Las 10 mejores alternativas y competidores de Squaretalk en 2026

Te estás enfrentando a procesos de configuración de flujos de trabajo difíciles, funciones demasiado complejas y unas integraciones que, bueno... dejan bastante que desear. Y por eso estás buscando una alternativa a Squaretalk. Hemos probado 20 alternativas y las hemos reducido a las 10 de esta lista. Hemos descubierto que CloudTalk es la mejor alternativa a Squaretalk para equipos globales de ventas y soporte que necesitan una gran variedad de opciones de integración nativas (100+), números en 160 países y que están interesados en mejorar la experiencia del cliente con agentes de voz IA.

Resumen: las 10 mejores alternativas a Squaretalk de un vistazo

Las mejores alternativas a Squaretalk son CloudTalk, JustCall, Aircall, Ringover, Dialpad, Kixie, PhoneBurner, Convoso, Five9 y CallHippo. Squaretalk en sí es un marcador predictivo competente para equipos pequeños que necesitan empezar a operar rápido; hemos clasificado las mejores alternativas a Squaretalk a continuación para aquellos equipos a los que se les ha quedado corto, ya sea porque han alcanzado el límite en la profundidad de los informes, la sincronización con el CRM, la cobertura de números internacionales o el coste de los complementos acumulados sobre la tarifa de usuario.

Tres de los diez no indican un precio de plan sobre el que actuar. La página de precios de Aircall muestra los precios de los complementos en euros y ningún precio de plan por usuario en dólares; Dialpad y Kixie no publican ninguna cifra en dinero. Cuando una cifra de abajo es ampliamente reportada en lugar de publicada por el proveedor, lo indicamos en la entrada.

Por qué los equipos buscan una alternativa a Squaretalk: lo que dicen los usuarios reales

Los equipos rara vez buscan alternativas a Squaretalk debido a una falta de funciones. En nuestras conversaciones con equipos que cambian de plataforma de llamadas, el detonante suele ser una llamada de demostración que se cortó, o una semana en la que el audio fue tan malo que los agentes dejaron de confiar en la herramienta. El precio aparece en segundo lugar. La falta de funciones aparece en tercer lugar, una vez que alguien ya ha empezado a buscar opciones.

La mayor parte de la lista de abajo procede de la propia reseña publicada por CloudTalk sobre Squaretalk, que resume los comentarios de los usuarios sobre la plataforma; cuando un evaluador individual de G2 dice algo directamente, hemos enlazado su reseña para que puedas leerla al completo. Advertencia justa antes de las críticas: Squaretalk tiene una puntuación de 4.8/5 en G2 en unas 130 reseñas, una muestra pequeña comparada con las miles que respaldan a JustCall o Dialpad, pero una buena puntuación. La lista de abajo trata sobre los aspectos en los que a los equipos se les queda corto, no sobre un producto que no guste a la gente.

¿Cuál es la mejor alternativa a Squaretalk?

CloudTalk es la mejor alternativa a Squaretalk para la mayoría de los equipos de ventas y soporte, porque combina números locales en más de 160 países, una sincronización de CRM bidireccional real en lugar de un simple registro de llamadas unidireccional y un Diseñador de flujo de llamadas visual que te permite cambiar el enrutamiento sin tener que abrir una incidencia de soporte. Comienza en €25/usuario/mes con facturación anual sin mínimo de puestos, y funciona con un SLA de tiempo de actividad del 99.999 %.

¿Por qué los equipos consideran a CloudTalk el mejor sustituto de Squaretalk?

Los equipos eligen CloudTalk como sustituto de Squaretalk porque las cinco cosas con las que los usuarios de Squaretalk dicen tener dificultades a los evaluadores de CloudTalk son las cinco cosas sobre las que se construye CloudTalk. Esto ocurre cuando una plataforma se diseña para equipos que ya han superado su primer marcador. CloudTalk cuenta con el respaldo de más de 5,500 clientes en más de 100 países, y la hoja de ruta del producto ha acompañado a esos equipos en su crecimiento hacia el mercado corporativo.

Cómo elegimos las mejores alternativas y competidores de Squaretalk

Durante casi una década, hemos ayudado a más de 30 000 profesionales a encontrar e implementar herramientas de comunicación empresarial más inteligentes. Hemos revisado más de 200 herramientas de software en distintos sectores, analizado más de 5500 opiniones de clientes verificadas en plataformas como G2, Capterra y Trustpilot, y extraído conclusiones de debates de usuarios reales en Reddit y Quora. Solo en el último año, hemos publicado más de 1000 artículos, cada uno de ellos escrito por personas para personas.

Dos cosas que vale la pena leer antes de confiar en nada de esto: nuestra declaración de integridad de contenido, que detalla cómo gestionamos la redacción sobre nuestros propios competidores, y nuestra metodología de revisión de software, que explica cómo funcionan las puntuaciones.

Nuestros criterios de selección y metodología de pruebas

Hemos clasificado a estos competidores de Squaretalk según ocho criterios de referencia. Son los ocho puntos en los que un cambio desde Squaretalk suele tener éxito o fracasar.

• Llamadas y enrutamiento. Primero la estabilidad de las llamadas, luego el tiempo que se tarda en realizar un cambio de enrutamiento sin ayuda externa.
• Transparencia de precios, anunciado frente a real. Registramos el precio inicial publicado y luego buscamos el mínimo de usuarios, la duración del compromiso y los complementos necesarios para lograr una configuración de llamadas salientes operativa.
• Análisis de reseñas en distintas plataformas. Las valoraciones y el número de reseñas provienen de datos almacenados de G2 que tenemos en archivo. No extraemos información de sitios de reseñas mediante web scraping ni parafraseamos opiniones que nadie del equipo haya leído.
• Cobertura internacional y calidad de llamada regional. Cuántos países disponen de números locales y si puedes tener varios números por país para realizar llamadas con presencia local.
• IA y automatización: incluido o como complemento. Indicado claramente para cada herramienta, incluida la nuestra.
• Nivel de integración con CRM. Comprobamos si las disposiciones se asignan a los campos de resultados del CRM y si se pueden programar las sincronizaciones de listas, en lugar de limitarnos a contar las opciones del directorio.
• Rapidez de respuesta del soporte técnico y adopción. El tiempo que tarda un equipo no técnico en empezar a utilizar la plataforma en directo.
• Facilidad de migración desde Squaretalk. Propiedad de la portabilidad numérica, plazos de entrega comprometidos y soporte para portabilidad por fases.

Una nota sobre la comparativa de precios, porque es lo que los compradores suelen entender peor. Un marcador más potente solo justifica su precio si el número de llamadas por hora de tu equipo aumenta de verdad. Un equipo con el que hablamos probó un marcador automático de gama alta y descubrió que sus agentes seguían marcando prácticamente uno a uno, por lo que la tarifa prémium se percibió como un coste y no como una mejora de rendimiento. Valoramos la potencia del marcador en función de la mejora que un equipo puede aprovechar de forma realista, no por la longitud de la lista de funciones.

Comparativa rápida: las mejores alternativas a Squaretalk de un vistazo en 2026

Todas las herramientas comparadas cara a cara, incluidas las dos columnas que la mayoría de las páginas omiten: el mínimo de usuarios y la prueba gratuita. En ambos puntos es donde tropieza un comprador de Squaretalk: el plan Core de Squaretalk de €15 tiene un mínimo de tres usuarios, por lo que la factura más baja que puedes recibir es de €45 al mes, no de €15.

Dos cifras de Squaretalk que vale la pena conocer antes de comparar nada. La página de precios de Squaretalk muestra el plan Core a €15 por usuario/mes en un contrato anual con un mínimo de 3 usuarios, por lo que el mínimo real es de €45 al mes en lugar de €15. Además, Squaretalk no publica la duración de su prueba gratuita ni en su página de precios ni en su página de inicio; los botones redirigen a una demostración o al departamento de ventas. Ninguno de estos puntos es un fallo del producto, pero sí significan que no puedes evaluar el compromiso por ti mismo antes de hablar con alguien, que es justo lo contrario de cómo funciona la mayoría de las opciones de esta lista.

1. CloudTalk: la mejor alternativa a Squaretalk para equipos de ventas y soporte de pymes globales

¿Qué es CloudTalk?

CloudTalk es un sistema de telefonía empresarial con tecnología de IA para equipos de ventas y soporte en crecimiento. Reemplaza el hardware PBX tradicional con un servicio de VoIP en la nube que funciona en el navegador, en una aplicación de escritorio o en una aplicación móvil. Las conversaciones de voz, SMS, MMS y WhatsApp se unifican en un único espacio de trabajo junto con grabaciones, transcripciones, resúmenes de IA, etiquetas, registros de contactos y análisis. Está diseñado para equipos distribuidos que realizan llamadas internacionales y registran todo en un CRM.

¿Por qué CloudTalk es una gran alternativa a Squaretalk?

• Puedes cambiar el enrutamiento sin depender de un técnico. El Diseñador de flujo de llamadas es un constructor visual de arrastrar y soltar, y la IVR junto con el enrutamiento basado en habilidades están incluidos desde el plan Starter.
• Tu CRM se mantiene actualizado de forma automática. La sincronización bidireccional registra contactos, llamadas, grabaciones, resúmenes de IA y etiquetas de forma automática, mientras que la automatización de la disposición de llamadas convierte el clic posterior a la llamada del agente en una actualización del CRM y en una siguiente acción.
• Puedes marcar localmente en casi cualquier lugar. Números virtuales en más de 160 países, con marcación de presencia local que rota el identificador de llamadas para que coincida con el del destinatario.
• Puedes empezar con una sola persona. No hay un mínimo de usuarios, lo cual es clave si eres un equipo de dos agentes y estás comparando opciones que exigen un mínimo de tres licencias.
• Puedes ver cada concepto de tu factura antes de comprometerte. Cuatro planes públicos, cuatro complementos específicos con precios transparentes y una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito.

¿Cuáles son las funciones clave de CloudTalk?

• Diseñador de flujo de llamadas para un enrutamiento entrante visual e intuitivo, con IVR, grupos de timbrado, enrutamiento basado en habilidades, colas VIP y horario comercial.
• El marcador de ventas con IA, que incluye haz clic para llamar, modos de vista previa, progresivo y paralelo junto con el Marcador automático, con detección de buzón de voz por IA y buzón de voz pregrabado.
• Marcación de presencia local, que rota el identificador de llamadas salientes a un número local para el destinatario, respaldado por el Identificador de llamadas de marca y la firma STIR/SHAKEN.
• Integraciones bidireccionales con CRM a través de más de 100 conectores nativos, además de una API pública, webhooks y un conector de Zapier.
• Inteligencia conversacional de IA (un complemento de pago) para transcripción, resumen de llamadas con IA, notas inteligentes de IA, análisis de sentimiento, extracción de temas, etiquetas de IA, relación hablar/escuchar y búsqueda de transcripciones.
• Agentes de voz IA (un complemento de pago) para conversaciones entrantes y salientes autónomas, con activación de funciones y configuración en autoservicio.
• Análisis en tiempo real, paneles de control y paneles personalizados, con informes históricos y de grupo.
• Portabilidad numérica y un flujo automatizado de solicitud de números para comprar y verificar nuevos números en modalidad de autoservicio.

¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?

¿Cuáles son los planes y precios de CloudTalk?

CloudTalk ofrece cuatro planes con facturación anual, con complementos de precio visible y por separado.

Hablemos claro de los complementos. CloudTalk no incluye la inteligencia conversacional de IA ni los agentes de voz IA en ningún plan. Ambos son complementos en todos los niveles, con tarifas por usuario o por minuto. Mostramos estos precios junto a los planes por la misma razón por la que publicamos el mínimo de usuarios: para que puedas calcular el total antes de una llamada de ventas, no después.

¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?

Un usuario de mediana empresa en G2 definió CloudTalk como «fácil de usar, se integra bien con nuestro CRM», aunque señaló que las funciones avanzadas resultan caras para equipos pequeños. Por su parte, un usuario de pequeña empresa elogió lo accesible que es la plataforma para equipos reducidos, y sugirió incluir transcripciones en bruto en el panel del plan básico en lugar de solo archivos de voz MP3.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CloudTalk?

4.4/5 (más de 1852 opiniones)

Lee todas las opiniones sobre CloudTalk en G2.

CloudTalk vs. Squaretalk: ¿cuál es mejor para llamadas con IA?

9 alternativas más a Squaretalk que vale la pena considerar en 2026

CloudTalk no es la opción ideal para todo el mundo, y una página de comparación que pretenda convencerte de lo contrario no merece tu tiempo. Si necesitas gestión de personal para 200 agentes o un marcador integrado por completo en HubSpot, una de las nueve opciones de abajo se adaptará mejor a ti. Cada entrada detalla los puntos fuertes de la herramienta, sus costes confirmados y el momento en que deja de ser un software similar a Squaretalk para convertirse en otra cosa.

2. JustCall: la mejor opción para equipos salientes centrados en SMS

¿Qué es JustCall?

JustCall, de SaaS Labs, es una suite de comunicación con IA que integra llamadas y SMS/MMS nativos en el mismo espacio de trabajo para equipos de ventas y soporte. Está orientada a equipos salientes cuya secuencia de seguimiento combina llamadas y texto a partes iguales, y comercializa agentes de voz IA como producto independiente. Analizamos la plataforma en detalle en nuestra opinión sobre JustCall.

¿Por qué JustCall es una gran alternativa a Squaretalk?

• Los mensajes de texto y las llamadas dejan de ser herramientas separadas. Los agentes pueden enviar un SMS tras una llamada perdida sin salir del espacio de trabajo ni tener que conciliar dos historiales distintos.
• El marcador escala según el plan. El marcador de ventas incorpora marcación automática y predictiva en los planes superiores, en lugar de ofrecerse como una línea de producto independiente.
• Compatibilidad con los CRM más habituales. Admite HubSpot, Salesforce y Pipedrive de forma nativa.

¿Cuáles son los pros y los contras de JustCall?

¿Cuáles son los planes y precios de JustCall?

El plan Team cuesta €29 por usuario/mes con facturación anual, Pro cuesta €49 y Pro Plus €89. Business y SalesPro tienen precios personalizados. Los Agentes de voz IA quedan totalmente fuera de estos planes: pago por uso a €0.99 por minuto, Agent Lite por €99/mes o Agent Max por €249/mes.

El inconveniente del mínimo de usuarios: cada plan de autoservicio requiere al menos 2 usuarios, y el plan Business requiere 10. Un fundador en solitario que quiera probar las llamadas salientes tendrá que pagar por dos usuarios desde el primer día.

¿Qué dicen los clientes de JustCall?

Un usuario de G2 de una pequeña empresa valoró positivamente que JustCall permite a los representantes de ventas globales y al equipo de atención al cliente „trabajar de forma asíncrona dentro de un único ecosistema digital“, aunque señaló que el sistema de precios es lo que necesita simplificarse. Una reseña más crítica incide en este punto, argumentando que las empresas más pequeñas se ven empujadas hacia planes superiores que nunca pidieron.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a JustCall?

4.3/5 (más de 2,350 opiniones)

Lee todas las opiniones sobre JustCall en G2.

JustCall frente a Squaretalk

3. Aircall: el mejor para pymes de soporte y ventas integradas en un ecosistema de apps

¿Qué es Aircall?

Aircall es una plataforma de comunicación y telefonía en la nube diseñada en torno a un gran mercado de aplicaciones, con más de 100 integraciones disponibles para conectar las llamadas con el resto de herramientas de una pyme. Se adapta a los equipos cuyo sistema telefónico necesita estar integrado en un ecosistema de herramientas más amplio, en lugar de actuar como un motor de llamadas salientes independiente. Nuestra reseña de Aircall analiza este mercado de aplicaciones con más detalle.

¿Por qué es Aircall una alternativa sólida a Squaretalk?

• Soporte y ventas comparten la misma configuración. El menú IVR y el enrutamiento según el horario comercial gestionan las llamadas entrantes, mientras que el Marcador automático se encarga de las salientes.
• El catálogo de integraciones es su punto fuerte. Si utilizas herramientas poco habituales, es muy probable que su mercado las incluya.
• La Grabación de llamadas y la gestión compartida vienen de serie. Los equipos que gestionan las llamadas de forma colaborativa disponen de esta función desde el primer momento.

¿Cuáles son los pros y los contras de Aircall?

¿Cuáles son los planes y precios de Aircall?

La página de precios de Aircall no muestra de forma directa el precio de los planes por usuario. Lo que indica públicamente son los complementos, y los detalla en euros, dejando el coste del plan para una conversación con su equipo de ventas. Las cifras estimadas en otros sitios son de €30 por usuario/mes para Essentials y €50 por usuario/mes para Professional con facturación anual; dado que son datos estimados y no publicados oficialmente por Aircall, tómalos solo como referencia para tu presupuesto.

Nuestro propio análisis de precios de Aircall sigue de cerca las actualizaciones de sus tarifas. Lo que Aircall sí detalla con claridad es la estructura de licencias, y ese es el número que más importa a un equipo pequeño: tanto Essentials como Professional requieren un mínimo de 3 licencias, y Custom requiere 25.

El inconveniente del mínimo de licencias: con un mínimo de 3 licencias, un equipo de dos representantes pagará un 50% más de lo que correspondería a su plantilla antes de realizar la primera llamada.

¿Qué dicen los clientes de Aircall?

Dos reseñas recientes de G2 señalan el mismo problema. Un usuario de una pequeña empresa comentó que las llamadas tardan mucho en cargarse cuando se quieren volver a escuchar, y que la gestión de cambio de números se retrasa cuando se solicita a través del equipo de atención al cliente de Aircall; una segunda opinión indicó tener que esperar „hasta media hora“ para que aparezca el audio de la llamada grabada.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Aircall?

4.4/5 (más de 1,600 opiniones)

Lee todas las opiniones sobre Aircall en G2.

Aircall frente a Squaretalk

4. Ringover: el mejor para equipos europeos que llaman a muchos destinos

¿Qué es Ringover?

Ringover es una plataforma de comunicación en la nube que incluye llamadas, SMS y vídeo, con una especial presencia en los mercados europeos. Su propuesta de valor consiste en ofrecer llamadas ilimitadas a una amplia lista de destinos incluidas en el plan, en lugar de tarificar por minutos, lo que se adapta a equipos cuyo volumen de llamadas se distribuye entre varios países. Tienes todos los detalles en nuestra reseña de Ringover.

¿Por qué es Ringover una alternativa sólida a Squaretalk?

• Las llamadas a destinos están incluidas, no se cobran por minutos. Los equipos que llaman por toda Europa consiguen un gasto mensual predecible en lugar de una factura variable.
• El precio de entrada coincide con el de Squaretalk. El plan TALK empieza en €15 por usuario/mes con facturación anual.
• Los números locales cubren adecuadamente los mercados europeos. Útil si tus llamadas salientes son regionales y no globales.

¿Cuáles son los pros y los contras de Ringover?

¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?

El plan TALK cuesta €15 por usuario/mes con facturación anual, o €24 facturado mensualmente. El plan BUSINESS cuesta €47 por usuario/mes en la modalidad anual, o €57 mensualmente. El plan ADVANCED tiene precios personalizados. Todas las cifras excluyen impuestos, tal como se detalla en la propia página de precios de Ringover.

La letra pequeña del compromiso: la página de precios indica un mínimo de 3 usuarios con un compromiso de 12 meses. Eso supone un año entero para tres licencias, lo que representa un perfil de riesgo muy diferente al de un plan mensual renovable.

¿Qué dicen los clientes de Ringover?

Las dos opiniones más recientes en G2 se muestran satisfechas con el producto, pero detallan algunos aspectos del servicio. Un usuario de una pequeña empresa calificó la solución de eficiente, aunque echó en falta «un soporte más proactivo por parte de sus equipos durante la instalación», mientras que otro señaló las transcripciones automáticas como la principal debilidad, ya que todavía requieren revisión y corrección.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Ringover?

4,6/5 (más de 450 opiniones)

Lee todas las opiniones de Ringover en G2.

Ringover frente a Squaretalk

5. Dialpad: el mejor para equipos que priorizan la transcripción y el asesoramiento con IA

¿Qué es Dialpad?

Dialpad es una plataforma de comunicación diseñada prioritariamente para la IA, estructurada en torno a la transcripción en tiempo real y la asistencia en directo para agentes. Se organiza en líneas de productos independientes (Connect, Support, Sell y AI Agent), por lo que la decisión de compra depende tanto de la línea que necesites como del nivel de tarifas. Nuestra reseña de Dialpad analiza en detalle esta división.

¿Por qué Dialpad es una alternativa sólida a Squaretalk?

• La transcripción se realiza en directo, no después de la llamada. Los supervisores pueden orientar a los agentes en el momento en lugar de revisar las grabaciones al día siguiente.
• Los resúmenes de IA y el análisis de sentimiento provienen del mismo motor. El análisis posterior a la llamada es un subproducto directo de la transcripción en tiempo real.
• Las líneas de producto se adaptan a los diferentes equipos. El departamento de soporte y el de ventas no tienen por qué compartir la misma configuración.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Dialpad?

¿Cuáles son los planes y precios de Dialpad?

La página de precios de Dialpad detalla cuatro líneas de productos (Dialpad AI Agent, Dialpad Support, Dialpad Sell y Dialpad Connect) y no asocia ninguna cifra en euros a ninguna de ellas. Se suele hablar de un precio de salida de €15 por usuario/mes, pero Dialpad no lo publica oficialmente, y nuestro desglose de precios de Dialpad realiza un seguimiento de las cifras estimadas a medida que se confirman. Asegúrate de preguntar qué línea de producto cubre tu presupuesto, ya que pasar de Connect a Sell se considera una compra diferente y no una simple mejora de plan.

¿Qué dicen los clientes de Dialpad?

Un usuario de mediana empresa en G2 destacó el hecho de tener «transcripciones de mis conversaciones y mensajes de voz», además de la facilidad de marcación y la posibilidad de pegar números directamente. Otro usuario de mediana empresa valoró la facilidad para exportar los datos de las llamadas, aunque consideró que el envío de mensajes de texto a través de Dialpad resultaba algo confuso en una línea de uso tanto personal como comercial.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Dialpad?

4,4/5 (más de 4.200 opiniones)

Lee todas las opiniones de Dialpad en G2.

Dialpad frente a Squaretalk

6. Kixie: el mejor para equipos de ventas que trabajan dentro de HubSpot o Pipedrive

¿Qué es Kixie?

Kixie, comercializado como Kixie PowerCall & SMS, es un marcador para ventas diseñado para funcionar de manera nativa dentro del CRM, en lugar de hacerlo en paralelo. Los agentes pueden hacer clic para llamar directamente desde un registro del CRM, y la actividad se registra automáticamente sin necesidad de un proceso de sincronización adicional. Encontrarás más detalles en nuestra reseña de Kixie.

¿Por qué Kixie es una alternativa sólida a Squaretalk?

• El marcador se integra por completo en el CRM. Los agentes nunca tienen que salir del registro en el que están trabajando, lo cual es fundamental para los equipos que operan integrados en HubSpot.
• El registro de actividad es automático. Las llamadas y sus resultados quedan registrados en la ficha del contacto sin necesidad de ninguna intervención manual.
• La marcación escala desde una sola línea a varias. Están disponibles tanto el PowerDialer de línea única como el de múltiples líneas.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Kixie?

¿Cuáles son los planes y precios de Kixie?

Kixie detalla tres planes en su página de tarifas: el Professional Plan, Single-Line PowerDialer y Multi-Line PowerDialer. No se muestra ningún precio en euros junto a ellos, ni en ningún otro lugar de la página. El coste real solo se revela cuando realizas la demostración o inicias el proceso de registro, lo que significa que no podrás comparar el coste de Kixie con el de una licencia de €15 o €29 hasta que un comercial te ofrezca una oferta.

La letra pequeña de los complementos: las funciones ConnectionBoost, inteligencia de conversación y las herramientas de cumplimiento de DNC se confirman como complementos de pago independientes sobre el coste del plan básico, cuyo precio tampoco es público. Asegúrate de solicitar por escrito el precio final con todo incluido antes de compararlo con otras opciones.

¿Qué dicen los clientes de Kixie?

Kixie es la herramienta mejor valorada de este análisis, y las opiniones de los usuarios suelen confirmarlo: un usuario de mediana empresa en G2 comentó que lo que más le gusta es «cómo agiliza nuestras campañas de captación», señalando como contrapartida que la calidad de las llamadas puede ser irregular con una conexión a internet inestable y que la interfaz de las plantillas de SMS es algo incómoda. Una opinión mucho más negativa, dentro de la pequeña minoría de valoraciones de una estrella, critica que el envío de mensajes SMS dejó de funcionar de forma repentina y que no recibieron soporte de atención al cliente para solucionarlo.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Kixie?

4,8/5 (más de 850 opiniones)

Lee las reseñas completas de Kixie en G2.

Kixie vs. Squaretalk

7. PhoneBurner: el mejor para un marcado automático donde no se permiten llamadas abandonadas

¿Qué es PhoneBurner?

PhoneBurner es una plataforma de marcado automático cuya característica definitoria es lo que deja fuera: no hay ritmo predictivo, por lo que no hay riesgo de que un contacto responda y se encuentre con el silencio. Está diseñado para equipos donde una llamada perdida supone un problema de cumplimiento o reputación, y no solo un lead perdido. Nuestra reseña de PhoneBurner ofrece una explicación más detallada.

¿Por qué es PhoneBurner una alternativa sólida a Squaretalk?

• No hay esa pausa delatora cuando se conecta la llamada. El contacto escucha a una persona de inmediato, lo que cambia la dinámica al inicio de la conversación.
• Sin ritmo predictivo no hay llamadas abandonadas. Se trata de una garantía estructural más que de un ajuste que configurar.
• El seguimiento se hace con un solo clic. El buzón de voz pregrabado y el correo de seguimiento en un clic reducen el trabajo posterior a la llamada.

¿Cuáles son los pros y los contras de PhoneBurner?

¿Cuáles son los planes y precios de PhoneBurner?

El plan Standard cuesta €140 por usuario/mes con facturación anual, o €165 al mes con facturación mensual. El plan Professional cuesta €165 al año o €195 al mes. El plan Premium cuesta €183 al año o €215 al mes. No se especifica un mínimo de usuarios en su página de precios.

La condición sobre el volumen: a un precio de €140 por usuario, PhoneBurner debe rentabilizarse mediante la calidad de la conexión en lugar de por el simple volumen de llamadas. Realiza la prueba de llamadas por hora durante el periodo de prueba antes de comprometer a tu equipo.

¿Qué dicen los clientes de PhoneBurner?

Un usuario de mediana empresa en G2 señaló que el producto «hace que el proceso de realizar llamadas en frío sea mucho más rápido», aunque desearía una interfaz más moderna y algunas funciones impulsadas por IA. Otro usuario de pequeña empresa le atribuyó la capacidad de gestionar más clientes B2B a la vez, pero solicitó incrementos más pequeños al crear una lista de marcación, que actualmente empieza en diez.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a PhoneBurner?

4.7/5 (más de 250 reseñas)

Lee las reseñas completas de PhoneBurner en G2.

PhoneBurner vs. Squaretalk

8. Convoso: el mejor para generación de leads de gran volumen con control de listas de no llamar (DNC)

¿Qué es Convoso?

Convoso es una plataforma de contact center saliente diseñada para la generación de leads de gran volumen. Combina el marcado predictivo y de múltiples modos con la gestión de leads, la regulación del ritmo de las campañas y herramientas de cumplimiento normativo, añadiendo un alcance omnicanal a los servicios de voz. Consulta nuestra reseña de Convoso para ver cómo funcionan los controles de ritmo.

¿Por qué es Convoso una alternativa sólida a Squaretalk?

• El ritmo de marcado es el núcleo del producto. El ritmo de las campañas y el marcado multimodo están diseñados para equipos donde el volumen de llamadas define el negocio.
• Las herramientas de cumplimiento son nativas. Los controles de no llamar (DNC) vienen integrados en la plataforma en lugar de ser un añadido externo.
• La gestión de leads reside en el mismo sistema. Las listas, las campañas y los resultados no están dispersos en tres lugares diferentes.

¿Cuáles son los pros y los contras de Convoso?

¿Cuáles son los planes y precios de Convoso?

Convoso no publica sus precios. Según sus propias palabras, proporciona soluciones personalizadas basadas en las necesidades de cada cliente, como el número de usuarios, características e integraciones, adaptando el precio en consecuencia en lugar de ofrecer un modelo único. Los planes anuales se ofrecen con un 20% de descuento en el momento de escribir esto, la opción mensual está disponible mediante consulta comercial y se aplican descuentos por volumen para equipos más grandes.

La condición de la factura: las tarifas del operador se facturan por separado de la suscripción. Esto es normal en esta categoría, pero significa que el precio por usuario presupuestado no será el total de tu factura.

¿Qué dicen los clientes de Convoso?

Un usuario de mediana empresa en G2 calificó «la velocidad y eficiencia del marcador» como el mayor logro, aunque señaló que el backend puede desordenarse cuando se gestionan varias campañas complejas a la vez y requiere un administrador dedicado para mantenerse organizado. Otra reseña con menor puntuación elogia la limpieza automática de DIDs, pero plantea dudas sobre el consentimiento de los leads para DNC y solicita un mejor enrutamiento por habilidades entre los agentes.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Convoso?

4.5/5 (más de 250 reseñas)

Lee las reseñas completas de Convoso en G2.

Convoso vs. Squaretalk

9. Five9: el mejor para centros de contacto corporativos que necesitan gestión de personal

¿Qué es Five9?

La Intelligent CX Platform de Five9 es un centro de contacto en la nube para empresas que ofrece enrutamiento omnicanal, gestión de personal (WFM) y control de calidad junto con el marcador. Está pensada para operaciones con el tamaño suficiente como para requerir una función de WFM dedicada, y sus precios y planes van acordes a ello. Nuestra reseña de Five9 detalla cómo se estructuran sus planes.

¿Por qué Five9 es una buena alternativa a Squaretalk?

• Los modos de marcación cubren cualquier estrategia de salida. La plataforma incluye por defecto marcación predictiva, progresiva y de vista previa (preview).
• La gestión de personal y de calidad son nativas. No necesitas un segundo proveedor para la planificación de horarios y el control de calidad.
• Informes diseñados a gran escala. Las herramientas de análisis corporativas están pensadas para gestionar cientos de agentes, no doce.

¿Cuáles son los pros y los contras de Five9?

¿Cuáles son los planes y precios de Five9?

El plan Digital cuesta €119 mensuales por usuario y el Core €159 mensuales por usuario. Los planes Plus, Pro y Enterprise requieren contactar con el equipo de ventas. La advertencia de la propia web de Five9 es lo más importante: los precios son por usuario simultáneo, pueden aplicarse costes por uso y el mínimo es de 50 usuarios.

El inconveniente del número de usuarios: 50 usuarios a €119 supone un gasto mínimo de €5,950 al mes antes de sumar el consumo telefónico. Con menos de 50 personas, Five9 entra en una categoría completamente distinta a la de los demás nombres de esta lista.

¿Qué dicen los usuarios de Five9?

Un usuario de mediana empresa en G2 no encontró nada negativo y destacó que el hecho de que la plataforma esté basada en la web es «una gran ventaja». Por otro lado, un usuario de pequeña empresa valoró de forma positiva la marcación progresiva y predictiva, pero señaló que a veces tenía que reiniciar la plataforma a mitad del turno por pérdida de datos o problemas de conexión.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a Five9?

4.1/5 (más de 600 reseñas)

Lee todas las reseñas de Five9 en G2.

Five9 vs. Squaretalk

10. CallHippo: el mejor para microequipos que quieren probar llamadas salientes con el mínimo gasto

¿Qué es CallHippo?

CallHippo es un sistema telefónico virtual dirigido a equipos pequeños que necesitan números internacionales sin un gran compromiso mensual. Ofrece un plan Basic gratuito, y los de pago tienen precios iniciales muy bajos, vendiendo el marcador y las capacidades de IA como productos independientes adicionales. Nuestra reseña de CallHippo te muestra lo que incluye cada opción.

¿Por qué CallHippo es una buena alternativa a Squaretalk?

• Puedes empezar sin coste alguno. El plan Basic es gratuito, lo que permite realizar pruebas baratas durante un par de semanas.
• Los números internacionales son baratos y abundantes. Una opción muy útil si el equipo quiere testear un mercado nuevo antes de comprometerse.
• La prueba no requiere tarjeta de crédito. Diez días gratis, sin necesidad de aportar datos de pago.

¿Cuáles son los pros y los contras de CallHippo?

¿Cuáles son los planes y precios de CallHippo?

En cuanto a las tarifas en USD: el plan Basic es gratuito, Starter cuesta €18/usuario/mes con facturación anual, Professional €30 y Ultimate €42. El plan Enterprise se ofrece de forma personalizada con un mínimo de 50 usuarios. El Marcador paralelo es una línea de producto independiente que va desde los €35/usuario/mes (Basic) hasta los €200/usuario/mes (Ultimate). El Agente de voz IA cuesta €45/agente/mes más €0.25/minuto una vez agotados los primeros 100 minutos gratis, y el complemento de copiloto de IA tiene un precio de €10/usuario/mes.

El inconveniente de la suma de funciones: el precio inicial de €18 es por el sistema telefónico, no por la infraestructura de llamadas salientes. Si añades el Marcador paralelo y un agente de IA, el coste real para un equipo de tres personas se multiplica drásticamente respecto al precio de partida anunciado.

¿Qué dicen los usuarios de CallHippo?

A un usuario de pequeña empresa en G2 le gustó la «interfaz sencilla e intuitiva» de CallHippo, aunque apuntó que la calidad de las llamadas puede ser inconstante según la conexión a internet y que las funciones avanzadas requieren tiempo de aprendizaje. Otro usuario reportó que algunas llamadas no se registran inmediatamente en el panel de control tras realizarlas.

¿Cómo valoran los usuarios de G2 a CallHippo?

4.4/5 (más de 400 reseñas)

Lee todas las reseñas de CallHippo en G2.

CallHippo vs. Squaretalk

También conviene tenerlos en cuenta. Talkdesk, 8x8, NICE CXone y Voiso suelen aparecer en las listas de plataformas similares a Squaretalk. Los hemos dejado fuera de nuestra clasificación porque cada uno responde a necesidades ligeramente distintas: Talkdesk y NICE CXone son suites de experiencia de cliente (CX) para empresas (tienes todos los detalles en nuestra reseña de Talkdesk), 8x8 es una plataforma de comunicaciones unificadas donde el marcador es secundario, y Voiso publica su propia guía de alternativas, lo que lo convierte en parte interesada en esta comparativa en lugar de una opción neutral.

Qué dicen los usuarios reales sobre las alternativas a Squaretalk en Reddit y G2

Squaretalk tiene una presencia discreta en la comunidad. Con unas 130 reseñas en G2, su volumen está muy por debajo del de JustCall o Dialpad, por lo que no hay mucho debate orgánico que resumir. Si mientras tanto quieres ver cómo están las valoraciones, nuestra recopilación de los mejores sistemas telefónicos según las reseñas y puntuaciones de G2 compara los resultados frente a frente.

Qué dicen en Reddit sobre cómo elegir un marcador saliente

La propia Squaretalk apenas se menciona en Reddit. En los hilos sobre marcadores que hemos leído en r/sales, r/techsales, r/callcentres y r/gohighlevel, no encontramos ningún debate relevante al respecto. Esto no es una crítica (un proveedor con pocas opiniones simplemente no genera tanta conversación), pero significa que lo realmente útil de Reddit gira en torno a la decisión que hay detrás de la lista de candidatos: qué marcador se adapta mejor a la forma real de llamar de tu equipo.

Qué dicen los usuarios verificados de G2 sobre CloudTalk

Un usuario de mediana empresa que puntuó a CloudTalk con un 5/5 en mayo de 2026 afirma que «se integra perfectamente con nuestro CRM», que es la primera prueba que suele importar a los equipos de emisión. Su queja va de la mano de los elogios: le gustaría que mejoraran los precios, ya que algunas de las funciones más avanzadas resultan caras para equipos pequeños, y ha experimentado algún pequeño retardo ocasional en la interfaz.

Un usuario de pequeña empresa que valoró a CloudTalk con un 4.5/5 el mismo mes destaca la «accesibilidad para equipos pequeños» de la plataforma, pero desearía tener las transcripciones de texto en el panel de control con el plan básico en lugar de solo los archivos de audio MP3, lo que les obliga a realizar la transcripción de llamadas por su cuenta. Dos opiniones son solo eso, no una tendencia, pero ambas apuntan al mismo equilibrio: la usabilidad en el día a día convence, y las funciones más avanzadas que la gente empieza a necesitar suelen estar en los planes superiores.

Funciones de CloudTalk frente a Squaretalk para llamadas con IA

Esta es la tabla que querrás guardar antes de tu próxima llamada con un proveedor. Cada fila de CloudTalk procede de los precios públicos y la documentación del producto de CloudTalk. Cada fila de Squaretalk proviene del análisis que ha hecho CloudTalk de su plataforma y, cuando este no resuelve la duda, la celda lo indica claramente en lugar de adivinarlo.

Hay dos filas que merecen una aclaración. En cuanto a los modos de marcación, lo que de verdad importa no es cuántos modos ofrece una plataforma, sino cuál necesita realmente tu campaña; nuestra comparativa de marcador automático frente a marcador predictivo resume bien esa elección. Respecto a Conversation Intelligence, ambas plataformas lo ofrecen; la diferencia es que en CloudTalk es un complemento que se paga aparte y no una función incluida de serie, por lo que esa fila se considera un empate y no una victoria.

Cómo elegir la alternativa a Squaretalk adecuada para tu equipo

La mayoría de las guías de compra de herramientas como Squaretalk se limitan a listar funciones. Sin embargo, estas decisiones suelen fallar en otro punto: en seis preguntas clave que solo surgen una vez firmado el contrato. Plantéatelas antes.

1. Si cambias de proveedor por la calidad de las llamadas, ¿cómo la vas a probar antes de comprar?

No hagas las pruebas de calidad desde la oficina principal con cable ethernet. Pruébalo según las condiciones reales de tu equipo: un agente con el wifi de un hotel, otro en el coche, otro en el país al que más llaméis. Realiza al menos cincuenta llamadas antes de sacar conclusiones y haz dos preguntas concretas al proveedor: con cuántos operadores enlazan por país y cuál es su compromiso de tiempo de actividad garantizado por escrito. CloudTalk responde a ambas: nuestra gestión de la calidad de voz se basa en una arquitectura SIP descentralizada que enruta a través de múltiples operadores de respaldo, respaldada por un acuerdo de nivel de servicio (SLA) del 99.999% de tiempo de actividad.

2. ¿Va a utilizar tu equipo realmente un marcador más potente?

Mide las llamadas por hora que hace tu equipo hoy y vuelve a medirlo durante la primera semana de prueba. Si la cifra no varía, no necesitas un plan de marcador avanzado, y ninguna lista de funciones va a cambiar eso. Es la comprobación más barata de esta lista y la que más dinero te ahorrará.

Si estás comparando marcadores predictivos o paralelos, pregunta dos cosas más. ¿Qué ocurre cuando atienden la llamada varios contactos a la vez y no hay ningún agente libre? (Esa es una mala experiencia para el cliente). ¿Y puede el sistema distinguir una conversación real de un intento de dos segundos? Si no es así, tus métricas de contactabilidad serán pura fantasía. Los proveedores que responden con claridad a esto ya han pensado en ello. Si aún estás elaborando tu selección, nuestro recopilatorio de los mejores softwares de marcación predictiva es un buen punto de partida.

3. ¿Qué alternativa ofrece una sincronización bidireccional real con el CRM, y no solo un registro de llamadas?

Pide una demostración de estas dos funciones e ignora por completo el directorio de integraciones. Primero, ¿puede el CRM enviar una lista de contactos programada al marcador según el calendario que tú definas? Segundo, ¿se mapean los estados de llamada del marcador en los campos de resultados de llamada del CRM de manera exacta, para que los informes coincidan en ambos lados? Si la respuesta a lo segundo no es clara, tus informes fallarán y solo lo descubrirás cuando alguien pregunte por qué los dos sistemas muestran datos distintos para el mismo trimestre. CloudTalk resuelve ambas cuestiones: la automatización del estado de llamada convierte el clic del agente tras la llamada en una actualización del CRM y programa la siguiente acción, funcionando exactamente igual en la integración con Salesforce, la integración con HubSpot y la integración con Pipedrive.

Caso de éxito: Pipedrive. La empresa de SaaS registra automáticamente el 100% de la actividad telefónica en Pipedrive en todos sus equipos internacionales. Lee la historia de Pipedrive.

4. ¿Cuánto costará esto realmente al sumar minutos, números y complementos?

Haz estas cuatro preguntas por escrito a cada proveedor: ¿Cuál es el límite de minutos por usuario? ¿Cuál es la tarifa por exceso de uso? ¿Cuánto cuesta un número adicional al mes? ¿Cuánto cuesta la portabilidad de un número? Si tienes en mente un agente de voz con IA, pide la tarifa por minuto además de la mensual, que es como publicamos las tarifas de nuestro Agente de Voz IA. Luego, añade el mínimo de usuarios y la duración del compromiso; una licencia de €15 con un mínimo de tres usuarios y un contrato de doce meses se convierte en una decisión de €540, no de €15.

Un coste que casi todo el mundo olvida: si llamas con presencia local, necesitarás varios números locales por país, no solo uno. Calcula el coste de ese inventario antes de preparar tu propuesta comercial. La encuesta de julio de 2025 del Pew Research Center a 9,397 adultos estadounidenses¹ reveló que el 68% de los adultos en EE. UU. reciben llamadas fraudulentas al menos una vez por semana, y el 31% las reciben a diario. Por eso se suelen ignorar los números internacionales desconocidos, y por eso vale la pena invertir en un buen inventario de números locales.

5. ¿Quién se encarga de la portabilidad numérica y cuánto tardará?

Las migraciones no suelen fallar por los datos, sino por los números. El patrón se repite: requisitos contradictorios entre operadores locales, falta de un responsable claro del proceso de principio a fin y constantes incidencias mientras tus propios clientes llaman a un número que no funciona. El retraso se puede superar, pero el impacto en la credibilidad ante tus clientes es lo que tu equipo recordará.

Haz tres preguntas antes de firmar: ¿Quién es el responsable directo de la portabilidad, con nombre y cargo? ¿Cuál es el plazo garantizado por escrito, sabiendo que el tiempo que tarda la portabilidad numérica depende tanto del operador y del país como del propio proveedor? ¿Podemos hacer la portabilidad por fases, manteniendo el sistema antiguo activo para los números que aún no se han transferido? Un proveedor que permite la portabilidad escalonada te está ofreciendo un plan de contingencia, lo cual es mucho más valioso que una promesa de rapidez.

Y si los mensajes de texto son importantes para tu equipo, pregunta en qué consiste el proceso de registro y verificación de SMS antes de firmar, no después. Hemos visto equipos cambiar de proveedor únicamente por lo lento e impregnado de papeleo que resultaba ese trámite. Es algo que casi nunca sale a relucir en una llamada comercial.

6. ¿Necesitas certificaciones de cumplimiento normativo? ¿Cuáles?

Si trabajas en el sector sanitario, financiero o vendes a alguno de ellos, esta cuestión es más importante que el precio. La página de seguridad de CloudTalk detalla la lista completa: conformidad con SOC 2 Tipo 2 e ISO/IEC 27001, además de cumplir con el RGPD en Europa, HIPAA en Estados Unidos y PCI-DSS. Junto con las certificaciones, la grabación de llamadas incluye la gestión del consentimiento y la opción de pausar/reanudar para proteger datos confidenciales. Si estás comprando para una clínica o una entidad aseguradora, nuestra guía para gestionar un centro de llamadas que cumpla con HIPAA recoge las preguntas clave que debes hacer primero.

Pide a todos los proveedores seleccionados el propio certificado, no te fíes solo de lo que ponga en su web, y pregunta dónde se almacenan geográficamente las grabaciones de las llamadas. La residencia de los datos es un tema aparte de la certificación, y la respuesta define qué puedes hacer legalmente con esas grabaciones.

La matriz de recomendación: ¿qué alternativa a Squaretalk se adapta mejor a tu equipo?

La estructura del equipo no es el único factor; el sector también ayuda a estrechar la selección. Tenemos guías específicas sobre el mejor sistema telefónico para el sector sanitario, el mejor software de centro de llamadas para educación y el software de centro de llamadas mejor valorado en Capterra por su integración con CRM y facilidad de uso. Si no, empieza por aquí.

¿Listo para probar las mejores alternativas a Squaretalk?

Cambiar de sistema telefónico es una decisión aburrida pero con consecuencias costosas, por lo que vale la pena tener claro qué es lo que cambia. Dejas de perder conversaciones debido a la calidad del audio, porque la capa de enrutamiento está diseñada para resistir el mal día de un operador, respaldada por un acuerdo de nivel de servicio de disponibilidad del 99.999%. Dejas de adivinar el importe de tu factura, porque cuatro planes y cuatro complementos se publican con sus respectivos precios y no hay un mínimo de usuarios para engrosar el total. Dejas de esperar tickets de soporte para cambiar una regla de enrutamiento, porque el Diseñador de flujo de llamadas es un constructor de arrastrar y soltar que cualquier responsable de operaciones puede usar. Y tu CRM deja de quedar desactualizado, porque las disposiciones y las etiquetas de IA se registran solas automáticamente.

Las predicciones de servicio al cliente para 2026 de Forrester², escritas por la vicepresidenta y analista principal Kate Leggett, pronostican que la carga de trabajo diaria de los agentes disminuirá en promedio una hora a medida que la IA se encargue de las tareas rutinarias. Esa hora vale la pena. También vale la pena comprarla con un propósito claro en lugar de heredarla de cualquier paquete que el proveedor intente venderte con más empeño. CloudTalk valora el Análisis de sentimiento con IA y los Agentes de voz IA como complementos independientes exactamente por esa razón: debes poder ver cuánto cuesta la IA, probarla durante la prueba gratuita de 14 días y decidir según las pruebas.

Fuentes

1. Pew Research Center
2. Forrester