Sistema Telefônico Empresarial com IA para Vendas e Suporte

Todas as Chamadas Atendidas, 24/7.
Pela sua Equipe ou por IA.

Roteamento inteligente, discadores automáticos e agentes de voz com IA — nas mesmas filas, com as mesmas integrações e números locais em mais de 160 países.

Ao vivo

Conheça o Agente de IA da CloudTalk

Mais de 40.000 equipes de vendas e suporte.
Mais de 1 bilhão de chamadas realizadas na CloudTalk.

Um Sistema Telefônico.
Dois Tipos de Agente.

Números locais em mais de 160 países, ferramentas de discagem e roteamento, e agentes de IA que falam mais de 70 idiomas. Direcione um número para sua equipe, para um agente de IA ou para ambos — e alterne-os automaticamente para evitar que sejam marcados como spam.

Aparece como um número de Nova York

+1 (212) 000-0000

Sua Equipe

3 representantes em Austin · 2 em Manila

JMRCDPALTS

Uma fila única para ambos, das 9h às 3h CT

Agente de IA

Ava · Inglês (EUA)

Olá, aqui é da Nordwind. Como posso ajudar?

Atende 24/7

160+

Países com Números Locais

70+

Idiomas/Sotaques que seus Agentes de IA Falam

Portabilidade

Seus Números de Qualquer Operadora

99.999%

Disponibilidade da Plataforma

Atenda as Chamadas que Você Não Consegue Cobrir

Fora do horário comercial, transbordo, leads iniciais e acompanhamentos pendentes. Escolha os gargalos que quer cobrir. O restante continua tocando para sua equipe.

Agente de transbordoAtendido por IA🇬🇧 UK · 13:12

Ligou durante um pico promocional para verificar o estoque. Atendido em 40 segundos, sem fila.

Agente de transbordoEncaminhado🇺🇸 US · 11:47

Solicitação de reembolso que o agente não tem autorização para aprovar. Manteve o cliente na linha e transferiu para o primeiro atendente livre com o contexto anexado.

Agente de FAQRespondido por IA🇪🇸 ES · 8:03 a.m.

Perguntou onde estava a entrega. Link de rastreamento enviado por SMS.

Agente de FAQEncaminhado🇬🇧 UK · 5:41 p.m.

Pacote marcado como entregue, mas ausente. Abriu uma reclamação e repassou para a equipe de suporte.

Tudo o Que Seus Agentes Precisam para Fazer Ligações o Dia Todo.

URA e roteamento por habilidades, filas e transferências, discador automático, gravação de chamadas e monitoramento ao vivo — em um só lugar, com cada ligação registrada no seu CRM.

Criador de fluxo de chamadas da CloudTalk roteando uma chamada recebida por habilidade e idioma

Agentes de IA Que Trabalham nas Mesmas Filas da Sua Equipe

Crie agentes de voz que atendem fora do expediente, qualificam leads e executam campanhas de acompanhamento — nos mesmos números e na mesma plataforma onde sua equipe já trabalha.

Árvore de chamadas da CloudTalk transferindo uma ligação fora do expediente para um agente de voz de IA

O Que Usuários Reais Estão Dizendo.

No ano passado contratamos quatro pessoas para ligar para leads quentes. Este ano, o agente de voz está fazendo tudo isso.

Wayne SmithHead de Sistemas e Processos
4 → 0Contratações temporárias substituídas
176Países alcançados com IA multilíngue

Veja Toda a Plataforma Você Mesmo

Explore a CloudTalk de ponta a ponta: discador, agentes de IA, inteligência de chamadas, roteamento e sincronização com CRM — em um tour guiado rápido.

Integrações

Conecte-se a Tudo o Que Você Usa

CRMs, helpdesks, sistemas de recrutamento e muito mais. Comece instantaneamente com mais de 100 integrações nativas ou vá além com Zapier, Make ou o próprio criador de automação de fluxo de trabalho da CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

Segurança e Conformidade Integradas em Cada Chamada

Cada chamada que sua equipe faz carrega dados do cliente. A CloudTalk os protege com controles de segurança auditados independentemente conforme a SOC 2 Tipo II e ISO 27001, criptografia forte e salvaguardas de privacidade que suportam os requisitos da LGPD, GDPR, CCPA e HIPAA.

Em conformidade com a GDPRCertificação ISO 27001AICPA SOC 2Em conformidade com a CCPAEm conformidade com a HIPAAEm conformidade com a PCI DSSEm conformidade com a CSA

Auditado Independentemente

Certificado pela ISO 27001 e atestado pela SOC 2 Tipo II. Auditores independentes verificam nossos controles todos os anos, para que sua análise de fornecedores comece com as evidências em mãos.

Privacidade e Conformidade com a GDPR

Processamos seus dados de acordo com a GDPR, com um Acordo de Processamento de Dados (DPA) incluído como padrão. As transferências internacionais permanecem em conformidade por meio de Cláusulas Contratuais Padrão e da nossa certificação na Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA.

Seus Dados, Criptografados e Seguros na AWS

Seus dados são armazenados em data centers seguros e auditados independentemente da AWS, e cada chamada e gravação é criptografada em trânsito e em repouso com TLS e AES-256.

Controle de Acesso

Faça login através do seu provedor de identidade existente e use permissões baseadas em funções para dar a cada administrador, supervisor e agente acesso exatamente ao que precisam.

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o produto e faturamento.

Um sistema telefônico empresarial: números locais em mais de 160 países, roteamento de chamadas, discadores para equipes de vendas externas, gravações e análises de chamadas, com SMS e WhatsApp incluídos. Os Agentes de Voz com IA são um adicional que atende ou faz chamadas quando sua equipe não pode. Ambos vêm com um teste grátis; 14 dias para o sistema telefônico e 50 minutos grátis para os agentes de voz.

É para equipes de vendas e suporte que vivem ao telefone, e é ainda mais forte quando você liga para vários países ao mesmo tempo. Você pode começar com um único usuário. Você sempre pode testar, sem risco, iniciando um teste de 14 dias (sem necessidade de cartão de crédito).

Os planos variam de €19 a €49 por usuário/mês no faturamento anual, e cada plano inclui um pacote de chamadas, para que as chamadas locais não sejam cobradas à parte da licença. Os Agentes de Voz com IA são cobrados separadamente por minuto. Sem taxas de instalação.

Apenas se você quiser o desconto. No faturamento mensal você mesmo cancela na página de Faturamento, a qualquer momento. O anual é um compromisso de 12 meses e custa cerca de 30% menos por usuário. Comece no mensal se ainda estiver decidindo.

Geralmente sim, e vale a pena conferir antes de contratar. Envie-nos a lista e confirmaremos o que é portável. Você continua fazendo chamadas pelo seu provedor atual enquanto a portabilidade roda em segundo plano, o que leva a partir de duas semanas, dependendo da empresa que você está deixando.

Muitas de nossas integrações de CRM sincronizam nos dois sentidos, de modo que chamadas, gravações e transcrições vão direto para o registro do contato sem ninguém precisar copiar nada. Temos mais de 100 integrações nativas, nosso construtor de fluxo de trabalho nativo, além de API, Zapier e Make.

Não. Vários clientes usam a CloudTalk puramente como seu sistema telefônico. Se você ativar um agente de voz, ele responde a partir de uma base de conhecimento que você cria e, quando não consegue ajudar, transfere para uma pessoa sem desligar: ele continua na linha até alguém realmente atender.

Sim, em todos os planos. Nossa equipe de integração ajuda você no processo de configuração, seja qual for o seu plano. Alguns planos também acompanham um gerente de conta dedicado que continua acompanhando você depois disso.

Geralmente no mesmo dia. Os números vêm do inventário sem espera, e o período de teste oferece recursos Expert, créditos para chamadas e até 3 números.

Emma from the CloudTalk team

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