Skräddarsydda hälsningar för ditt PBX-verktyg

Välkomsthälsningen är din första interaktion med kunderna. Med CloudTalk kan du skapa personliga hälsningar som spelas upp för kunden vid specifika tillfällen (efter öppettider, när de står i kö, osv.)

Vårt PBX-verktyg låter dig skapa personliga hälsningar och meddelanden som skräddarsys efter dina behov.

CloudTalks intuitiva och användarvänliga gränssnitt inkluderar en Meddelandeflik, där du kan skapa hur många skräddarsydda meddelanden du vill:

• välj ett hälsningsnamn
• ladda upp en mp3-fil
• och börja använda dina olika personliga hälsningar för varje tillfälle och situation eller tillämpa individuella hälsningar för individuella kontakter

Skräddarsydda meddelanden låter dig anpassa ditt PBX-verktyg enligt dina kunders behov, höja deras upplevelse och främja lojalitet mot ditt varumärke.

Olika skräddarsydda meddelanden för din PBX

• Välkomsthälsning. Kundens första interaktion med ditt företag. Du kan till exempel spela in ett enkelt meddelande: ”Hej, du har kommit till CloudTalks kontaktcenter.”
• IVR-meny-meddelanden. Skräddarsydda IVR-meny-meddelanden förser kunden med relevant information. Du kan till exempel spela in meddelanden med dina öppettider eller orderstatusar och minska antalet frågor till medarbetare, som hade behövt svara varje kund individuellt.
• Väntemeddelande för kunder i kö. Gör kundernas kötid trevligare med musik eller individuella meddelanden. Till exempel: ”Du har plats nummer två i kön.”
• Personligt röstmeddelande. Om det inte finns några tillgängliga medarbetare, kan alla samtal skickas vidare till röstbrevlådan. Innan de lämnar ett meddelande kommer kunderna höra ett förinspelat meddelande, till exempel: ”Tyvärr finns det inga tillgängliga medarbetare just nu. Lämna ett meddelande så ringer vi upp dig.”
• Personligt meddelande efter stängning. Vad kunderna hör när de ringer din PBX efter att ni har ringt. Du kan till exempel använda följande meddelande: ”Kära kund, tyvärr har du ringt oss efter våra öppettider. Vi har registrerat ditt samtal och ringer upp dig nästa arbetsdag.”
• Personliga hälsningar. Spela in särskilda hälsningar (till exempel under högtider) för samtal till din PBX som kommer in utanför era öppettider. Detta höjer kundupplevelsen och ser till att kunderna vet när de kan vänta sig ditt samtal.

Alla skräddarsydda meddelanden kan enkelt ändras, modifieras eller tas bort i vårt PBX-verktyg närhelst det behövs.

Med Personliga hälsningar får dina kunder alltid rätt information.