Kontakta Taggar

Använd anpassade taggar på dina kontakter för att hjälpa dig att söka och sortera kontakter i kategorier och snabbt identifiera varje kontakt efter deras tagg.

CloudTalks kontakttaggfunktion låter dig lägga till viktig information i kontaktuppgifter. Tilldela taggar för att snabbt identifiera den som ringer eller för att filtrera och söka i din kontaktdatabas.

Kontakttaggar är ett enkelt verktyg för att öka teamets effektivitet och prestation.

Automatisk taggskapande med integrationer

Är ditt CloudTalk-konto integrerat med dina favoritverktyg för företag? Vid synkronisering av kontakter tillämpar CloudTalk automatiskt en tagg på varje kontakt med namnet på det integrerade affärsverktyget varifrån det har hämtats.

Om du till exempel använder LiveAgent helpdesk-verktyg och Shopify e-handelslösning och du integrerar dem med CloudTalk, varje gång du skapar en ny kontakt i dessa system importeras kontakten automatiskt till CloudTalk och märks med en relevant tagg (LiveAgent eller Shoptet) beroende på importkällan.

Detta är ett enkelt sätt att hålla reda på källan till dina kontakter.

Identifiera kontakter enkelt med taggar

Genom att märka kontakter med taggar kan dina agenter enkelt identifiera uppringare. Skapa så många taggar du vill baserat på dina unika affärsbehov. Du kan till exempel använda följande taggar för att skilja mellan klienter:

• VIP-kunder
• Kunder med IT-kompetens
• Vanliga shoppare
• Utsikterna
• Företagare
• eller använda sin position, företagsnamn etc.

Kontakttaggar hjälper till att utöka handläggarkunskapen och optimera upplevelsen både för kunden och handläggaren.

Sortera kontakter efter taggar

I CloudTalk kan du filtrera alla dina kontakter efter taggar.

Du kan till exempel märka dina VIP-kunder med en VIP-tagg. När du vill se en fullständig lista över VIP-klienter väljer du taggen från menyn Välj tagg så sammanställs listan automatiskt.

Med den här funktionen kan du snabbt hitta rätt kontakter. CloudTalk-gränssnittet hjälper dig också att söka igenom kontakter med taggar i din kontaktlista. Genom att filtrera efter taggar kan du hålla dig organiserad, så att du bara kan ringa en vald grupp klienter om du vill.

CloudTalks kontakttaggfunktion är ett utmärkt verktyg för att identifiera dina uppringare direkt, med viktig information placerad i taggar.

Är du redo att ge bättre service med CloudTalk?

BÖRJA KOSTNADSFRITT

Dessa funktioner kan vara intressanta för dig

• Samtalsflödesdesigner – Skapa fördefinierade samtalsscenarier baserat på dina affärsbehov och preferenser.
• Samtalsinspelning – När du använder CloudTalk kan du spela in dina samtal. När samtalet är slut kan du lyssna på det direkt från din webbläsare var som helst och när som helst.
• Callback – Tack vare återuppringningsfunktionen kommer det inte att finnas några obesvarade telefonsamtal i ditt callcenter, eftersom CloudTalk automatiskt ringer tillbaka dina kunder.
• Predictive Dialer – Prediktiv uppringare säkerställer att fler kundsamtal görs på kortare tid. Det är ett idealiskt verktyg för att komma i kontakt med dina kunder.
• IVR– CloudTalks IVR använder relevanta uppringningsdata för att dirigera samtalet till den lämpligaste agenten eller avdelningen, vilket förbättrar din kundsupporthantering.