התראה על המסך

כאשר נכנסת שיחה, אנו נודיע לכם באופן אוטומטי עם התראה על מנת שתוכלו לדעת באופן מיידי מי מתקשר.

עבור משתמשי CloudTalk Phone

כשנכנסת שיחה לסוכן זמין המשתמש ב-CloudTalk Phone למחשב שולחני, הודעה בצורת חלון קופץ קטן תופיע על המסך, שתנחה את המשתמש להגיב.

צילום מסך של התראה על המסך

הפעולה שתבוא לאחר לחיצה על ההודעה תהיה תלויה בהעדפות שנבחרו דרך האפליקציה. השיחה תענה אוטומטית, או שהאפליקציה תובא לקדמת המסך כשהשיחה מצלצלת, מה שיאפשר למשתמש להחליט על השלב הבא.

התראה על המסך מובאת לקדמת המסך

אם תבחר להתמקד, אפליקציית CloudTalk Phone תובא לחזית המסך ללא תלות בתוכניות האחרות שהמשתמש פתח. לאחר מענה, ניתן להמשיך את השיחה כרגיל דרך האפליקציה.

כיצד לשנות את הגדרות האפליקציה

התחילו מאפליקציית CloudTalk Phone, שאמורה להיות ברירת מחדל למסך חייגן לאחר הכניסה. לחיצה על הלוגו הקטן של שלוש שורות מוערמות שכותרתן 'עוד' בפינה השמאלית התחתונה של המסך, בחרו הגדרות.

צילום מסך הגדרות נוספות באפליקציה

גללו מטה את אפשרויות ההגדרות. משתמשים יכולים להפעיל/לכבות את האפשרות הבאת השיחה לקדמת המסך בעת צלצול, כמו גם להתאים את התנהגות הלחיצה על ההתראה. האחרון הוא זה שקובע את הפעולה שתבוצע לאחר לחיצה על התראה.

צילום מסך הגדרות CloudTalk phone

בחרו בלחצן הבחירה כדי להביא את האפליקציה לקדמת המסך כאשר לוחצים על התראה או כדי לענות לשיחה.

מענה לשיחה

עבור משתמשי לוח המחוונים

התראות על המסך יופיעו אצל סוכנים המשתמשים אך ורק בלוח המחוונים, כל עוד הסוכן המחובר מוגדר כזמין. יופיע חלון קופץ המציג שיחה שמתנהלת, המפרט את הזמן שחלף, איש הקשר שהתקשר ומספרו, כמו גם מספר החברה אליה התקשר.

צילום מסך של לוח המחוונים במצב שיחה שמתנהלת

לחיצה על פרטי המתקשר תרחיב את חלון פרטי איש הקשר המתקשר, אם מידע כזה מאוחסן ב-CloudTalk.

צילום מסך לוח מחוונים

רוצים לדעת עוד על התכונה התראה על המסך?

איור לוח מחוונים

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.