De ce calitatea apelurilor este esențială la CloudTalk
Știm că milisecundele în telefonia cloud pot însemna mii de euro. La CloudTalk, prioritatea noastră principală este să oferim apeluri de calitate maximă, cu latență garantată și fluctuații minime, de aceea credem că este perfect adaptată pentru o afacere ca a dumneavoastră.
Bună ziua! Completați formularul; durează doar un minut.
4,000+ companii inovatoare funcționează cu software-ul de call center CloudTalk
Infrastructură de server distribuită global
În loc să ne bazăm pe un singur partener, de-a lungul anilor am construit relații puternice cu parteneri de telecomunicații din întreaga lume, ceea ce ne ajută să asigurăm rute de apel mai bune și să oferim conexiuni mai puternice. În plus, CloudTalk este un operator înregistrat în mai multe țări, ceea ce ne permite să controlăm multiple aspecte ale calității apelurilor telefonice.
CloudTalk a fost un partener de încredere în stimularea succesului nostru transfrontalier și îi recomandăm cu căldură oricărei afaceri globale care caută o soluție VoIP fiabilă și fără probleme.
Ibrahim Imam – Co-fondator la PlanRadar
Spuneți adio latenței ridicate
La evaluarea calității apelurilor, latența și fluctuațiile sunt principalii factori care afectează capacitatea de a vă auzi reciproc corect, fără distorsiuni. Calculăm latența ca timp dus-întors pentru a trimite și a primi pachete. Latența medie măsurată la CloudTalk pe o perioadă de 365 de zile începând cu decembrie 2020 a fost de 23ms.
CloudTalk a transformat modul în care gestionez comunicarea și serviciul clienți. Interfața sa ușor de utilizat, calitatea excepțională a apelurilor, funcțiile avansate și integrările o fac un sistem telefonic bazat pe cloud de top. Scalabilitatea și flexibilitatea platformei îi sporesc și mai mult atractivitatea. Cu o echipă remarcabilă de asistență pentru clienți și prețuri competitive, CloudTalk este, fără îndoială, un sistem de comunicare fiabil. Îl recomand cu căldură oricui dorește să-și îmbunătățească serviciile pentru clienți și capacitățile de comunicare.
Uitați de fluctuații (jitter)
Jitter-ul reprezintă variația latenței în rețea. Un jitter ridicat indică o rețea proastă și afectează negativ calitatea apelurilor. La CloudTalk, ne mândrim că oferim valori scăzute ale jitter-ului în întreaga rețea distribuită, cu o medie de 17.8 milisecunde.
Aplicația CloudTalk este foarte prietenoasă. Este ușor de utilizat și am întotdeauna cea mai bună calitate a apelurilor, ceea ce mă ajută să-mi ating obiectivul zilnic. Conversația fluentă și clară în timpul utilizării CloudTalk este superbă.
Bernadette N.
Planuri care merită fiecare euro
Rute de apel în
timp real
Dacă calitatea unui apel scade sub un anumit nivel, CloudTalk schimbă automat ruta apelului în timp real.
Monitorizare live
a calității
Monitorizarea live a calității apelurilor asigură conectarea apelurilor dumneavoastră prin cele mai bune rute și operatori posibili.
Suport centrat
pe client
Întâmpinați probleme cu apelurile? Ascultăm cu atenție și ne străduim mereu să îmbunătățim calitatea apelurilor.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Alte funcții
care v-ar putea plăcea
CloudTalk este o soluție bazată pe date pentru o experiență excepțională a clienților, iar inteligența este o parte cheie a acesteia.
Programați o demonstrație astăzi și descoperiți singuri.
