Le 10 migliori alternative a LiveAgent nel 2026: valutate dagli utenti e su G2

In breve: le 10 migliori alternative a LiveAgent

Le migliori alternative a LiveAgent come software di ticketing per l'assistenza clienti sono CloudTalk, Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Intercom, Gorgias, Front, Crisp e Tidio.

Perché i team cercano un’alternativa a LiveAgent?

LiveAgent è valido per il supporto in tempo reale. I recensori dicono però che scarseggia sulle integrazioni e sulla telefonia, ed è qui che CloudTalk si connette nativamente: tieni l’helpdesk, sostituisci il sistema telefonico sottostante.

Questo divario conta più di quanto sembri, perché i team di supporto e i loro clienti si muovono in direzioni opposte. Un sondaggio Gartner su 5.801 clienti all’inizio del 2025 ha rilevato che il telefono è ancora il canale di assistenza dominante, con solo il 35% di coloro il cui ultimo contatto è stato una chiamata disposto ad adottare un assistente digitale GenAI. Mesi dopo ha chiesto a 265 responsabili del supporto su cosa stessero scommettendo, e le tecnologie digital-first supereranno il telefono e l’email come strumenti più preziosi entro il 2027. I responsabili investono in chat e self-service mentre i clienti continuano a usare il telefono.

Prima di passare alle critiche: LiveAgent è ben strutturato e molto apprezzato. Ottiene un punteggio di 0/5 su G2 da oltre 0 recensioni, un voto persino migliore del 4.4/5 di CloudTalk, ed è sul mercato dal 2004. I sei ostacoli indicati di seguito riguardano l’idoneità alle tue esigenze, non la qualità del prodotto.

Ogni affermazione riportata qui sotto è stata verificata sulla pagina dei prezzi di LiveAgent il 7 settembre 2026, o proviene da discussioni pubbliche aperte lo stesso giorno. Indicheremo chiaramente i casi in cui un punto deriva dal confronto pubblicato da un concorrente anziché da un utente.

Qual è la migliore alternativa a LiveAgent?

CloudTalk è la migliore alternativa a LiveAgent per i team per cui il canale telefonico rappresenta il collo di bottiglia principale. Si tratta di un sistema telefonico in cloud e contact center a partire da €25/utente/mese con fatturazione annuale e uno SLA di uptime del 99.999%. L’instradamento delle chiamate e l’integrazione bidirezionale con LiveAgent sono inclusi nel piano Essential a €29/utente/mese, così potrai sistemare la gestione della voce senza toccare la tua coda di ticket.

CloudTalk non sostituisce il ticketing: non offre ticket via email, knowledge base pubblica, portale clienti o live chat sul sito. Se stai cercando queste funzionalità, passa direttamente a Zendesk al secondo posto.

Perché i team considerano CloudTalk la migliore alternativa a LiveAgent?

CloudTalk è la soluzione ideale per te se ti trovi bene con il tuo helpdesk, ma ti rendi conto che le sue funzionalità telefoniche sono insufficienti.

Per questi team il passaggio è minimo. L’integrazione di CloudTalk con LiveAgent è un connettore nativo bidirezionale, disponibile come integrazione per call center LiveAgent. Sincronizza contatti, dati delle chiamate, esiti, segreterie telefoniche e tag in entrambe le direzioni, e sblocca azioni per registrare o effettuare chiamate o inviare SMS direttamente dall’helpdesk.

Se in futuro deciderai di lasciare LiveAgent, CloudTalk si connette nativamente ad altri nove helpdesk, salvaguardando il tuo livello telefonico indipendentemente dalle scelte future.

Nel video qui sotto puoi vedere come e perché un helpdesk si integra con CloudTalk:

Come abbiamo scelto le migliori alternative e concorrenti di LiveAgent

Da quasi dieci anni aiutiamo oltre 30.000 professionisti a trovare e implementare strumenti di comunicazione aziendale più intelligenti. Abbiamo recensito più di 200 software in vari settori, analizzato oltre 5.500 recensioni verificate di clienti su G2, Capterra, Trustpilot e TrustRadius, e raccolto opinioni dalle discussioni degli utenti su Reddit e Quora. Solo nell'ultimo anno abbiamo pubblicato più di 1.000 articoli, ognuno scritto da persone per le persone.

Due cose che vale la pena leggere prima di fidarti di noi: la nostra dichiarazione di integrità dei contenuti, che spiega come gestiamo gli articoli sui nostri concorrenti, e la nostra metodologia di recensione dei software, che illustra il funzionamento dei punteggi.

Abbiamo valutato questi concorrenti di LiveAgent rispetto a sei parametri di riferimento, ovvero gli aspetti che determinano il successo o il fallimento del passaggio a un nuovo help desk.

• Integrazione del canale voce. In quale piano è presente il canale telefonico, se l'IVR e l'instradamento sono inclusi e se gli esiti delle chiamate vengono registrati nella scheda del ticket.
• Quanto costa. Il prezzo di partenza pubblicizzato, il piano che contiene le funzionalità di cui hai bisogno, oltre a limiti di utenti, minimi d'ordine ed extra a consumo.
• Modello di prezzo. Per agente, per area di lavoro, per conversazione o per risoluzione. Due dei dieci non addebitano mai tariffe per agente, un fattore che per un team in crescita pesa più del prezzo di listino.
• Profondità di sincronizzazione. Se un connettore scrive i dati o registra solo un evento, e quali CRM ed e-commerce sono supportati nativamente.
• Copertura e canali disponibili. Paesi, numeri, lingue e quali canali social sono inclusi o a pagamento.
• AI: inclusa, a consumo o come add-on. Indicato per ogni strumento, incluso il nostro. I prodotti AI di CloudTalk sono componenti aggiuntivi.

Le migliori 10 alternative a LiveAgent per il 2026

LiveAgent a confronto con CloudTalk e tre concorrenti di cui abbiamo verificato i prezzi in USD alla fonte, analizzando gli aspetti decisivi per un cambio: dove si trova il canale voce, quanto costano i canali e come viene fatturata l'AI.

Quanto costa un utente LiveAgent con 10 e 30 agenti?

La tariffa di €15 pubblicizzata è il prezzo del piano che non può gestire chiamate inoltrate, quindi calcola il prezzo del piano che useresti davvero. Tutte e tre le colonne sono le tariffe annuali pubblicate da LiveAgent, moltiplicate.

Paghi per il telefono a persona, non a chiamata. Un team di 30 persone sul piano base di LiveAgent paga €5.400 all’anno e non può comunque instradare una chiamata in entrata. Il livello che può farlo costa €10.440. Quindi il canale telefonico costa circa €5.000 all’anno e sale di €168 ogni volta che assumi qualcuno, a prescindere dal fatto che quella persona risponda o meno al telefono.

CloudTalk non è più economico. L’instradamento richiede il nostro piano Essential, e l’instradamento di LiveAgent richiede il suo piano Medium da €29. Per utente, la spesa è praticamente la stessa.

Ciò che cambia è cosa stai acquistando. LiveAgent ti offre una funzionalità telefonica all’interno di un help desk. CloudTalk è il sistema telefonico vero e proprio: IVR, skill-based routing, code di chiamata e il call flow builder sono tutti inclusi. Puoi ottenere un numero locale in oltre 160 paesi e offriamo una garanzia di uptime pubblicata.

Ed ecco dove costiamo più di loro. La nostra IA è un componente aggiuntivo su ogni piano. Quella di LiveAgent è inclusa nel prezzo del piano.

1. CloudTalk: la migliore alternativa a LiveAgent per i team che cercano un sistema telefonico superiore

Cos’è CloudTalk?

CloudTalk è un sistema telefonico cloud e contact center basato sull’IA per team di vendita e assistenza, che sostituisce l’hardware PBX con un servizio che funziona su browser, app desktop o app mobile. Conversazioni vocali, SMS, MMS e WhatsApp si trovano in un unico spazio di lavoro insieme a registrazioni, trascrizioni, riepiloghi IA, tag, record dei contatti e analisi. È progettato per team distribuiti che effettuano chiamate internazionali e registrano ogni telefonata nel proprio CRM o help desk.

Perché CloudTalk è una valida alternativa a LiveAgent?

• Nessuna migrazione richiesta. L’integrazione nativa con LiveAgent è bidirezionale, quindi l’esito e i tag di una chiamata vengono registrati nella scheda del contatto e le azioni del flusso di lavoro si attivano direttamente dall’help desk. Si affianca alle altre tue integrazioni LiveAgent, e i ticket rimangono in LiveAgent.
• Un unico piano copre l’intera gestione voce. IVR, instradamento basato su condizioni, instradamento basato sull’orario e il call flow designer sono tutti inclusi nel piano Essential, e il connettore LiveAgent funziona sullo stesso piano.
• Numeri locali in oltre 160 paesi, ordinabili in modalità self-service e portabili se ne possiedi già uno.
• La scelta dell’help desk rimane reversibile. Connettori nativi per dieci help desk (Zendesk, Freshdesk, Freshworks CRM, Intercom, Help Scout, Front, Kustomer, LiveAgent, Gorgias, Zoho Desk), così un eventuale cambio di help desk in futuro non ti costerà il sistema telefonico.
• Piani e prezzi degli add-on trasparenti, nessun numero minimo di utenti per Starter e una prova gratuita di 14 giorni.

Quali sono le funzionalità chiave di CloudTalk?

• Visual call flow builder per l’instradamento in entrata, trascinamento della selezione, gruppi di risposta e code di chiamata a partire da Starter.
• IVR con instradamento basato su competenze e condizioni e oltre 100 integrazioni a partire da Essential.
• Numeri internazionali in oltre 160 paesi, con portabilità del numero e ordinazione self-service.
• Integrazioni bidirezionali con oltre 100 connettori nativi per CRM, help desk e ATS, oltre a API pubblica, webhook e Zapier, a partire da Essential. L’ecosistema Salesforce è incluso nel piano Expert.
• Smart Dialer, Preview Dialer e Power Dialer inclusi nel piano Expert (disponibili come add-on a pagamento nei piani Starter ed Essential).
• AI Conversation Intelligence, add-on a pagamento: trascrizione, riepilogo delle chiamate tramite IA, note intelligenti, analisi del sentiment, rilevamento degli argomenti, tag IA, rapporto tempo di parola/ascolto, ricerca nelle trascrizioni.
• AI Voice Agents, add-on a pagamento, per conversazioni autonome in entrata e in uscita.
• Analisi in tempo reale, wallboard e dashboard, con reportistica storica, per agente e per gruppo.

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Quali sono i piani e i prezzi di CloudTalk?

Quattro piani con fatturazione annuale, con componenti aggiuntivi a pagamento.

La nota sui componenti aggiuntivi. CloudTalk non include l’AI Conversation Intelligence o gli AI Voice Agents in nessun piano, a qualsiasi livello. Entrambi sono add-on ovunque. Se ci stai confrontando con un help desk che include l’IA nel prezzo dell’utente, questa è una differenza che vale la pena valutare. Pubblichiamo i prezzi degli add-on accanto a quelli dei piani per permetterti di calcolare il totale della tua configurazione prima di una chiamata con le vendite.

Cosa dicono i clienti di CloudTalk?

Nella nostra cache verificata ci sono due recensioni di CloudTalk su G2, ed entrambe lodano lo stesso aspetto: la rapidità con cui la piattaforma diventa operativa e la sua perfetta integrazione con un CRM. Un recensore del mid-market scrive che CloudTalk è „facile da usare, si integra bene con il nostro CRM“ (G2, maggio 2026); un recensore di una piccola impresa apprezza „l’accessibilità per i piccoli team nell’utilizzare la piattaforma“ (G2, maggio 2026). Entrambi segnalano anche un problema di costi o di rifinitura. Il recensore del mid-market afferma che „alcune delle funzioni più avanzate possono diventare costose per i team più piccoli“ e segnala „un occasionale e lieve ritardo nell’interfaccia“. Il recensore della piccola impresa chiede invece „trascrizioni grezze direttamente attraverso la dashboard come parte del piano base, piuttosto che solo file mp3 vocali“.

Come valutano gli utenti di G2 CloudTalk?

4.4/5 (oltre 1853 recensioni). Leggi tutte le recensioni di CloudTalk su G2.

CloudTalk vs. LiveAgent: quale dovresti acquistare?

LiveAgent vince in sei di queste dodici righe. Costa meno all'inizio, ha valutazioni più alte, offre una prova gratuita oltre due volte più lunga e fa quattro cose che CloudTalk non offre affatto. CloudTalk si aggiudica la prima posizione perché le righe in cui vince riguardano la gestione del canale telefonico, e grazie all'integrazione con LiveAgent puoi mantenere la tua colonna mentre risolvi i problemi.

Altre 9 alternative a LiveAgent da considerare nel 2026

CloudTalk è la risposta giusta per un determinato tipo di utente. Se hai bisogno di una coda di ticket migliore, di un piano gratuito, di un agente IA per gestire le chiamate in entrata o di un servizio clienti integrato con Shopify, una delle nove opzioni qui sotto farà più al caso tuo.

Sette delle nove alternative (Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Intercom, Gorgias e Front) sono già presenti nella directory delle integrazioni helpdesk di CloudTalk, quindi la scelta del software non influirà sulla gestione del tuo canale telefonico.

Una nota per tutte e nove le opzioni. Ogni prezzo e limitazione delle funzionalità proviene direttamente dalle pagine dei prezzi dei rispettivi fornitori, verificate il 7 settembre 2026, mentre le valutazioni e il numero di recensioni su G2 provengono dai profili ufficiali dei fornitori su G2, verificati l'8 settembre 2026. Il nostro archivio di recensioni verificate include solo Freshdesk, quindi il testo delle recensioni per questi punteggi è basato su dati raccolti direttamente invece che su una parafrasi.

2. Zendesk: la scelta migliore per il ticketing omnichannel su scala aziendale

Cos'è Zendesk?

Zendesk è il punto di riferimento della categoria, una piattaforma di servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale per grandi team di assistenza. Offre ticketing multicanale, agenti IA, routing omnichannel, telefonia e funzionalità di governance aziendale, oltre al marketplace di app più ricco di questa lista. È anche lo strumento con cui gli utenti di LiveAgent fanno più confronti: ricerche come liveagent vs zendesk e zendesk vs liveagent sono molto frequenti. Nella nostra recensione completa di Zendesk analizziamo il suo canale telefonico piano per piano.

Perché Zendesk è una valida alternativa a LiveAgent?

• Le funzionalità disponibili sono molto più avanzate. Triage intelligente, un builder di azioni IA, instradamento basato sulle competenze, ambienti sandbox e ruoli utente personalizzati sono tutti inclusi nell'offerta, aspetti in cui LiveAgent mostra i suoi limiti per le grandi aziende.
• La telefonia e l'IVR sono nativi, non richiedono un'app del marketplace, rendendo Zendesk un'alternativa omnichannel completa e non solo un helpdesk per email.
• Il confronto è già pronto. Zendesk ha una pagina dedicata per confrontare Zendesk e LiveAgent, rendendo i percorsi di migrazione e la mappatura delle funzionalità già documentati.

Quali sono i pro e i contro di Zendesk?

Quali sono i piani e i prezzi di Zendesk?

Quattro piani: Support Team, Suite Team, Suite Professional e Suite Enterprise con Copilot (quest'ultimo con preventivo su misura). Copilot, il pacchetto Workforce Engagement e il Contact Center sono componenti aggiuntivi fatturati separatamente per agente.

Il limite del passaggio tra piani: la telefonia è inclusa in Suite Team, l'IVR richiede Suite Professional e il contact center completo è un modulo aggiuntivo. Un team che passa da LiveAgent a Zendesk per migliorare il telefono dovrà scegliere il terzo piano e acquistare un add-on.

Cosa dicono i clienti di Zendesk?

Il feedback più chiaro riguarda le dimensioni aziendali, non la qualità. In una discussione su r/smallbusinessUS dedicata ai software di supporto, una risposta consiglia a un'azienda di 20 persone che „Zendesk è un'esagerazione per le tue dimensioni. Pagheresti per una complessità aziendale che non ti serve“. Verificato l'8 settembre 2026. Questo non significa che il prodotto sia scarso, ma solo che si rivolge a un target diverso rispetto ai lettori di questa pagina.

Come valutano Zendesk gli utenti di G2?

Zendesk per il servizio clienti ha una valutazione di 4.3/5 su oltre 7.000 recensioni su G2, verificate l'8 settembre 2026. È la valutazione più bassa su questa pagina, ma proviene dalla seconda base di recensioni più grande, dietro solo a Zoho Desk. Questo accade spesso quando un prodotto enterprise viene venduto a team che non necessitano di una soluzione così complessa.

Zendesk vs. LiveAgent

Integrazione helpdesk Zendesk + CloudTalk

Puoi passare a Zendesk E usufruire dell'integrazione nativa di CloudTalk:

3. Freshdesk: la scelta migliore per una soluzione all-in-one conveniente con un piano gratuito per sempre

Cos'è Freshdesk?

Freshdesk, sviluppato da Freshworks, è un helpdesk omnichannel per team di assistenza di PMI in crescita che desiderano ticketing, un portale clienti e una knowledge base senza prezzi da grande azienda. Il loro sito promette „IA pronta all'uso, persone e flussi di lavoro uniti, con un percorso guidato verso l'adozione dell'IA“. La nostra recensione completa di Freshdesk analizza in cosa consistono le sue limitazioni sul canale voce.

Perché Freshdesk è una valida alternativa a LiveAgent?

• Un piano gratuito per iniziare. Fino a due agenti a €0, mentre la pagina dei prezzi di LiveAgent offre una prova di 30 giorni ma nessun piano gratuito per sempre.
• L'IA non è limitata al piano base. Ogni piano a pagamento include le prime 500 sessioni di Freddy AI Agent, consentendoti di testare l'efficacia prima di impegnare il budget.
• Una base di recensioni più che doppia rispetto a LiveAgent, con una valutazione di 4.4/5 su oltre 3767 recensioni su G2.

Quali sono i pro e i contro di Freshdesk?

Quali sono i piani e i prezzi di Freshdesk?

Verificato in USD il 7 settembre 2026: gratuito a €0 fino a due agenti, Growth a €19 per agente/mese, Pro a €55 ed Enterprise a €89, tutti con fatturazione annuale. I componenti aggiuntivi si pagano a parte: Freddy AI Copilot per agente/mese, sessioni extra di agenti IA in pacchetti da 100 e attività di app di connessione in pacchetti da 5.000. Questi tre elementi sono pubblicati in euro dalla nostra posizione e non sono confermati in USD, quindi non pubblichiamo cifre. La prova dura 14 giorni su Enterprise.

Il limite del consumo di IA: 500 sessioni coprono un progetto pilota, non la produzione reale, e oltre questa soglia dovrai acquistare pacchetti da 100. Valuta il tuo volume di ticket rispetto al prezzo del pacchetto prima di confrontare i €19 di Freshdesk con il piano base di qualsiasi altro concorrente.

Cosa dicono i clienti di Freshdesk?

Disponiamo del punteggio aggregato di Freshdesk su G2 ma non del testo delle recensioni, quindi possiamo solo riportare il campione: 4.4/5 su oltre 3767 recensioni, più del doppio del campione di LiveAgent e un punteggio pari a quello di CloudTalk. Le pagine dei concorrenti evidenziano una formattazione delle email poco pratica e limitazioni per i piani inferiori. Le limitazioni sono confermate nella pagina dei prezzi di Freshdesk; il problema di formattazione non ha una fonte verificata, quindi consideralo come un aspetto da verificare in fase di demo.

Come valutano Freshdesk gli utenti di G2?

4.4/5 (oltre 3767 recensioni).

Freshdesk vs. LiveAgent

4. Zoho Desk: ideale per i team che usano già Zoho e hanno un budget limitato

Cos'è Zoho Desk?

Zoho Desk è l'help desk di Zoho, venduto come „software di help desk con IA a misura d'uomo“. Rappresenta l'opzione più economica nel mercato degli help desk completi, rivolto alle aziende che utilizzano già Zoho CRM, SalesIQ o Zoho Voice, i cui prezzi di Zoho Voice sono analizzati separatamente.

Perché Zoho Desk è una valida alternativa a LiveAgent?

• Il modo più economico per gestire un help desk completo. Un'edizione gratuita per sempre copre tre licenze utente e il piano a pagamento base è l'help desk completo meno costoso in questo elenco.
• La telefonia è disponibile a un livello inferiore rispetto a Zendesk. Le funzioni telefoniche arrivano sul piano Professional e l'IVR multilivello sul piano Enterprise, entrambi inferiori ai livelli equivalenti di Zendesk.
• La migrazione è un'offerta inclusa. La pagina dei prezzi pubblicizza la migrazione gratuita assistita dei dati da altri help desk, riducendo i costi per lasciare LiveAgent.

Quali sono i pro e i contro di Zoho Desk?

Quali sono i piani e i prezzi di Zoho Desk?

Cinque piani: una Free Edition fino a tre utenti, poi Express, Standard, Professional ed Enterprise. Professional aggiunge telefonia, l'IA di Zia, Blueprints e assegnazione round-robin; Enterprise aggiunge IVR multilivello, assegnazione basata sulle competenze e un centro assistenza multibrand.

Il limite dei due prodotti: per eguagliare il piano base di LiveAgent serve un secondo acquisto. La chat dal vivo per il sito web risiede in Zoho SalesIQ, non in Zoho Desk, quindi sostituire il widget di chat di LiveAgent richiede due abbonamenti anziché uno.

Cosa dicono i clienti di Zoho Desk?

Nessun elemento nella nostra cache verificata parla direttamente a nome degli utenti di Zoho Desk. Possiamo però riportare come lo posizionano i concorrenti: BlueTweak, HelpSpot e Ringly descrivono tutti Zoho Desk come la scelta giusta se utilizzi già Zoho. Si tratta della loro prospettiva e non di un'analisi neutrale, il che suggerisce possibili attriti al di fuori dell'ecosistema.

Come valutano Zoho Desk gli utenti di G2?

Zoho Desk ha una valutazione di 4.4/5 basata su oltre 7.900 recensioni su G2, lette alla fonte l'8 settembre 2026, la base di recensioni più grande tra i prodotti qui analizzati.

Zoho Desk vs. LiveAgent

Integrazione Zoho + CloudTalk

Stai pensando di passare a Zoho? Puoi comunque integrarlo con CloudTalk:

5. Help Scout: ideale per un'assistenza incentrata sulle email che non sembri una coda di ticket

Cos'è Help Scout?

Help Scout si definisce „la piattaforma di assistenza clienti più intuitiva“, progettata per fare in modo che i clienti non si sentano mai dei semplici numeri di ticket. È creata per piccoli e medi team che offrono un'assistenza di tipo conversazionale guidata dalle email: caselle di posta condivise, knowledge base e un leggero livello di IA al posto di un complesso motore di workflow da gestire.

Perché Help Scout è una valida alternativa a LiveAgent?

• I canali social che LiveAgent limita al piano da €49 sono inclusi nel suo piano base da €25. WhatsApp, Instagram e Messenger sono tutti presenti nel piano Standard. Entrambe le cifre provengono dalle pagine dei prezzi dei rispettivi fornitori.
• L'IA ha un prezzo basato sui risultati, non sui singoli utenti. AI Answers costa €0.75 per risoluzione, quindi la spesa per l'IA segue l'efficienza reale e non il numero di collaboratori.
• Assistenza conforme alle normative senza un contratto su misura. La conformità HIPAA e l'SSO/SAML si trovano nel piano Pro pubblicato, non dietro trattative commerciali dedicate.

Quali sono i pro e i contro di Help Scout?

Quali sono i piani e i prezzi di Help Scout?

Tre livelli in USD: Standard a €25 per utente/mese, Plus a €45, Pro a €75, con fatturazione annuale inferiore di circa il 16% rispetto a quella mensile. AI Answers è un componente aggiuntivo separato a pagamento per risoluzione a €0.75 ciascuna. Sono offerti sia un piano gratuito che una prova gratuita.

L'inghippo del canale telefonico. Il livello più alto di Help Scout include uno sconto sul sistema telefonico di un altro fornitore: il vantaggio su Pro è una tariffazione preferenziale su Aircall. Se stai lasciando LiveAgent a causa del canale voce, Help Scout non risolve il problema, come indicato nella sua stessa pagina dei prezzi. L'integrazione di Help Scout con CloudTalk è un modo per associare l'help desk a un livello voce.

Cosa dicono i clienti di Help Scout?

I nostri dati verificati non contengono informazioni sugli utenti di Help Scout. L'unica recensione di terze parti che possiamo attribuire appartiene a un concorrente: il confronto pubblicato da Helply definisce Help Scout „il passaggio più semplice per i team orientati prima di tutto alle email“. Si tratta di un testo di marketing di un'azienda concorrente, quindi non è una prova del reale sentiment.

Come valutano Help Scout gli utenti di G2?

Help Scout ha una valutazione di 4.4/5 basata su oltre 400 recensioni di G2, consultate alla fonte l'8 settembre 2026. Solo Crisp ha un campione più piccolo in questo caso, quindi considera il punteggio come un forte segnale da parte di un piccolo gruppo piuttosto che come un ampio consenso.

Help Scout vs. LiveAgent

6. Intercom: il migliore per il supporto orientato all'AI nel SaaS guidato dal prodotto

Cos'è Intercom?

Intercom si definisce „l'unico help desk con un agente AI integrato nativamente, Fin“. È progettato per i team SaaS e orientati al prodotto che vogliono che un agente AI risolva le richieste in entrata prima che vengano visualizzate da un operatore umano, con il messenger, la posta in arrivo condivisa e il centro assistenza organizzati intorno a questo.

Perché Intercom è una valida alternativa a LiveAgent?

• L'agente AI è presente in ogni piano. Fin è disponibile in tutta la gamma, fatturato per risultato risolto a partire da €0.99, quindi le funzionalità AI non dipendono dal piano che puoi permetterti.
• Puoi provarlo senza migrare. Fin può essere acquistato come soluzione autonoma e indirizzato verso un help desk esistente, senza richiedere licenze. La voce funziona allo stesso modo: l'integrazione di Intercom con CloudTalk aggiunge il canale telefonico che Intercom tariffa separatamente.
• Gli utenti occasionali non costano nulla. Le licenze Lite gratuite sono incluse, 20 su Advanced e 50 su Expert, escludendo gli utenti in sola lettura e part-time dal calcolo delle licenze utente.

Quali sono i pro e i contro di Intercom?

Quali sono i piani e i prezzi di Intercom?

Tre livelli pubblicati, Essential, Advanced ed Expert, oltre a Fin fatturato per risultato a partire da €0.99 e un componente aggiuntivo Pro a partire da €99/mese. Copilot è gratuito per le prime dieci conversazioni Copilot per agente al mese, poi viene addebitato per agente. Le campagne email, gli SMS, WhatsApp e il telefono sono a consumo in una pagina dei prezzi dei canali separata. Al momento della verifica era visibile uno sconto del 35% per i nuovi clienti su Essential.

La doppia misurazione: ti troverai a dover prevedere contemporaneamente il numero di licenze e il numero di risoluzioni, e quest'ultimo varia con il volume dei ticket. È un sistema più equo rispetto alla fatturazione per agente, ma rende più difficile definire un budget. Richiedi una quotazione basata sul volume del trimestre precedente.

Cosa dicono i clienti di Intercom?

Non disponiamo di dati sulle recensioni di Intercom. Una correzione d'obbligo, poiché si è diffusa un'inesattezza: la pagina di un concorrente in questo stesso risultato di ricerca attribuisce l'agente AI Fin a Zendesk. Fin è di proprietà di Intercom, come indicato nella pagina dei prezzi di Intercom stessa.

Come valutano Intercom gli utenti di G2?

Fin di Intercom ha una valutazione di 4.5/5 basata su oltre 3.900 recensioni su G2, consultate alla fonte l'8 settembre 2026. Nota che il profilo è registrato sotto Fin, il suo prodotto AI, anziché sotto Intercom.

Intercom vs. LiveAgent

7. Gorgias: il migliore per il supporto Shopify ed e-commerce legato ai dati degli ordini

Cos'è Gorgias?

Gorgias è un help desk per negozi online, progettato in modo che le conversazioni di supporto si trovino accanto ai dati sugli ordini e sulle entrate. La sua pagina dei prezzi lo presenta come „Helpdesk + Agente AI. Un'unica piattaforma. Una sola casella di posta. Un'unica fattura“. Si rivolge ai commercianti che utilizzano Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e PrestaShop.

Perché Gorgias è una valida alternativa a LiveAgent?

• Non addebita mai tariffe per agente. Il prezzo dell'help desk è calcolato sul volume dei ticket mensili, da 50 a 5.000 ticket, quindi l'aggiunta di collaboratori non aumenta la fattura. È la risposta più diretta al modello di LiveAgent in questo elenco.
• L'agente AI è presente in ogni piano e addebita i costi solo in caso di risoluzione, così i costi legati alla deviazione delle richieste seguono i risultati reali.
• Le integrazioni con i negozi online sono native su cinque piattaforme principali, non instradate tramite un connettore generico, e la voce e gli SMS sono componenti aggiuntivi a consumo disponibili su qualsiasi piano invece di richiedere un aggiornamento di livello. La nostra rassegna delle integrazioni di Gorgias mostra cos'altro può essere collegato.

Quali sono i pro e i contro di Gorgias?

Quali sono i piani e i prezzi di Gorgias?

Solo su preventivo, e questa è un'informazione verificata, non una lacuna nella nostra ricerca. Abbiamo letto interamente la pagina dei prezzi di Gorgias il 7 settembre 2026: descrive il modello (help desk suddiviso per livelli di volume, AI con pagamento per risoluzione, componenti aggiuntivi Voce e SMS con tariffe a consumo) senza pubblicare un singolo prezzo.

L'inghippo dell'assenza di prezzi: qualsiasi altra struttura tariffaria in questo articolo può essere inserita in un foglio di calcolo prima di parlare con un commerciale. Con Gorgias non è possibile. Se l'ufficio acquisti ha bisogno di cifre precise in tempi brevi, questo rappresenta un vincolo che prescinde dalla qualità del prodotto.

Cosa dicono i clienti di Gorgias?

CONTENUTO QUI

Come valutano Gorgias gli utenti di G2?

Gorgias ha una valutazione di 4.6/5 basata su oltre 550 recensioni su G2, consultate alla fonte l'8 settembre 2026, posizionandosi alla pari con Tidio e secondo solo a Front.

Gorgias vs. LiveAgent

8. Front: il migliore per la collaborazione con inbox condivisa tra supporto, vendite e operation

Cos'è Front?

Front è pensato per quelle conversazioni con i clienti che richiedono la collaborazione di più team: „L'IA per il supporto semplice è ovunque. Le operazioni complesse con i clienti richiedono Front.“ Supporto, account management e operation condividono la gestione di un'unica conversazione, con l'IA integrata sotto forma di Autopilot, Copilot, Smart QA e Smart CSAT.

Perché Front è una valida alternativa a LiveAgent?

• È l'unica soluzione in questa lista progettata per la gestione condivisa di un singolo thread tra più team, una funzionalità che nessun altro strumento qui presente offre, e la nostra panoramica delle integrazioni di Front mostra cosa puoi collegare.
• Una knowledge base pubblica no-code inclusa fin dal piano Starter da €25, così il self-service non richiede passaggi a piani superiori.
• SSO e SCIM sono disponibili nel piano Professional da €65, a una soglia inferiore rispetto a quanto richiesto da Zendesk e LiveAgent.

Quali sono i pro e i contro di Front?

Quali sono i piani e i prezzi di Front?

Tre piani in USD con fatturazione annuale, circa il 24% in meno rispetto alla mensile: Starter a €25 per postazione/mese fino a 10 postazioni, Professional a €65 fino a 50, Enterprise a €105. Gli add-on di IA sono disponibili su Starter e Professional e inclusi su Enterprise. È disponibile una prova gratuita.

La trappola del limite di postazioni: Front è l'unico strumento in questa lista in cui il piano si esaurisce prima del budget. Se assumi l'undicesima persona, devi abbandonare Starter, indipendentemente da ciò che utilizzi. Per un team in crescita, questi limiti fanno parte del costo effettivo.

Cosa dicono i clienti di Front?

Non abbiamo recensioni verificate su Front nel nostro archivio. Sia HelpSpot che BlueTweak includono Front nelle loro liste di alternative a LiveAgent, il che conferma la notorietà del brand in questo segmento ma non ci dice nulla su cosa ne pensino i suoi clienti.

Come valutano Front gli utenti di G2?

Front ha un punteggio di 4.7/5 basato su oltre 2.500 recensioni di G2, letto alla fonte l'8 settembre 2026. È la valutazione più alta su questa pagina. Informazione utile da sapere: tutte e dieci le recensioni più recenti sul suo profilo sono contrassegnate come incentivate, quindi il punteggio riflette un campione fortemente sollecitato.

Front vs. LiveAgent

9. Crisp: il migliore per prezzi fissi per area di lavoro anziché per operatore

Cos'è Crisp?

Crisp è una suite di supporto basata sull'IA, strutturata attorno a un widget di chat per siti web e a una casella di posta condivisa, venduta come „l'unica suite completa per l'assistenza clienti basata sull'IA, incluso Hugo“, il suo agente IA. L'aspetto interessante è il modello di tariffazione: Crisp addebita un costo fisso per area di lavoro con postazioni incluse, quindi il costo non aumenta ogni volta che si aggiunge un collaboratore.

Perché Crisp è una valida alternativa a LiveAgent?

• Le postazioni sono incluse, non fatturate singolarmente. Dieci postazioni sono incluse nell'area di lavoro da €95, ossia meno di €10 a postazione contro i €29 di LiveAgent per un piano con funzionalità equivalenti. Entrambi i dati provengono dalle pagine dei prezzi dei rispettivi fornitori.
• Un piano gratuito per sempre con due postazioni e un widget di chat dal vivo, che risponde alla domanda „esiste un'alternativa gratuita a LiveAgent“.
• I crediti IA sono inclusi in ogni piano a pagamento, invece di essere venduti a consumo separatamente.

Quali sono i pro e i contro di Crisp?

Quali sono i piani e i prezzi di Crisp?

Quattro piani, tutti per area di lavoro al mese in USD: Free a €0 con 2 postazioni, Mini a €45 con 4 postazioni e €5 di crediti IA, Essentials a €95 con 10 postazioni e €25 di crediti, Plus a €295 con oltre 20 postazioni e €75 di crediti. La prova è di 14 giorni, con funzionalità complete e senza carta di credito.

La trappola del ticketing: se ti serve il ticketing, il piano che lo include costa €295. Al di sotto di questa soglia, stai confrontando una inbox condivisa con un software di ticketing. Crisp è perfetto per piccoli team con un supporto di tipo conversazionale, ma diventa costoso per chi necessita di code di attesa e SLA.

Cosa dicono i clienti di Crisp?

Non abbiamo dati sulle recensioni di Crisp nel nostro archivio verificato. Due dati dichiarati provengono dal confronto con LiveAgent pubblicato da Crisp stessa: il supporto è attivo 24/5 e i contatti sono limitati a 200.000 rispetto a quelli illimitati di LiveAgent. Poiché Crisp lo dichiara direttamente, l'informazione è attendibile. La valutazione „4.5“ nel footer di Crisp è un dato interno del sito; il punteggio G2 riportato di seguito è stato letto separatamente alla fonte.

Come valutano Crisp gli utenti di G2?

Crisp ha un punteggio di 4.5/5 basato su oltre 200 recensioni di G2, letto alla fonte l'8 settembre 2026, rappresentando la base di recensioni più piccola su questa pagina.

Crisp vs. LiveAgent

10. Tidio: il migliore per live chat economica e chatbot IA nel piccolo e-commerce

Cos'è Tidio?

Tidio è una piattaforma di live chat e chatbot IA dotata di help desk, pensata per i piccoli team di e-commerce che vogliono soprattutto ridurre il volume delle chat: „più automazione, meno clienti arrabbiati con l'assistenza“. Il suo assistente IA, Lyro, è incluso nell'help desk di Tidio o si integra con Zendesk, Salesforce e altri sistemi.

Perché Tidio è una valida alternativa a LiveAgent?

• Prezzo basato sul volume di conversazioni, non sugli agenti, così le dimensioni del tuo team non fanno lievitare la fattura. È un modello diverso rispetto a quello di LiveAgent, non un semplice sconto.
• Il piano gratuito basta per un test, con 50 conversazioni fatturabili, 50 conversazioni Lyro una tantum e 100 visitatori per i Flow: la porta d'ingresso più economica qui.
• Lyro non richiede migrazione. Integra l'assistente IA sopra il tuo help desk attuale e mantieni la coda dove si trova.

Quali sono i pro e i contro di Tidio?

Quali sono i piani e i prezzi di Tidio?

Verificati in USD il 7 settembre 2026, con tariffe per workspace, non per agente, un dettaglio importante rispetto al prezzo a utente. Gratis a €0, Starter a €24.17/mese, Growth da €49.17/mese, Plus da €300/mese, Premium su preventivo. Lyro è venduto separatamente a partire da €32.50/mese. La prova dura 7 giorni.

Il tranello delle tre metriche: Tidio propone un calcolatore di prezzi sul sito perché il modello lo richiede. Conversazioni fatturabili, conversazioni Lyro e visitatori dei Flow sono calcolati separatamente e variano tutti in base al traffico del sito. Un buon mese per il marketing si traduce in un mese più costoso per l'assistenza.

Cosa dicono i clienti di Tidio?

CONTENUTO QUI

Come valutano Tidio gli utenti di G2?

Tidio ha un punteggio di 4.6/5 basato su oltre 1.950 recensioni su G2, consultato in data 8 settembre 2026. Leggi tutte le recensioni di Tidio su G2.

Tidio vs. LiveAgent

Cosa dicono davvero gli utenti sulle alternative e i concorrenti di LiveAgent

Una precisazione prima di passare alle citazioni. Non abbiamo trovato discussioni su Reddit che menzionassero specificamente LiveAgent: „live agent“ è un termine generico e le ricerche si riempiono di risultati legati ai framework di agenti IA. Questa sezione riguarda quindi ciò che i team dicono sull'abbandono di un help desk tutto in uno con tariffazione a utente, e non su LiveAgent nello specifico. Abbiamo consultato ogni thread qui sotto il 7 settembre 2026.

Cosa dicono gli utenti di Reddit sul cambio di help desk

• Il canale telefonico è la parte difficile. In un thread su r/ITManagers relativo ai software di ticketing per richieste via telefono ed email, un IT director che lavora da solo in un'azienda immobiliare di 350 persone scrive che centralizzare le richieste da telefono, SMS, Teams ed email e integrarle „con telefonate e/o SMS“ è „la parte complessa“. Stava cercando uno strumento di ticketing e ha indicato il telefono come ostacolo principale, che è proprio il gap che i sistemi telefonici per il servizio clienti mirano a colmare.
• Il prezzo per agente è la lamentela più comune sui costi. Il thread su r/Businessowners giunge alla conclusione che „la tariffazione per agente sembra economica all'inizio, ma scala male quando il team cresce“ e „i prezzi per agente penalizzano la crescita“.
• L'avvertimento riguarda i costi nascosti. Nel thread su r/smallbusinessUS, un team di 20 persone che gestisce circa 100 ticket a settimana si sente dire di „fare attenzione all'impennata dei prezzi per utente. Molti strumenti sembrano economici finché non aggiungi chat, automazioni o altri utenti“. Lo stesso thread cita una spesa di „3.000€ mensili“ per Zendesk, che rappresenta il preventivo specifico di un utente per la propria situazione e non il prezzo standard di Zendesk.

Cosa chiedono gli utenti di Quora sulle alternative a LiveAgent

La discussione pubblica più pertinente su questa precisa domanda è un thread su Quora intitolato „Qual è una buona alternativa a LiveAgent?“. La risposta migliore, a cura di Pavel Pavlenko, definisce LiveAgent „uno strumento discreto“ ma con „alcuni difetti come un'interfaccia utente obsoleta“, prima di consigliare altre tre piattaforme. Sette voti positivi, ultima attività ad agosto 2023, l'opinione di una sola persona. Si tratta anche dell'unico commento utente pertinente che siamo riusciti a verificare sul web, il che dimostra quanto sia limitata la discussione pubblica sul tema.

Cosa dicono i recensori verificati di G2 sul passaggio da LiveAgent

La nostra analisi dei dati verificati conferma la tendenza generale e non il singolo aneddoto: LiveAgent mantiene un punteggio di 0/5 su oltre 0 recensioni su G2, mentre Freshdesk registra un punteggio di 4.4/5 su oltre 3767. Entrambi sono ottimi risultati basati su ampi campioni. Le recensioni dei singoli utenti che hanno effettuato il passaggio sono in fase di raccolta e preferiamo non riassumerle a memoria.

CloudTalk vs. LiveAgent: confronto dettagliato delle funzionalità

La tabella a dodici righe nel profilo di CloudTalk chiarisce la situazione categoria per categoria e il bilancio è più equilibrato di quanto suggerisca il titolo di questa pagina: LiveAgent si aggiudica sei righe, CloudTalk tre e tre sono in parità. La scelta finale dipende da quali di queste righe descrivono meglio la tua routine lavorativa. I tre punti di forza di CloudTalk riguardano tutti la voce: il designer visivo per l'instradamento delle chiamate incluso nel piano base, il costruttore visivo dei flussi di chiamata, numeri in oltre 160 paesi e un impegno sull'uptime che LiveAgent non pubblica sulla sua pagina dei prezzi.

Come scegliere l'alternativa a LiveAgent giusta per il tuo team?

1. Qual è la migliore alternativa a LiveAgent se il tuo collo di bottiglia è il canale telefonico?

CloudTalk, senza alcun dubbio. Cinque dei nove help desk qui presentati (Freshdesk, Help Scout, Front, Crisp e Tidio) non offrono affatto un canale telefonico. Dei quattro che lo propongono, Zendesk e Zoho Desk limitano la telefonia al terzo e quarto livello di abbonamento, Gorgias la vende come componente aggiuntivo a consumo e Intercom la tariffa a consumo in una pagina separata dedicata ai prezzi dei canali. CloudTalk include IVR, instradamento basato su condizioni e il generatore di flussi di chiamata nel piano Essential a 29€/utente/mese e si collega a LiveAgent a partire dallo stesso piano, così risolvi il problema con un abbonamento voce invece di una migrazione.

Yanolja, settore viaggi e ospitalità: ha ridotto le chiamate perse del 30–40% dopo essere passata a CloudTalk. Leggi la storia

2. Quale alternativa a LiveAgent offre la fattura più prevedibile man mano che il team cresce?

Crisp, se la tua assistenza si basa sulle chat: €95 al mese coprono dieci utenti e le nuove assunzioni non cambiano la tariffa. Nemmeno Gorgias addebita costi per agente, anche se non pubblica i prezzi sul sito, quindi la „prevedibilità“ si applica solo dopo aver ricevuto un preventivo. Tidio propone una tariffa per workspace ma basata sul traffico, il che è prevedibile per il personale ma non in caso di un ottimo mese di marketing. CloudTalk addebita ancora tariffe per utente, quindi Crisp vince questo confronto, sebbene la fatturazione per utente sia più facile da pianificare una volta compreso quanto costa un sistema telefonico per una piccola impresa.

3. Esiste un'alternativa gratuita a LiveAgent?

Sì, quattro, con diversi livelli di funzionalità. La versione gratuita di Zoho Desk offre tre licenze utente su un help desk completo, ed è la proposta più generosa. Il piano gratuito di Freshdesk copre due agenti. Il workspace gratuito di Crisp copre due utenti con un widget di live chat. Il piano gratuito di Tidio offre 50 conversazioni fatturabili più 50 conversazioni con l'IA di Lyro. LiveAgent non ha attualmente un piano gratuito sul suo sito, ma propone solo la prova di 30 giorni.

4. Quale alternativa a LiveAgent ha la migliore IA per la deviazione delle richieste?

Intercom. Fin è presente in ogni piano, tariffato a partire da €0.99 per ogni interazione risolta, e può essere integrato sopra un help desk esistente. Gorgias addebita i costi per il suo assistente IA solo in base alle risoluzioni effettive, seguendo lo stesso principio. Freshdesk include 500 sessioni Freddy per ciascun piano a pagamento e poi le calcola in blocchi da 100. Tuttavia, confronta questo dato con le statistiche reali. Nel sondaggio di Gartner di dicembre 2025 condotto su 321 leader del servizio clienti e dell'assistenza, solo il 20% ha ridotto il personale a causa dell'IA. Scegli la deviazione delle richieste per assorbire la crescita dei volumi, non per ridurre il team. La nostra panoramica sugli assistenti IA vocali per la deviazione delle chiamate affronta la stessa questione tariffaria per il canale telefonico, dove gli assistenti vocali IA di CloudTalk sono un componente aggiuntivo a pagamento a partire da €99/mese per 200 minuti.

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5. Quale alternativa a LiveAgent soddisfa i requisiti di governance aziendale per le grandi imprese?

Zendesk, per completezza: ambienti sandbox, ruoli agente personalizzati, triage intelligente e il marketplace più ampio del settore. Help Scout rappresenta la sorpresa: la conformità HIPAA e l'autenticazione SSO/SAML sono incluse in un piano pubblicato da €75, senza bisogno di trattative commerciali. Il piano Expert di Intercom include il supporto HIPAA e gli SLA. Anche LiveAgent resta in gara: l'SSO, i livelli di servizio e i ruoli personalizzati sono inclusi nel piano Medium Business da €29, più economico di qualsiasi alternativa menzionata in questo paragrafo. Se le tue esigenze includono anche la voce, SLA personalizzati e accordi di conformità sono disponibili nel piano Custom di CloudTalk, insieme al resto delle sue soluzioni per call center aziendali.

6. Quale alternativa a LiveAgent funziona meglio se offri assistenza a clienti in più paesi?

Questa è una domanda che richiede due acquisti separati, e fingere il contrario porterebbe a fare la scelta sbagliata. Per quanto riguarda l'help desk, Zendesk e Freshdesk offrono la localizzazione più profonda, inclusi i centri assistenza multilingue fondamentali per un supporto clienti multilingue efficace. Nessuno dei nove è un fornitore di numerazioni telefoniche: CloudTalk offre numeri in oltre 160 paesi con un SLA di uptime del 99.999%, che stabilisce se un cliente a Madrid troverà o meno un numero spagnolo da chiamare. Scegli l'help desk in base alle lingue coperte, poi seleziona il livello voce separatamente.

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La matrice dei consigli

Come migrare da LiveAgent: guida passo-passo al cambiamento

Migrare un help desk è meno drammatico di quanto sembri e la parte che va storta non riguarda quasi mai i ticket. Calcola da due a quattro settimane di sovrapposizione, concentrate principalmente su integrazioni e instradamento. Sostituire solo il livello vocale richiede pochi giorni, perché non si sposta nulla.

1. Analizza cosa usi. Elenca le tue regole di automazione, le condizioni di instradamento, le risposte predefinite, gli articoli della knowledge base e le app collegate, quindi segna quali sono stati attivati negli ultimi 90 giorni. Ricostruire la configurazione di un processo modificato due anni fa è tempo perso.

2. Esporta prima i contenuti a volume più elevato. I tuoi primi 20 articoli della knowledge base e le categorie di ticket più attive rappresentano la maggior parte del valore, quindi sistemali nella prima settimana e lascia che il resto segua a ruota. Zoho Desk pubblicizza la migrazione assistita gratuita dei dati nella sua pagina dei prezzi: vale la pena chiedere prima di creare uno script di esportazione.

3. Mappa le tue integrazioni. È qui che le migrazioni si bloccano. Scrivi ogni connessione CRM, webhook, collegamento e-commerce e script interno che legge o scrive sul tuo help desk, e conferma che esista l'equivalente nella destinazione. Un webhook mancante rimane invisibile finché lo stato di un ordine smette di aggiornare un ticket.

4. Sovrapponi volutamente le due piattaforme. Indirizza le nuove conversazioni sul nuovo strumento e lascia che la vecchia coda si esaurisca. Da due a quattro settimane ti costeranno un mese in più di abbonamento, ma ti garantiranno la possibilità di fare un rollback sicuro.

5. Esporta i dati sulle prestazioni prima di chiudere l'account. Tassi di risoluzione, tempi di prima risposta, CSAT e volume dei ticket per canale sono i tuoi unici parametri di riferimento per valutare il passaggio. Scaricali mentre hai ancora accesso.

Pronto a passare da LiveAgent?

Quando sposti la gestione delle telefonate su CloudTalk cambiano quattro cose, e nessuna di queste richiede un nuovo help desk.

• Instradamento nel primo piano, non tre livelli sopra. IVR, instradamento basato su condizioni e orari e il progettista di flussi di chiamata sono inclusi in Essential a €29/utente/mese, lo stesso piano richiesto dal connettore LiveAgent.
• Cambia un solo livello, non l'intera infrastruttura. L'integrazione nativa di LiveAgent registra i dati delle chiamate nell'help desk in entrambe le direzioni, così ticket, macro e knowledge base restano dove sono.
• Numeri ovunque si trovino i tuoi clienti. Copertura in oltre 160 Paesi con uno SLA di uptime del 99.999%, con acquisto dei numeri e portabilità in modalità self-service.
• Add-on con prezzi trasparenti. Conversation Intelligence costa €9 per utente/mese, gli agenti vocali AI partono da €99/mese per 200 minuti, il Parallel Dialer costa €39 e il Power Dialer €15, oppure sono inclusi se utilizzi la versione Expert. Nessuna funzionalità AI è vincolata a pacchetti, in nessun livello.

Fonti

1. Gartner