דברים אמיתיים מלקוחות אמיתיים
אנחנו יכולים לדבר על כמה CloudTalk מעולה כל היום, אבל בואו נקשיב לאנשים שבאמת משתמשים בו. המשיכו לקרוא כדי לקבל פידבק כנה מאלה שראו את ההבדל.
CloudTalk קל מאוד לשימוש וחלק ההטמעה – עשר! אני משתמש ב-CloudTalk כבר זמן מה והחוויה טובה למדי. אני מצליח להתחבר עם לקוחות פוטנציאליים ללא כל הפרעות, גם כאלה שגרים בחו"ל. אני יכול לבצע שיחות בתדירות גבוהה ולהתחבר אליהם וזה מרגיש כמו שיחות דרך הטלפון הסלולרי הרגיל שלנו. החוויה טובה מאוד ואני ממליץ עליה לאנשים שמתמודדים עם לקוחות זרים להשתמש באפליקציה הזו לביצוע שיחות. אני מקבל תמיכה מתאימה מהצוות שלי אם אני נתקל בבעיות ואני חוזר למסלול. תודה CloudTalk שהפכתם את השיחות שלי לקלות יותר לחיבור!!!
מדליין מ.
מנהל חווית לקוח
CloudTalk שינה את כללי המשחק עבור הצוות שלנו! מההתחלה, ממשק המשתמש היה קל לניווט ואינטואיטיבי, מה שאפשר לנו לשלב אותו במהירות בפעילות היומיומית שלנו. איכות הקול היא מהמעלה הראשונה, וחוונו זמן השבתה מינימלי מאז הטמעת המערכת.
צוות תמיכת הלקוחות מגיב ומקצועי באופן מדהים, ותמיד מוכן לעזור בכל בעיה. אנחנו אוהבים את הגמישות שהוא מציע, מניתוב שיחות ועד ניתוח נתונים מפורט שעוזר לנו לייעל את הביצועים. זה הפך את התקשורת שלנו ליעילה ואמינה יותר, בין אם לשיחות מכירה, שירות לקוחות או דיונים פנימיים.
ממליצים בחום על CloudTalk לכל עסק שמחפש פתרון טלפוני ענן מקצועי, קל לשימוש וחזק. בהחלט שווה כל שקל!
הסקירה נאספה ופורסמה ב-G2.com.
CloudTalk הופך את הטיפול בשיחות לקוחות לקל להפליא. הממשק נקי ופשוט, כך שגם אם אינכם מומחים טכניים גדולים, תבינו אותו במהירות. אחד היתרונות הגדולים ביותר שלו הוא עד כמה הוא משתלב היטב עם מערכות CRM כמו HubSpot, Salesforce ו-Zendesk, מה שאומר שכל פרטי הלקוחות שלכם נשארים במקום אחד.
עמוץ ר.
מנהל פרויקטים למחלקת IT
הם מציעים שירות יעיל ששווה את הכסף. כרגע אנו משתמשים בתכונות בסיסיות כמו גם בניתוב שיחות מתקדם כמו ברכות מותאמות אישית, הפניית שיחות אוטומטית, רשימה שחורה של מספרי טלפון חסומים וניתוח נתונים בזמן אמת. זו תוכנה ידידותית למשתמש ויש לכם אפשרות להתאים אותה בעצמכם. אם יש צורך בעזרה, הם שמחים לסייע לכם.
המערכת קלה מאוד לשימוש ולכן לא צריך להשקיע הרבה זמן בהסברים לאנשים חדשים בצוות. הייתי אומר שזו חסכון אמיתי בזמן עבור החברה שלי ובהחלט שווה את הכסף.
נלי ד.
מנהל אספקת שירות
הגדרה קלה ומהירה מאוד, איכות שיחה מושלמת גם עם לקוחות מחו"ל והחשוב מכל – תמיכת לקוחות יעילה מאוד, זמינה לעזור ולפתור כל בעיה.
ל-CloudTalk יש ממשק אינטואיטיבי, קל לשימוש וידידותי למשתמש שעוזר לעמיתים לבצע ולנהל שיחות לקוחות, מה שמקל על עבודתם ומאפשר להם להקדיש זמן מרבי לפעילויות תמיכת הלקוחות שלהם. מומלץ בחום.
זאיד מ.
מנהל פיתוח עסקי
הדבר הטוב ביותר ב-CloudTalk היה השילוב הקל עם המערכת הנוכחית שלנו, כך שיש לנו את כל פרטי הלקוחות עוד לפני שהשיחה מתחילה. זו התכונה המובילה עבורנו.
«תוכנת מוקד טלפוני מדהימה!» אהבתי מאוד את ממשק המשתמש ואת קלות הטיפול.
Hamza L.
מנהל פיתוח עסקי
ממשק משתמש נהדר, כלי מצוין לשיפור היעילות! ממשק ידידותי למשתמש, קל לניווט ולמעקב אחר העבודה, ובסך הכל הוא עזר לנו לשפר את רמת השירות שלנו, מה שהכי חשוב ללקוחותינו
אני חייב/ת לומר שהיה קל מאוד לבצע את האינטגרציה של CloudTalk עם LiveAgent. אני אוהב/ת כשדברים הולכים חלק, וזה היה המצב! זה ייחודי למצוא כלי עם תמיכה ותיעוד כל כך טובים, שהיו מועילים ביותר. העבודה עם מוקד השירות קלה מאוד, ותהליך הלמידה של הסוכנים שלנו היה מהיר. הממשק אינטואיטיבי מאוד וידידותי למשתמש, עם מאפייני עיצוב מודרניים. אני יכול/ה למצוא בקלות כל מה שאני מחפש/ת, גם כשהתחלתי להשתמש בכלי זה.
Alan G.
ראש תחום יצירת לידים יוצאים
CloudTalk הוא הצלה לעסק שלנו. יש לו ממשק נקי והפיצ'רים אינטואיטיביים, אפשר להסתכל על כל עמוד ולדעת איך להשתמש בו. הם מציעים תכונות שאפילו לא ידענו שאנחנו צריכים עד שהתחלנו להשתמש בהן, והן עבדו בצורה חלקה עבור העסק שלנו. תמיכת הלקוחות מגיבה במהירות לשאלות, כך שאין זמן השבתה בהגדרות.
אני נהנה/ית מהיכולת להתקשר למגוון רחב של מדינות ללא כל הפרעות. קישוריות השיחות מעולה ומאפשרת תקשורת ברורה וללא השהיות ביני לבין הלקוחות שלי.
Arek B.
מייסד/ת שותף/ה
נעים מאוד, אינטואיטיבי וקל לשימוש. עקומת הלמידה מהירה מאוד והצלחתי להתחיל לעבוד כמעט מיד. אני אוהב/ת את הממשק המודרני, ובהיותי מכיר/ה סוג כזה של פלטפורמות, הופתעתי לטובה מההיענות ומהמהירות של הפתרון. יתרון נוסף שיש לציין הוא שיחות נכנסות ללא כל חיוב נוסף, וזה בונוס מבורך. לסיכום, עבודה נהדרת CloudTalk, המשיכו כך!
שיחות לחו״ל מעולם לא היו קלות יותר, מרגיש/ה נוח/ה במיוחד כיוון שהתעריפים משתלמים ביותר והשירות מעולה.
Kristina K.
ראש מוקד שירות
CloudTalk פותר עבורנו מספר בעיות מפתח. עם עלייה של 40% בשיעור התגובה, אנו מצליחים ליצור קשר עם לקוחות בצורה יעילה הרבה יותר. הוא גם מאפשר לנו לעקוב אחר ביצועי צוות המכירות שלנו, מה שעוזר לנו לזהות תחומי שיפור. בנוסף, הוא מסייע בהגנה על מסד הנתונים שלנו, ומבטיח שפרטי הלקוחות שלנו יישארו מאובטחים. הקלטות השיחות והפיצ'רים השונים היו יקרי ערך להכשרת חברי צוות חדשים, מה שהופך את תהליך הקליטה לחלק ויעיל יותר. בסך הכל, הוא באמת מועיל למאמצי התקשורת והמכירות שלנו.
CloudTalk הוא מוקד השירות הטלפוני בענן הטוב ביותר שיש! הוא נותן לכם את כל מה שאתם יכולים לקבל במחיר הנכון, וללא מגבלת מינימום סוכנים, כמו פלטפורמות אחרות.
שירות הלקוחות תמיד מוכן לעזור בצ'אט החי או במייל התמיכה, והם תמיד נותנים עצות נהדרות!
הגדרתי גם את האינטגרציה עם שירותי צד שלישי כמו Make ו-webhooks לכל שירות שתומך בהם.
המחשבה שלי היא: וואו!
Marc P.
מנהל/ת צוות
CloudTalk הקלה מאוד על חיי העסק שלנו ביום-יום, עם רישום הערות אוטומטי ותמיכת לקוחות מעולה בכל שאלה לגבי הגדרה ותחילת עבודה. נפלא שיש צוות שאכפת לו מההצלחה שלך באותה מידה שאכפת לך.
CloudTalk שינתה לחלוטין את התקשורת וזרימת העבודה שלנו. הפלטפורמה אינטואיטיבית להפליא, קלה להתקנה, ועשירה בתכונות עוצמתיות. ניהול שיחות חלק, והאינטגרציה עם הכלים הקיימים שלנו הייתה מושלמת, מה שהפך הכל ליעיל יותר.
חווית המשתמש היא מהשורה הראשונה, ותכונות האוטומציה חוסכות לנו זמן רב כל כך. ממליץ/ה בחום על CloudTalk לכל עסק המעוניין להגביר את הפרודוקטיביות ולייעל את הפעילות!
CloudTalk מספקת מערכת טלפון מבוססת ענן קלה אך עוצמתית הניתנת להתאמה אישית במידה רבה. אנו משתמשים ב-CloudTalk כבר כשלושה חודשים ללא תקלות. המערכת פשוט עובדת ומושלמת לארגון שלנו. ממליצים בחום על השירותים ועל התמיכה המקצועית שלהם!
אנו משתמשים במערכת החדשה הזו למעלה מחודש והיא הרבה יותר טובה מהקודמת, כולל הערות AI וחיוג מהיר.
פשוט. חסכוני. ידידותי למשתמש. תמיכת לקוחות מעולה.
הפלטפורמה הזו הציעה לסטארט-אפ הקטן שלנו דרך לבצע שיחות, לעקוב אחר סוכני השיחות שלנו ולשמור על תקציב סביר בשיחות בינלאומיות.
מנהל המכירות שלנו, כריס רייט, עשה מעל ומעבר כדי להבטיח שנקבל חבילה שהגיונית עבורנו, ורמת תמיכת הלקוחות שלו הייתה למופת. יש להם צוות תמיכה נהדר באופן כללי, ורק רציתי לומר תודה על שאפשרתם לנו להפעיל את הפעילות העסקית שלנו.
אני ממליץ בחום על פלטפורמה זו לכל עסק המעוניין לבצע שיחות מקוונות בצורה חלקה בנפחים גבוהים.
אני יכול לומר 10/10. יש להם כל מה שאנחנו צריכים, ובנוסף, הם הציעו לי הזדמנויות נהדרות. אחת מהן לאחרונה הייתה כתבה במדור חווית הלקוח שלהם.
תהליך האינטגרציה היה מהנה, שכן היה לנו מנהל מכירות ייעודי שטיפל בהטמעה שלנו. כיוון שאנו כבר משולבים, התכונות האהובות עליי הן תגובות קוליות אינטראקטיביות, שיחות שלא נענו, והסטטיסטיקות שבהן אנו יכולים להשתמש כדי לשפר את ההחלטות שלנו.
זו אפליקציה נהדרת במיוחד מכיוון שאפשר לעשות בה יותר מאשר רק להתקשר לאיש קשר. הדאשבורד שהם מספקים מושלם ומעניק לך את השליטה הדרושה כדי לנתח טוב יותר את השיחות שלך ולקבל תוצאות טובות יותר.
התכונות שאני וצוותי אוהבים ביותר הן האפשרות לשלוח הודעות SMS ולקבל תגובות מאנשי הקשר שלך, האפשרות להשתמש בתגיות כדי לסווג את השיחות שלך, ולהשאיר הערות בכל עת גם כשהשיחה הסתיימה או שאולי שכחת לכתוב משהו ואתה יכול לחזור להיסטוריית השיחות. אני אוהב את זה כי זה נותן תחושה של טלפון אמיתי, כך שאתה יכול לעשות יותר דברים עם אפליקציה אחת. בנוסף, לוח המחוונים הסטטיסטי מעולה.
בסך הכל: כשה-CRM שלנו הוא "המרכז" של הכל, מוצר שמאפשר אינטגרציה מהירה מאוד, פשוטה ו"ללא IT" היה פנטסטי. CloudTalk עצמה נהדרת – ממשק משתמש אינטואיטיבי, קלה לשימוש, איכות שיחה מעולה – נסו אותה בעצמכם, לא תתחרטו!
כלי נהדר המתפתח כל הזמן. כלי זה עוזר לנו לשמור על קשר רציף עם הלקוחות שלנו ברחבי העולם. חיוני לתחום העיסוק שלנו.
זה חוסך זמן והופך תהליכים לחלקים ושקופים יותר. וזה בדיוק מה שהיינו צריכים. אינטגרציה עם Hubspot, אינטגרציה מרובת פלטפורמות, תמיכה, הגדרה קלה, ניתוח נתונים מפורט. יחס מצוין בין מחיר לביצועים, המון תכונות שימושיות לפישוט העבודה.
חוויה מצוינת בסך הכל. לאחר שימוש בספקי שיחות אחרים, אני יכול לומר בביטחון ש-CloudTalk מביאה את התמורה הטובה ביותר לכספכם.
CloudTalk קלה מאוד לשילוב ולשימוש. כרגע משתמשים בה עם Pipedrive והאינטגרציה נראית חלקה. כל השיחות וההקלטות נרשמות אוטומטית ונגישות בקלות. ניתוח נתונים מצוין בלוח המחוונים של CloudTalk.
טוב מאוד. אינטגרציות ותמיכה מצוינות. בחברה שלנו אנו מנסים תמיד להפוך הכל לאוטומטי. ועם CloudTalk, באמצעות האינטגרציה שלהם עם Hubspot / Make.com / API, אנו יכולים לבצע בקלות תקשורת מרובת ערוצים באמצעות השירותים שלהם: שליחת SMS אוטומטיים, הודעות קוליות ואפילו חיוגים אוטומטיים.
היינו זקוקים לכלי שיכול לטפל בשיחות נכנסות ויוצאות ובהודעות SMS, כולל תעבורה לסין ממספר וירטואלי סיני. ניסינו מספר פתרונות, אך CloudTalk הייתה היחידה שעמדה בכל הדרישות שלנו במחיר משתלם מאוד. זהו אחד הכלים הטובים והקלים ביותר שבהם השתמשתי אי פעם.
לכלי זה תכונות רבות והוא קל מאוד לשימוש מבלי צורך בידע ספציפי כלשהו. ההתקנה הייתה מהירה יחסית וידידותית למשתמש. איכות השיחה מצוינת, בדקנו עם שיחות בינלאומיות למספר מדינות כולל סין, שם רוב הספקים בדרך כלל מתקשים לספק שירות טוב. ל-CloudTalk אינטגרציות מובנות עם רוב מערכות ה-CRM כולל Zendesk, והמחיר משתלם מאוד בהשוואה למתחרים אחרים.
דרך מבריקה לטפל בתמיכת הלקוחות שלך
זה עוזר להפחית משמעותית את זמן התגובה, כי בזכות ההתאמה האישית המצוינת, אין צורך לנחש מי האדם המתאים ביותר לטפל בשיחה. וגם אם קורה שצריך, קל להעביר את השיחה בין הנציגים.
הגמישות של CloudTalk מדהימה, וגם אפשרויות ההתאמה האישית. תכונות פשוטות אך נהדרות כמו הקצאת תגים וצבעים לכל שיחה, וכן ניתוב שיחות מבוסס מיומנויות, עוזרות לארגן טוב יותר את זרימת העבודה ולהפוך את הטיפול הכללי בתמיכה להרבה יותר קל.
האינטגרציה עם Hubspot סופר שימושית, קלה להגדרה ומהירה. CloudTalk מציעה כל כך הרבה תכונות שאפילו לא ידענו אם נוכל ליישם. אנחנו אוהבים גם את קטע הדיווחים. הוצע לנו לבחור את המספרים שרצינו להשתמש בהם, מה שעזר לנו להתאים אישית. בין שאר הפתרונות, CloudTalk גם מתומחרת בצורה הוגנת. צוות התמיכה גם מגיב במהירות.
הערך הגדול ביותר הוא בשילוב עם התשתית והכלים הקיימים שלנו, כך שאנו רואים הכל על הלקוח לפני שאנו עונים לשיחה הנכנסת.
CloudTalk סופר קלה לשימוש ועושה עבודה שמערכות מורכבות בהרבה עושות, אבל הרבה יותר טוב. מאוד אינטואיטיבית. צוות התמיכה באמת ידידותי ומגיב במהירות.
אני משתמש ב-CloudTalk כבר רבעון מלא ואני מרוצה מהשירות. תעריפי השיחות תחרותיים ביותר ואני אוהב את הפשטות של הכלי. הוא מספק בעצם טלפון Softpad פשוט לביצוע שיחות מהירות רבות ואני אוהב את העובדה שהן מוקלטות ומתועדות – מושלם אם רוצים להעביר עותק של השיחה לעמית או פשוט להאזין לטובתכם כדי לחלץ פרטים. אני אוהב את העובדה שיש גם אפליקציית טלפון – שימושית אם מקבלים שיחות חוזרות כשנמצאים מחוץ למשרד או רחוק מאפליקציית שולחן העבודה. לבסוף, אם יש לכם סבלנות, היא משתלבת יפה עם PipeDrive ומספקת הרבה מדדים שימושיים להנהלה הבכירה – כלי טוב לכל מטרה.
CloudTalk הצילה את החברה שלנו!! מכל ניסיוני אני יכול לומר שהשם השני של CloudTalk צריך להיות GAME CHANGER. הם סיפקו מענה לכל משאלותיי ובעיותיי בתוך זמן קצר!
יש כל כך הרבה יתרונות, אבל המשמעותי ביותר היה שירות הלקוחות שעזר לנו בשעת צורך.
אנו משתמשים בו למכירות יוצאות ונכנסות. הארגון שלנו מונחה נתונים, כל השיחות מתועדות ומוקלטות, ולכן יש לנו את כל הנתונים שאנו צריכים כדי לעקוב אחר פעילויות המכירה שלנו. CloudTalk משולבת עם Salesforce וזה גם מאוד נוח. יתר על כן, יש לנו מספרי טלפון שונים לאזורים שונים שאנו ממקדים אליהם.
התוכנה נוחה במיוחד וקלה מאוד לשימוש. יש לי אותה משולבת עם Salesforce, כאפליקציה במחשב שלי וכאפליקציה בטלפון שלי. לפיכך, לבצע שיחות זה סופר קל עם התוכנה הזו.
קל להתחיל ולהכניס את הצוות לשימוש. קל למשתמשים להבין ולהשתמש בו. בסך הכל, הצוות שלי הצליח לבצע שיחות יוצאות ונכנסות בתוכניות שלהם.
התחלה מהירה. יש לך מערכת טלפוניה מוגדרת תוך פחות משעה. הוסף משתמשים חדשים באופן מיידי.
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרה
