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Faça seu negócio crescer facilmente
Maximize seu orçamento com chamadas acessíveis e automação que economiza tempo com o sistema telefônico virtual da CloudTalk para pequenas empresas.


Você tem a confiança de mais de 4,000 empresas em todo o mundo
Melhor sistema telefônico virtual para pequenas empresas
Fácil para suas equipes
aprenderem
O CloudTalk não poderia ser mais simples de usar para gerentes e agentes, desde a atribuição de permissões até a criação de fluxos de trabalho personalizados.
Reduza os custos com a automação
A automação do CloudTalk lida com tarefas manuais repetitivas, aumentando a eficiência e permitindo que os agentes atendam a mais chamadas.
Análise para
dimensionamento eficiente
Obtenha acesso fácil a análises integradas, acompanhe a eficiência de suas equipes e processos e encontre maneiras de escalonar com sucesso.

Comece a fazer chamadas em minutos
Como o CloudTalk não requer hardware complexo, você pode configurar seu sistema telefônico rapidamente e começar a falar com os clientes e ligar para os leads. A interface de administração baseada na Web facilita a adição de usuários e números de telefone, sem a necessidade de habilidades especiais ou especialistas em TI.
Muito bom, intuitivo e fácil de usar… Consegui começar a trabalhar em pouco tempo. Adoro a interface moderna e, como estou familiarizado com esse tipo de plataforma, fiquei agradavelmente surpreso com a capacidade de resposta e a rapidez da solução.
Economize dinheiro com a automação
A automação pode ajudar você a simplificar as operações e cortar custos. Direcione chamadas com roteamento inteligente e menus IVR, entre em contato com mais clientes com discadores inteligentes e queda de correio de voz e configure fluxos de trabalho automatizados para geração de leads e criação de tíquetes.
Ele se sincroniza perfeitamente com nosso sistema de CRM para nos permitir trabalhar de forma rápida e eficiente com nossos leads. Tudo é registrado automaticamente e isso elimina o trabalho manual da equipe de vendas. A equipe de suporte ao cliente é fantástica. Eles estão sempre disponíveis quando precisamos de suporte e são muito simpáticos e prestativos. Minhas dúvidas sempre são resolvidas com muita rapidez.


Tome decisões de escalonamento bem informadas
Um sistema telefônico virtual para empresas precisa ajudar você agora e no futuro. A análise integrada centraliza seus dados e facilita o acesso a tudo o que você precisa saber. Isso significa que você pode tomar decisões baseadas em dados para ajudar sua empresa a crescer.
O CloudTalk fornece análises e relatórios abrangentes, permitindo que as empresas obtenham insights sobre métricas de chamadas, desempenho do agente e comportamento do cliente. Essa abordagem orientada por dados pode levar a uma melhor tomada de decisões e a melhorias no processo.
Planos que valem cada dólar
Capacite seus
funcionários remotos
O CloudTalk é baseado na nuvem, de modo que sua equipe pode acessá-lo remotamente. Os gerentes podem supervisionar painéis de controle em tempo real e oferecer treinamento remoto.
Suporte rápido e confiável
O CloudTalk é fácil de usar e confiável, mas a ajuda também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, se você precisar, com um tempo médio de resposta de menos de um minuto.
Integra-se com suas ferramentas favoritas
Você não precisa mais alternar entre aplicativos – o CloudTalk tem integrações nativas com CRM, helpdesk e outras ferramentas populares para aumentar a produtividade.
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Perguntas frequentes
O que é um sistema telefônico virtual?
Um sistema telefônico virtual é uma solução de comunicação que permite que você faça e receba chamadas telefônicas pela Internet.
Você também pode ouvi-lo ser chamado de sistema telefônico pela Internet.
Os sistemas telefônicos virtuais não exigem nenhum hardware ou linhas telefônicas físicas – os usuários podem fazer e receber chamadas por meio de qualquer dispositivo conectado à Internet, de qualquer lugar.
É isso que os torna “virtuais”.
Tudo o que você precisa é de uma conexão de rede e de um software baseado em nuvem, que é fornecido pelo seu fornecedor.
Como funciona um sistema telefônico virtual?
Esses sistemas telefônicos baseados em nuvem são criados com base na tecnologia VoIP (Voice over Internet Protocol).
Quando você faz uma chamada com VoIP, ele converte seus sinais de voz analógicos em “pacotes” digitais para transmissão.
Na outra extremidade da “linha”, os pacotes são transformados novamente em sinais analógicos para que o destinatário possa entender você.
Desde que tenha uma conexão confiável com a Internet, você pode acessar um sistema telefônico virtual de um smartphone ou tablet, de um laptop ou computador desktop mesa ou de um telefone de mesa IP especialmente configurado.
Melhor ainda, você ainda pode ter apenas um número comercial para todos esses dispositivos.
E você pode encaminhar e transferir chamadas entre eles.
Por que um sistema telefônico virtual é benéfico para pequenas empresas?
Há várias vantagens em usar um telefone virtual para pequenas empresas.
Por um lado, as chamadas feitas pela Internet costumam ser mais baratas do que as feitas por operadoras tradicionais.
E todo o sistema é mais econômico do que um telefone fixo, pois elimina hardwares caros, como fiação e caixas de distribuição físicas.
Seu fornecedor cuida de toda a manutenção e atualizações, enquanto você paga uma assinatura para alugar o software.
É muito fácil adicionar mais usuários à medida que você cresce e, como esses usuários podem trabalhar de qualquer lugar, você não está limitado pelo tamanho do seu escritório.
Na verdade, você pode se tornar totalmente remoto e economizar ainda mais dinheiro em instalações físicas.
Se você precisar de mais argumentos no debate entre VoIP e telefone fixo, os sistemas de telefonia virtual também vêm com recursos avançados de gerenciamento de chamadas para ajudá-lo a otimizar os fluxos de trabalho e melhorar o atendimento ao cliente.
Os melhores sistemas, como o CloudTalk, incluem IA e automação para aumentar a eficiência, além de integrações nativas com seus aplicativos favoritos.
Quais são os melhores recursos de um sistema telefônico virtual para pequenas empresas?
Você sabe o que procurar em um sistema telefônico virtual para sua pequena empresa?
Os recursos que você deseja dependerão de suas necessidades individuais, mas há alguns que são obrigatórios.
O encaminhamento e a transferência de chamadas são vitais, e a gravação de chamadas e a transcrição automática são igualmente essenciais.
Você também precisará de opções de roteamento inteligente e de um menu URA de vários níveis para garantir que as chamadas recebidas sejam encaminhadas ao agente certo para o trabalho.
Isso também reduz o tempo de espera dos clientes e aumenta as taxas de resolução na primeira chamada.
Discadores inteligentes e queda de correio de voz economizam tempo para os call centers de saída, enquanto a capacidade de enviar mensagens SMS e WhatsApp oferece a você uma opção extra de comunicação.
O sistema também deve permitir que você crie fluxos de trabalho automatizados e visualize análises em tempo real para otimizar o desempenho.
Outros elementos a serem observados na escolha de um sistema telefônico para pequenas empresas incluem muitas integrações, alta segurança e confiabilidade e suporte robusto ao cliente.
O sistema precisa ser fácil de usar para que suas equipes possam se familiarizar rapidamente e flexível para que você possa personalizar as configurações de acordo com suas necessidades.
Minha pequena empresa precisa de um sistema telefônico virtual?
Há muitas coisas que as pequenas empresas devem considerar antes de mudar para um sistema telefônico virtual.
As primeiras perguntas que você precisa fazer a si mesmo são sobre custos.
Quanto você está pagando atualmente para manter seu sistema legado e isso está prejudicando a produtividade?
Pese isso em relação ao custo de uma assinatura de software e às possíveis economias com a automação.
Se a sua empresa estiver crescendo ou se você quiser expandir no futuro, um sistema telefônico virtual oferece escalabilidade – vocêpoderá adicionar quantos usuários quiser.
Com cada vez mais trabalhadores esperando modelos remotos e híbridos, os sistemas baseados em nuvem ajudarão a atrair e reter talentos.
Você terá a flexibilidade de usar vários dispositivos de qualquer lugar, mas com um único número comercial.
Isso parece mais profissional do que fornecer números de telefone pessoais (sem falar que é mais seguro).
Além disso, os sistemas telefônicos virtuais permitem que você exiba um número local para o seu público-alvo (mesmo que ele esteja no exterior), melhorando as taxas de captação.
Os sistemas VoIP oferecem acesso a uma série de recursos e integrações em um único pacote, o que economiza dinheiro e significa que os usuários não precisam alternar entre vários aplicativos.
Mais uma coisa sobre a importância dos sistemas telefônicos virtuais para a sua empresa – eles são projetados para serem fáceis de usar, portanto, você não gastará muito tempo com configuração e treinamento.
Posso manter um número existente se mudar para um sistema telefônico virtual?
Sim!
Você pode transferir seu número comercial (ou vários números) para seu novo provedor em um processo conhecido como “portabilidade”.
Você não terá o incômodo de fornecer um novo número aos clientes nem de alterar o material de marketing e a sinalização existentes. O
CloudTalk ajuda você a portar seu número existente em apenas três semanas.
Você pode fazer a portabilidade de números locais, nacionais, mobile e gratuitos de 50 países, bastando fazer uma solicitação e fornecer informações básicas, como os detalhes do seu antigo provedor.
Quanto custam os sistemas telefônicos virtuais?
O custo varia de acordo com o provedor, o tamanho da sua organização e os recursos de que você precisa.
A maioria dos fornecedores oferece uma gama de planos de preços para diferentes orçamentos.
Por exemplo, os planos do CloudTalk começam em US$ 25 por usuário, por mês.
O principal a ser lembrado é que os sistemas telefônicos baseados em nuvem são mais baratos do que os telefones fixos, em termos de configuração, manutenção e custos de chamadas.
Eles também oferecem um melhor retorno sobre o investimentoROI) a longo prazo, pois você economizará dinheiro por meio da eficiência e aumentará a receita com a satisfação do cliente.
Então, qual é o melhor sistema telefônico virtual para pequenas empresas?
É aquele que oferece os recursos e a flexibilidade de que você precisa a um preço adequado.
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
Agende uma demonstração hoje mesmo e descubra por si mesmo.