Op zoek naar een (Mitel) MiCloud Connect alternatief? Kies dan voor een betrouwbare leverancier

Wat krijg je als je kiest voor een echte partner?

14-dagen gratis uitproberen om alles te testen wat we hebben

Soepel bellen via een wereldwijd verspreide infrastructuur

Out-of-the-box custom reporting and advanced analytics

CloudTalk mobiele app voor onderweg

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Op zoek naar een budgetvriendelijke maar ook slimme keuze?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

cloudtalk
MiCloud Connect
Pricing
The basic plan starts at $25 per user/per month with unlimited calls, 140+ international numbers, and a bunch of productivity features.
Price disclosed upon request. Offers 3 plans, starting at $20.99 per user per month. This includes telephony plus collaboration and conferencing capabilities.
Free trial
A 14-days period to see that CloudTalk is the best go-to solution for your business.
Does not offer a free trial.
Integrations CloudTalk plays well with others. Pick your favorite CRM or helpdesk out of our 40+ one-click integrations, or install your own with an open API. MiCloud Connects offers a separate collaborative platform, so you can opt to enable the integration.
Reporting Advanced analytics with custom reports for data-driven decisions. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees for modifying or adding new ones. Requires integration with third-party products to get the analytics you might prefer.
Notifications Make sure to never miss a call with real-time desktop notification. When a call comes in, CloudTalk will alert you so you know who is calling. Does not offer a desktop notification feature.
Commenting/notes Add notes and tags for each customer after a call has ended. This way, you and your colleague will know the status of the case and see what to do next. Does not offer to add notes or tags.
Dialers Boost your productivity with Smart Dialer, Power dialer, Predictive dialer, and Click-to-call feature. Offers predictive and progressive dialer.
Real-time updates CloudTalk keeps you up to date with real-time notifications on your desktop. It tells you - what is going on in your call center via wallboard. Does not offer real-time updates.
Call flow management Create your own call flow with our Designer. Implement IVR, voicemail feature, call back tool, personalized messages, and more to get the best out of your productivity. Offers IVR and music on hold.
Contact history Complete customer interactions history always within easy reach. CloudTalk will automatically display previous calls, orders, chats or notes, so agents don’t have to look them up in multiple systems. Does not offer a contact history preview.


gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021.

Zorg goed voor je klanten.
CloudTalk zal de rest doen.

Dankzij betere gespreksroutes en sterke verbindingen over de hele wereld, kan jij je nu concentreren op het leveren van de best mogelijke ervaring voor jouw klanten. Verhoog jouw werk nog meer, dankzij de moderne interface en slimme technologie.

mensen in bubbels illustratie

Wereldwijd gedistribueerde server infrastructuur

In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, bieden wij jou de betrouwbaarheid van sterke relaties met telco-partners over de hele wereld. Daarom zijn wij in staat om betere belroutes te leveren en kunnen we sterkere verbindingen aanbieden. Bovendien is CloudTalk zelf een geregistreerde exploitant in meerdere landen.

Mis nooit een oproep garantie

Laat jouw prospects niet in de steek door hun telefoontjes niet te beantwoorden. CloudTalk’s terugbelfunctie helpt bij het percentage afgebroken gesprekken met 32% te verminderen. Geef jouw klanten de kans om jou te bereiken zonder lang te hoeven wachten. Met deze functie hebben ze de mogelijkheid om uit jouw wachtrij te stappen en later teruggebeld te worden.

automatisering illustratie klein

40+ krachtige integraties houden van CloudTalk

Wij willen dat je werkt met gereedschap waar je van houdt en dat je goed kent. Met deze functie hebben ze de mogelijkheid om uit jouw wachtrij te stappen en later teruggebeld te worden. Jouw systeem niet gevonden? Installeer het gemakkelijk met onze API-functie.

Kies waar je van houdt. Bekijk alle integraties die CloudTalk ondersteunt


capterra review Bela B.

Naam VoIP-beller

Gebruiksvriendelijke interface met een snufje moderne look

CloudTalk is gemaakt om aan jouw zakelijke behoeften te voldoen. Wij hebben een intuïtief dashboard gecreëerd dat je alles laat zien wat je nodig hebt, met real-time gegevens en al jouw favoriete functies bij de hand. De responsieve interface van CloudTalk stelt je in staat onze software te gebruiken op een apparaat naar keuze. Alle functies, inclusief accountbeheer, zijn 100% compatibel met jouw laptop, tablet, of smartphone.

Neem belangrijke beslissingen op basis van gegevens die er voor jou toe doen.

Wil je een rapport maken dat er voor jou toe doet zonder dat je hulpmiddelen van derden hoeft te installeren? Met CloudTalk kun je aangepaste rapporten maken op basis van contactcenter medewerker rapportage, gespreksmonitoring, gespreksstatistieken, en zelfs emotionele analyses. Dit en nog veel meer krijg je als je kiest om met ons samen te werken.

CloudTalk is er om je werk te verlichten
en helpen je de beste klantervaring te bezorgen.

We hebben betrouwbare productiviteitsfuncties gecreëerd die elkaar aanvullen
en je helpen je productiviteit op te voeren.

Analytics

Breng orde en duidelijkheid in je gespreksgegevens

De sleutel tot gepersonaliseerd en effectief werk is het juiste systeem. Geef je contactcenter medewerkers na afloop van een gesprek de gelegenheid om alle vervolgtaken te voltooien. De nabellen-functie biedt je de keuze uit vooraf bepaalde tijdsduren (van enkele seconden tot 15 minuten) gedurende welke contactcenter medewerkers niet beschikbaar zal zijn om oproepen aan te nemen. Voeg notities, tags, en evaluaties toe voor elke klant, zodat je altijd weet waar je gebleven was.

tevreden klanten

Breng het “Mis nooit een gesprek” naar een hoger niveau

Het richten op tevreden klanten is jouw doel, nietwaar? Geef ze snel antwoord dankzij de desktop notificatie. Als er een inkomend gesprek binnenkomt, waarschuwt CloudTalk je automatisch, zodat je meteen weet wie er belt. Dit werkt het beste met de functie Ring on speakers en het hulpmiddel Ring groups.

Personaliseer de communicatie vanaf het begin

Met de Caller ID functie van CloudTalk kunnen jouw contactcenter medewerkers de naam en het telefoonnummer van de beller zien op het moment dat het gesprek binnenkomt. Zo kunnen ze de beller bij zijn naam aanspreken. Bijvoorbeeld: “Hallo Michael, hoe kan ik je vandaag helpen?” De beller zal aangenaam verrast zijn en de contactcenter medewerker kan hem nog meer persoonlijke service verlenen.

Heb je vragen die je beantwoord wil zien?

Heb je vragen over CloudTalk-dekking of de telefoonnummers, neem dan contact op via:

Hoe werkt het gratis proefabonnement?

Stuur ons gewoon je contactgegevens en we sturen je vrijblijvend toegang tot een gratis CloudTalk-proefversie. Je kan direct beginnen bellen met CloudTalk.

Wat zijn je uitgaande beltarieven?

Elk pakket bevat gratis één standaard lokaal of gratis nummer. De prijzen van uitgaande gesprekken variëren, neem contact met ons op voor meer informatie.

Wie is een gebruiker?

Gebruikers werken voor jouw bedrijf en communiceren met je bestaande en potentiële klanten. Je kan op ieder gewenst moment gebruikers toevoegen of verwijderen met slechts een paar klikken. Als gebruiker kan je dus je medewerker, supervisor, analist, beheerder enz. voorstellen.

Kan ik mijn abonnement op elk moment wijzigen?

Jaarlijks gefactureerde abonnementen kunnen alleen worden geüpgraded naar een abonnement met een hoger niveau (bijvoorbeeld van essentieel naar expert). Het is niet mogelijk om te downgraden bij een jaarlijks plan.

Kan ik CloudTalk voor meer activiteiten gebruiken?

Heel zeker. CloudTalk kan op veel verschillende manieren worden gebruikt, of het nu gaat om klantenondersteuning, contactcenter, virtueel telefoonsysteem of actief callcenter. Onze oplossing is perfect voor bedrijven die meerdere e-commerces tegelijkertijd hebben en voor elke e-commerce aparte klantenondersteuning nodig hebben.

Hoe zit het met de veiligheid van gegevens?

De veiligheid van jouw gegevens heeft onze hoogste prioriteit. CloudTalk maakt gebruik van datacenters van derden met industriestandaard certificaties (Tier III+ of IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alle faciliteiten bevatten ook fysieke bewaking. De interface is toegankelijk via een versleutelde SSL-verbinding. Je kan meer lezen op onze pagina toegewijd aan Security.

Geven jullie kortingen voor nieuwe klanten?

Ja, als je je 12 maanden van tevoren aanmeldt voor CloudTalk, krijg je meer dan 30% korting op de prijs van je pakket.