Δείτε όλα τα δεδομένα κλήσεων πελατών σε ένα μέρος

Ένα παράδειγμα πληροφοριών πελάτη είναι το πλήρες όνομα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου και το πρόσφατο ιστορικό αγορών ενός πελάτη.

Συλλέγετε δεδομένα πελατών του κέντρου επαφής σε πραγματικό χρόνο μέσω φορμών, αγορών, υποστήριξης και CRM, διασφαλίζοντας πάντα τη συμμόρφωση με τους νόμους περί απορρήτου.

Τα στοιχεία λογαριασμού πελατών καλύπτουν αριθμούς λογαριασμών, τιμολογήσεις, συνδρομές και προτιμήσεις υπηρεσιών που συνδέονται με τη σχέση τους με την επιχείρησή σας.

Ζητήστε ευγενικά τα στοιχεία του πελάτη, ζητώντας το όνομά του, τα στοιχεία επικοινωνίας και τις σχετικές πληροφορίες για να τον βοηθήσετε αποτελεσματικά και να εξατομικεύσετε την εξυπηρέτησή του.

Τα δεδομένα πελατών αναφέρονται σε πληροφορίες που συλλέγονται σχετικά με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών στοιχείων, στοιχείων επικοινωνίας, αγοράς και συμπεριφοράς για την εξυπηρέτηση και το μάρκετινγκ.

Τα δεδομένα επικοινωνίας πελατών περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταχυδρομικές διευθύνσεις που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία με τους πελάτες.

Τα δεδομένα κλήσεων αναφέρονται σε πληροφορίες που καταγράφονται από τηλεφωνικές κλήσεις, όπως η διάρκεια, ο χρόνος, η ταυτότητα καλούντος και το περιεχόμενο της κλήσης για ανάλυση ή βελτίωση των υπηρεσιών.

Συλλέξτε δεδομένα κλήσεων καταγράφοντας χρόνους, διάρκειες, αριθμούς και σημειώσεις κατά τη διάρκεια ή μετά από κάθε αλληλεπίδραση με τον πελάτη χρησιμοποιώντας CRM ή λογισμικό κλήσεων.