1,702 + ביקורות
260 + ביקורות
1,970 + ביקורות

העצימו צוותים פיננסיים בכל פונקציה

CloudTalk מסייעת לצוותי שירותים פיננסיים לטפל בשיחות קריטיות עם לקוחות במהירות, דיוק וציות לרגולציה. בין אם אתם סוגרים עסקה, פותרים מחלוקת או עוקבים אחר בקשות, תקבלו את כלי השיחה הדרושים לכם כדי להצליח.

  • מספרים ב-160+ מדינות כדי שתוכלו להתחבר ללקוחות
  • הקלטת שיחות ויומנים מפורטים להבטחת ציות
  • ניתוב חכם ותהליכי עבודה להפניית לקוחות לצוות המתאים

שלום! מלאו את הטופס; זה ייקח רק דקה.

81.7%

עלייה בנפח השיחות

נפח השיחות עלה ב-81.7%↑, שיחות שהוחמצו ירדו ב-23.7%↓.

2.5X

שיעור הצלחה בשיחות יוצאות

הכפילו את הצלחת שיחותיהם היוצאות וקיצצו בחצי את העסקאות שאבדו.

80%

ירידה בזמן ההמתנה

זמני ההמתנה קוצצו ב-80% וזמן הטיפול בשיחה ב-25%.

רק כמה דוגמאות
לאופן שבו אנו מסייעים

ביטוח: סגרו יותר פוליסות, מהר יותר

פשטו את התקשורת עם לקוחות עבור חידושים ופוליסות חדשות בעזרת זרימת שיחות חכמה ומעקב, ושמרו על סוכנים ממוקדים במכירות ובלידים.

חברות השקעות: בנו קשרים חזקים יותר

עקבו אחר כל שיחה ותעדו אותה למעקב קל. סיכומי AI, הערות חכמות, אינטגרציית CRM ותורי VIP מבטיחים שצוותכם יספק שירות מותאם אישית ללקוחות מובילים.

מימון נדל״ן: הגבירו המרות הלוואות

הבטיחו תקשורת יעילה עם לווים באמצעות תיעוד כל שיחה, ניתוב פניות לקצין הנכון ותזמון שיחות חוזרות כדי לשמור על תהליך ההלוואה במסלול הנכון.

כיצד אנו מסייעים

תכונות חובה
שעליהן מסתמכים שירותים פיננסיים

דמיינו שירות VIP, ללא המורכבות

  • תיעוד שיחות והערות חכמות: חסכו זמן עם רישום שיחות אוטומטי ושמרו על היסטוריית שיחות מלאה למעקבים חלקים.
  • תורי VIP: תעדיפו לקוחות בעלי ערך גבוה עם זמני המתנה קצרים יותר והבטיחו שירות ברמה הגבוהה ביותר.
  • ניתוב חכם: ודאו שלקוחות מחוברים ליועץ או למנהל התיק הנכון בהתבסס על צרכיהם או היסטוריה קודמת.

המירו יותר לידים ללקוחות עם פחות טרחה

  • חייגן ושיחות חוזרות: הפעילו אוטומציה לשיחות יוצאות וודאו שאף ליד לא יוחמץ באמצעות שיחות חוזרות.
  • אינטגרציית CRM ובינת שיחה מבוססת AI: סנכרנו נתוני שיחות ותובנות כדי לפשט מעקבים, לבטל עבודה ידנית ולעקוב אחר התקדמות עסקאות.
  • ניתוח ביצועים: עקבו אחר מדדי שיחות ופרודוקטיביות הצוות היסטורית ובזמן אמת כדי לייעל מאמצי מכירה.

דמיינו קנה מידה גלובלי, ללא מורכבויות גלובליות

  • IVR וניתוב שיחות: הפנו שיחות למחלקה או לנציג הנכון, צמצמו זמני המתנה ושפרו יעילות.
  • ניטור שיחות ולחישה: עקבו ותמכו בסוכנים במהלך שיחות חיות כדי לשפר את איכות השירות ולפתור בעיות מהר יותר.
  • ניהול חכם של שיחות שלא נענו: אפשרו לצוותי תמיכה לתעדף שיחות לא מטופלות ולעקוב אחר שיחות מטופלות באופן דינמי, מה שמבטיח מעקבים בזמן וזמני תגובה מהירים יותר.

יכולת ייחודית

בדקו אם סוכני קול בינה מלאכותית 24/7 יתעלו על ביצועים אנושיים.

CeTe היא בינה מלאכותית שמדברת כמו אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה, ללא ימי חופש. היא מבצעת ועונה לשיחות, מעדכנת CRMs, קובעת פגישות, ומערבת בן אנוש רק כשצריך.
לחצו על כפתור הנגן כדי לשמוע. רוצים רגע של "וואו"? קבלו שיחת בדיקה חינם ונסו אותה בשידור חי.

התראה על הצעה עומדת לפוג

ריילי, סוכנת תזכורות מכירה

אפיון ליד סטודנט

אייברי, סוכנת פניות לקורסים

קבלת תזכורת תשלום

קייסי, סוכנת תזכורות תשלום

אפיון ליד מטופל

ג'ורדן, סוכנת קליטה לבריאות

אפיון ליד ביטוח

טיילור, סוכנת קליטת ביטוח

קבלת תנאים מעודכנים

קווין, סוכנת אישור תנאים והגבלות

אפיון פנייה משפטית

דרו, סוכנת קליטה משפטית

קבלת משוב לאחר ראיון

ג'יימי, סוכנת משוב מועמדים

סינון מוקדם של מועמד

סקיילר, סוכנת סינון מועמדים מוקדם

אישור פעולת חשבון

מורגן, סוכנת תזכורות לפעולה

קבלת תזכורת חידוש

לוגן, סוכנת חידוש מנויים

קבלת CSAT לאחר תמיכה

מורגן, סוכנת משוב לקוחות (CX)

קבלת משוב NPS או הדגמה

פארקר, סוכנת משוב לאחר מכירה

אפיון ליד ניסיון

בלייק, מאפיין הרשמה לניסיון

Riley

סוכנת
תזכורות מכירה

Alex

לקוח
מכירות / שיווק

Avery

בירור קורסים
נציג

Jamie

לקוח
חינוך / EdTech

Casey

תזכורת תשלום
נציג

Chris

לקוח
שירותים פיננסיים

Jordan

קליטת פניות בריאות
נציג

Taylor

לקוח
בריאות

Taylor

קליטת פניות ביטוח
נציג

Peter

לקוח
ביטוח

Quinn

אישור תנאים והגבלות
נציג

Morgan

לקוח
שירותים משפטיים

Jamie

משוב מועמדים
נציג

Riley

לקוח
גיוס / משאבי אנוש

Skyler

סינון מועמדים ראשוני
נציג

Jamie

לקוח
גיוס / משאבי אנוש

Morgan

תזכורת פעולה
נציג

Taylor

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

Logan

חידוש מנוי
נציג

Jamie

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

Morgan

משוב חווית לקוח
נציג

Sam

לקוח
SaaS / תוכנה ואפליקציות

Parker

משוב לאחר מכירה
נציג/ה

Chris

לקוח/ה
SaaS / תוכנה & אפליקציות

Blake

הרשמה לניסיון
בודק/ת התאמה

Alex

לקוח/ה
SaaS / תוכנה & אפליקציות

למה CloudTalk?

עם כל כך הרבה אפשרויות, למה CloudTalk היא הבחירה המועדפת על חברות שירותים פיננסיים?

איכות שיחה מעולה

שכל שיחה עם לקוח תישמע כאילו אתם באותו חדר, לא במרחק אלפי קילומטרים

שכחו מחיבורים מנותקים או שיחות מקוטעות במהלך דיונים קריטיים. כשאתם מטפלים בעניינים פיננסיים רגישים, כל מילה צריכה להיות ברורה לחלוטין.

עם CloudTalk, הצוות שלכם יכול להתמקד בהסברת מוצרים פיננסיים מורכבים ובבניית אמון, במקום לבקש מהלקוחות לחזור על עצמם.

מספרים מקומיים ב-‎160+‏ מדינות

האם הלקוחות הבינלאומיים שלכם סומכים על מספרים לא מוכרים? גם אתם לא הייתם סומכים.

רוצים לבנות אמינות בשווקים פיננסיים גלובליים? קל. CloudTalk מעניקה לנציגים שלכם מספרים מקומיים ביותר מ-‎160+‏ מדינות, כך שכל שיחה מרגישה כאילו היא מגיעה ממוסד מקומי אמין, ולא ממוקד שמעבר לים.

CloudTalk קל להגדרה ולשימוש. ממשק אינטואיטיבי מאוד, קל לעקוב אחר היסטוריית השיחות לכל מי שמשתמש בו. קל גם לראות אילו נציגים מחוברים ואילו לא, ואפשרויות האינטגרציה מקלות על השימוש בשילוב עם פלטפורמות CRM אחרות.

דניס ו'., מנהל תפעול IT ב-Byte B.V.

תואם וקל לניהול

התאמה לרגולציה בפשטות עבור צוותים פיננסיים בצמיחה

עבור חברות בשירותים פיננסיים, ניהול נתוני לקוחות רגישים לא צריך להיות מסובך או גוזל זמן.

CloudTalk מספקת לצוות שלכם את הכלים להישאר תואמים ויעילים, עם תכונות כמו היכולת להשהות או לעצור הקלטות במהלך דיונים רגישים, ואפשרויות מחיקת הקלטות כדי לעמוד במדיניות שמירת נתונים.

קבלו בקלות יועצים חדשים, התאימו זרימות שיחות לפעילות שלכם, והישארו מיושרים עם תקנות כמו STIR/SHAKEN – מבלי להוסיף מורכבות IT מיותרת.

שמרו הכל תחת קורת גג אחת

אינטגרציות ששומרות על נתוני הלקוחות שלכם בסנכרון מושלם

שמרו את הנציגים שלכם ממוקדים בלקוחות, לא בהעתקת נתונים בין מערכות. CloudTalk מתחברת בצורה חלקה ל-Salesforce, HubSpot, Zoho ולמערכות אחרות כדי לשמור תיעוד מלא של כל אינטראקציה עם לקוח.

בין אם אתם עוקבים אחר בקשות הלוואה או ייעוצי השקעות, רישום שיחות אוטומטי מבטיח שכל שיחה מתועדת כראוי לצורך עמידה בתקנות ומעקב. לא עוד רשומות שיחות חסרות או עדכוני CRM ידניים בין פגישות לקוחות.

הפכו שעות של דיווח
לדקות ספורות עם AI

עם בינת השיחה של CloudTalk, הצוות שלכם יכול להתמקד בלקוחות בזמן שה-AI מטפל בפרטים. צרו אוטומטית סיכומי שיחות, קלטו הערות מפתח, וצרו תמלילים ניתנים לחיפוש של כל אינטראקציה. עקבו אחר מדדים כמו יחסי דיבור/הקשבה וניתוח סנטימנטים כדי לשפר את ביצועי הצוות ומעורבות הלקוחות. 

מתיעוד דיוני הלוואה ועד הבטחת תיעוד וחפשיות גילויים השקעתיים, CloudTalk שומרת על פעולות השיחות שלכם יעילות, תואמות, ומשולבות בצורה חלקה עם ה-CRM שלכם.

הפכו שעות של
דיווח לדקות
עם AI

עם בינת השיחה של CloudTalk, הצוות שלכם יכול להתמקד בלקוחות בזמן שה-AI מטפל בפרטים. צרו אוטומטית סיכומי שיחות, קלטו הערות מפתח, וצרו תמלילים ניתנים לחיפוש של כל אינטראקציה. עקבו אחר מדדים כמו יחסי דיבור/הקשבה וניתוח סנטימנטים כדי לשפר את ביצועי הצוות ומעורבות הלקוחות. 

מתיעוד דיוני הלוואה ועד הבטחת תיעוד וחפשיות גילויים השקעתיים, CloudTalk שומרת על פעולות השיחות שלכם יעילות, תואמות, ומשולבות בצורה חלקה עם ה-CRM שלכם.

מוכנים להתחיל?

התחילו לבצע שיחות ב-4 צעדים פשוטים:

01

קבעו הדגמה מהירה

02

קבלו את המספרים שלכם

03

שלבו את הכלים שלכם

04

ראו את הצוותים שלכם מצליחים

שאלות נפוצות

מהו מוקד שירותים פיננסיים?

מוקד שירותים פיננסיים הוא מרכז תקשורת מאובטח המטפל באינטראקציות עם לקוחות בתחומי בנקאות, ביטוח ושירותי השקעות. הוא משלב אבטחה עם אוטומציה לניהול עסקאות פיננסיות בנפח גבוה תוך שמירה על עמידה בתקנות.

מהם היתרונות של תוכנת מוקד טלפוני לשירותים פיננסיים?

תוכנת מוקד טלפוני מודרנית מצמצמת עלויות תפעול ב-‎40%‏ באמצעות אוטומציה מבוססת AI וניתוב חכם. היא מבטיחה עמידה בתקנות, מאפשרת פעילות גלובלית מאובטחת ומספקת ניתוח נתונים מפורט לאופטימיזציה של ביצועים. צוותים יכולים לטפל ביותר שיחות תוך שמירה על איכות השירות ותקני אבטחה.

מהם מקרי השימוש בתוכנת מוקד טלפוני לשירותים פיננסיים?

צוותי בנקאות משתמשים בה לעיבוד עסקאות מאובטח ושירותי חשבונות. ספקי ביטוח מטפלים בתביעות ופניות לגבי פוליסות. יועצי השקעות מנהלים ייעוצי לקוחות.

כיצד מוקד שירותים פיננסיים משפר את חווית הלקוח?

ניתוב חכם מחבר לקוחות ליועץ הנכון באופן מיידי. ניתוח נתונים מבוסס AI עוזר לצוותים להבין את צרכי הלקוח ולייעל את אספקת השירות. אינטגרציה עם מערכות CRM מבטיחה שירות עקבי ומותאם אישית בכל הערוצים תוך שמירה על פרוטוקולי אבטחה.

למה תוכנת מוקד טלפוני לשירותים פיננסיים חשובה?

תוכנת מוקד טלפוני חיונית לשירותים פיננסיים, ומאפשרת לצוותים להניע מכירות, לטפח קשרי לקוחות ולייעל תמיכה, תוך הבטחת אבטחה ועמידה בתקנות ברמה הגבוהה ביותר. צוותי מכירות משתמשים בה לרכישת לקוחות והגדלת הכנסות, צוותי קשרי לקוחות משפרים שימור וערך לכל החיים, וצוותי תמיכה פותרים בעיות ביעילות. מחברות ביטוח והשקעות ועד פינטק ומימון נדל״ן, היא מעניקה לכל צוות את היכולת להגדיל פעילויות, להגן על נתונים רגישים ולעמוד בתקני רגולציה בצורה חלקה.

מהן שיטות העבודה המומלצות להכשרת נציגים במוקדי שירותים פיננסיים?

הכשרה מוצלחת משלבת ידע בתאימות לרגולציה עם מיומנויות תקשורת. צוותים משתמשים בהקלטות שיחות לאימון, בבדיקות איכות אוטומטיות לעקביות, ובניתוח נתונים בזמן אמת לשיפור ביצועים. הדרכות קבועות למודעות אבטחה מבטיחות הגנה על נתונים.

CloudTalk נבנתה לפשט פעולות שיחות עם שיחות עסקיות אמינות מבוססות AI

קבעו הדגמה עוד היום כדי לראות כיצד CloudTalk יכולה לתמוך בצוותים שלכם.