VoIP για τον δημόσιο τομέα: Βοηθήστε κάθε πολίτη να συνδεθεί με το σωστό γραφείο
Το CloudTalk είναι ένα τηλεφωνικό σύστημα cloud για δημόσιες υπηρεσίες και φορείς. Δρομολογήστε τις κλήσεις των πολιτών στο κατάλληλο τμήμα, μειώστε τον χρόνο αναμονής με ουρές και επανάκληση, και ελέγξτε ποιος έχει πρόσβαση σε κάθε κλήση.
- Πλάνα από €25 ανά χρήστη/μήνα, χωρίς αγορά εξοπλισμού
- Αναφορά SOC 2 και πιστοποίηση ISO 27001 στο Trust Center μας
- Μεταφέρετε ένα τμήμα τη φορά, διατηρώντας το τρέχον σύστημά σας
- Αλλάξτε τις ροές κλήσεων μόνοι σας, χωρίς αίτημα στο IT
Την εμπιστεύονται πάνω από 50,000+ επαγγελματίες πωλήσεων & υποστήριξης παγκοσμίως
Ένα τηλεφωνικό σύστημα για το δημόσιο
σχεδιασμένο για τον πολίτη
Μικρότεροι χρόνοι αναμονής, προστασία δεδομένων και αδιάλειπτη λειτουργία από παντού.
Πείτε αντίο στις
ατελείωτες ουρές αναμονής
Τα μενού κατευθύνουν τους πολίτες στο σωστό τμήμα, οι ουρές και οι επανακλήσεις μειώνουν την αναμονή, ενώ ένα ζωντανό dashboard εμφανίζει τους χρόνους αναμονής και τις χαμένες κλήσεις.
Προστασία των δεδομένων
σε κάθε κλήση
Πρόσβαση βάσει ρόλων για διαχειριστές, επόπτες και εκπροσώπους, κρυπτογραφημένες κλήσεις και διαθέσιμες αναφορές SOC 2 και ISO 27001 κατόπιν αιτήματος.
Αδιάλειπτη λειτουργία
από οποιοδήποτε σημείο
Το προσωπικό απαντά σε κλήσεις από φορητό υπολογιστή, σταθερό τηλέφωνο ή κινητό, χωρίς ανάγκη αγοράς ή συντήρησης εξοπλισμού και χωρίς εγκαταστάσεις στον χώρο σας.
Κλήσεις πολιτών σε ασφαλή,
πιστοποιημένη υποδομή
Οι κλήσεις των πολιτών περιλαμβάνουν ονόματα, αριθμούς και στοιχεία υποθέσεων, γι' αυτό το CloudTalk τις διατηρεί κρυπτογραφημένες σε πιστοποιημένη υποδομή με διαθεσιμότητα 99.999%.
Πρόσβαση βάσει ρόλων
Διαχειριστές, επόπτες και εκπρόσωποι βλέπουν μόνο όσα τους επιτρέπετε.
Κρυπτογράφηση από προεπιλογή
Οι κλήσεις μεταδίδονται κρυπτογραφημένες και εσείς αποφασίζετε ποιος μπορεί να ακούσει τις ηχογραφήσεις και για πόσο διάστημα.
Πιστοποιημένη υποδομή
Αναφορά SOC 2, πιστοποίηση ISO 27001 και βεβαίωση PCI DSS στο Trust Center μας.
Διατηρήστε τις γραμμές σας ενεργές
Κλήσεις μέσω πολλαπλών παρόχων με εγγύηση διαθεσιμότητας 99.999%, ώστε οι γραμμές των πολιτών να παραμένουν πάντα ανοιχτές.
ΣΥΓΚΡΙΣΗ
Παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα δημοσίου
vs. Τηλεφωνικό σύστημα CloudTalk
Τι αλλάζει στην πράξη όταν η τηλεφωνία σας μεταφέρεται στο cloud:
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
Όλα όσα χρειάζεται ένας φορέας από ένα τηλεφωνικό σύστημα
Κάθε κλήση φτάνει στο σωστό άτομο
Άδειες, πληρωμές ή γενικές πληροφορίες: οι πολίτες συνδέονται πάντα με την κατάλληλη ομάδα.
- Μενού κλήσεων: «Πατήστε 1 για άδειες, 2 για λογαριασμούς, 3 για γενικές πληροφορίες.»
- Δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων: Οι κλήσεις κατευθύνονται στο προσωπικό με τις κατάλληλες γνώσεις.
- Ομάδες κλήσης και ουρές: Κατανεμημένες κλήσεις σε ολόκληρο το τμήμα.
- Ωράριο λειτουργίας: Ρύθμιση ωρών και αργιών για κάθε αριθμό.
- Τηλεφωνητής: Τα ηχητικά μηνύματα φτάνουν απευθείας στο email σας.
Ελέγξτε ποιος έχει πρόσβαση στις κλήσεις
Τρεις διακριτοί ρόλοι, κρυπτογραφημένες κλήσεις και κανόνες πρόσβασης που ορίζετε εσείς.
- Τρεις ρόλοι: Διαχειριστής, επόπτης και εκπρόσωπος, με δικαιώματα ανά χρήστη.
- Single sign-on: Σύνδεση με τον πάροχο ταυτοποίησής σας, στο πρόγραμμα Expert.
- Πρόσβαση στις ηχογραφήσεις: Επιλέξτε τι μπορεί να βλέπει κάθε εκπρόσωπος σε κλήσεις και εγγραφές.
- Έλεγχος παύσης: Παύση ή διακοπή της ηχογράφησης κατά τη διάρκεια της κλήσης.
- Ετήσιοι έλεγχοι: Ανεξάρτητα τεστ διείσδυσης τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο.
Συνδέστε κάθε γραφείο, υπολογιστή και σπίτι
Δημαρχείο, υποκατάστημα ή απομακρυσμένο γραφείο: ένα ενιαίο σύστημα για όλες τις τοποθεσίες.
- Κάθε συσκευή: Απαντήστε σε κλήσεις από την εφαρμογή για κινητά, το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή υπολογιστή.
- Σταθερά τηλέφωνα SIP: Συνδέστε συμβατές συσκευές, δοκιμάζοντας πρώτα το μοντέλο σας.
- Φορητότητα αριθμών: Διατηρήστε τους αριθμούς που γνωρίζουν ήδη οι πολίτες.
- Τοπικοί αριθμοί: Προσθέστε έναν αριθμό για κάθε γραφείο ή γραμμή εξυπηρέτησης.
- Προσθήκη χρηστών σε λεπτά: Από το πρόγραμμα περιήγησης, χωρίς επίσκεψη τεχνικού.
ΠΕΡΙΗΓΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
Δείτε πώς μια κλήση πολίτη
δρομολογείται μέσω του CloudTalk
Δείτε μια σύντομη περιήγηση: δημιουργήστε το μενού τμήματος που δρομολογεί
τις κλήσεις των πολιτών, χωρίς κώδικα.
ΒΑΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ
Σχεδιασμένο για τις κλήσεις
που λαμβάνουν πραγματικά οι δημόσιες υπηρεσίες
Από ερωτήσεις για άδειες και λογαριασμούς μέχρι δημόσιες ανακοινώσεις και αιτήματα εξυπηρέτησης.
ΜΕΝΟΥ ΚΛΗΣΕΩΝ & ΔΡΟΜΟΛΟΓΗΣΗ ΒΑΣΕΙ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ
Δρομολογήστε τους πολίτες σωστά από την πρώτη φορά
- Μενού drag-and-drop: Δημιουργήστε ροές κλήσεων χωρίς κώδικα.
- Έξυπνη δρομολόγηση: Δρομολόγηση ανά τμήμα, δεξιότητα, ώρα της ημέρας...
- Επεξεργαστείτε τα μενού μόνοι σας: Χωρίς ανάγκη για αίτημα σε τεχνικό.
- Εσωτερικές γραμμές: Επιτρέψτε στους καλούντες να πληκτρολογούν απευθείας εσωτερικό αριθμό.
«Λαμβάναμε παράπονα για κλήσεις που έμεναν αναπάντητες ή μεταφέρονταν από ομάδα σε ομάδα. Αυτό δεν ήταν το είδος της εξυπηρέτησης που θέλαμε να παρέχουμε.»
ΟΥΡΕΣ ΑΝΑΜΟΝΗΣ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΚΛΗΣΕΩΝ & LIVE DASHBOARD
Κρατήστε την αναμονή σύντομη σε ώρες αιχμής
- Ουρές αναμονής: Κρατήστε τους καλούντες στην αναμονή μέχρι να ελευθερωθεί εκπρόσωπος.
- Επιστροφή κλήσεων: Καλέστε πίσω τις κλήσεις που δεν μπορέσατε να απαντήσετε.
- Ομάδες κουδουνισμού: Μοιράστε τις κλήσεις σε ολόκληρο το τμήμα.
- Live Dashboard: Ορίστε τους δικούς σας στόχους χρόνου αναμονής και ποσοστού εγκατάλειψης.
«Τώρα έχουμε γραφήματα και μπορούμε να παρακολουθούμε και να συγκρίνουμε στατιστικά όποτε θέλουμε. Βλέπουμε αμέσως τις διαφορές μεταξύ των εκπροσώπων και προσαρμόζουμε τον τρόπο που εργαζόμαστε.»
ΗΧΟΓΡΑΦΗΣΗ & ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΚΛΗΣΕΩΝ
Κρατήστε αρχείο για κάθε κλήση πολίτη
- Ηχογράφηση κλήσεων: Εισερχόμενες, εξερχόμενες και εσωτερικές κλήσεις.
- Κανόνες πρόσβασης: Ορίστε ποιος μπορεί να ακούει, ανά εκπρόσωπο ή αριθμό.
- Δικά σας αντίγραφα ασφαλείας: Αποθηκεύετε καθημερινά τις ηχογραφήσεις στον δικό σας διακομιστή SFTP.
- Διατήρηση: Οι ηχογραφήσεις αποθηκεύονται για 2 χρόνια, αρχειοθετημένες και προσβάσιμες.
- Εξαγωγές: Εξάγετε ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις όποτε τις χρειάζεστε.
ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ
Συνδέστε κάθε τμήμα
- Εσωτερικές κλήσεις: Καλέστε δωρεάν οποιονδήποτε στην ομάδα σας, μέσα από μία εφαρμογή.
- Δωμάτια τηλεδιάσκεψης: Πραγματοποιήστε κλήσεις με PIN και εξωτερικούς καλεσμένους.
- Άμεσες μεταφορές: Μεταφέρετε κλήσεις μεταξύ ομάδων μαζί με τις απαραίτητες πληροφορίες.
- Ενιαίο ιστορικό κλήσεων: Κάθε γραφείο και γραμμή εξυπηρέτησης σε ένα σημείο.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
ΤΕΧΝΗΤΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΓΙΑ ΤΟ ΔΗΜΟΣΙΟ
VoIP με τεχνητή νοημοσύνη για το δημόσιο:
Απαντήστε σε περισσότερες κλήσεις πολιτών, όλο το 24ωρο
Αφήστε την τεχνητή νοημοσύνη να διαχειρίζεται τις συνηθισμένες ερωτήσεις και αξιοποιήστε το προσωπικό σας για τους πολίτες που το έχουν πραγματικά ανάγκη.
ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΒΟΗΘΟΣ AI
Ψηφιακή ρεσεψιονίστ AI για τις γραμμές πληροφοριών του δημοσίου
Οι ψηφιακοί βοηθοί AI απαντούν σε κάθε κλήση σε δευτερόλεπτα, 24/7, ανεξάρτητα από τον όγκο. Η ρεσεψιονίστ AI απαντά σε ερωτήσεις για ωράρια, τοποθεσίες, έγγραφα και υπηρεσίες με βάση τα δικά σας αρχεία, συλλέγει το όνομα του καλούντος, τον αριθμό επιστροφής κλήσης και το αίτημά του, και μεταφέρει την κλήση στο σωστό τμήμα με όλα τα στοιχεία ήδη καταγεγραμμένα. Μπορεί επίσης να προγραμματίζει ραντεβού στο συνδεδεμένο Google Calendar ή Outlook.
- 70+ γλώσσες: Ο βοηθός εντοπίζει και προσαρμόζεται στη γλώσσα του καλούντος.
- Μόνο πληροφορίες: Χωρίς αποφάσεις επιλεξιμότητας, νομικές συμβουλές ή διαχείριση περιστατικών έκτακτης ανάγκης.
- Δοκιμάστε το δωρεάν: 50 δωρεάν λεπτά πριν την πληρωμή.
«Η ρεσεψιονίστ AI απλώς ρωτά πώς μπορεί να βοηθήσει, και ο καλών λέει συνδέστε με με αυτό το άτομο ή χρειάζομαι μια προσφορά. Χωρίς πληκτρολόγηση αριθμών για τμήματα ή πατήστε το ένα για το άλλο.»
Κορυφαία δυνατότητα
Δείτε τον AI Voice Agent της CloudTalk σε δράση!
Η CeTe είναι μια AI που μιλάει σαν άνθρωπος: χωρίς διακοπές, χωρίς εκπαίδευση, χωρίς άδειες. Πραγματοποιεί και απαντά σε κλήσεις, ενημερώνει συστήματα CRM, κλείνει συναντήσεις και συνδέει ανθρώπους μόνο όταν χρειάζεται.
Πατήστε το play για να την ακούσετε. Θέλετε μια εμπειρία που θα σας εντυπωσιάσει; Ζητήστε μια δωρεάν δοκιμαστική κλήση και δοκιμάστε την ζωντανά.
CONVERSATION INTELLIGENCE
Δείτε τι ζητούν πραγματικά οι πολίτες όταν καλούν
- Αναζητήσιμες απομαγνητοφωνήσεις: Κάθε ηχογραφημένη κλήση, προσβάσιμη σε δευτερόλεπτα.
- Άμεσες συνόψεις: Κανείς δεν χρειάζεται να ακούσει ξανά ολόκληρη την κλήση.
- Θέματα: Δείτε ποια ζητήματα αναφέρουν συχνότερα οι πολίτες.
- Συναίσθημα: Μάθετε ποιες κλήσεις πρέπει να αξιολογήσετε πρώτα.
- Κάρτες αξιολόγησης: Βεβαιωθείτε ότι το προσωπικό τηρεί τα πρότυπα εξυπηρέτησης.
ΧΩΡΙΣ ΕΚΠΛΗΞΕΙΣ
Μεταβείτε σε VoIP για το δημόσιο
με σιγουριά
Οι τέσσερις ερωτήσεις που κάνουν οι φορείς πριν αλλάξουν σύστημα, απαντημένες από την αρχή:
Μεταφέρετε το πρώτο σας τμήμα σε 5 βήματα
Ξεκινήστε σε μικρή κλίμακα, επιβεβαιώστε ότι λειτουργεί και στη συνέχεια επεκταθείτε.
Επιλέξτε μια πιλοτική ομάδα
Ξεκινήστε με ένα κέντρο υποστήριξης ή μία γραμμή εξυπηρέτησης.
Προωθήστε ή μεταφέρετε τον αριθμό σας
Προωθήστε τον κεντρικό σας αριθμό στο CloudTalk ή μεταφέρετέ τον όταν είστε έτοιμοι.
Δημιουργήστε τη ροή κλήσεων σας
Ρυθμίστε μόνοι σας το μενού, τις ουρές αναμονής, το ωράριο λειτουργίας και τις αργίες.
Ορίστε κανόνες πρόσβασης
Επιλέξτε ρόλους και αποφασίστε ποιος μπορεί να ακούει τις ηχογραφήσεις.
Επεκταθείτε τμήμα προς τμήμα
Προσθέστε την επόμενη ομάδα όταν είστε έτοιμοι, διατηρώντας παράλληλα και τα δύο συστήματα.
ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ CLOUDTALK
Τιμολόγηση τηλεφωνικού συστήματος για το δημόσιο
που παραμένει προβλέψιμη
Πληρώστε ανά χρήστη, χωρίς εξοπλισμό. Οι τιμές που εμφανίζονται είναι ανά χρήστη ανά μήνα, με ετήσια χρέωση.
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
Επιλέγετε τηλεφωνικό σύστημα για οργανισμό ή δημόσια υπηρεσία;
Αυτές είναι οι ερωτήσεις που κάνουν συχνότερα οι ομάδες.
Το VoIP για το δημόσιο είναι ένα διαδικτυακό τηλεφωνικό σύστημα για φορείς και δημόσιες υπηρεσίες. Δρομολογεί τις κλήσεις των πολιτών, υποστηρίζει απομακρυσμένο προσωπικό, καταγράφει κλήσεις και καταργεί τον εξοπλισμό ενός παραδοσιακού τηλεφωνικού κέντρου. Το CloudTalk προσθέτει μενού κλήσεων, ουρές αναμονής, επιστροφή κλήσεων και προαιρετική απάντηση με τεχνητή νοημοσύνη.
Οι κλήσεις μεταφέρονται μέσω διαδικτύου αντί για χάλκινες γραμμές. Το προσωπικό απαντά από εφαρμογή για κινητά, από πρόγραμμα περιήγησης, από εφαρμογή υπολογιστή ή από σταθερό τηλέφωνο SIP, ενώ οι διαχειριστές ρυθμίζουν αριθμούς, μενού, ουρές και κανόνες πρόσβασης από ένα κεντρικό πίνακα.
Αναζητήστε ισχυρούς ελέγχους ασφαλείας, πρόσβαση βάσει ρόλων, αξιόπιστη ποιότητα κλήσεων, δρομολόγηση κλήσεων που μπορεί να αλλάξει η ομάδα σας, σαφείς κανόνες εγγραφής και δυνατότητα μετάβασης ενός τμήματος κάθε φορά. Ρωτήστε επίσης τι δεν υποστηρίζεται, όπως οι κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Τα τηλεφωνικά συστήματα cloud κοστολογούνται ανά χρήστη/μήνα, χωρίς αγορά εξοπλισμού. Τα πακέτα του CloudTalk ξεκινούν από €25/χρήστη/μήνα με ετήσια χρέωση, ενώ οι φορείς με 25+ θέσεις λαμβάνουν προσαρμοσμένες τιμές. Η ρεσεψιονίστ AI ξεκινά δωρεάν με 50 λεπτά, ενώ το Conversation Intelligence κοστίζει €9/εκπρόσωπο/μήνα.
ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΕΙΣ
Συνδέστε το τηλεφωνικό σας σύστημα με τα εργαλεία
που χρησιμοποιεί ήδη ο φορέας σας
Δείτε το ιστορικό των πολιτών κατά τη διάρκεια των κλήσεων και καταγράψτε κάθε κλήση εκεί που εργάζεται η ομάδα σας. Συγχρονίστε κλήσεις, σημειώσεις και εγγραφές στο HubSpot, το Salesforce, το Zoho CRM και το Pipedrive, συνδέστε τα Zendesk, Microsoft Teams και 100+ επιπλέον εργαλεία, συνδέστε συστήματα διαχείρισης υποθέσεων και αρχείων μέσω του ανοικτού API και αυτοματοποιήστε τις ενέργειες παρακολούθησης με αυτοματοποίηση ροής εργασιών, Zapier και Make.
Δώστε στους πολίτες ένα τηλεφωνικό σύστημα
που απαντά άμεσα
Μιλήστε με την ομάδα μας για το πρώτο σας τμήμα, τις ερωτήσεις ασφαλείας και τις ροές κλήσεών σας.
Συχνές ερωτήσεις για VoIP στο δημόσιο
Το CloudTalk ταιριάζει σε φορείς και δημόσιες υπηρεσίες που διαχειρίζονται κλήσεις πολιτών, όπως κέντρα υποστήριξης, γραφεία αδειών και γραμμές πληροφοριών. Δρομολογεί κλήσεις, τις καταγράφει και σας παρέχει πρόσβαση βάσει ρόλων για το τι βλέπει ο καθένας. Δεν έχει σχεδιαστεί για κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Όχι. Το CloudTalk δεν υποστηρίζει αυτήν τη στιγμή κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Διατηρήστε τις κλήσεις έκτακτης ανάγκης σε τηλεφωνική γραμμή που τις υποστηρίζει και χρησιμοποιήστε το CloudTalk για τις γραμμές εξυπηρέτησης πολιτών, τις γραμμές πληροφοριών και τις εσωτερικές κλήσεις.
Το CloudTalk διαθέτει πιστοποιητικό ISO 27001, αναφορά SOC 2 και συμμορφώνεται με τα πρότυπα GDPR, CCPA και PCI DSS. Οι αναφορές είναι διαθέσιμες μέσω του Κέντρου Εμπιστοσύνης στη σελίδα ασφαλείας. Εάν ο φορέας σας απαιτεί άλλα πλαίσια, ρωτήστε την ομάδα μας σχετικά με τις απαιτήσεις σας.
Το CloudTalk λειτουργεί σε κέντρα δεδομένων των Amazon Web Services και Google Cloud και δεν μπορεί να εγγυηθεί συγκεκριμένη τοποθεσία για τα περισσότερα δεδομένα. Μπορείτε να δημιουργείτε καθημερινά δημιουργία αντίγραφων ασφαλείας των ηχογραφήσεων κλήσεων στον δικό σας διακομιστή. Ρωτήστε την ομάδα μας εάν έχετε ειδικές απαιτήσεις τοποθεσίας δεδομένων.
Εσείς αποφασίζετε. Οι διαχειριστές ορίζουν τι μπορούν να βλέπουν οι εκπρόσωποι και οι επόπτες, ανά εκπρόσωπο ή ανά αριθμό, και μπορούν να παύσουν ή να σταματήσουν μια εγγραφή κατά τη διάρκεια μιας κλήσης. Οι εγγραφές παραμένουν στο Dashboard και το API για 2 χρόνια, ενώ οι παλαιότερες αρχειοθετούνται και είναι ανακτήσιμες κατόπιν αιτήματος. Δείτε τις λεπτομέρειες για την ηχογράφηση κλήσεων.
Ναι. Μπορείτε να προωθήσετε έναν αριθμό στο CloudTalk για να ξεκινήσετε ή να κάνετε φορητότητα αριθμού όταν είστε έτοιμοι, ώστε οι αριθμοί που γνωρίζουν ήδη οι πολίτες να παραμείνουν ίδιοι.
Ναι. Πολλές ομάδες μεταφέρουν πρώτα μία γραμμή εξυπηρέτησης και διατηρούν τις υπόλοιπες στο τρέχον σύστημά τους. Οι κλήσεις μεταξύ των δύο συστημάτων πραγματοποιούνται σαν εξωτερικές κλήσεις, οπότε προγραμματίστε πώς θα επικοινωνεί το προσωπικό μεταξύ του, για παράδειγμα με εσωτερικά γραμμών από την πλευρά του CloudTalk και αποθηκευμένους εξωτερικούς αριθμούς για το υπόλοιπο.
Ναι. Η ρεσεψιονίστ AI μιλάει 70+ γλώσσες και εντοπίζει τη γλώσσα του καλούντος. Απαντά σε ερωτήσεις από τα έγγραφά σας και μεταφέρει την κλήση σε εκπρόσωπο όταν χρειάζεται.
Το CloudTalk υπογράφει συμφωνίες BAA με πελάτες του τομέα υγείας, οι οποίες καλύπτουν ηχογραφήσεις και απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων. Τα γραπτά μηνύματα δεν είναι συμβατά με το HIPAA στο CloudTalk, επομένως διατηρήστε τα στοιχεία ασθενών στις τηλεφωνικές κλήσεις. Δείτε τη σελίδα μας για το τηλεφωνικό σύστημα για την υγεία για την πλήρη εικόνα.
Το CloudTalk συνδέεται εγγενώς με CRM και πλατφόρμες υποστήριξης όπως τα HubSpot, Salesforce, Zendesk και Zoho. Άλλα συστήματα συνδέονται μέσω του ανοικτού API και της αυτοματοποίησης ροής εργασιών, ώστε τα δεδομένα κλήσεων να φτάνουν εκεί που εργάζεται η ομάδα σας. Περιηγηθείτε σε όλες τις ενσωματώσεις.
Οι περισσότερες ομάδες ξεκινούν τη λειτουργία σε λιγότερο από μία ώρα για την πρώτη ομάδα, χωρίς επίσκεψη τεχνικού. Μια πύλη υποδοχής σας καθοδηγεί βήμα προς βήμα, ενώ ένας ειδικός εφαρμογής και ένας υπεύθυνος λογαριασμού βοηθούν σε μεγαλύτερες εγκαταστάσεις.
Έχετε ακόμα απορίες;
Δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση που ψάχνετε; Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την φιλική ομάδα μας.