خطط AVOXI و تسعيرها: الدليل الكامل لعام 2026

يربط AVOXI الشركات بالعملاء في أكثر من ‎150‏ دولة. ومع خطته الأرخص التي تبدأ من ‎$0‏، قد يبدو ذلك صفقة رائعة. ولكن هل هذا حقيقي؟

على الرغم من كونه مزودًا لمراكز الاتصال غير معروف نسبيًا، إلا أن تسعيرة AVOXI تبدو وكأنها تقدم بعض الباقات التنافسية للغاية. السؤال هو، كيف تقارن في الواقع ببرامج أكثر رسوخًا مثل CloudTalk؟

في هذا المقال، نسعى للإجابة على ذلك. هل تكلفة AVOXI تستحق الدفع؟ واصل القراءة لتعرف الإجابة!

النقاط الرئيسية:

• تقدم AVOXI ثلاث خطط رئيسية. تبدأ خطة Launch بسعر ‎$0‏، وخطة Contact بسعر ‎$24.99‏ لكل مستخدم/شهريًا، وخطة Engaged Enterprise بسعر ‎$49.99‏ لكل مستخدم/شهريًا. ومع ذلك، تأتي هذه الخطط بتكاليف إضافية يمكن أن تزيد من إجمالي النفقات.
  
• تتضمن خطط AVOXI المتطورة ميزات مثل التوجيه القائم على المهارات، الاستجابة الصوتية التفاعلية، وتوزيع المكالمات التلقائي، مع توفير خطة Engaged Enterprise تحليلات شاملة ولكنها تفتقر إلى وظائف الذكاء الاصطناعي.
  
• بينما قد تبدو تسعيرة AVOXI أقل، تقدم خطط CloudTalk ميزات أكثر تقدمًا ومجموعة أوسع من عمليات التكامل، والأرقام، وأدوات الأتمتة، مما يفيد بشكل خاص النمو العالمي.

التجربة مرة واحدة خير من السماع ألف مرة

جرب مجانًا لمدة ‎14‏ يومًا

نظرة عامة على خطط AVOXI و تسعيرها

تقدم AVOXI خطط تسعير متعددة، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك، والميزات، ومتطلبات التكامل. أدناه، سنناقش التفاصيل بإيجاز. تتكون باقات مركز اتصال AVOXI الرئيسية مما يلي:

الجانب/الميزة

خطة Launch

خطة Contact

خطة Engaged Enterprise

التسعير السنوي

‎$0‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$24.99‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$49.99‏ لكل مستخدم/شهريًا

تحويل المكالمات

مساعد افتراضي تلقائي

تسجيل المكالمات

رؤى المكالمات

هاتف ويب للعميل

ACD

المراقبة المباشرة

إعادة الاتصال

التوجيه القائم على المهارات

تخزين غير محدود

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع للبدء بعمليات مركز الاتصال الخاص بها.

شركات السوق المتوسطة التي تتطلع لتبسيط العمليات.

الشركات الكبرى التي تتطلع للتعمق في المحادثات والتحليلات.

خطة Launch

تعتبر خطة AVOXI Launch هي الخيار الأرخص للمزود – وهو أمر واضح تمامًا، بالنظر إلى أنها “مجانية”. وبالنظر إلى نقطة السعر، فإنها تقدم مجموعة جيدة من الميزات للشركات التي بدأت للتو في عمليات مراكز الاتصال الخاصة بها.

ومع ذلك، فإن سعر ‎$0‏ ينطبق فقط على حزمة الميزات المحددة هذه. ستظل بحاجة إلى دفع التكاليف المرتبطة بـ AVOXI، بما في ذلك دفع شهري لرقم الهاتف، دقائق المكالمات المستهلكة، ورسوم المنصة.

خطة Contact

تضيف خطة AVOXI Contact ميزات حيوية مفقودة من خطة Launch، مما يمنح المستخدمين وصولاً إلى المزيد من خيارات الأتمتة وتحسينات جودة الحياة. إذا كنت مصممًا على AVOXI، فهذه هي الخطة التي يجب اختيارها كشركة صغيرة ومتوسطة راسخة أو شركة سوق متوسطة.

ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن فرص تكامل واسعة النطاق أو تحليلات أكثر عمقًا لأدائك الصادر، فقد ينتهي بك الأمر بالشعور بخيبة أمل.

خطة Engaged Enterprise

تعد خطة AVOXI Engaged Enterprise هي الباقة الأكثر شمولاً و تكلفة للمزود. كما يوحي الاسم، فهي مخصصة للشركات الكبرى. وتقدم ميزات أتمتة و تحليلات متقدمة، من بين ترقيات أخرى.

ومع ذلك، قد يصاب العملاء الذين يدفعون ثمن هذه الخطة بخيبة أمل عندما يجدونها تفتقر إلى أي شكل من ميزات الذكاء الاصطناعي، أو أدوات تمكين الوكيل الحيوية، مثل أدوات الاتصال Power و Smart Dialers.

تكاليف AVOXI الخفية

تأتي أسعار AVOXI المنخفضة نسبيًا بتكلفة. يتم إضافة عدة رسوم شهرية و لمرة واحدة إلى كل خطة تحتاج إلى دفعها، مما قد يزيد بسرعة من متطلبات ميزانية مركز الاتصال الخاص بك. تشمل تكاليف AVOXI الخفية:

لذا، حتى إذا اخترت خطة AVOXI Launch بسعر ‎$0‏ لكل مستخدم/شهريًا، فسيتعين عليك دفع ما لا يقل عن ‎$34.98‏ كرسوم بدء تشغيل و ‎$33.39‏ إضافية كل شهر من أجل حساب بمستخدم واحد و رقم هاتف.

انظر كيف تقارن AVOXI

اكتشف البدائل

CloudTalk مقابل AVOXI: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم النظر إلى عروضهم في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقارن AVOXI بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة موجزة على خطط و تسعيرة CloudTalk

لدى CloudTalk أربع خطط تسعير معروضة، تتراوح أسعارها من ‎$25‏ إلى ‎$49‏ لكل مستخدم/شهريًا، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، والتي تتيح لك تخصيص حلك ليناسب احتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيلاً لخطط CloudTalk:

1. Starter: خطة CloudTalk الأساسية، المصممة خصيصًا للشركات متناهية الصغر و الصغيرة. سهلة الإعداد و الاستخدام، تقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: النقر للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
2. Essential: ما يعادل خطة RingCentral المتقدمة من CloudTalk، و يركز على الشركات الصغيرة و المتوسطة و الشركات متوسطة الحجم النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة و الصادرة، وأتمتة العمليات، و تحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل النصية/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، إعادة الاتصال، التكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة (Open API)
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
3. Expert: خطة CloudTalk الغنية بالميزات للشركات متوسطة الحجم و الشركات الكبرى النامية، أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل و تحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: المتصل الآلي القوي (Power Dialer)، المتصل الذكي (Smart Dialer)، قوائم انتظار VIP، رسائل WhatsApp الواردة و الرسائل الصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهريًا
   
4. Custom: خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، و المصممة بشكل مثالي لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى الشركات الكبرى، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، و عدد المستخدمين، و ما إلى ذلك.

CloudTalk مقابل AVOXI: مقارنة مباشرة

CloudTalk ضد AVOXI: النقاط الرئيسية

بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk وAVOXI، يمكننا استخلاص عدة رؤى. تتضمن هذه:

• التسعير: على الرغم من أن خطة AVOXI Launch تبدو أرخص، إلا أن الرسوم المرتبطة بها في الواقع تكون أغلى من خطة CloudTalk Starter.
  
• الميزات: على الرغم من تشاركهما في نقطة سعرية في خططهما عالية المستوى، يقدم CloudTalk مجموعة أكثر شمولاً من الميزات، بالإضافة إلى خيار الذكاء الاصطناعي.
  
• عمليات الدمج: يقدم كل من AVOXI وCloudTalk أكثر عمليات الدمج شيوعًا لأنظمة الطرف الثالث، ولكن CloudTalk يمتلك نظامًا بيئيًا أكبر.
  
• أرقام دولية: يقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، أرقام مجانية على المتصل، والأرقام المحلية للنمو والتوسع العالمي.

أفضل ميزات AVOXI

كما ناقشنا، تختلف باقات AVOXI بشكل كبير من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك عدد قليل يبرز عن البقية. بناءً على المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تشمل أفضل 3 ميزات لـ AVOXI:

• التوجيه القائم على المهارات: تضمن هذه الميزة توجيه المكالمات الواردة إلى الوكيل الأنسب بناءً على مهارات وخبرات محددة. يساعد ذلك في حل مشكلات العملاء من خلال ربطهم بالشخص المناسب.
  
• الاستجابة الصوتية التفاعلية (ACD): تدير هذه الميزة المكالمات الواردة وتوزعها على الوكلاء المتاحين لتقليل أوقات الانتظار وضمان التعامل مع المكالمات في الوقت المناسب، مما يحسن رضا العملاء بشكل عام.
  
• التوزيع التلقائي للمكالمات (IVR): تستخدم هذه الميزة رسائل مسجلة مسبقًا وخيارات قائمة لتوجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة دون تدخل بشري وتوفير الوقت.

إيجابيات وسلبيات AVOXI

بناءً على كل ما نوقش حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب AVOXI. تتضمن هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيتم، AVOXI منافس صاعد في ساحة برامج مراكز الاتصال. ومع ذلك، هناك عدة جوانب تمنعه من التفوق على منافسيه. CloudTalk هو أساسًا كل ما هو AVOXI، ولكن أكثر من ذلك.

لذا، إذا كنت تتطلع إلى إنشاء تجارب عملاء استثنائية باستخدام ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومتقدمة عبر أكثر من 160 سوقًا، فلا تبحث أبعد من CloudTalk.