סוכן גיבוי לעומסנענה על ידי AI🇬🇧 UK · 13:12
שיחה לבדיקת מלאי בזמן קמפיין. נענה תוך 40 שניות, ללא המתנה בתור.
מענה לכל שיחה, 24/7.
על ידי הצוות שלך, או על ידי AI.
ניתוח שיחות חכם, חייגנים יוצאים וסוכני קול מבוססי AI — באותם תורים, עם אותם אינטגרציות, ואותם מספרים מקומיים ב-160+ מדינות.
כירו את סוכן ה-AI של CloudTalk
למעלה מ-40,000 צוותי מכירות ותמיכה.
יותר מ-מיליארד שיחות מבוצעות ב-CloudTalk.
מערכת טלפוניה אחת.
שני סוגי נציגים.
מספרים מקומיים ב-160+ מדינות, כלי חיוג וניתוח שיחות, וסוכני AI הדוברים 70+ שפות. נתבו מספר לצוות שלך, לסוכן AI, או לשניהם — והחליפו ביניהם אוטומטית כדי לא להסתמן כספאם.
בחירת שוק
+1 (212) 000-0000
3 נציגים באוסטין · 2 במנילה
JMRCDPALTS
תור אחד לשני המיקומים, 09:00–03:00 CT
אווה · אנגלית (ארה״ב)
היי, כאן נורדווינד. איך אפשר לעזור?
עונה 24/7
+44 20 0000 0000
3 נציגים במנצ'סטר
SHTBNK
מצלצל בתור של מנצ'סטר, 09:00–17:30 GMT
אוליביה · אנגלית (בריטניה)
שלום, כאן נורדווינד — איך אוכל לעזור לך היום?
עונה 24/7
+49 30 0000 0000
2 נציגים בהמבורג · 1 בווינה
KSLWMB
תור אחד לשני המשרדים, 08:00–17:00 CET
לנה · גרמנית (גרמניה)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
שלום, הגעתם לנורדווינד. איך אוכל לעזור היום?
עונה 24/7
+34 91 000 00 00
2 נציגים בוולנסיה · 1 בבוגוטה
CRJGDM
תור אחד לשניהם, 9:00–חצות CET
אלפרדו · ספרדית (ספרד)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
שלום, מדברים מ-Nordwind. איך אפשר לעזור?
עונה 24/7
+52 55 0000 0000
5 נציגים בגוודלחרה
AHMVRSLTDC
מצלצל בתור בגוודלחרה, 9:00–18:00 CST
סופיה · ספרדית (מקסיקו)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
שלום, מדברים מ-Nordwind. איך אפשר לעזור?
עונה 24/7
+55 11 0000 0000
4 נציגים בקוריטיבה
BFTMRALS
מצלצל בתור בקוריטיבה, 9:00–18:00 BRT
מריו · פורטוגזית (ברזיל)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
שלום, כאן Nordwind. איך אפשר לעזור?
עונה 24/7
ניתוח לפי שעות, עומס בתור או סוג המשימה — והעברת שיחה פעילה מאחד לשני.
160+
מדינות עם מספרים מקומיים
70+
שפות ומבטאים שה-AI שלכם דובר
ניוד מספרים
העברת המספרים שלכם מכל ספק
99.999%
זמינות המערכת
מענה לשיחות שאין לכם צוות עבורן
מחוץ לשעות הפעילות, בזמני עומס, לידים חדשים ומעקבים שפספסתם. תבחרו איזה פערים לסגור. כל השאר ימשיך להגיע לצוות שלכם.
סוכן גיבוי לעומסהועבר לנציג🇺🇸 US · 11:47
בקשת זיכוי מעבר לסמכות הסוכן. המתין עם הלקוח והעביר לנציג הראשון התפנה בצירוף הפרטים.
סוכן שאלות נפוצותנענה על ידי AI🇪🇸 ES · 8:03 בבוקר
שאל היכן המשלוח. קישור למעקב נשלח ב-SMS.
סוכן שאלות נפוצותהועבר לנציג🇬🇧 UK · 5:41 אחה״צ
החבילה סומנה שנמסרה אך חסרה. נפתחה תלונה והועברה לצוות התמיכה.
כל מה שהנציגים שלך צריכים לניהול שיחות כל היום.
נתוב שיחות לפי כישורים ו-IVR, תורים והעברות, חייגן אוטומטי, הקלטת שיחות וניטור בזמן אמת — בסביבת עבודה אחת, כ שכל שיחה מתועדת ב-CRM שלך.
סוכני AI שעובדים באותם התורים כמו הצוות שלך
בנו סוכני קול שעונים לאחר שעות הפעילות, מסווגים לידים ומנהלים קמפיינים של מפתח — באותם המספרים, באותה הפלטפורמה שהנציגים שלך כבר עובדים בה.
מה משתמשים אמיתיים אומרים.
בשנה שעברה גייסנו ארבעה אנשים להתקשר ללידים חמים. השנה, הסוכן הקולי עושה את כל זה.
ויין סמית'מנהל מערכות ותהליכים
4 → 0עובדים עונתיים שהוחלפו
176מדינות שאליהן הגענו עם AI רב-לשוני
אמרתי למנהל שלי שאם מספר שיחות התמיכה האנושיות ירד ב-10%, אני אהיה מרוצה. ה-AI מטפל בהרבה יותר עכשיו, כ-40%.
מיכאל ירלצ'ינסקימנהל תמיכת לקוחות
~40%פחות שיחות תמיכה אנושיות
20%עלייה בשעור המענה
נכון לעכשיו, אני יכול להתקשר ל-פי 20 יותר אנשים בעזרת AI. החישוב פשוט עובד.
אריאל מסיאשקסגן נשיא
20×יותר אנשים שזכו לשיחה בכל קמפיין
75%פחות זמן לכל שיחת לקוח חוזר
CloudTalk יכולה לכסות את הכל וגם האיכות טובה יותר.
סוזן בלנקנבורגמנהלת תפעול ותמיכה גלובלית, Pactum
↑איכות שיחה משופרת
מאוחדשיחות ברחבי אזורים שונים
עבור חברה שעוזרת לאלפי אחרות להביא בהירות לצנרת המכירות שלהן, נקודות עיוורות פנימיות לא היו אופציה.
אנדרה פרזוטומנהל מכירות EMEA
100%פעילות שיחות מתועדת אוטומטית
4יבשות במערכת אחת
ראו את הפלטפורמה המלאה בעצמכם
חקרו את CloudTalk מקצה לקצה: חייגן, סוכני AI, תובנות שיחה, ניתוב וסנכרון CRM — בסיור קצר ועצמאי.
אינטגרציות
התחברו לכל הכלים שאתם עובדים איתם
מערכות CRM, מרכזי תמיכה, מערכות גיוס עובדים ועוד. מתחילים מיידית עם מעל 100 אינטגרציות מובנות, או מפתחים עוד בעזרת Zapier, Make או בונה אוטומציית תהליכי העבודה של CloudTalk.
אבטחה ותואמות מובנות בכל שיחה
כל שיחה שהצוות שלכם מבצע כוללת נתוני לקוחות. CloudTalk מגנה עליהם באמצעות בקרות אבטחה שנבדקו באופן עצמאי בהתאם ל-SOC 2 Type II ו-ISO 27001, הצפנה חזקה ואמצעי הגנת פרטיות התומכים בדרישות GDPR, CCPA ו-HIPAA.
מבוקר באופן עצמאי
מוסמך ISO 27001 ומאומת SOC 2 Type II. רואי חשבון עצמאיים בודקים את הבקרות שלנו מדי שנה, כך שביקורת הספקים שלכם מתחילה כשכל הראיות כבר בידיים שלכם.
פרטיות ועמידה בתקני GDPR
אנו מעבדים את הנתונים שלכם בהתאם ל-GDPR, כולל הסכם עיבוד נתונים (DPA) כסטנדרט. העברות בינלאומיות נשארות תואמות הודות לסעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCC) והסמכת ה-EU-US Data Privacy Framework שלנו.
המידע שלכם מוצפן ומאובטח ב-AWS
הנתונים שלכם שמורים במרכזי נתונים מאובטחים של AWS העוברים ביקורת עצמאית, וכל שיחה והקלטה מוצפנות במעבר ובמנוחה באמצעות TLS ו-AES-256.
בקרת גישה
התחברו דרך ספק הזהויות הקיים שלכם, והשתמשו בהרשאות לפי תפקיד כדי להעניק לכל מנהל מערכת, אחראי או נציג גישה בדיוק למה שהוא צריך.
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והתשלומים.
מערכת טלפוניה עסקית: מספרים מקומיים בלמעלה מ-160 מדינות, ניתוב שיחות, חייגנים לצוותי מכירות, הקלטות וניתוח שיחות, כולל SMS ו-WhatsApp. סוכני קול ב-AI הם תוספת שעונה או מנהלת שיחות כשצוות אינו זמין. שניהם מגיעים עם תקופת ניסיון חינם; 14 ימים למערכת הטלפוניה, ו-50 דקות חינם לסוכני הקול.
המוצר מיועד לצוותי מכירות ותמיכה שעובדים בעיקר בטלפון, והוא הכי חזק כשמתקשרים לכמה מדינות במקביל. אפשר להתחיל עם משתמש אחד. תמיד אפשר לנסות ללא סיכון על ידי התחלת ניסיון ל-14 ימים (ללא צורך באשראי).
התכניות נעות בין €19 ל-€49 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, וכל תכנית כוללת חבילת שיחות, כך ששיחות מקומיות אינן מחושבות בנפרד מעבר לרישיון. סוכני קול ב-AI מתוחייבים בנפרד לפי דקה. ללא דמי התקנה.
רק אם אתם רוצים את ההנחה. בחיוב חודשי אפשר לבטל באופן עצמאי מדף התשלומים בכל עת. חיוב שנתי הוא התחייבות ל-12 חודשים ועולה כ-30% פחות לכל מושב. אם עוד לא החלטתם, מומלץ להתחיל בחיוב חודשי.
בדרך כלל כן, וכדאי לבדוק מראש לפני שמתחייבים. שלחו לנו את הרשימה ונאשר מה ניתן לניוד. תוכלו להמשיך להוציא ולקבל שיחות אצל הספק הנוכחי בזמן שהניוד מתבצע ברקע, תהליך שלוקח החל משבועיים, בהתאם לחברה ממנה אתם עוברים.
רבות מאינטגרציות ה-CRM שלנו מסתנכרנות לשני הכיוונים, כך ששיחות, הקלטות ותמלולים נשמרים בתוך כרטיס איש הקשר באופן אוטומטי. יש לנו מעל 100 אינטגרציות מובנות, בונה תהליכי עבודה (workflow builder) מובנה, לצד API, Zapier ו-Make.
לא. לקוחות רבים משתמשים ב-CloudTalk רק כמערכת הטלפוניה שלהם. אם תבחרו להפעיל סוכן AI, הוא יענה מתוך מאגר ידע שתגדירו, וכאשר הוא לא יודע לעזור, הוא מעביר את השיחה לנציג אנושי מבלי לנתק: הוא נשאר על הקו עד שמישהו עונה.
כן, בכל אחת מהתכניות. צוות ה-onboarding שלנו יעזור לכם להגדיר הכל, לא משנה באיזו תכנית תבחרו. חלק מהתכניות כוללות גם מנהל תיק לקוח ייעודי שמלווה אתכם גם בהמשך.
בדרך כלל עוד באותו היום. מספרים מוקצים מהמלאי ללא זמן המתנה, ותקופת הניסיון מעניקה לכם גישה לתכונות Expert, קרדיט לשיחות ועד 3 מספרים.
היי 👋 שמי אמה. עדיין יש לכם שאלות?
לא מוצאים את התשובה שחיפשתם? נשמח שתדברו עם הצוות הידידותי שלנו.