Op zoek naar een (Mitel) MiCloud Connect alternatief? Kies dan voor een betrouwbare leverancier

Wat krijg je als je kiest voor een echte partner?

14-dagen gratis uitproberen om alles te testen wat we hebben

Soepel bellen via een wereldwijd verspreide infrastructuur

Out-of-the-box custom reporting and advanced analytics

CloudTalk mobiele app voor onderweg

2500+ callcenters en telefoonsystemen mogelijk gemaakt door CloudTalk en meer komende

Op zoek naar een budgetvriendelijke maar ook slimme keuze?

CloudTalk vs. MiCloud Connect

CloudTalk
Cloudtalk
Mitel
Free trial 14-days, no credit card required.
Integrations 40+ integrations.
Reporting Advanced analytics with custom reports. No extra costs. Fixed number of reports with extra fees.
Notifications
Commenting
Dialers Smart Dialer, Power dialer and Predictive dialer. Predictive and Progressive dialer.
Real-time updates
Call flow management Implement IVR, voicemail, call back and many more. IVR and music on hold.
Contact history


gegevens zijn gebaseerd op een analyse van het vierde kwartaal van 2021.

Zorg goed voor je klanten.
CloudTalk zal de rest doen.

Dankzij betere gespreksroutes en sterke verbindingen over de hele wereld, kan jij je nu concentreren op het leveren van de best mogelijke ervaring voor jouw klanten. Verhoog jouw werk nog meer, dankzij de moderne interface en slimme technologie.

mensen in bubbels illustratie

Wereldwijd gedistribueerde server infrastructuur

In plaats van te vertrouwen op één enkele partner, bieden wij jou de betrouwbaarheid van sterke relaties met telco-partners over de hele wereld. Daarom zijn wij in staat om betere belroutes te leveren en kunnen we sterkere verbindingen aanbieden. Bovendien is CloudTalk zelf een geregistreerde exploitant in meerdere landen.

Mis nooit een oproep garantie

Laat jouw prospects niet in de steek door hun telefoontjes niet te beantwoorden. CloudTalk’s terugbelfunctie helpt bij het percentage afgebroken gesprekken met 32% te verminderen. Geef jouw klanten de kans om jou te bereiken zonder lang te hoeven wachten. Met deze functie hebben ze de mogelijkheid om uit jouw wachtrij te stappen en later teruggebeld te worden.

automatisering illustratie klein

40+ krachtige integraties houden van CloudTalk

Wij willen dat je werkt met gereedschap waar je van houdt en dat je goed kent. Met deze functie hebben ze de mogelijkheid om uit jouw wachtrij te stappen en later teruggebeld te worden. Jouw systeem niet gevonden? Installeer het gemakkelijk met onze API-functie.

Kies waar je van houdt. Bekijk alle integraties die CloudTalk ondersteunt


capterra review Bela B.

Naam VoIP-beller

Gebruiksvriendelijke interface met een snufje moderne look

CloudTalk is gemaakt om aan jouw zakelijke behoeften te voldoen. Wij hebben een intuïtief dashboard gecreëerd dat je alles laat zien wat je nodig hebt, met real-time gegevens en al jouw favoriete functies bij de hand. De responsieve interface van CloudTalk stelt je in staat onze software te gebruiken op een apparaat naar keuze. Alle functies, inclusief accountbeheer, zijn 100% compatibel met jouw laptop, tablet, of smartphone.

Neem belangrijke beslissingen op basis van gegevens die er voor jou toe doen.

Wil je een rapport maken dat er voor jou toe doet zonder dat je hulpmiddelen van derden hoeft te installeren? Met CloudTalk kun je aangepaste rapporten maken op basis van contactcenter medewerker rapportage, gespreksmonitoring, gespreksstatistieken, en zelfs emotionele analyses. Dit en nog veel meer krijg je als je kiest om met ons samen te werken.

CloudTalk is er om je werk te verlichten
en helpen je de beste klantervaring te bezorgen.

We hebben betrouwbare productiviteitsfuncties gecreëerd die elkaar aanvullen
en je helpen je productiviteit op te voeren.

Analytics

Breng orde en duidelijkheid in je gespreksgegevens

De sleutel tot gepersonaliseerd en effectief werk is het juiste systeem. Geef je contactcenter medewerkers na afloop van een gesprek de gelegenheid om alle vervolgtaken te voltooien. De nabellen-functie biedt je de keuze uit vooraf bepaalde tijdsduren (van enkele seconden tot 15 minuten) gedurende welke contactcenter medewerkers niet beschikbaar zal zijn om oproepen aan te nemen. Voeg notities, tags, en evaluaties toe voor elke klant, zodat je altijd weet waar je gebleven was.

tevreden klanten

Breng het “Mis nooit een gesprek” naar een hoger niveau

Het richten op tevreden klanten is jouw doel, nietwaar? Geef ze snel antwoord dankzij de desktop notificatie. Als er een inkomend gesprek binnenkomt, waarschuwt CloudTalk je automatisch, zodat je meteen weet wie er belt. Dit werkt het beste met de functie Ring on speakers en het hulpmiddel Ring groups.

Personaliseer de communicatie vanaf het begin

Met de Caller ID functie van CloudTalk kunnen jouw contactcenter medewerkers de naam en het telefoonnummer van de beller zien op het moment dat het gesprek binnenkomt. Zo kunnen ze de beller bij zijn naam aanspreken. Bijvoorbeeld: “Hallo Michael, hoe kan ik je vandaag helpen?” De beller zal aangenaam verrast zijn en de contactcenter medewerker kan hem nog meer persoonlijke service verlenen.

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Plans billed annually can only upgrade to a higher tier plan (e.g. From Essential to Expert). It’s not possible to downgrade on annual billing.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.

Do you provide discounts for new customers?

Yes, if you sign up for CloudTalk for 12 months in advance, you will get more than 30% discount on the price of your package.