateur et par mois en facturation annuelle, et chaque forfait comprend un forfait d'appels, de sorte que les appels nationaux ne sont pas facturés en plus de la licence. Les agents vocaux IA sont facturés séparément à la minute. Aucun frais d'installation.
Uniquement si vous souhaitez bénéficier de la réduction. Avec la facturation mensuelle, vous pouvez annuler vous-même depuis la page Facturation, à tout moment. L'engagement annuel est de 12 mois et coûte environ 30 % de moins par licence. Commencez au mois si vous hésitez encore.
Généralement oui, et il vaut mieux le vérifier avant de vous engager. Envoyez-nous votre liste et nous vous confirmerons ce qui est portable. Vous continuez à passer vos appels avec votre fournisseur actuel pendant que le transfert s'effectue en arrière-plan, ce qui prend à peine deux semaines, selon votre opérateur d'origine.
La plupart de nos intégrations CRM se synchronisent dans les deux sens : les appels, enregistrements et retranscriptions apparaissent directement sur la fiche contact sans saisie manuelle. Nous proposons plus de 100 intégrations natives, notre propre créateur d'automatisations, ainsi qu'une API, Zapier et Make.
Non. De nombreux clients utilisent CloudTalk uniquement comme système téléphonique. Si vous en activez un, il répond à partir d'une base de connaissances que vous créez. S'il ne peut pas répondre, il transfère l'appel à une personne sans raccrocher : il reste en ligne jusqu'à ce que quelqu'un décroche.
Oui, quel que soit votre forfait. Notre équipe d'intégration vous aide à tout configurer. Certains forfaits incluent également un gestionnaire de compte dédié qui vous accompagne sur le long terme.
Le jour même, en général. Les numéros sont attribués instantanément et l'essai gratuit vous donne accès aux fonctionnalités Expert, à du crédit d'appel et jusqu'à 3 numéros.
Bonjour 👋 Je m'appelle Emma. Vous avez encore des questions ?
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