Chráňte svoju značku pomocou aplikácie STIR/SHAKEN od spoločnosti CloudTalk

Zastavte falošné hovory skôr, ako sa dostanú k vašim zákazníkom. Aplikácia STIR/SHAKEN od spoločnosti CloudTalk zabezpečuje digitálne overenie vašich odchádzajúcich hovorov, čím znižuje počet nevyžiadaných správ, zlepšuje mieru odpovedí a zabezpečuje dobré meno vašej značky – a to všetko bez dodatočného úsilia.

Automatické overovanie identifikátorov odchádzajúcich volajúcich pre dôveryhodné a bezpečné hovory
Predchádzanie podvodom a ochrana zákazníkov pred falošnými alebo podvodnými hovormi
Zostaňte v súlade s najnovšími predpismi STIR/SHAKEN a zabezpečte svoju komunikáciu do budúcnosti

Kontakt na predaj

Vyskúšajte zadarmo

Vybudujte si dôveryhodnosť a zabráňte podvodom
vo vašich hovoroch

Získajte si dôveru ešte predtým, ako prehovoríte

Overené hovory sú bezpečnejšie. Vďaka STIR/SHAKEN sa vaše obchodné hovory zobrazujú ako legitímne, takže je oveľa pravdepodobnejšie, že ich zákazníci zdvihnú a začnú s nimi komunikovať.

Blokovanie podvodov a telefónnych podvodov

Zabráňte podvodníkom používať vaše číslo. Aplikácie na overovanie STIR/SHAKEN overujú totožnosť volajúceho, chránia imidž vašej značky a chránia zákazníkov pred falošnými hovormi.

Získajte viac prijatých hovorov

Viac overených hovorov = viac prijatých hovorov. Ak sa vyhnete spamovým štítkom a blokovaným číslam, zvýšite mieru spojenia a dovoláte sa ľuďom, na ktorých vám záleží.

Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami

„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“

Marta Santos

Vedúci tímu SDR, Pipedrive

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín

„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“

Jamie Devlin

Vedúci prevádzky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory

„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“

Nelly Donnelly

Manažér poskytovania služieb

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo

„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“

Yohann Bensadoun

Globálny rast ponuky

Prečítajte si prípadovú štúdiu

Čo je aplikácia STIR/SHAKEN?

Aplikácia STIR/SHAKEN je cloudové riešenie, ktoré digitálne overuje identifikáciu odchádzajúceho volajúceho, aby sa zabránilo falšovaniu a neoprávnenému používaniu čísla. Funguje tak, že ku každému odchádzajúcemu hovoru pripojí zabezpečený digitálny podpis, ktorý potvrdzuje vašu firemnú identitu ešte pred spojením hovoru.

Pomocou aplikácie STIR/SHAKEN od spoločnosti CloudTalk môžete odchádzajúce hovory sú dôveryhodné, overené a je oveľa menej pravdepodobné, že budú označené ako spam, čo zvyšuje mieru odpovedí a chráni vašu značku.

Vyskúšajte zadarmo

Kontakt na predaj

Ako funguje STIR/SHAKEN?

Aplikácia STIR/SHAKEN spoločnosti CloudTalk pri každom hovore digitálne podpíše identifikátor odchádzajúceho volajúceho pomocou šifrovaného certifikátu. Operátor príjemcu potom tento podpis overí, čím potvrdí pravosť hovoru a zabezpečí, že nebol podvrhnutý.

Legitímne, overené hovory sa doručujú bez problémov, zatiaľ čo podvrhnuté alebo neoverené čísla sú odfiltrované – chránia zákazníkov a posilňujú váš dosah.

Vyskúšajte zadarmo

Kontakt na predaj

Výhody aplikácie STIR/SHAKEN

Chráňte svoju značku a zvyšujte počet konverzií

Zvýšenie efektivity call centra

Vďaka overeným hovorom strávia agenti menej času overovaním totožnosti a môžu sa rýchlejšie sústrediť na riešenie problémov zákazníkov. Zvyšuje sa tým rýchlosť služieb, skracuje sa čas vybavovania a zlepšuje sa zákaznícka skúsenosť.

Zostaňte v súlade s predpismi a pripravení na budúcnosť

Aplikácia STIR/SHAKEN od spoločnosti CloudTalk udržiava vaše podnikanie v súlade s najnovšími telekomunikačnými predpismi, pomáha vám vyhnúť sa pokutám a zabezpečuje, aby vaše operácie zostali bezpečné a spoľahlivé v závislosti od vývoja noriem.

Zlepšenie reputácie značky

Zabránením podvodníkom, aby falšovali vaše firemné čísla, ochránite svoju značku pred poškodením dobrého mena v súvislosti s podvodnými hovormi. Overené, autentifikované hovory ukazujú zákazníkom, že beriete bezpečnosť vážne.

Zvýšenie tvorby príjmov

Vyššia miera vyzdvihnutia znamená viac konverzácií, viac konverzií a menej stratených príležitostí. Ochranou dobrého mena svojej značky a ponukou overených, dôveryhodných hovorov si udržíte verných zákazníkov a prilákate nové zákazníčky.

Kde môžete použiť aplikáciu STIR/SHAKEN?

Odchádzajúce obchodné hovory: Zabezpečte, aby vaše odchádzajúce obchodné, servisné a notifikačné hovory neboli označené ako spam. Overené čísla zvyšujú mieru prijatia hovoru a dôveru zákazníkov.
Call centrá: Overte svoju totožnosť pri každom hovore, čím zákazníkom poskytnete istotu, že hovoria s legitímnym call centrom. Znížte počet manuálnych kontrol totožnosti a zefektívnite vybavovanie hovorov.
VoIP a poskytovatelia telekomunikačných služieb: Chráňte svoju sieť pred podvrhnutými hovormi. Overovanie STIR/SHAKENzabezpečuje odchádzajúcu prevádzku, znižuje podvody a zlepšuje kvalitu služieb.
Vysoko rizikové odvetvia: Zaručte, že citlivé a naliehavé hovory sa v zdravotníctve a finančníctve uskutočnia bez blokovania. Overené čísla pomáhajú chrániť súkromné informácie a zabezpečujú bezpečné a spoľahlivé doručovanie kritických aktualizácií.

Vyskúšajte zadarmo

Kontakt na predaj

Ako aktivovať aplikáciu STIR/SHAKEN spoločnosti CloudTalk

Prihláste sa na ovládací panel služby CloudTalk.
Prejdite na kartu Čísla a vyberte číslo, ktoré chcete overiť.
Skontrolujte, či sú údaje o identifikátore odchádzajúceho hovoru presné.
CloudTalk automaticky aplikuje overenie STIR/SHAKEN na vaše hovory.
Pravidelne kontrolujte záznamy o hovoroch, aby ste zabezpečili bezproblémové a overené doručenie.

Zistite viac

Funkcie

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

Ochrana pred nevyžiadanou poštou

Blokovanie známych spamových čísel manuálne alebo automaticky pre prichádzajúce aj odchádzajúce hovory a zefektívnenie volania.

Zistite viac

Kontaktné štítky

Jednoducho kategorizujte interakcie so zákazníkmi pomocou značiek kontaktného centra. Zabezpečte efektívnosť a personalizované služby.

Zistite viac

Označovanie hovorov

Používajte vlastné alebo už existujúce značky hovorov na sledovanie rôznych typov interakcií, cieľov, výsledkov a mnohých ďalších ukazovateľov.

Zistite viac

Jednotné prihlásenie (SSO)

Zrýchlite, zjednodušte a zabezpečte proces prihlasovania pre celý tím pomocou funkcie Single Sign-On (SSO).

Zistite viac

Často kladené otázky

Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.

Ako funguje STIR/SHAKEN?

Pri každom odchádzajúcom hovore digitálne overuje ID volajúceho pomocou šifrovaného podpisu, ktorý potvrdzuje prijímajúcemu operátorovi pravosť hovoru.

Ako získať STIR/SHAKEN?

Väčšina moderných platforiem pre podnikové hovory vrátane CloudTalk ponúka vstavané aplikácie alebo integrácie STIR/SHAKEN. Stačí ju aktivovať v nastaveniach čísla.

Existuje aplikácia na blokovanie spoofingu?

Áno. Aplikácie STIR/SHAKEN zabraňujú podvrhnutým hovorom overovaním ID volajúceho. CloudTalk automaticky chráni vaše odchádzajúce hovory pomocou súladu so STIR/SHAKEN.

Prečo je STIR/SHAKEN dôležitý pre overovanie hovorov?

STIR/SHAKEN overuje legitímnosť identifikátora volajúceho, čím zabraňuje falšovaniu, robotickým hovorom a podvodom, čo zvyšuje dôveru zákazníkov v obchodné hovory.

Aké typy podvodných volaní dokáže STIR/SHAKEN zmierniť?

Pomáha blokovať robotické hovory, phishingové podvody a spoofing overovaním identity volajúceho, čím znižuje počet podvodných hovorov, ktoré sa dostanú k spotrebiteľom.

Ako STIR/SHAKEN pomáha predchádzať falšovaniu ID volajúceho?

Digitálnym podpisovaním a overovaním ID volajúceho STIR/SHAKEN zabraňuje falšovaniu; nezhodujúce sa ID môžu operátori označiť alebo zablokovať.

Má STIR/SHAKEN vplyv na kvalitu alebo výkon hovoru?

STIR/SHAKEN beží na pozadí a neovplyvňuje kvalitu ani výkon hovoru, čím zachováva čisté a neprerušované hlasové hovory.

Aké sú predpisy FCC týkajúce sa STIR/SHAKEN a ako ich spoločnosť CloudTalk dodržiava?

FCC nariaďuje STIR/SHAKEN pre všetkých poskytovateľov v USA. Spoločnosť CloudTalk spĺňa tieto požiadavky tým, že digitálne podpisuje všetky odchádzajúce hovory podľa pravidiel FCC.

Ako súvisia STIR/SHAKEN a 10DLC?

STIR/SHAKEN overuje legitímnosť hlasových hovorov, zatiaľ čo 10DLC zabezpečuje overenie čísel SMS; obe tieto funkcie znižujú počet podvodov v komunikácii.