Integracja z systemem telefonicznym Sprinklr
Call Center dla Sprinklr
Połącz siłę swojego CRM i potężne funkcje połączeń z integracją Splinklr VoIP CloudTalk. Wykonuj i odbieraj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i wyeliminuj ręczną pracę dzięki dwukierunkowej synchronizacji w czasie rzeczywistym. Scentralizuj komunikację z klientami i przyspiesz rozwiązywanie problemów – bezpośrednio ze Splrinklr.
Wykonane przez
CloudTalk
Kategoria
Wsparcie wielokanałowe
Zaangażowanie w sprzedaż
Używany do
Obsługa klienta
Zarządzanie przypadkami
Wydajność agenta
Automatyzacja przepływu pracy
Użytkownicy
Agenci wsparcia
Przedstawiciele handlowi
Nadzorcy
Menedżerowie CX
Zaufało nam tysiące osób
1,400 Recenzje G2
1200
Firmy na całym świecie
82%
Wzrost liczby połączeń
23%
Mniej nieodebranych połączeń
1326€
Oszczędności rocznie
Dlaczego warto zintegrować CloudTalk ze Sprinklr?
Skonfiguruj integrację CloudTalk + Sprinklr za pomocą zaledwie kilku kliknięć i wzmocnij swój zespół, aby zapewnić bardziej spersonalizowane wsparcie oparte na danych. Dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń i SMS-ów, synchronizacji w czasie rzeczywistym i analizom opartym na sztucznej inteligencji ograniczysz pracę ręczną, jednocześnie utrzymując ujednolicone dane klientów wielokanałowych.
Uruchamiaj przepływy pracy, przypisuj konwersacje i ustalaj priorytety połączeń za pomocą inteligentnego routingu – wszystko to bez opuszczania Sprinklr. Synchronizuj dane kontaktowe, wzbogacaj przypadki wsparcia o interakcje głosowe i poprawiaj czas rozwiązywania dzięki głębokiemu kontekstowi połączeń.
Czym jest Sprinklr?
Sprinklr to oparta na sztucznej inteligencji platforma obsługi klienta zaprojektowana z myślą o wielokanałowym zaangażowaniu. Pomaga ona globalnym zespołom zarządzać rozmowami, automatyzować przepływy pracy i gromadzić informacje, aby zapewnić szybsze i bardziej efektywne wsparcie.
Co mówią nasi światowej klasy klienci?
Koncentracja na kliencie jest podstawowym filarem wszystkiego, co robimy. Niezależnie od tego, czy pomagasz swoim klientom, czy też kontaktujesz się w celu zawarcia transakcji, pomagamy Ci zapewnić wszystkie narzędzia i wsparcie potrzebne do odniesienia sukcesu. Ale nie bierz tego od nas. Oto, co mają do powiedzenia zadowoleni klienci CloudTalk!
1,400 Recenzje G2
Uwielbiam inteligentny dialer, ponieważ eliminuje on zwlekanie z zimnymi telefonami w czasie rozwoju biznesu. Niedawno wypróbowałem również notatnik AI i zamierzam go kupić, ponieważ eliminuje potrzebę ręcznego pisania notatek. Był również bardzo dokładny!
Craig H. 
Współzałożyciel
Pilnie potrzebowaliśmy linii dla naszej firmy, a zespół rozwiązał to dla nas w ciągu zaledwie jednego dnia roboczego. Wszystko zostało zintegrowane i skonfigurowane natychmiast, gotowe dla naszego zespołu do natychmiastowego zapewnienia wsparcia.
Carlotta B.
Kierownik projektu
Łatwy w użyciu. Podoba mi się, że wsparcie szybko i jasno pomogło mi zrozumieć trudniejsze mechanizmy. Integracja przez API z naszą aplikacją mieszkaniową pozwoliła również na automatyzację, taką jak przypomnienia SMS.
Daniel S.
Specjalista ds. obsługi klienta
Jest prosty w użyciu, ma przejrzysty interfejs i oferuje wiele opcji korzystania z numerów z wielu części świata. Jest to również świetne narzędzie do otwierania kont na platformach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp i Telegram.
Ivan M.
Specjalista ds. systemu przychodów
Pulpit połączeń i struktura raportowania są bezbłędne, ponieważ obsługują również raportowanie kampanii. Możemy przypisać identyfikatory dzwoniących do ISDR, co ułatwia korzystanie z nich w razie potrzeby w czasie rzeczywistym…
Arun S
Starszy menedżer
Dla nas główną zaletą korzystania z CloudTalk jest zapisywanie kontaktów. Jesteśmy firmą, z którą kontaktują się tysiące osób, więc sprawdzenie, kto dzwoni przed odebraniem połączenia, jest dużym plusem. Posiada również szczegółową analitykę do śledzenia.
Joe P.
Account Manager
Korzyści z integracji z telefonem Sprinklr
Płynna obsługa wielokanałowa
Upewnij się, że interakcje głosowe są w pełni zintegrowane ze strategią omnichannel. CloudTalk synchronizuje aktywność połączeń, dane klientów i historię konwersacji ze Sprinklr, umożliwiając agentom zapewnienie spójnego, świadomego wsparcia w różnych kanałach.
Zautomatyzowane rejestrowanie połączeń i inteligentne przepływy pracy
Wyeliminuj czasochłonne ręczne aktualizacje dzięki automatycznemu rejestrowaniu połączeń CloudTaIk. Każde połączenie, poczta głosowa i SMS są rejestrowane w Sprinklr, umożliwiając zespołom uruchamianie automatycznych działań następczych, przypisywanie zadań i upewnianie się, że żadne żądanie klienta nie pozostanie niezauważone.
Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji dla szybszych rozwiązań
Korzystaj z analityki połączeń CloudTalk wraz z raportowaniem Sprinklr opartym na A1, aby identyfikować typowe problemy klientów, mierzyć wydajność odpowiedzi i optymalizować wydajność agentów. Wykorzystaj dane połączeń, aby ulepszyć odpowiedzi chatbota, przewidywać trendy wsparcia i skrócić czas rozwiązywania problemów.
Wydajne przekierowywanie połączeń i zarządzanie sprawami
Zwiększ wydajność operacyjną, konfigurując inteligentne kierowanie połączeń w oparciu o wiedzę agenta, poziomy priorytetów lub wcześniejsze interakcje. CloudTalk zapewnia, że każde połączenie jest przypisane do odpowiedniego przedstawiciela pomocy technicznej, pomagając zespołom szybciej rozwiązywać sprawy i zwiększać zadowolenie klientów.
Przegląd integracji Sprinklr i CloudTalk
Zasilany sztuczną inteligencją
Inteligentniejsze połączenia dzięki inteligencji konwersacyjnej
Automatyczne nagrywanie i transkrypcja połączeń eliminują konieczność zgadywania i powtarzania czynności. Zyskaj klarowność wszystkich połączeń dzięki ekstrakcji tematów i analizie nastrojów oraz trenuj agentów dzięki praktycznym spostrzeżeniom.
Nieskończona skalowalność
Natychmiastowe wejście na 160+ rynki międzynarodowe
Działaj globalnie i zwiększ zasięg swojej firmy dzięki jednej z największych ofert numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych dostępnych obecnie na rynku. Skaluj rozwiązanie call center zgodnie ze swoimi strategiami i zapewnij sobie sukces na długie lata.
Zorientowany na klienta
Sprzedaż, wsparcie, zadowolenie klientów i sukces
Postaw ludzi w centrum wszystkiego, co robisz, dzięki funkcjom call center zaprojektowanym tak, aby sukces klienta stał się Twoją największą przewagą konkurencyjną. Skróć czas oczekiwania o <80% i zwiększ wskaźnik sukcesu połączeń wychodzących o <250% w prosty sposób.
Dowiedz się, dlaczego nasi klienci nas kochają
Dowiedz się, jak Swille zredukował liczbę zgłoszeń do pomocy technicznej o 50%
CloudTalk pozwolił naszemu zespołowi CRM przejść od rozwiązywania problemów technicznych do wprowadzania strategicznych ulepszeń. Teraz zgłoszenia dotyczą konfiguracji, a nie przerwanych połączeń czy problemów z łącznością.
Dowiedz się, jak Dentakay zwiększył liczbę połączeń 2,5-krotnie.
Power Dialer okazał się przełomem w zarządzaniu wolumenem połączeń. Odkąd wdrożyliśmy tę funkcję, około 90% naszych agentów używa jej do automatyzacji wybierania numerów, oszczędzając czas. Power Dialer ułatwia obsługę zarówno nowych, jak i starych leadów. Ma to kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju – liczba połączeń wzrosła 2,5-krotnie w ciągu zaledwie 8 miesięcy.
Dowiedz się, jak Capitalo zwiększyło wydajność o 83,3% dzięki sztucznej inteligencji
Inteligencja konwersacyjna AI CloudTalk drastycznie poprawiła naszą wydajność. Skróciliśmy czas analizy jakości połączeń z 2 godzin do 20 minut dziennie i zmniejszyliśmy liczbę niewłaściwie ukierunkowanych potencjalnych klientów o 24%, co pozwoliło nam skupić się na strategicznym rozwoju przy jednoczesnym zachowaniu spójności na różnych rynkach.
Najczęściej zadawane pytania
Jak długo trwa integracja Sprinklr z CloudTalk?
Możesz aktywować integrację telefonu Sprinklr z CloudTalk w ciągu kilku minut, korzystając z prostego klucza integracyjnego Sprinklr API i konfiguracji z przewodnikiem.
Czy integracja Sprinklr-CloudTalk jest darmowa?
Tak, integracja Sprinklr CTI jest zawarta w planach CloudTalk. Dostęp do Sprinklr może zależeć od istniejącego poziomu usług.
Jak działa integracja Sprinklr-CloudTalk?
Integracja SprinklrVoIP synchronizuje połączenia, kontakty i notatki. Rejestruje aktywność i obsługuje przepływy pracy za pośrednictwem interfejsu API i złącza Tray.
Jakie dane kampanii można zaimportować?
Integracja SprinklrAPI obsługuje importowanie nazw kontaktów, e-maili, numerów telefonów i pól niestandardowych za pośrednictwem Tray.io.
Czy mogę wykonywać i odbierać połączenia bezpośrednio ze Sprinklr za pomocą CloudTalk?
Tak, dzięki integracji Sprinklrcalling agenci mogą zarządzać połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi oraz uzyskiwać dostęp do danych połączeń w czasie rzeczywistym.
