freshservice logo

Callcenter Integration För Freshservice

Kör din IT-servicedesk effektivt med Freshservice – CloudTalk-integration. Effektivisera alla SMS- och samtalsloggar i en enhetlig plattform för att ge en förbättrad slutanvändarupplevelse.

Med vår integration kan du lösa ärenden snabbare. Det förenklar också IT-verksamheten. Ring och ta emot samtal direkt från Freshservice-plattformen och glädja dina användare med aktuell information. Med hjälp av automatiska SMS- och samtalsloggar kan du enkelt finslipa din tjänsteleverans till perfektion.

Se alla detaljer innan du tar upp telefonen

Du behöver inte ägna mer tid åt att söka efter den fullständiga bilden av dina biljetter. Effektivisera enkelt alla SMS- och samtalsuppgifter i Freshservice-gränssnittet. Det gör det möjligt att få en överblick över alla interaktioner.

Så snart du får ett inkommande samtal kan du få tillgång till tidigare kommunikation med ett enda klick.

Ring direkt från Freshservice och öka produktiviteten. Med Click-to-call-funktionen kan du inleda samtal utan att lämna Freshservice-gränssnittet.

Integration översikt

  • Tvåvägssynkronisering i realtid i båda systemen
  • Ring direkt från Freshservice-plattformen med click-to-call-funktionen.
  • Se all information om inkommande samtal (kontaktuppgifter, taggar, anteckningar, samtalsinspelning).
  • SMS-synkronisering till dina Freshservice-biljetter
  • Lyssna på samtalsinspelningar utan att lämna Freshservice

Konfigurera integrationen

Det är verkligen enkelt och snabbt att installera integrationen. Alla dina data kommer att synkroniseras inom några minuter, med bara några få klick.

  • Kontrollera att du har en Essential-, Expert- eller Custom CloudTalk-plan.
  • I Freshservice hämtar du din API-nyckel (Profilbild → Inställningar → Din Api-nyckel).
  • Gå till CloudTalk-instrumentpanelen
  • Fortsätt till Konto → Integrationer
  • I avsnittet Integration hittar du Freshsales och klickar på + Lägg till
  • Klicka på Ny Autentisering i avsnittet Inställningar för Arbetsflöden.
  • Ange din Freshservice Access Token (Api-nyckel) och domän (den del av webbadressen som ligger mellan https:// och .freshservice.com).
  • Slutligen klickar du på knappen Spara för att aktivera integrationen.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.