telefonsvarare liten

Telefonsvarare för ditt virtuella telefonsystem

Skapa personliga hälsningar eller gruppmeddelanden. Om kunden lämnar ett röstmeddelande, kan du lyssna på det direkt i din webbläsare, närsomhelst och varsomhelst.

CloudTalks röstbrevlådefunktion för din virtuella telefon ser till att inga inkommande samtal förblir obesvarade, ens när alla medarbetare är upptagna eller det är stängt för dagen. Inkommande samtal skickas till röstbrevlådan, så att dina kunder kan lämna ett meddelande vid de tillfällen då ditt virtuella telefonsystem inte är tillgängligt.

Notifikationer och mätdata hjälper dig hålla koll på dina kunders behov, oavsett när de ringer. Skapa en individuella eller grupporienterade röstmeddelanden för ditt virtuella telefonsystem. Kundens meddelande skickas till rätt medarbetare eller till flera medarbetare så att de kan svara på frågan. Om din kund till exempel vill prata med techsupport, skickas meddelandet direkt till en specifik, techkunnig medarbetare eller till hela gruppen medarbetare.

Erbjud en bättre service med CloudTalks funktioner

Illustration medarbetare

Personliga rösthälsningar till ditt virtuella telefonsystem

CCloudTalks röstbrevlådefunktion kan enkelt skräddarsys efter ditt företags unika behov, med t.ex. personliga hälsningar och meddelanden. I CloudTalk kan du skapa unika röstmeddelanden som spelas för kunderna, till exempel: ”Tyvärr finns det inga lediga medarbetare just nu. Vi ringer upp dig så snabbt som möjligt.” Detta betyder att kunden inte behöver vänta i kö och sparar tid.

Inställningar för röstbrevlåda

Gör din röstbrevlåda mer effektiv genom att använda olika inställningar. Du kan bestämma att alla samtal som kommer in när det är mycket att göra eller efter dina öppettider skickas till röstbrevlådan. Kunderna försäkras om att du svarar dem så snart som möjligt och ditt team får en hanterbar mängd arbete.

Röstbrevlåde-notifikationer

Om kunden lämnar ett röstmeddelande kan du hitta det direkt i listan över missade samtal och spela upp det direkt i din webbläsare, närsomhelst och varsomhelst. Om det behövs kan CloudTalk automatiskt skapa ett mejl med röstmeddelandet och information om kunden. Mejlet skickas sedan till rätt medarbetare (singular eller plural) så att alla samtal får rätt svar så snabbt som möjligt.

Mätdata röstmeddelande

CloudTalk visar all meddelandehistorik, som också finns tillgänglig i grafformat. Meddelandehistoriken innehåller följande data:

  • vem som lämnade meddelandet
  • när meddelandet spelades in
  • kundens telefonnummer
  • spela upp inspelningen

Den data som samlas in från denna statistik låter chefer optimera arbetsfördelningen och anpassa ditt virtuella telefonsystem (callcenter) till kundernas varierade behov.

Förbättra din kundtjänst och ge dina kunder valet att lämna ett meddelande som automatiskt skickas till dina medarbetare.

Lär dig att skapa personliga hälsningar idag.

Meddelanden illustrering

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

  • Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
  • SMS/Textmeddelanden – Med den här funktionen kan du skicka personliga meddelande eller allmänna notifikationer till dina kunder och på så vis effektivisera ditt kontaktcenter.
  • IVR – Denna populära callcenter-funktion guidar kunderna genom olika val och ser till att de alltid hamnar hos rätt avdelning eller medarbetare.
  • Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
  • Samtalsinspelning – CloudTalk kan automatiskt spela in alla samtal. När samtalet är avslutat kan du lyssna på det direkt från din webbläsare när som helst, var som helst.

Bättre upplevelse för dina kunder

Påbörja 14 dagars kostnadsfri provperiod

Fyll i formuläret och upplev ett molnbaserat kontaktcenter för innovativa företag på egen hand. Bli företaget dina kunder önskar att du skulle vara. Konfigurationen tar bara 5 minuter.