ניהול סוכן מקוון

נהלו את פרטי הסוכן שלכם באופן מקוון

תוכלו להוסיף סוכנים חדשים למוקד הטלפוני שלכם, לשנות את הפרטים שלהם ולהסיר סוכנים שכבר אינם עובדים אתכם. אין צורך ליצור איתנו קשר, תוכלו לעשות כל מה שקשור לניהול סוכנים בעצמכם, ללא טרחה.

האם עליכם לשנות פרטים הקשורים לסוכנים שלכם, להקצות אותם לתור שיחות אחר או ליצור שלוחה ייחודית? תוכלו להגדיר את כל האפשרויות הללו ורבות נוספות בקלות ובמהירות באותו ממשק CloudTalk שבו אתם משתמשים מדי יום.

ניהול סוכנים פשוט ומהיר

בלשונית סוכנים המכילה רשימה של כל הסוכנים שלכם, תוכלו להוסיף סוכן חדש בלחיצה אחת. מלבד מידע בסיסי, כגון שם, שם משפחה, מין וכתובת אימייל עסקי, תוכלו גם להגדיר את הדברים הבאים:

  • שלוחה ייחודית לכל סוכן
  • סיסמה לשימוש עבור ממשק CloudTalk
  • תפקיד המשתמש – סוכן או מנהל (תפקיד עם גישה מורחבת והרשאות נוספות)
  • שפת הממשק
  • תורי שיחה
  • ועוד הרבה יותר

ספקו שירות טוב יותר עם CloudTalk

איור לקוח וסוכן

לאחר שתגדירו סוכן חדש, תוכלו לעבור לתכונות מתקדמות יותר כדי להקל על עבודתו היומיומית של הסוכן ולהגביר את שביעות רצון הלקוחות. ניתן להגדיר גם את הרכיבים הבאים עבור כל סוכן:

  • מספר יוצא שישמש עבור שיחות עם לקוחות
  • מספר יוצא שייבחר אוטומטית בעת ביצוע שיחות בינלאומיות
  • כרטיס לקוח בזמן אמת כדי לספק לסוכן גישה לכל האינטראקציות של הלקוחות עם החברה שלכם
  • מיומנויות וכישורים לצורך שימוש בתכונה ניתוב מבוסס מיומנויות

ניתן להגדיר בקלות את כל הנתונים והמידע הקשורים לסוכנים שלכם הודות לתכונה ניהול סוכנים מקוון כדי לעזור לכם להגביר את יעילות הצוות ולשפר את תמיכת הלקוחות.

עם התכונה ניהול סוכנים מקוון, תוכלו לשנות את פרטי הסוכן בכל עת בהתבסס על הצרכים העסקיים המתפתחים שלכם.

רוצים ללמוד עוד על התכונה ניהול משתמש מקוון?

אנא מלאו את טופס הניסיון החינמי ונסו את CloudTalk עוד היום. צריכים עזרה מהמומחים שלנו? התקשרו אלינו למספר ‎+44 20 3868 0167 או כתבו לנו מייל לכתובת hello@cloudtalk.io.

חוויה טובה יותר עבור הלקוחות שלכם

התחילו 14ימי ניסיון בחינם

מלאו את הטופס והתנסו בעצמכם במרכז קשר מבוסס ענן לעסקים חדשניים. היו החברה שהלקוחות שלכם רוצים שתהיו. ההגדרה אורכת 5 דקות בלבד.