עבור משתמשי CloudTalk Phone

כשנכנסת שיחה לסוכן זמין המשתמש ב-CloudTalk Phone למחשב שולחני, הודעה בצורת חלון קופץ קטן תופיע על המסך, שתנחה את המשתמש להגיב.

הפעולה שתבוא לאחר לחיצה על ההודעה תהיה תלויה בהעדפות שנבחרו דרך האפליקציה. השיחה תענה אוטומטית, או שהאפליקציה תובא לקדמת המסך כשהשיחה מצלצלת, מה שיאפשר למשתמש להחליט על השלב הבא.

אם תבחר להתמקד, אפליקציית CloudTalk Phone תובא לחזית המסך ללא תלות בתוכניות האחרות שהמשתמש פתח. לאחר מענה, ניתן להמשיך את השיחה כרגיל דרך האפליקציה.

כיצד לשנות את הגדרות האפליקציה

התחילו מאפליקציית CloudTalk Phone, שאמורה להיות ברירת מחדל למסך חייגן לאחר הכניסה. לחיצה על הלוגו הקטן של שלוש שורות מוערמות שכותרתן 'עוד' בפינה השמאלית התחתונה של המסך, בחרו הגדרות.

גללו מטה את אפשרויות ההגדרות. משתמשים יכולים להפעיל/לכבות את האפשרות הבאת השיחה לקדמת המסך בעת צלצול, כמו גם להתאים את התנהגות הלחיצה על ההתראה. האחרון הוא זה שקובע את הפעולה שתבוצע לאחר לחיצה על התראה.

בחרו בלחצן הבחירה כדי להביא את האפליקציה לקדמת המסך כאשר לוחצים על התראה או כדי לענות לשיחה.

עבור משתמשי לוח המחוונים

התראות על המסך יופיעו אצל סוכנים המשתמשים אך ורק בלוח המחוונים, כל עוד הסוכן המחובר מוגדר כזמין. יופיע חלון קופץ המציג שיחה שמתנהלת, המפרט את הזמן שחלף, איש הקשר שהתקשר ומספרו, כמו גם מספר החברה אליה התקשר.

לחיצה על פרטי המתקשר תרחיב את חלון פרטי איש הקשר המתקשר, אם מידע כזה מאוחסן ב-CloudTalk.