أحضر شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC) وحدّث المكالمات
هل لديك بالفعل مزود اتصالات تثق به؟ مع CloudTalk BYOC، يمكنك توصيل مزود SIP الخاص بك في إعداد سهل وموجه. يبقى CloudTalk طبقة التحكم الخاصة بك للتوجيه، والوكلاء، والتحليلات، والأتمتة، سواء كنت تُجري المكالمات عبر مزودك أو عبر شبكة CloudTalk العالمية للمكالمات.
-
احتفظ بعقود شركة الاتصالات الخاصة بك، وأسعارك، وأرقامك (بدون نقل).
-
وصّل شركة الاتصالات SIP الخاصة بك بـ CloudTalk بإعداد سريع وموجه.
-
احصل على تجربة CloudTalk الكاملة (التوجيه، الذكاء الاصطناعي، التحليلات، التكاملات).
مرحبًا! املأ النموذج؛ لا يستغرق الأمر سوى دقيقة واحدة.
أكثر من 4,000 شركة تستخدم CloudTalk لإجراء مكالمات أكثر وأفضل
81.7%
زيادة حجم المكالمات
زاد حجم المكالمات بنسبة 81.7%↑، وانخفضت المكالمات الفائتة بنسبة 23.7%↓.
2.5X
معدل نجاح المكالمات الصادرة
ضاعفوا نجاح مكالماتهم الصادرة وخفضوا الصفقات المفقودة إلى النصف.
80%
انخفاض وقت الانتظار
تم تقليل أوقات الانتظار بنسبة 80% ووقت معالجة المكالمات بنسبة 25%.
كيف تفيد BYOC الفرق التي لديها شركات اتصالات حالية
لا انقطاعات في الإعداد
حدّث نظام الاتصال الخاص بك دون إعادة بناء بنية الاتصالات الخاصة بك. تتيح لك BYOC الاحتفاظ بمزودك الحالي مع ترقية كيفية عمل مركز الاتصال الخاص بك. استمتع بمكالمات أكثر ذكاءً دون تغيير العقود أو الأرقام أو الإعداد الأساسي للمزود.
طريقة أسهل للامتثال
عندما تؤثر القواعد المحلية على كيفية تعاملك مع المكالمات، تمنحك BYOC مرونة. يمكنك استخدام شركة الاتصالات التي تلبي جميع المتطلبات وتشغيل مركز اتصال يعمل بالذكاء الاصطناعي فوقها. النتيجة؟ سير عمل دولي متسق ومخاطر امتثال أقل.
نفس شركة الاتصالات، مكالمات جديدة
تتيح لك BYOC الحفاظ على جودة المكالمات التي تثق بها بالفعل، بينما يحسن CloudTalk تجربة مركز الاتصال اليومية. يتبع الممثلون مسارات مكالمات أوضح، ويكتشف المديرون المشكلات بشكل أسرع، ويحصل العملاء على تجربة أكثر سلاسة في كل مكالمة.
كيف تساعد CLOUDTALK BYOC
متى يجب أن يستخدم فريقك BYOC مع CloudTalk
احتفظ بإعداد شركة الاتصالات الحالي الخاص بك
إذا كان لديك عقود طويلة الأجل، وأسعار متفاوض عليها، ومجموعة كبيرة من أرقام الهواتف، فإن BYOC تتيح لك استخدام CloudTalk دون تغيير شركات الاتصالات. تستمر المكالمات عبر مزودك، بينما يقوم نظام هاتف العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدينا بربط وتبسيط سير عملك. اختر BYOC إذا كان لديك:
- عقود شركات اتصالات نشطة لا ترغب في إعادة التفاوض عليها
- مخزون كبير من أرقام الهواتف لا ترغب في نقله
- الحاجة إلى سير عمل متكامل (مثل، مزامنة Salesforce) يوفر الوقت
استخدم شركة اتصالات محددة عند الحاجة
في بعض البلدان أو الصناعات، يُطلب استخدام شركة اتصالات محلية أو مرخصة محددة. يمكن أن تملي القواعد المتعلقة بالمكالمات الطارئة، أو الاعتراض القانوني، أو التنظيم المحلي من يجب عليك استخدامه. تتيح لك BYOC تلبية تلك المتطلبات مع الاستمرار في تشغيل مركز الاتصال الخاص بك في CloudTalk. غالبًا ما تُستخدم BYOC عندما تنطبق القواعد المحلية:
- العمليات في الأسواق المنظمة
- البلدان التي تتطلب وجود شركة اتصالات محلية
- متطلبات الامتثال الخاصة بالصناعة
اجمع BYOC مع شبكة CloudTalk
لست مستعدًا لنقل كل شيء دفعة واحدة؟ تدعم BYOC إعدادًا هجينًا، لذا يمكنك استخدام مزودك الحالي لأرقام أو بلدان معينة، وشبكة مكالمات CloudTalk في أماكن أخرى. أنت تحدد أين تنطبق BYOC اليوم ويمكنك التعديل بمرور الوقت. تعمل BYOC بشكل أفضل للإعدادات الهجينة، مثل:
- عمليات الترحيل المرحلية إلى السحابة
- شركات اتصالات مختلفة لمناطق مختلفة
- مرونة لتبسيط الإعداد لاحقًا
سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي
توسيع نطاق معالجة المكالمات فوق شركة الاتصالات الحالية الخاصة بك
عندما تزداد أحجام المكالمات، لا يكون توظيف المزيد من الأشخاص هو الحل دائمًا. يتعامل وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من CloudTalk، CeTe، مع الأعمال الروتينية الواردة والصادرة مثل الفرز، والتقاط النية، وتأهيل العملاء المحتملين، والمتابعات البسيطة. وبهذه الطريقة، يمكن لفريقك التركيز على المحادثات التي تدفع عملك قدمًا.
هل تريد إلقاء نظرة سريعة على مدى طبيعية أصواتهم؟ اضغط على تشغيل.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Sales Reminder
Agent
Client
Sales / Marketing
Course Inquiry
Agent
Client
Education / EdTech
Payment Reminder
Agent
Client
Financial Services
Healthcare Intake
Agent
Client
Healthcare
Insurance Intake
Agent
Client
Insurance
T&C Acceptance
Agent
Client
Legal Services
Legal Intake
Agent
Client
Legal Services
Candidate Feedback
Agent
Client
Recruitment / HR
Applicant Pre-screen
Agent
Client
Recruitment / HR
Action Reminder
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Subscription Renewal
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
CX Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Post-Sales Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Trial Signup
Qualifier
Client
SaaS / Software & Apps
لماذا تجلب الشركات شركة الاتصالات الخاصة بها إلى CloudTalk
هل تحتاج إلى الاحتفاظ بمزود الاتصالات الحالي الخاص بك، ولكن الاتصال لا يزال حاسمًا لعملك، والمرونة والتحكم مهمان؟ هذا هو الوقت الذي يكون فيه جلب شركة الاتصالات الخاصة بك إلى CloudTalk منطقيًا.
لماذا تعمل CloudTalk + BYOC
مع BYOC، يتعامل مزودك مع المكالمات، و CloudTalk هو المكان الذي يعمل فيه فريقك. أنت تحتفظ بمزودك وأسعارك، بينما نظامنا يدعم إدارة مكالماتك. وهذا يعني عددًا أقل من الأدوات للتعامل معها، ورؤية أوضح لفريقك، وتجربة مركز اتصال حقيقية. ما تقدمه CloudTalk + BYOC:
- مكان واحد لإدارة المكالمات والفرق
- سير عمل متسق، بغض النظر عن شركة الاتصالات
- فصل واضح بين شركة الاتصالات الخاصة بك ومركز الاتصال
كيف تعمل BYOC مع CloudTalk
تم تصميم BYOC لتكون بسيطة، حتى لو لم يكن إعداد الاتصالات الخاص بك كذلك. يتصل CloudTalk بمزود SIP الخاص بك، ويتحقق من التوافق، ويوجه الإعداد من البداية إلى النهاية. بمجرد الاتصال، يعمل فريقك في CloudTalk كالمعتاد. تتبع المكالمات المسار الصحيح تلقائيًا. كيف يعمل إعداد BYOC:
- وصّل مزود SIP الخاص بك في إعداد موجه
- اختر أين تنطبق BYOC (الأرقام أو البلدان)
- اختبر كل شيء قبل الإطلاق
مدى مرونة BYOC مع CloudTalk
BYOC ليس كل شيء أو لا شيء. أنت تختار أين تستخدم شركة الاتصالات الخاصة بك وأين تستخدم شبكة مكالمات CloudTalk. وهذا يمنحك مرونة اليوم، دون تقييدك بإعداد واحد على المدى الطويل. مع CloudTalk BYOC، يمكنك:
- استخدم شركة الاتصالات الخاصة بك للمكالمات الواردة والصادرة
- طبق BYOC فقط على حركة المرور المحددة
- اجمع BYOC مع شبكة CloudTalk العالمية
أطلق BYOC بدون تخمين
يمكن أن تصبح BYOC معقدة بسرعة إذا تُركت لتكتشفها بمفردك. مع CloudTalk، لست كذلك. نحن نوجه الإعداد، ونؤكد أن شركة الاتصالات الخاصة بك تعمل مع BYOC مقدمًا، ونتأكد من اختبار كل شيء قبل الإطلاق. ما يتعامل معه CloudTalk معك:
- إعداد BYOC مخصص لحساب CloudTalk الخاص بك
- توجيه مكالمات آمن وموثوق
- فحوصات توافق شركة الاتصالات قبل الإطلاق
اجعل مشغل الخدمة جزءًا من سير عملك اليومي
إحضار مشغل الخدمة الخاص بك ليس سوى جزء من الإعداد. يحوله CloudTalk إلى مركز اتصال عامل. ادمجه بسلاسة مع HubSpot أو Salesforce أو Pipedrive لتسجيل المكالمات تلقائيًا، ومتابعة الأعمال، والعمل من مكان واحد بدلاً من التبديل بين علامات التبويب وجداول البيانات.
أسئلة شائعة حول حل إحضار مشغل الخدمة الخاص بك إلى CloudTalk
كل ما تحتاج معرفته عن حل BYOC من CloudTalk
يتيح لك حل إحضار مشغل الخدمة الخاص بك (BYOC) استخدام مشغل الاتصالات الحالي الخاص بك مع CloudTalk بدلاً من مزودي الاتصال المجمعين لـ CloudTalk. يستمر مشغل الخدمة الخاص بك في التعامل مع تسليم المكالمات، بينما يدير CloudTalk طبقة مركز الاتصال (التوجيه، الوكلاء، التحليلات، الذكاء الاصطناعي، التكاملات، والمزيد).
مع CloudTalk BYOC:
- يتصل مشغل SIP الخاص بك عبر إعداد موجه
- يتم توجيه المكالمات تلقائيًا في الخلفية
- يعمل فريقك في CloudTalk كالمعتاد
باختصار، تم تصميم إعداد إحضار مشغل الهاتف الخاص بك للفرق التي تريد المرونة دون إعادة بناء إعداد الاتصالات بالكامل.
BYOC خيار جيد إذا كنت تتعامل بالفعل مع مشغل خدمة ترغب في الاحتفاظ به أو تحتاجه. ينطبق هذا غالبًا على الشركات الصغيرة والمتوسطة المتنامية، وفرق الشركات المتوسطة والكبيرة ذات العقود القائمة أو المتطلبات الإقليمية أو الإعدادات المعقدة.
قد يكون BYOC مناسبًا لعملك إذا كنت:
- لديك أسعار مشغل خدمة متفاوض عليها وترغب في الاحتفاظ بها
- تعمل في أسواق منظمة أو خاصة ببلد معين
- ترغب في تجنب نقل الأرقام على نطاق واسع
- تحتاج إلى ميزات مركز الاتصال من CloudTalk بالإضافة إلى مشغل خدمتك
إذا لم يكن لديك مشغل خدمة بعد، فإن BYOC ليس خيارك الأفضل. بدلاً من ذلك، يجب عليك اختيار شبكة الاتصال المجمعة من CloudTalk. تعمل المنصة مع شركاء مشغلين موثوقين وتدعم الاتصال في 160+ دولة، حتى تتمكن الفرق من الحصول على تغطية وجودة مكالمات دون إدارة مشغلي الاتصالات.
تستخدم الشركات BYOC للحصول على المرونة من خلال نموذج السحابة الخاص بإحضار مشغل الخدمة الخاص بك، دون تعطيل أساس اتصالاتهم. يسمح هذا للفرق بتحديث مركز الاتصال الخاص بهم مع الحفاظ على علاقات المشغل الحالية.
تشمل الأسباب الشائعة للشركات لاستخدام BYOC ما يلي:
- الحفاظ على العقود والأسعار طويلة الأجل
- تلبية المتطلبات التنظيمية أو متطلبات المشغل المحلي
- تجنب مخاطر ووقت تعطل نقل الأرقام
- الحفاظ على جودة المكالمات الموثوقة
- دعم الإعدادات متعددة البلدان أو الهجينة
SIP trunking هو الطريقة التقنية لربط حركة الصوت عبر الإنترنت. BYOC هو نموذج الأعمال الذي يتيح لك إحضار مشغل الخدمة الخاص بك المستند إلى SIP إلى منصة مركز اتصال افتراضية مثل CloudTalk.
ببساطة:
- SIP trunking هي التقنية
- BYOC هو كيفية استخدامك لتلك التقنية مع مزود مركز اتصال
Hosted PBX يحل محل نظام هاتفك ومشغل خدمتك بالكامل بمزود واحد. يحافظ BYOC على مشغل خدمتك ولكنه يرقّي طريقة إدارة المكالمات.
اختر BYOC إذا:
- لديك بالفعل مشغل خدمة ترغب في الاحتفاظ به
- تحتاج إلى ميزات مركز اتصال افتراضي إضافية
اختر إعدادًا بنمط Hosted PBX إذا:
- تبدأ من الصفر
- تريد كل شيء مجمعًا في مزود واحد، بما في ذلك الأرقام الافتراضية
يدعم CloudTalk كلا النهجين، حسب احتياجاتك.
في 2026، تعمل المزيد والمزيد من الفرق عبر المناطق، واللوائح، والمناطق الزمنية. يمنحهم BYOC المرونة للتكيف دون إعادة بناء مكدس الاتصالات الخاص بهم.
تتحول الشركات إلى BYOC للأسباب التالية:
- تتزايد متطلبات الامتثال
- أصبحت عقود المشغلين أكثر تعقيدًا
- تحتاج مراكز الاتصال الخاصة بهم إلى أدوات أفضل وأكثر حداثة، وليس مشغلين جدد
- أصبحت الهجرات المختلطة والتدريجية أكثر شيوعًا
مع BYOC، تبقى أسعار المكالمات مع مشغل خدمتك. يغطي تسعير CloudTalk منصة مركز الاتصال والميزات ومعالجة المكالمات.
عمليًا، يعمل تسعير CloudTalk BYOC على النحو التالي:
- يقوم مشغل الخدمة الخاص بك بفواتير استخدام المكالمات (الدقائق، الوجهات، الأسعار)
- يقوم CloudTalk بفواتير اشتراك مركز الاتصال الخاص بك وأي إضافات مختارة (مثل وكلاء الذكاء الاصطناعي أو Conversation Intelligence، إذا اخترتها)
هذا يحافظ على وضوح الفواتير حيث تبقى تكاليف الاتصالات الخاصة بك مع مشغل خدمتك، بينما يغطي CloudTalk طبقة البرامج التي يعمل بها فريقك.
ملاحظة: قد تشمل المكالمات الصادرة الموجهة عبر BYOC أيضًا رسوم استخدام CloudTalk، والتي يتم تأكيدها قبل بدء التشغيل (أو تواصل مع CloudTalk مسبقًا لمزيد من المعلومات).
نعم. هذا أحد الأسباب الرئيسية لاختيار الفرق لـ BYOC. يمكنك الاحتفاظ بعقود مشغل خدمتك الحالية وأسعار المكالمات وأرقام هواتفك دون نقل إجباري. يتصل حل BYOC مثل CloudTalk بمشغل خدمتك حتى تتمكن من ترقية مركز الاتصال الخاص بك دون تغيير ما يعمل بالفعل.
نعم. لا يحد BYOC من وظائف CloudTalk. تحصل على نفس توجيه المكالمات، والتحليلات، وميزات الذكاء الاصطناعي، وتكاملات CRM، وسير العمل كما هو الحال مع شبكة الاتصال المجمعة لـ CloudTalk.
بمعنى آخر، يتعامل مشغل خدمتك مع تسليم المكالمات. يتعامل CloudTalk مع كل شيء آخر.
تستغرق معظم إعدادات BYOC أيامًا، وليس شهورًا. يعتمد الجدول الزمني الدقيق على مشغل خدمتك وتعقيد الإعداد.
إليك كيفية عمل الإعداد عادةً:
- شارك تفاصيل المشغل مع CloudTalk
- يتم التحقق من التوافق
- يتم تكوين الاتصال واختباره
- تبدأ العمل بمجرد تأكيد كل شيء
يرشد CloudTalk العملية لضمان إطلاق سلس.
يعمل CloudTalk BYOC مع معظم شركات الاتصالات القائمة على SIP. إذا كان مشغل خدمتك يدعم SIP trunking، فمن المرجح أنه يمكن توصيله.
للحفاظ على سير الأمور بسلاسة، نؤكد التوافق أثناء عملية الإعداد ونساعدك على تهيئته بالطريقة الصحيحة قبل بدء العمل.
إذا تعرض مشغل خدمتك لانقطاع، فقد تتأثر المكالمات الموجهة عبر هذا المشغل. يظل CloudTalk يعمل كمنصة لمركز الاتصال الخاص بك، لذا تبقى تدفقات مكالماتك ومستخدميك وإعداداتك كما هي.
إذا كنت تستخدم إعداد BYOC الهجين هذا، يمكنك أيضًا تقليل المخاطر عن طريق:
- توجيه بعض المكالمات عبر شبكة الاتصال العالمية لـ CloudTalk
- تعديل تدفقات المكالمات للحفاظ على إمكانية الوصول إلى الفرق
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.
